InfoCare..

No vihdoin yli kolmen viikon jälkeen sain näytön takaisin.. Näyttö on samanlainen kuin lähetin huoltoon, ja vielä käytetty sellainen. Johtopidikkeet on revitty pois ja muuta pientä käytön jälkeä löytyy, mutta en valita. Koska on jo korkea aika, että sain näytön takaisin, enkä samaan odotukseen enää halua ryhtyä..

Mullekkaan ei löytynyt vaihtolaitetta, joten pyysin että korjaavat monitorin, sain sen 3 päivän jälkeen takaisin...että kyllä tuo "Tavoitteemme on tuottaa niin laadukasta palvelua että asiakkaidemme ja kumppaniemme odotukset ylittyvät jatkuvasti" paikkansa pitää!

Juu
Tuttua huttua. Kone oli huollossa 2 viikkoa ja ihme lupausten jälkeen sain kuin sainkin koneen takaisin.. Tosin melkein viikkoa myöhemmin kuin oli luvattu ja piti hakea itse postista vaikka oli luvattu ovelle asti kiikuttaa..
Luulisi myös kyseisessä firmassa osaavan edes jotain alkeita asiakaspalvelusta ettei tarvisisi jokaista asiaa itse kaivaa, vaan edes yritettäisiin informoida asioista jos jokin viivästyy tms

Kannattaa muuten tarkoin etukäteen selvittää heidän veloitushinnat.Posti toi ja vei 8kg painavan pienen lcd näytön.Infocare veloitti 96 e kuljetuskustannuksista.Empä löydä posti veloitushinnoista vastaavuutta,taitaa olla Infocaren specialprice for you only my friend.Pientä välistävetoa tässäkohtaa sanoisin.Älkää hyvät ihmiset ainakaan lähettäkö sinne mitään huoltoon.

Jos Xeroxin huolto ulkoistetaan Infocarelle, niin meidän firmasta lähtee joka X-merkkinen mylly pihalle. Johan ne hoitavat Konica-Minoltaa ja muitakin merkkejä.
Tällaista olen kuullut.

joo mulla kans "hieman vituttaa"
konetta olen odotellut jo 7 viikkoa.eivät
kuulemma saa helposti korjattua.emolevy paskana.
voi perse mikä huolto!!!

Niin,mulla lähti takuuvaihdossa tullut eri resoluutiolla,rikkinäisellä VGA-liitännällä ollut näyttö takaisin..

Tehdäänpä nyt selväksi miten koneen korjaus toimii. Teknikko tutkii koneesta vian esim. viallinen emolevy, uusi emolevy laitetaan samantien tilaukseen ja kone varastoon odottamaan varaosia. Joillakin tuotevalmistajilla kuten (olen kuullut tämän useasti) HP, Packard Bell ja LG varaosan tulemisen saattaa kestää jopa viikkoja. Turhaan sitä on firmaa syyttelemään, eihän ne mitään sille voi JOS LAITEVALMISTAJA EI YKSINKERTAISESTI LAITA VARAOSAA TULEMAAN. Vika on ihan omanne kun olette ton merkkisiä koneita ostellut.

Jooooo. oli "huollossa" samsungin uus hd-virittimella oleva telkkari. kuva ja ääni pätki oli vika. näillä kesti 4 viikkoa saada telkka takasnin. ja vittu ne sille mitään visssii tehny sama vika aina vain. huolletaanko näitä muualla muuten vauhtuu merkki.

No kyllä on pari niin imelää viestiä tässä ketjussa että ihan itkettää.

Kyllä se infocare(less) on todella huijari firma.

Itse ostin tuossa vuosi sitten hp kannettavan jonka päälle kaatui kaljaa melkeinpä ensimmäisien viikkojen aikana.

Noh eikun kone infocare huoltoon ja vastausta odottelemaan.

olisiko pari päivää mennyt ja sieltä soitettiin että kaikki koneessa on p*skana, kone käynnistyy mutta komponentit tippuu minä hetkenä hyvänsä ja korjaus maksaa noin 1200e

Mietin että eipä tässä mitään kun 1000e kone niin ei kannata korjata joten ostin uuden koneen mutta mielenkiinnosta kuitenkin pidin kaljakonetta kakkoskoneena ja odotin sinistä savua jota muuten ei ole vielä tänäkään päivänä tullut eli kone on toiminut moitteettomasti noin vuoden päivät vaikka sen piti olla verkkopaino tavaraa.

No tämä tilalle hommattu uusi hp kannettava onkin sitten oma tapauksensa.

