osaa kirjoittaa ainakin yhden sanan kaikkiin hakemuksiin,ja se sana on hakemuksenne on HYLÄTTY,vähän inhimillisempää kielenkäyttöä esim.hakemustanne ei ole voitu hyväksyä koska....jne,kelan työntekijät uudelleenkoulutuseen.Oli kysymys vaikka sairaspäivärahasta johon asianmukaiset lääkärinlausunnot,kela keksii kyllä sen HYLÄTTY sanan siihen,t.15 HYLÄTTY lappua saanut,valituksen jälkeen vasta hyväksytty.
kelan
työntekijät
191477
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
se hylkäyksen syy, eli momentti johon viitataan.
Syy ei suinkaan ole käsittelijöiden jos ei täytä sair.pv.rahan kritereitä.
Tämän palautteen oikea osoite on KELA....
kun ne hylkäyksen syyt kun eivät pidä paikkaansa,tuntuu vaan siltä,että kelan virkailijoille on opetettu,että ensin täytyy lähettää hylkäävä päätös oli sairaus mikä tahansa,jos potilaalla on sitten voimia valittaa niin sitten hyväksytään.
vastaanottavat virkailijat niitä päätöksiä itse tee.
vastaanottavat virkailijat päätöksiä tee, niin jotkuthan ne kuitenkin tekevät?
Valita tänne, niin voit auttaakin.
Tosin Kelan duunarit ruohonjuuritasolla ei päätä mitä päätöksiin tulostuu.
Se on hoidettu pääkonttorin ja atk-väen puolella.
http://www.kela.fi/in/internet/nettiaspal.nsf/kysy?OpenForm
päätösten ratkaisussa on mukana niin sanottu asiantuntuntija lääkäri,joka potilasta näkemättä ja tutkimatta toteaa työkykyiseksi.Niin kävi minullekin,vaikka oli kymmeniä lääkärinlausuntoja selästä ja kädestä ja jonotin olkapääleikkaukseen,kelalta tuli lappu,että asiantuntija lääkärimme on todennut,että teillä on vain vähän välilevyrappeumaa ja pystytte kyllä entiseen tai vastaavaan työhön huom.Työni oli erittäin raskasta ja kiireistä seisomatyötä,no valituksen puolellehan se meni.
Tuossa lomakkeessa on huonoa se, että joutuu valitsemaan toimiston. Jos konttori on tuttuja täynnä, niin en usko että valitukset ja kysymykset menevät eteenpäin, jos muutenkaan menevät. Haluaisin saada asiantuntevan, paneutuneen ja puolueettoman vastauksen.
Minun tapauksessani kävi niin, että useita kertoja henkilökohtaisesti asioidessani kelassa, kysyin tädiltä, että onko minun tilanteessani olevalla mahdollisuus hakea vielä jotain muuta, tai olisiko minun oleellista tietää jotain. Sanottiin että ei. Nyt kuitenkin jouduttuani uuteen tilanteeseen olen huomannut, että minulla olisi hyvin todennäköisesti ollut oikeus saada kaksi vuotta vammaistukea ehkä jopa korotettuna. Takautuvasti laitoin hakupaperit, mutta voin saada vain 11kk, koska oikeus saada sitä on päättynyt elokuun loppuun.
Eli usean kelan virheellisen tiedonannon takia, olen menettänyt tukea 13kk, joka korotetussa vammaistuessa on jo todella merkittävä raha.
Kunhan nyt päätökset tulevat, aion kysellä oikeuksiani lopunkin osalta. Miten teidän mielestänne minun tulisi toimia ja kenen puoleen kääntyä, jos kela vain sanoo ettei asialle voi enää mitään?
toimistossa johon ne lähettää tai vie, siis ei välttämättä. KELA:lla on ruuhkaa, nytkin ja niitä hakemuksia lähetetään käsiteltäviksi pitkin Suomea!!
Ja mitä tulee tuttuihin ja valituksiin ym., niin TYÖTÄÄNHÄN ne virkailijat siellä tekevät!! Eivät he seuraile kenenkään asioita.
Ja mitä tulee tuohon vammaistukeen, olisit voinut kun sinulla kerran netti on, lukea mitä vaatimuksia sille on. Olet joutunut uuden tilanteen eteen, mikä siinä sitten muutti asian?
Jos se sinulle, siis jos se myönnetään, niin saat sen takautuvasti juuri siltä ajalta kuin se kuuluukin, eli hakemuksen jättöajasta kun lasketaan taaksepäin, et yhtään sen pidemmältä ajalta.
Eikö erikoislääkäri ole sinulle selittänyt kirjoittaessaan lausuntoja näitä asioita? Samalla lausunnolla kun voidaan hakea useaa asiaa. Outoa toimintaa lääkärisi puolelta. Todella outoa.
En ymmärrä, itse entisenä Kelalaisena, tätä ihmeellistä luuloa, siis luuloa, pelkää kuvittelua, että virkailijat aivan tahallaan tekisivät hylkypäätöksiä (kunhan nyt ihan ilkeyttään!!), neuvoisivat väärin ym. Me teemme (tosin en enää itse) sen mukaisesti mitä laki sanoo!
