Himmeitä tähtiä

Star Alliancessa

Minulla oli lentolippu Rigasta Air Balticilla Kastrupiin ja jatko SASilla Turkuun. RIXissä pyysin selvityksen Turkuun asti mutta virkailija sanoi, "ettei voi buukata jatkoa, hoitanet Kastrupin transitissa".
Vetosin täpärään vaihtoaikaan mutta:"En voi, zorry,zorry". Kastrupissa rikoin Jouko Kuhan ennätyksen 3000m:n aidoissa Transfer-Centeriin, jossa 50-60 asiakasta vuoronumerolappu kourassa toivoivat parasta. Menossa oli numerot 800, pari yli tai alle. Minulla oli 863 ja 45 min. Uuden numeron kilauttamisen jälkeen virkailija jonkun tovin kuluttua huuteli numeronhaltijaa. Kun kukaan ei reagoinut muutaman tovin kuluttuakaan, kilautettiin uusi numero. Tietysti toivonsa menettäneitä oli jo poistunut jonosta.
Valitettavasti anastin seuraavan haamunumeron ja sainkin paikan Arlandan kautta Turkuun.
Asiakasjono SAS-transferissa kasvoi tasaisesti. Varttituntiseni aikana alunperin kuudesta luukusta suljettiin vain kaksi.
Säälitti sekä asiakkaat, varsinkin lapsiperheet, mutta myös SAS:n transit-virkailijat. Harvoin näkee niin väsynyttä mutta apaattista väkeä. Surku tuli heitäkin.
Tästä tulee ainakin kaksi kysymystä:
Miksi RIX:issä Star Alliancen edustaja ei kertonut, että SAS:n Kastrup-Tku on peruutettu, vaikka sen hyvin tiesi? Olisin jo RIX.ssä tutkinut muita vaihtoehtoja.
Kuinka voisi saattaa SAS:n asiakkuudesta vastaavan operatiivisen johdon tietoon, että SAS:lla on eräästä valmistusviasta johtuen suurehko määrä lentokoneita hangaarissa ja että se aiheuttaa huomattaviakin häiriöitä sekä operaattorille että matkustavaisille.
Kuinka SAS:n asiakkuusjohtajille saisi tiedoksi, että F to F asiakaspalvelua EI VÄHENNETÄ vuorojen peruuntumissuhteessa vaan käänteisesti LISÄTÄÄN, siis jos on mistä lisätä (sorry).

0

276

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Luetuimmat keskustelut

      1. Suomen kansa haluaa Antti Lindtmanista pääministerin

        Lindtman on miltei tuplasti suositumpi kuin etunimikaimansa Kaikkonen. Näin kertoo porvarimedian teettämä kysely. http
        Maailman menoa
        266
        4654
      2. Vain 21% kannattaa Lindtmania pääministeriksi

        se on selvästi vähemmän kuin puolueen kannatus, mites nyt noin?
        Maailman menoa
        133
        3019
      3. Miten löydän sinut

        Ja saan sanottua kaiken mitä haluan sinulle kertoa? Ja kuinka kuuntelisit minua sen hetken? Kuinka voin ilmaista sen mit
        Ikävä
        44
        2847
      4. Miksei Björn Wahlroos jaa rahaa köyhille?

        Esimerkiksi Nordean tiloissa? Vai tuovatko ne köyhät hiekkaa marmorilattioille ja siksi ei pysty mursunviiksi pystyyn k
        Maailman menoa
        23
        2590
      5. Yöllinen autolla kaahari Heinolan seudulla

        Asukkaita häiriköivän nuoren herran autokaahaus keskustelu poistettu, onko jokin hyvävelijärjestelmä käytössä ?
        Heinola
        76
        1791
      6. Vaikea tilanne

        Hieman kolkuttaa omatuntoa, kun on osoittanut kiinnostusta väärää naista kohtaan. En ymmärrä miten toinen on voinut te
        Ikävä
        106
        1644
      7. Jouluksi miettimistä: kuka tai mikä valmistaa rahan?

        Nyt kun on ollut vääntöä rahasta ja eritoten sen vähyydestä, niin olisi syytä uida rahan alkulähteille, eli mistä se syn
        Maailman menoa
        28
        1511
      8. Milloin kaivatullasi

        .. on nimipäivä?
        Ikävä
        59
        1400
      9. Kehtaisitko näyttäytyä

        kaivattusi seurassa?
        Ikävä
        95
        1282
      10. Missä kunnassa kaivattusi asuu

        Kuinka tarkkaa uskalla sanoa?
        Ikävä
        47
        1169
      Aihe