Heti osto viikolla ihmettelin koneen kovaa tuuletin meteliä ja laitoin sen huoltoon tarkistettavaksi.
Meni noin viikko ja soitin että missä se kone viipyy.
vastaus oli että tuuletinta odotellaan ja siitä ilmoitetaan minulle kun se saapuu.
No olisiko se kolme viikkoa siellä lojunut ja sain koneen kotiin.
käynnistin koneen ja huomasin että wlan/bluetooth nappi oli hajoitettu ja kone ei yhdistäny edes nettiin.
No eikun takaisin huoltoon jossa siihen vaidettiin koko emolevy koska nappia ei saanut vaihdettua yksinään.
(kuoret irvistelivät vähän joka kulmasta tämän käsittelyn jälkeen)
pari kk kone oli vähemmällä käytöllä pelkän vitutuksen takia mutta kun kävin parilla reissulla niin koneelle tuli taas käyttöä jolloin alkoivat vakavemmat lämpöongelmat, kone kaatuili ja näytönohjain lakkasi vähän väliä toimimasta.
tarkastelin koneen lämpötiloja ohjelmalla ja ne olivat noin 85-100c välillä pelkässä idletilassa joten otin taas yhteyttä huoltoon.
jonottamisesta,päivityksien lataamisista ja pompottelusta en jaksa tässä edes alkaa puhua mutta sanon että työstä se käy tämän firman kanssa.
noh nyt kone on taas huollossa ja siihen vaihdetaan kuulemma TAAS TUULETIN!

Mielenkiinnolla jään odottelemaan koneen saapumista.

Päivittelen tätä tarinaa tähän jos muistan.

Hyvää ___huoltovapaata___ kevättä kaikille!

Pakko kanssa kertoa kokemus tästä ihme firmasta. Reilu vko sitten HP pöytäkoneeni oli takuussa näytönohjaimen kilahdettua, kaikki sujui hyvin ja nopeasti kone takaisiin kotia viikon sisään. MUTTA avattuani pahvilaatikon huomasin etupaneeli koneesta oli ottanut osumaa asemien etulevyt sain itse laitettua takaisin paikoilleen, muistikorttien telakka oli vääntynyt ja virta nappula paskana ei palautunut ylös painettaessa. Omasta mielestäni ihme toimintaa pistää kone huoltoon ja tulee pas..na takaisin meinaa ei ollut kuljetuksessa mennyt pahvilaatikko oli täysin ehjä, ja ei edes mtn pahoitteluja / selitystä saanut kun soitti että mitä vi..ua. Saa nähdä mitä siitä on mennyt nyt kun tulee TAAS huollosta takaisin.

Onpas kiintoisaa juttua tässä keskustelussa. Auttaa ehkä tulevaisuudessa ostoksia tehdessä.

Jep, philipsin taulutöllö kävi kans huollossa infocarella ja tuli saman vian kanssa takaisi. kyselin korjaamopäälliköltä että mitäs nyt tehdään niin ilmoitettiin vaan että ei ole mitään vikaa laitteessa.. kiikutin sen sitten myyjäliikkeeseen jossa sanottiin heti että näyttöelementtivika.. eivät myyjän mukaan halua niitä huollossa "korjata" helpompi vaan sanoa että ei oo mitään vikaa. Sain sitten uuden masiinaan myyjäliikkeestä ja tähän asti toiminu hyvin..

Laitoin huoltoon Toshiba Qosmio X500-147

tuli takasin kahden viikon päästä ilman mitään huolto raporttia.
vika ei ollut hävinnyt, sotin ja tiedustelin että mitähän koneelle on tehty ja sain vastauksen "ei mitään"

lähtiessä tietokeneen molempien prosessorien tuulettimet olivat kunnossa
nyt toinen niistä resonoi oikein kunnolla.

lopputuloksena läppärini tuli takaisin huonommassa kunnossa kuin lähtiessä.

