Tässä eräs tositarina kyseisestä ketjusta...
Olen etsiskellyt kohta kymmenen vuotta ns. Jenkkisohvia, isoja pehmeitä ja mukavia kölliä. Niitä ei enää vain taideta Suomessa myydä, kaikki paikat kun ovat pullollaan ryhtisohvia tai jotenkin eriskummallisen näköisiä -70 lukua muistuttavia kalusteita.
No, kuljeskelin heinäkuussa Suomi Soffan tiloissa ja silmäni kiintyivät Olli-Pekan KING sohvaan. Siinä oli kokoa, näköä ja pehmeyttä. Ajattelin että pari kolme näitä ja löhöäminen voi urakalla alkaa. Hintakaan ei ollut lapun mukaan paha, alle 700€. Myyjä paikalle!!
Mutta kun keskustelu alkoi myyjän kanssa, niin ensi huomio oli hinta. Sohva jolla istuin, maksoikin 2700€. Hinta joka lapussa oli, oli kokonaan erilaiselle kankaalle ja istuin tyynyille. No, ei masennuta vaan aletaan katsellemaan plyyssejä...
Silmiin osui sininen materiaali ja siitä tekemään kauppaa... Vaan kun kyseistä materiaalia ei enää saanutkaan. Mutta jäljellä oli pari sataa kalliimmista kankaista vielä paria kolmea väriä... NO niistä sitten valkkasin beigen, koska se sopisi parhaiten nykyiseen väritykseen. Ja kaupat lyötiin lukkoon. Toimitus aika oli 10 viikkoa joka tuntui hieman pitkältä, mutta ajattelin että menköön kun saa kunnon Suomalaisen sohvan.
Kului 12 viikkoa ja tiedustelin sohvaani, mietin josko tilaus olisi hukkunut. Homma selvisi nopsaan, sillä seuraavana päivänä jo soitettiin että päivän parin päästä se olisi jakelussa. Hienoa, pääsee löhöilemään...
Parin päivän päästä kannettiin sohva sisälle. Kuljetusliikkeen pojat olivat hyvin ystävällisiä ja ottivat pienimmätkin kommenttini kuin 10-käskyä. Ehdottomasti 10 pistettä. Ikävä kyllä se olikin sitten tämän ostoksen ainoa hyvä asia. Sillä sohva joka kannettiin sisään oli väärän värinen ja ehkäpä vielä väärällä materiaalilla tehty... Pikapuhelu myyjälle antoi vastauksen että uude sohvan toimitus olisi 6 viikon päästä ja että myymälä päälikkö soittaisi vielä saman päivänä tai viimeistään seuraavava. No, kohta on kaksi viikkoa kulunut, eikä soittoa ole kuulunut. Täytyy vissiin ajaa se 60km tai soittaa, jotta pääsee puhumaan asiasta.
Niin... ja sitten se kotimaisuus... Halvemmat sohvat tehdäänkin Virossa. Sen vuoksi vissiin minullekkin saapuneessa oli runko jo monesta kohtaa halki ja levyt aaltoilivat kuin olisivat saaneet kosteutta.
Mitäs veikkaatte, tuleeko isokin kärhämä jos rupean vaatimaan sohvan vaihtoa?
Olen etsiskellyt kohta kymmenen vuotta ns. Jenkkisohvia, isoja pehmeitä ja mukavia kölliä. Niitä ei enää vain taideta Suomessa myydä, kaikki paikat kun ovat pullollaan ryhtisohvia tai jotenkin eriskummallisen näköisiä -70 lukua muistuttavia kalusteita.
No, kuljeskelin heinäkuussa Suomi Soffan tiloissa ja silmäni kiintyivät Olli-Pekan KING sohvaan. Siinä oli kokoa, näköä ja pehmeyttä. Ajattelin että pari kolme näitä ja löhöäminen voi urakalla alkaa. Hintakaan ei ollut lapun mukaan paha, alle 700€. Myyjä paikalle!!
Mutta kun keskustelu alkoi myyjän kanssa, niin ensi huomio oli hinta. Sohva jolla istuin, maksoikin 2700€. Hinta joka lapussa oli, oli kokonaan erilaiselle kankaalle ja istuin tyynyille. No, ei masennuta vaan aletaan katsellemaan plyyssejä...
Silmiin osui sininen materiaali ja siitä tekemään kauppaa... Vaan kun kyseistä materiaalia ei enää saanutkaan. Mutta jäljellä oli pari sataa kalliimmista kankaista vielä paria kolmea väriä... NO niistä sitten valkkasin beigen, koska se sopisi parhaiten nykyiseen väritykseen. Ja kaupat lyötiin lukkoon. Toimitus aika oli 10 viikkoa joka tuntui hieman pitkältä, mutta ajattelin että menköön kun saa kunnon Suomalaisen sohvan.
Kului 12 viikkoa ja tiedustelin sohvaani, mietin josko tilaus olisi hukkunut. Homma selvisi nopsaan, sillä seuraavana päivänä jo soitettiin että päivän parin päästä se olisi jakelussa. Hienoa, pääsee löhöilemään...
