Te ketkä olette tehneet rekalmaation tuon matkatomiston mielestänne epäonnistuneesta matkasta. Kauanko vastaukseen meni? ja mikä oli vastaus noin suurinpiirtein?
Itse tein hotellista, ei vastannut läheskään sitä millaisen kuvan matkaesite ja myyjä antoivat.
Hotellin nimeä en viitsi mainita, se jääköön salaisuudekseni.
Kiitos mahdollisita asiallista vastauksistanne, tällä palstalla kun on näköjään asiattomia aika laillla.
Itse tein hotellista, ei vastannut läheskään sitä millaisen kuvan matkaesite ja myyjä antoivat.
Hotellin nimeä en viitsi mainita, se jääköön salaisuudekseni.
Kiitos mahdollisita asiallista vastauksistanne, tällä palstalla kun on näköjään asiattomia aika laillla.
Vastaukset 6
Vanhimmat
No ei varsinaisesti liity aiheeseen, mutta huomenna pitäisi maksaa varaamani Deturin matka - alkaa jo hirvittää kun lukee näitä kirjoituksia. Yksi muutos on jo matka-aikatauluun tullut tässä varauksen aikana, lauantai-illan lento muuttui sunnuntaiaamuksi molemmassä päässä. Pahus vaan kun täältä maakunnista ei valinnanvaraa juuri ole jollei ole aikaa/halua matkustaa Helsingin kautta.
Sinulle! Älä pelästy kirjoitustani, olen ollut ennenkin Deturin matkoilla ja ollut suht tyytyväinen
heidän matkoihinsa hinta/laatusuhde kohdallaan vaan
nyt en monen asian summa!
Olen ollut Deturin, Tjäreborgin, Lomamatkojen,
Aurinkomatkojen matkoilla mm. Turkissa. Kyllä
niistä Detur oli kaikkein paras. Joskus voi
käydä kyllä huono säkä. Mulla on ollut hyvä
noilla Deturin "määrittelemättömillä"...
Mainittakoon vielä, että me maksoimme aivan täyden hinnan matkasta, josta valituksen teimme.
Olimme heinäkuun alussa detur matkalla, kirjoitin myös tänne jossa kritiikkini kohdistui lähinnä retkeen ja oppaisiin. Tein myös reklamaation lentoyhtiölle koneen henkilökunnasta.
Kirjoitukseni on tällä sivustolla taisi olla "miettikää kaksi kertaa detur matkoja..."
No, matkatoimistossa kyllä kuunneltiin kyyneleet silmissä kamalaa kokemustamme ja he "eivät luonnollisestikkaan voineet" tajuta miten sellaista on voinut sattua. Reklamaation vastaus kestää ja kestää.. Eli ovat varsin haluttomia asiansa suhteen. Myös matka-oppailta vaadittiin (deturin toimisto) selvitystä, mutta ei opas poloiset kai ole osanneet sanoa mitään tapahtuneesta. Varsinaista selvitystä emme ole siis vieläkään saaneet.
Viime syyskuun Detur-matka oli eka, josta ikinä olen tehnyt reissuvuosieni aikana valituksen. Äkkilähdöllä oltiin, mutta silti.
Kaverini lähetti omansa meilinä, sai vastauksen yli 3 kk kuluttua - ja korvausen.
Itse tein wordilla oikein asiakirjan liitteineen ja kuitteineen, poostitin sen kirjeenä. Vastauksen sain 2 kuukaudessa ja korvausrahat tililleni heti. Eli kirje näyttäisi toimivan paremmin.
Detur sanoi heti, että vastaus kestää ainakin sen 2 kk. Ehkä heillä on niin paljon niitä käsiteltävänä.. Tai sittenhän se voi olla kaikilla matkatoimistoilla saman...
Olen siis reissannut yli 20 vuotta ja nyt vasta tein ekan valituksen. Kun äkkilähdöillä enimmäkseen matkustaa, ei vähästä hätkähdä. Mutta valituksemme kohde ei ollutkaan hotelli, vaan Deturin muu moka, jonka myönsivätkin.