Laitoin samsungin kameran huoltoon ku oli punasia pisteitä kennossa. Ajattelin että viempäs sinne mistä ostinkin kameran ja saavat hoitaa huoltoon lähettämisen. No lähti sitte tänne infocareen. Viipyi noin kuukauden.

tuli sitte takasi ja vika pysyny samana ja lisänä tullu vihreitä ja sinisiä pisteitä... On MUUTEN PASKA FIRMA

Ostin MSI:n läppärin Multitronicista. h. 1280,-e. Paketista otetuani huomasi ettei näyttö toimi ellei panin takakannesta niin sittenn se herää hetkeksi eloon. NO ei muuta kuin Info-careen. Piti kestää 3-5pv meni viikko. Ei siinä mitään. Mutta kun laitoin päälle niin sama s'''tanan vika edelleen. Huoltopapaerin mukaan "Audio board vaihettu. Toiminta testattu."
Nyt sitten riiitelen multitronicin kanssa sillä heidän Info-caresta saamien tietojen mukaan "kone on toiminut moitteetta."
En tiedä kuinka konetta on testattu koska en päässyt edes käyttistä asentamaan paskan näytön takia.
Kun alunperin soitin infocareen niin mulle ei sanottu että pitää ottaa KAIKKI paketissa olevat "pelit ja pensselit" mukaan vaan toin sinne vain koneen. Sanottiin että koska kone on niin uusi niin se menee automaattisesti vaihtooon mutta sitä ennen on tehtävä joku lausunto vakuutusyhtiölle.
Kun ven paikalle niin sanottiin että se korjataan koska "se on meidän ydin osaamis alaa."
Koska en tiennyt käytännöistä niin tyydyin siihen että kone korjataan. Nyt ne sanoo ettei konetta saa vaihtoon DOA-takuu juttuna koska se on mennyt jo huoltoon ja jotta se olis mennyt DOA:na niin olis pitänyt palauttaa samalla kaikki ne rojut.
Että tällästä asiakaspalvelua. Tohon lafkaan en enää astu. Oon pettynyt pahasti myös Multitroniciin sillä valitsin sen firman juuri sen takia että aiemman koneen (HP) takuu hoitui kohtuullisen kivuttomasti. Siitä kiitos Multitronicille ei HP:lle! Sen kokemuksen jälkeen päätin etten enää ikinä HP:tä osta.
Tässä kuvaa 10 min "huollosta" tulemisen jälkeen

http://www.youtube.com/watch?v=1USYhWfi5FA

http://www.youtube.com/watch?v=3DUlnU_kWhU

Infocaren asentajat on suoritepalkattuja, tulevat paikalle 2h vasteajalla hommiin kotio jos tulee tai on, kukaan ei ota tollasta osa-aikaduunia vastaan missä ei taata ees päivittäistä työaikaa. Olet töissä paperilla mutta töitä ei välttämättä ole,
eli luukullekaan on turha mennä.

Atk-asiantuntija, InfoCare Oy
InfoCare on johtava IT-alan huolto- ja asiantuntijayritys. Yritys kuuluu norjalaiseen InfoCare AS konserniin, joka on erikoistunut IT-alan palveluihin. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2010 1.646MNOK ja henkilöstömäärä 2.200. Suomen InfoCaren liikevaihto oli vastaavana vuonna 30Meur ja henkilöstömäärä 420.

Haemme talousalueelle osa-aikaista viihde-elektroniikan ja tietotekniikan asentajaa .....


Työ on pääosin kotitalouksissa tapahtuvaa keikkaluontoista työtä, jota tehdään päivisin, arki-iltaisin sekä viikonloppuisin. (eli ei mitään rauhotettua vapaa-aikaa. Työtä tehdään työnantajan tarpeen mukaan.

Työ pitää sisällään viihde-elektroniikan ja tietotekniikan asennusta,tukipalvelua ja vianetsintää .Lisäksi työtä voi olla myös on yritysasiakkaiden tiloissa. Silloin kun muut ei ehdi ensin.

Työnkesto: Toistaiseksi voimassa oleva

Toivomme:
- IT-alan ammatillista koulutusta
- Windows-käyttöjärjestelmien ja Office-tuoteperheen hyvää hallintaa
- Työasemien lisälaitteiden hyvä tuntemusta (tulostimet, verkkolaitteet)
- Oma-aloitteisuutta, itsenäisyyttä, hyviä sosiaalisia taitoja, positiivista asiakaspalvelumieltä sekä hyviä kommunikointivalmiuksia
- B-ajokortti sekä auto ovat välttämättömät tehtävän suorittamiseksi
Elät ns. omalla lompakolla ja saat takautuvasti omas pois kun työ on maksettu.
- Kokemus IT laitteiden huolto-/korjaustehtävistä luetaan eduksi tehtävään haettaessa
Eli voit tehdä ihan saman homman osuuskuntatoimena ilman infocareakin,
aika riskaapeli työsopimus nimittäin ottaa tämä homma vastaan.

Työ edellyttää luotettavuutta, positiivista asiakaspalveluasennetta, valmiutta oppia uutta, englannin kielen taitoa ja hyviä tietotekniikan perustaitoja.

