Syyskuun 17. päivänä lensin Ryanairilla Tampereelta Bremeniin. Kone myöhästyi lähdössä yli kolme tuntia. Silloin, kun koneen aikataulun mukainen lähtöaika lähestyi, niin asiakkaat kuulutettiin normaalisti lähtöportille. Siellä kaikki meni odotetusti. Minäkin selvitin itseni lennolle asianmukaisesti. Sitten kuulinkin heti minun jälkeeni tulleilta, että kone lähtee neljä tuntia myöhässä. Olisi luullut kentän henkilökunnan tienneen myöhästymisestä ennen asiakkaiden kuuluttamista portille. Sitten lopulta tuli epämääräinen kuulutus ja alkoi piiiiitkä epätietoisuus. Ei ollut mitään kuulutuksia, eikä kenttähenkilöstöltä saanut mitään tietoa. Onkohan niin, että Ryanair ei edes heille kertonut mahdollista tuloaikaansa Pirkkalan kentälle. Kuka pimitti tietoa? Onneksi minulla ei ollut mitään pakollista Saksan päässä sinä päivänä, mutta sinne messuille menneet menettivät iltapäivän. Uutispimennossa olo oli melkein koomisen uskomatonta arvuuttelua siitä, että lähteekö lento ylipäätään vai ei. Onko Ryanin tapa pimittää tietoa vai Pirkkalan kentän henkilökuntako se tietoa panttaa? Tämä ei koskaan minulle selvinnyt. Lentäessä on tietysti aina varauduttava myöhästymisiin, mutta mielestäni olisi saatava asianmukaista informaatiota muutoksista.
Ryanair myöhästeli
Pakosta Matti-myöhäinen
6863
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Kyllä tiedottaminen myöhästymisistä kuuluu lentokentän henkilökunnalle, koska Ryanairilla ei ole omaa henkilökuntaa Tampereella. Tampereen kakkosterminaalissa vastuu on Finavian omistamalla maapalveluyhtiöllä Airprolla, joka on Ryanairin edustaja Suomessa. Viimeistään siinä vaiheessa kun kone on lähtenyt kohti Tamperetta, on tiedossa arvioitu lähtöaika, joka pitäisi kertoa välittömästi matkustajille. Ikävää jos näin ei ole toimittu. Kannattaa lähettää reklamaatio Airprolle.
Mitä tulee myöhästymisiin niin niitä sattuu kaikille lentoyhtiöille ja on tietysti ikävää, jos sellainen sattuu kohdalle. Ryanair kuuluu tilastojen mukaan täsmällisimpiin lentoyhtiöihin. Esim. Finnairin lento Beijingiin lähti tänään yli 8 tuntia myöhässä moottorivian vuoksi. koneen piti lähteä klo 20, mutta pääsi lähtemään vasta kello 4 yöllä. Matkustajat odottivat kiltisti koneen lähtöä kentällä. Tarkkaa arviota myöhästymisen pituudesta ei annettu. Ei todellakaan hauskaa, mutta tällaista sattuu.
Onpa ikävää odottaa lähtöä terminaalissa. Pitäisi halpayhtiöidenkin opetella lähdön odottelu täydellä koneella, kuten esimerkiksi Finnair taannoin Pekingissä. Sellainen neljä tuntia täydessä tuubissa ilman tietoa lähtöajasta on ihan suklaata. Sitä lisää!
Ryan tarjosi kuitenkin kaikille 5€ arvoisen sämpylä-/ruokakupongin. Se lohdutti ja toi ajankulua vähäsen. Ja onneksi saatiin odotella kahvila-ravintolatiloissa. Siinä välissä ehti Ryanin Frankfurtin (?) kone tulla ja mennä. Olihan sekin vaihtelua siellä pienellä, uneliaalla kentällä.
Taisi olla Dublinin kone, joka kävi kääntymässä Tampereen kentällä teidän odotellessa lähtöänne.
Se ei voinut olla Frankfurt-Hahnin kone, koska sen lähtöaika on vasta noin klo 17.
Vai antoi Ryanair kupongin. Se on uutta ja selvä parannus Ryanairin aikaisempiin menettelytapoihin.
Joo, saattoi olla Dublinin kone. Pirkkalassahan ei ole monitoreja siellä kahvilassa, joten tietoa niistä ei saa. Eikä viitsinyt lähteä muualta sitä käväissyttä konetta tarkistamaan, koska istumapaikka olisi mennyt. Heh!
En muista että koskaan olisi kuulutettu matkustajia portille, edes ennakkokuulutusta ennen koneen laskeutumista. Toki kone voi myöhästyä lähdöstä vaikka olis saapunut ajoissa, silloin toki voidaan kuuluttaa lähtöportille ihan turhaan.
Lentotiedot on myös matkustajien käytössä netissä:
http://www.finavia.fi/lentoasema_tampere-pirkkala
Siellä näkyy jos on aikataulusta poikkeava lähtö- tai saapumiaika.