Mitä teen nyt? Olen pizzeriassa töissä ja eräs asiakas teki minusta valituksen pomolleni,että olin käyttäytynyt asiakasta kohtaan huonosti. Mitä pomoni tässä tilanteessa voi tehdä,kun hän lupasi asiakkaalle selvittää asian. Saako pomoni tämän asian takia katsoa valvontakameroita,kun ei ole kysymyksessä mikään rikos?
Auttakaapas!
LILLET
4562
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
ole... Jos pomosi on ammattinsa osaava hän kuuntelee asiakasta ja sinua sen jälkeen tekee ratkaisunsa ( yleensä lahjakortti asiakkaalle ja sinulle suullinen puhuttelu/ varoitus).
Jos taas pomo on asiakkaan per..ttä pussaava idiotti niin hän tulee huutaen syyttämään sinua uhkaillen potkuilla yms yms. Ei ne asiakkaiten tekemät valitukset aina johda edes kumpaankaan. Muista että syy ei välttämättä ollut edes sinun vaan asiakkaalla huono päivä ja hän purki kiukkunsa sinuun(satuit vaan kohdalle) Vanhan neuvo yritä unohtaa ko. episodi ja palvele asiakkaita niin hyvin kuin voit
just samaa mieltä!!!
Vaikee sanoa kun ei tiedä mitä asiakkaalle on sanottu jne... Mutta ei nuita kannata ottaa vakavasti. Niitä ei voi välttää. Ajattele mieluummin näin: Jos aina pussaat asiakkaan persettä joudut tekemään sitä aina. Jokaisella firmalla on tietty perupalvelu jos asiakas yrittää sitä venyttää on tiskillä ilmeisen pakko sanoa pikka tylymmin asioista jotta saadaan raja pysymään samana. Sen oon huomannu että joskus asiakas saa sellasen neturaalisti tylyn kohtelun josta on vaikea alkaa valittamaan. Itse tykkään tilanteista joissa asiakas narisee koska huomaan aina palvelevani paremmin ja taitavammin, Ilmeisesti vanhetessa loppunee tuo mielenkiinto ja tarvitsee virikkeitä.....boring
Mutta jos et ole mitään väärää tenyt niin eikös se olisi ihan hyvä että pomo katsoisi filmit ja saisi tietää että olet olut ihan asiallinen. Ja jos näin ei ole niin on ihan syytäkin katsoa filmit ja keskustella kanssasi motivaatiostasi ym..
Jaa-a. Niin siis nuohan on tilanteita joita ei nää filmiltä. Mut en puhu itsestäni. Niin menkää paikkaan jossa palvelee ulkomaalainen sukealla palkalla...hello sir, Kumma kyllä onko meillä suomalaisilla pönkittämisen tarve...Pääasia että herätän keskustelua. Ei kannata vastata koska en vboi selata kaikkia viestejäni ja jos erehdyn selaamaan on pakko vastata...boring...