Jos kiinnostuit, laita hakemuksesi osoitteella [email protected].
Sähköpostiin otsikoksi "IT asentaja"

WWW-osoite http://www.infocare.fi
Yhteystiedot [email protected]
Työpaikan osoite 15100 LAHTI
Palkkaus Suoritepalkka
Työ alkaa sopimuksen mukaan
Työaika muu osa-aikatyö
Työn kesto yli 12 kuukautta
Haku päättyy
Ilmoitus jätetty
Ilmoitusnumero 8104315

Paskin huolto firma ikinä.

Infocare on syvältä perseestä. Ne kussut niin monia juttuja.

Heh, soitin infocarelle telkun huollosta. Sieltä lupasitvat että huoltomies ottaa yhteyttä ja tulevat sitten korjaamaan laitteen ja tai hakevat korjattavaksi. Nyt on kulunut vähän reilu pari viikkoa ja telkku on edelleen tuossa selkäni takana. Toissapäivänä tuli kuitenkin viesti, että töllöön on tilattu varaosia ja huolto on valmis parin päivän päästä.

Hieno homma, mutta täytynee kysyä että kenenköhän laitetta huoltavat.

En osta ikinä mitään missä on Infocare huoltona. Kerron teille tarinani.

Takuun voimassaolo aikana tv:ssä ilmeni vika, josta huhtikuun lopussa huoltomies ilmoitti pvm, jolloin tv haetaan ja että kyseessä on "normivika" ja huolto hoituu YHDESSÄ VIIKOSSA. Televisio lähti kohta muutaman päivän päästä 3 kk (20.05.) sitten huoltoon ja takaisin ei ole vielä tullut uutta tai vanhaa. Totta.

Olen tänä aikana soittanut useaan otteeseen Infocariin ja yhteydenpito on ollut asiakaslähtöistä koko ajan. Vastauksena olen saanut mm. "tuli virheellinen osa" , josta ei kuitenkaan ilmoitettu asiakkaalle enne kuin asiakas kyseli. Taas aikaa kului ja kyselin ja "uudelleen virheellinen osa". Lopulta kesäkuun lopussa usko alkoi mennä. Keskustelin huoltopäällikön kanssa ja sanoi laittavan kesäkuun lopussa asian kuntoon. Viikon kuluttua 5.7 tuli Infocarelta ilmoitus RMA-hekemuksesta. Ajattelin, että josko nyt asia toimisi. Kummastuttavaksi jäi tekstiviestissä kohta "valmistaja toimittaa korjaamolle uuden laitteen, jonka tarkistamme ja lähetämme teille". Eikö asiakkaalla ole oikeutta itse avata uutta televisiopakkaustaan?

Kuukausi kului ja soittelin heinäkuun lopussa taas. Asiakaspalvelussa hlö luki kummissaan asiasta päätteeltä tietoa, että minulle on myönnetty uusi tv jo heinäkuun alussa, mutta että siellä oli myös maininta että vanha tv on korjattu edellisellä viikolla... Siis saako joku muu nyt minun korjaukseen lähtevän tv:n? Pyysin tiedon tv:stäni ja koko jupakasta heti samana päivänä. Soittivat, että Philipsiltä ollaan minuun samana päivänä yhteydessä uuden tv:n toimittamiseen liittyen. Englannin suuntanumerosta olevaan puheluun puhuessani sain Philipsiltä ilmoituksen televiosta, mikä on eri mallia... mutta että pitäisi olla minulla 8.8 mennessä. Varmistin vielä heiltä, että saanhan sitten avaamattoman pakkauksen ja uuden jalustan, minkä olin omaan tv:seeni ostanut ja nyt näin ollen olisi vielä Infocarella. Philipsiltä sanoivat, että "kyllä". Kysyin vielä tuosta asiakaspalvelun hlön mainitsemasta kommentista, että tv olisikin korjattu - niin Philipsiltä vastasivat, "etteivät he valvo miten tai mihin Infocare käyttää heille jäävät tuotteet"...

Kuten varmaan arvaatte, Infocare ei ole tähän päivään (11.08) mennessä ottanut minuun mitään yhteyttä uuden tv:n toimittamiseksi tai viestittänyt sellaisen saapumisesta. Eikä myöskään mainostetulta seurantapalvelulta löydy työnumerolla tai tv:n sarjanumerolla työn etenemisestä mitään merkintää.

Armonaika Infocarille alkaa minun osaltani olla lopussa. Näin huonoa ja epäluotettavaa palvelua en ole saanut koko ikänäni mistään muualta.