Parin päivän päästä kannettiin sohva sisälle. Kuljetusliikkeen pojat olivat hyvin ystävällisiä ja ottivat pienimmätkin kommenttini kuin 10-käskyä. Ehdottomasti 10 pistettä. Ikävä kyllä se olikin sitten tämän ostoksen ainoa hyvä asia. Sillä sohva joka kannettiin sisään oli väärän värinen ja ehkäpä vielä väärällä materiaalilla tehty... Pikapuhelu myyjälle antoi vastauksen että uude sohvan toimitus olisi 6 viikon päästä ja että myymälä päälikkö soittaisi vielä saman päivänä tai viimeistään seuraavava. No, kohta on kaksi viikkoa kulunut, eikä soittoa ole kuulunut. Täytyy vissiin ajaa se 60km tai soittaa, jotta pääsee puhumaan asiasta.
Niin... ja sitten se kotimaisuus... Halvemmat sohvat tehdäänkin Virossa. Sen vuoksi vissiin minullekkin saapuneessa oli runko jo monesta kohtaa halki ja levyt aaltoilivat kuin olisivat saaneet kosteutta.
Mitäs veikkaatte, tuleeko isokin kärhämä jos rupean vaatimaan sohvan vaihtoa?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Ehdottomasti lopetettava tuollainen asiakkaiden kusetus. Nyt on sulla syytä viedä asia eteenpäin. Anna aikataulu ja sitten kuluttajavirastoon apua hakemaan ,voitat varmasti. Ota kuvia ja dokumentit talteen ja puhelinkeskustelut kirjaa ylös, sekä nimet joiden kanssa olet tekemisissä. Kerro miten kävi. Älä anna niiden pompottaa asummehan Suomessa.
Eivät vaihda tavaraa ainakaan parempaan ja muutenkin valitukset menevät ohi korvien.
Jos haluatte huonoa palvelua, huijausta ja kelvottomia huonekaluja niin menkää ihmeessä SuomiSoffaan !!!
Kokemusta on
...homma.Ei taida ihan äkkiä mennä homma ohi.Joudut viemään kuluttaja neuvontaan ja se ei auta vaan sieltä sitten entiselle kulluttaja-asiamiehelle.Pyytämällä et taida saada mitään liikkeeltä kuukausiin...
Kärsi, kärsi , mitäs suomi-soffasta ostat . Mun kavereita on kärsiny mut eivät jatkossa kärsi. Onhan niitä muitakin liikkeitä olemassa. Osta sieltä mistä on positiivisia kokemuksia paikkakunnallasi ,tutuilta, sukulaisilta, ystäviltä saaduista vinkeistä tiedät. Kusetukset loppukoon tähän lauantaihin ,piste.
Ei kyllä tuo juttu todelta vaikuta.
...toiminnasta Suomi Soffan puolelta.
Eli jotain siinä firmassa ja henkilökunnassaan on vialla, kun ei asiat luonnistu ja asiakkaille vain vinoillaan kun viallisista tavaroista kyselee oikaisua.
Kannattaisiko vaihtaa ammattia palvelualalta pois tuolla asenteella...???
PASKA putiikki joka tapauksessa !
Meille tuotiin tänään sohva, ajoissa kylläkin ja muutenkin palveluun olen ollut ihan suhteellisen tyytyväinen. Ainoa asia joka nyt suututtaa on se, että sohva on väärää väriä. Myyjän kanssa oli monta kertaa ostosta tehdessä puhetta että sohva tilataan samalla värillä kuin mikä esittelysohvassakin oli. Minulta vielä tarkistettiin kassalla, että olihan pyytämäsi kangas varmasti tämä ja totesin että sehän se on. Myyjä vielä sanoi kangasta näyttäessään kankaan nimenkin joka oli sama kuin paperissa. Täten allekirjoitin koska siinä vaiheessa tiesin kaiken olevan tismalleen oikein koska minulle oli esitelty kangas vielä varmistukseksi vaikka myyjä tiesi jo lähtiessä minkä kankaan halusin. Tänään sohva sitten kiikutettiin meille ajallaan, mutta sohvan kasaamisen jälkeen katselin että näyttääpä oudolta. Siinä vaiheessa totesi että kangashan on ihan eri värinen kuin piti olla! Tummuusaste oli kankaassa sama ja tottakai valaistus kotona on erilainen kuin liikkeessä ja omat muistikuvat voivat olla erit mutta vaikka miltä kantilta siinä sohvaa katseli niin oli väistämätöntä huomata että kangas ei todellakaan ollut se mitä tilasin, tai sillä hetkellä kuvittelin tilanneeni. Hetken ihmettelyn jälkeen selvisi, että tilauslomakkeessa lukee sen kankaan nimi joka meille toimitettiinkin, joten mistä ihmeestä minun olisi pitänyt tietää, että tilauslomakkeessa oleva nimi ei ole kangas jonka haluan. Väsyttää jo valmiiksi kinastelu mikä tästä todennäköisesti seuraa...
polisille ilmoitta