Haha, hieno ketju. Muistuu mieleen omat kokemukseni muutaman vuoden takaa Viewsonicin näytön kanssa. Näyttö meni 2v käytön jälkeen pimeäksi (takuuta 3v). Soitin Infocareen ja minulle esitettiin vaihtoehdoiksi nykyisen näytön korjaaminen tai sen vaihtaminen uuteen samanmalliseen. Päätin tehdä vaihdon, liian usein olen kuullut korjaamisen kestävän kuukausia, ja lopulta takaisin tulee yhä rikkinäinen näyttö.

Piakkoin minulle tuotiin uusi näyttö ja vanha vietiin samalla pois. Otin uuden näytön pois paketista, kytkin koneeseen kiinni ja käynnistin koneen. 5sekuntia työpöydällä oltuani näyttö räpsäytti näkyville räikeät sotkut ja pimeni. Joka kerta sama juttu. Ei muuta kun uusiksi yhteys Infocareen.

Seuraava näyttö oli jo paketista pois ottaessa niin huonokuntoisen näköinen, että arvasin pirun olevan taas merrassa. Pinta naarmuilla, takaosan johtopidikkeitä puolet repeytynyt irti ja kadoksissa... ja arvatenkaan näyttöön ei tullut kuvaa ollenkaan. Infocarelle soittaessani tein sanavalinnoillani selväksi, että perseily saa luvan loppua.

Kolmas näyttö sitten vihdoin toimi, vaikka se oli kuvaltaan kummallisen kellertävä siitä huolimatta, että kaikki näytön ja näytönohjaimen asetukset olivat kunnossa. Pari vuotta yöhemmin uutta konetta hankkiessani ostin myös uuden HP:n näytön ja myin tuon Viewsonicin pois. Ei ole tullut ikävä, toivottavasti en enää koskaan joudu tappelemaan Viewsonicien tai Infocaren kanssa.

Jälkiviisaasti olisi ehkä kannattanutkin korjauttaa se ensimmäinen näyttö...

Kyseinen huoltoliike ei saanut läppäriäni korjattua edes kolmannella yrittämällä. Vikakuvaukseen ei perehdytty, vaan kahdella ensimmäisellä kerralla oli standardioperaationa vaihdettu emolevy.

Ihan kiva, mutta kun vika ei ollut siinä.

Toisella kerralla jouduin lähettämään läppärini suoraan takaisin, sillä vikaa oli täysin ennallaan. Vika olisi selvinnyt millä tahansa testillä, herranen aika, vika olisi selvinnyt koneen käynnistämisellä.

Pahinta on kyseisen lafkan kuljetuspalvelu. Sälli soittaa ilman varoitusta, että "moi, ajoin just ohi, enkä tuu sinne". Suosittelen vakavasti viemään huollettava laite itse perille, ja noutamaan se myös. Tai siis suosittelen ennen kaikkea välttämään tätä lafkaa.

Joo itel kans menee hermot toho infocare paska firmaa!! koht menny kuukaus eikä läppäriä ole edes viel korjattu :D Kuullemma joutuivat tilamaa uudestaa osan siihen , koska edellinen osa oli hävinnyt postissa kai :D Kai täs pitää koht soittaa sinne ja sanoo pari valittua sanaa :D

Moikka!

Aivan surkeaa palvelua. Yrittävät saada takuunalaiset työt pois takuun piiristä. Ilmeisesti tehneet maahantuojan kanssa huonot diilit ja saavat takuunalaista töistä tosi vähän. Samsung esim käyttää tätä surkeata firmaa.

juu,samoja kokemuksia takuunalainen kone (alle 1v. vanha)
Kaikki näytti hyvältä kun hieno kuljetuslaatikko tuli ja liimattavat tarrat.
No laite työn alla ja tuli tekstari et ei mene takuuseen,kone ei käynnisty käyttöjärjestelmään ja tuuletin näyttäis olevan rikki.
Laskua lyödään 55e vaikka eivät korjaa mitään,jos korjaavat lasku useampi sata euroa.
Siis takuussa olevasta läppäristä, ei vi...,johan on pulju ja takuu kyseisellä merkillä.
Omaa poikaa vaan säälittää kun joutuu olemaa ilman konetta,täytyy vissiin vaan tilata uus kone.

Baronalta värvätyt banaanipalkalla huseraavat jantterit ei vaan osaa korjata, vikojen diagnosointi perustuu huoltomanuaalien tavaamiseen koskaan näkemättä itse laitetta,
Yrityksen johto kulkee pää niin syvällä takapuolessa että pimeetä on...

Ala-arvoista touhua. Toshiba Qosmion näppäimistö lopetti toimintansa yllättäen. Takuulaite, siis Gigantin kautta Infocareen. Korjaaja ilmoitti syyksi kosteusvaurion. Todellisuudessa tämmöistä ei ole tapahtunut. Pyydän laitteen takaisin korjaamattomana(55€ tarkastusmaksu!) Hautovat laitetta 3 viikkoa, pyydän laitettani takaisin uudelleen. Toshiba tulee takaisin. Se yllättäen toimiikin. Näppäimistö väännelty mutkalle Infocarella. Laite takaisin Giganttiin ja sieltä infocareen. Nyt ei sentään mennyt montaa päivää, laite toimii yhä. Yrittivät laskuttaa takuunalaisen laitteen näppäimistön vaihdosta 180 € . Huijareita. En suosittele kenellekään.

Käytin sonyn hifit kaksi kertaa INFOCAREN takuu huollossa. Vieläkään ei toimi mutta he väittävät että laite toimii kuten pitää. Vein hifit SIMSONILLE ja ilmoittivat MAIN BOARD viasta ja sanoivat että viel hifit takuu huoltoon.

Vein Gigantista ostetun Toshiban kannettavani huoltoon Infocarelle, sillä sen näppäimistö lakkasi toimimasta. Infocaren "tarkastuksessa" he väittivät vian johtuvan kosteusvauriosta, joten takuu ei kata korjausta. He lähettivät kolme kuvaa näppäimistön pinnoilta, jossa on havaittavissa pieniä nuppineulanpään kokoisia tahroja, mahdollisesti jotain liimaa tai jotain muuta elämisestä johtuvaa likaa tms. Yhdessä kuvassa oli vain likaa/liimaa paketointiteipistä. Näytettiin kuvat Lohjan Gigantissa ja kysyttiin voisiko näistä näppäimistön kosteusvaurio johtua, pojat ihmettelivät ja epäilivät suuresti. Menimme takaisin Infocarelle, ja kysyttiin saammeko nähdä kuvia näppäimistön sisältä, jonne kosteus on päässyt ja aiheuttanut mahdollista hapettumista. Tämä ei sopinut, ja palvelu oli muutenkin tympeää. No menimme sitten pieneen Databit nimiseen huoltoon Tikkurilassa ja oikomuksena korjata näppäimistö. Databitin pojat katselivat, putsasivat hieman näppäimistöä ja puhalsivat, näppäimistö alkoi toimia. Säästimme 172,82e. Tuskinpa he Infocarella edes katsoivat näppäimistön sisälle, kunhan vaan pintapuolin päättelivät vian johtuvan kosteudesta. Suuri kiitos Databitille!

Miinusmerkkisiä kokemuksia tästä paikasta, lähinnä entisenä työntekijänä. En ikinä lähettäisi omaa rikkinäistä laitettani näille "korjattavaksi". Amatöörit leikkivät siellä muka isoa yritystä. Naurettavia pellejä koko lauma!

"Huijareita", joo todellakin.

Ei oo ikinä IKINÄ ennen ollut mitään ongelmaa minkään korjaus firman kanssa ennen ja oon saanut koneita lähettää takuuseen ihan hyvää vauhtia (huono tuuri on mun kaveri).

Pistettiin Lenovo kone Gigantin kautta InfoCareen koska äänet ei toiminut kunnolla (vaikka oli täysillä äänet, kuulu nipin napin) ja sinisen "Default Boot Device Missing" virhetilan takia. Luulis ettei oo mikään kovin kauhea homma, right?
Tulee viestiä jonkun ajan päästä että kovalevy vaihdettu ja jos halutaan mun tiedostot ja muut takasin niin joudun maksaan päälle 200 euroa siitä hyvästä. Ei mitään ilmotettu, ei lupia kysytty. Ei oo rahaa sellaseen joten kysyin kaverilta joka tuntee koneita suht hyvin (sanoi kans että InfoCare on hirvein ikinä), ehdotti että jos pyydetään vanha kovalevy takasin postissa, saan tiedostot helposti ite siirrettyä koneelle. Tällänen yksinkertainen, huomattavasti halvempi vaihtoehto ei ollut InfoCaren ehdotus ollenkaan. Halusivat rahaa.

Lähettivät koneen ja vanhan kovalevyn takasin. Paitsi joo, ainoostaan 10 päiväksi suostuivat antaan mun vanhan kovalevyn? Kaverin mukaan se olis pitänyt antaa mulle kokonaan. Ok, ei hätää, sanoivat että jos eivät saa kovalevyä takasin meiltä 10 päivän kuluttua, niin pyytävät, jälleen kerran, siitä(kin) rahaa. Mitä jotain 190 euroa siitä. No, en tarvinnut vanhaa kovalevyä muuhun kun tiedostojen siirtämiseen koneelle ja kaveri oli tässä apuna. Vietiin kovalevy heti takasin Giganttiin ja kerrottiin että InfoCarelle tää ja kaikki OK.
Tulee sitten myöhemmin viestiä että "ei oo kovalevyä tullut meille joten joudutte maksaan 190 euroa". Paitsi että paskan puhetta, me vietiin se, kerrottiin että Giganttiin vietiin ja siellä on jos ei muka lähettäneet. Ei jouduttu maksaan, mutta HIUKAN rahastukselta kuullosti.

Kyllä vieläkin vituttaa että kovalevy vaihdettiin ilman lupaa/ilmoitusta, Adoben 1000 euron ohjelmat lähti koneelta ja vaikka mitä muuta tärkeää juttua mutta. Halusivat rahaa. Kaverin mukaan oli hyvin outoa että mukamas kovalevy pitää vaihtaa jotta äänet toimis?

Tosiaan kone oli takasin ja näytti kaikki olevan ihan OK. Äänet toimi niinkun pitäis.

Mut sitten... Sininen virhetila joka oli jo aiemmin ollut ongelmana, tuli takasin. Olin asentamassa uudestaan Adoben ohjelmia koneelle, en saanut, kun virhetila tuli.
Myöhemmin myös kun avasin koneen ja annoin olla (en tehnyt mitään, olin tekemässä muuta), tuli sama virhetila.

Kone siis takaisin.

Ja NYT tänään tuli uutisia että "siellä on viruksia! ei kuulu takuuseen!" ja pyytävät JÄLLEEN HELVETIN KERRAN RAHAA, 110 euroa jos halutaan ohjelmistot (Windows 8) takasin.
Hauska juttu että mulla oli oikeesti sellanen tunne et ne keksii taas jotain ja millään muulla ei olis väliä kun Windows 8 järjestelmä, kun ei mitään muuta ollut sillä koneella. Ja nehän keksi sitten että siellä on viruksia, poistetaan ohjelmistot ja pyydetään rahaa.

Hauska juttu kans on etten päässyt edes tekemään juuri mitään sillä koneella, miten siellä yhtäkkiä on viruksia? Smells like bullshit.

Rahastavat, huijaavat ja valehtelevat. Miksi tällänen firma on vielä toimiva suomessa?

Byrokratia elää ja voi hyvin Infocaressä, ei niin paljon tuloksia, mutta hankalia aukioloaikoja ja nillitystä kyllä.

En taidakaan hakea tähän puljuun töihin...

Vieläkö tää hikipaja on pystyssä vuonna 2020? Todella ala-arvoista toimintaa niin asiakkaille kuin työntekijöillekin.

Kokemukseni mukaan paska tyopaikka. Sinne tuli ihme simputus saannot ettei edes vesipulloa saa vieda tyopisteelle. Siella kaikki ei pese kasiaan ja noudata hygieniaa. Eli pahin mahdollinen koronapaikka Vantaalla. Alkaa menko sinne. Jos lahetatte laitteita korjattaviksi, niin siina voi sitten olla vaikka mita kusta ja paskaa, jos sita on korjannut joku pesemattomilla kasilla vessassa kaynnin jalkeen.

Nykyään nimellä Elcare Nordic.

Olipas suorastaan kelvoton takuukorjauskokemus Elcaren kanssa. Kännykkä lähti postilla huoltoon, kirjoitin nettilomakkeeseen ja vielä erikseen lapulle paketin sisälle isolla "HALUAN SÄILYTTÄÄ TIEDOSTOT, PALJON TÄRKEITÄ KUVIA YM". No, ilman mitään ilmoitusta olivat sitten pyyhkineet kaikki tiedostoni, puhelin täysin nollattu.

Tämä firma mainostaa kotisivuillaan tiedostojen palautuspalveluita, mutta asiakkaan pyynnön vastaisesti poistivat kaikki tiedostot. En käsitä tällaista välinpitämättömyyttä.

Reklamaatioon tuli perus pahoitteluvastaus ja linkki johonkin vastuuvapautuslausekkeeseen, etteivät ole vastuussa tietojen säilymisestä. Lisäksi muistutus siitä, että tiedostot pitäisi varmuuskopioida ennen huoltoon lähettämistä. Tämä vaikutti lähes vittuilulta, kun eihän kukaan voi etukäteen tietää, koska kännykkä hajoaa...

Sitten puheluita muihin firmoihin, jotka tarjoavat tiedostojen palautuspalveluita. Tuli hyvin pian selväksi, ettei tehdasasetuksiin nollatusta Androidista saa enää tiedostoja ulos. Koska kryptaus, tietoturvallisuus jne.

Eli Elcaren toiminnan takia en pysty enää saamaan tiedostojani takaisin. Ennen heidän tekemäänsä uudelleenasennusta siihen olisi ollut vielä mahdollisuus. Miksi kukaan ei soittanut minulle ja sanonut, että tiedostot katoavat? Olisin ilman muuta ottanut rikkinäisen puhelimeni takaisin ja vienyt vaikka minne saadakseni tiedostoni säilymään.

En ymmärrä tällaista asiakaspalvelua, ihan onnetonta. Vissiin ei tarvitse mistään välittää, kun äkkiseltään vaikuttavat olevan vastuussa noin suunnilleen kaikkien kodinkoneketjujen laitteiden korjaamisesta. Töitä varmaan riittää. En todellakaan suosittele kenellekään.

Sainpas ainakin oppitunnin, takuusta viis ja tästä lähin puhelin maksulliseen firmaan ammattilaisten käsiin. Lisäksi varmuuskopiointia täytyy tehdä paljon useammin, siitä en voi syyttää kuin itseäni.

Kannattaa tosiaan vaan olla ostamatta tuotemerkkejä jotka käyttävät tätä yritystä takuukorjauksiin. Onhan siellä kyllä valitettavasti isoja yrityksiä kuten vaikka sony mutta tietää kyllä etteivät arvosta asiakasta pätkän vertaa jos elcarea käyttävät yhteistyökumppanina.

Käytännössä kun ostat tuotteen jonka yhteiskumppani on elcare sinulla ei ole tuotteessa takuuta. Luojalle kuitenkin kiitos suomen lainsäädännöstä ja saat rahasi kyllä takaisin kuluttaja-asiamiehen päätöksen turvin. Tämä on kuitenkin pitkä ja puuduttava prosessi joten parempi välttää elcarea tukevia yrityksiä.

Aivan käsittämätöntä että tämä firma on edelleen pystyssä.

Entiedä oma 2016 vuden 65" sony tv oli tuolla takuukorjauksessa viime syksynä pariviikkoa ja tuli takaisin korjattuna meno - paluu itellan kautta. Lähettivät vielä pyynnöstä sopivankokoisen laatikonkin johon pakata tv.

https://www.sony.fi/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-65xd9305/articles/00180172

t:p

Oma takuunalainen Sony Tv oli 3 viikkoa tuolla hikipajalla,
valohoitoa saamassa,tuli takaisin,merkinnällä vikaa ei löytynyt,toosalle ei oltu tehty tosin yhtään mitään,tuskin oli pakkaualaatikkoakaan avattu.
Sama vika oli edelleenkin kun laitteen sain takaisin.

Otin sitten suoraan Sony maahantuontiin yhteyttä.
Kerroin tosta paska huoltofirman toiminnasta.
Sieltä tuli kuriiri hakemaan laitteen.

Vei mennessään ja viikon kuluttua sain ihan uuden samanlaisen telkkarin tilalle,joka toimii edelleenkin. ETTÄ PERSEESTÄ on toi vitun Info-Elcare.

Hyvä kysymys ite olin siel työharhoittelu keväät ohjaaja oli joku tosi isonkonoiken kaveri huuteli vaan päivästä toiseen eikä oikein paljoa kiinnostanu ees omat työt kunhan pääs päivän päätteeks himaan juomaan olutta muut tyypit sentään oli asiallisia johtuiko musta vai mä tiettä mistä mut tosi huono fiilis jäi

AINA VAAN VANHENEE HOTELUT

nykyään se on muuttanut nimensä >> Onitio Finland Oy

veikkaan, ei paljoon muutu siellä sisällä ja prosessi on sama kuin vanhat jutut, ei paljo muutu. Vain mainostaa asiakkuuksille, että perus "ollaan hyvä, toimitetaan nopeasti" ja blah blah ja samaa paskaa jauhemista.

ihmettelen miksi ei ole kaatanut vielä tai muuttanut koko sitä prosessia