Sama virkailijako sinua nimimerkki VEDÄTETTY neuvoi kerta toisensa jälkeen väärin, se sama henkilö? Lääkärisi ei asiasta sinua infonnut? Et itse lukenut asiasta esim. netistä tai ohjevihkosista?
Minkä tyyppinen sairautesi on? TULES? Psyykkinen? Neurologinen? Keuhkosairaus?
"Nyt kuitenkin jouduttuani uuteen tilanteeseen olen huomannut, että minulla olisi hyvin todennäköisesti ollut oikeus saada kaksi vuotta vammaistukea ehkä jopa korotettuna. Takautuvasti laitoin hakupaperi" Tähän kiinnittyy huomio, jouduit uuteen tilanteeseen...Vaihdoitko lääkäriä vai...
Kai olette tietoisia että asiantuntijalääkäreiden oma ala saattaa olla jotain aivan muuta kuin hakijan sairaus on. Esim. reumaatikon hakemuksesta päättää vaikkapa keuhkotautien erikoislääkäri jne.?
Näin se on.
En ole edellinen vastaaja. Itse olen saanut Kelasta aina hyviä neuvoja, tosin samat asiat löytänyt pitkälti verkkosivuiltakin. Lääkäreistä osa on kyllä valitettavasti melkoisen pihalla korvauskäytännöistä. Omalla kohdallani tarvitsin b-lausunnon erikoiskorvattavuutta varten. Olin syönyt lääkettä jo useita kuukausia (monimutkainen tilanne mutta ei sinänsä kuulu tähän). Yritin selittää lääkärilleni, että Kela ei korvaa lääkkeitä takautuvasti vaan siitä lähtien, kun b-lausunto toimistoon saapuu, ei uskonut. Kirjoitti lausuntoon, että suositellaan myös ek:ta niiltä osin kuin potilas on lääkkeitä jo syönyt...
Ei sinänsä että siitä mitään haittaa olisi ollut, turhaa työtä ja jääräpäisyyttä vain. Korvauksiahan ei luonnollisesti tippunut:) Sääli, etten päässyt näkemään ko. tohtoria enää. Tieto ei kulje eikä virheellisiä käsityksiä näin ollen kukaan korjaa..Siitä varmaan johtuu myös se seikka, että b-lausunnot on kirjoitettavana viikkoja, koska heillä on sellainen mielikuva että reseptinkirjoitushetkestä korvauskin astuu voimaan.
Rasittavin sääntö potilaan kohdalla (jolla ei ole mitään salattavaa) on se sääntö, etteivät sairaalat lähetä niitä enää edes pyytäessä suoraan Kelaan potilaan oikeuksiin(!) vedoten. Sitten saa odotella kirjettä joka pitää sitten kopioida ja jatkopostittaa jne.
Kävin kelassa katsomassa asiakirjani. On oikeus saada omista tiedoista tulosteet. Sain myös kopion siitä sivusta, jossa kelan virkailija oli
esitellyt asian lääkärille. Esittely oli asiallinen. Virkailijan esittelyn jälkeen oli asiantuntijalääkärin lausunto siitä että voiko myöntää päivärahan. Siinä lääkäri lausui, että lääkehoito ei ole toteutunut, en puolla päivärahaa.
Sairastan kipuilevaa selkää. En ollut koko sairastelun aikana ostanut apteekista määrättyjä
lääkkeitä, joita lääkäri B-lausunnossa oli luetellut. Järkeilin, että sairaslomalla en rasita selkää ja yritän pärjätä ilman tabuja. Enkä ollut mennyt fysikaaliseen mitä oli määrätty. Virkailija selitti, että päivärahan yksi saamisen edellytys on se, että B-lausunnon hoito- ja kuntoutussuunnitelmaa noudatetaan.Kertoi minulle käypähoito-suosituksista. Terveydenhuollon tulee noudattaa käypähoito-suosituksia omalta osaltaan. Jos ohjeita on noudatettu ja hoidosta, lääkityksestä riippumatta tervehtymistä ei tapahdu, on päivärahan saantikin helpompi.
Tuskin kannattaa valittaa. Sain A-lapuilla pari kuukautta, mutta B-lapun jälkeen tyssäsi. Kokeilen nyt työtä ja seuraavalla sairaslomalla
olen vähän viisaampi.
Olen aina saanut asiallisen kohtelun kelalla, asiakirjat on näytetty ja neuvoja olen saanut.
Minäkin olen saanut Kelassa asiallisen kohtelun, mutta tiettyihin samoihin kysymyksiin täysin erilaiset vastaukset kolmelta eri virkailijalta. Varmemmaksi vakuudeksi päätin vielä lähettää kysymykseni kirjallisena ja vastausta odotteleen edelleen. Kysymyksen lähetin noin 5 kk sitten. Ja minun kysymykseeni vastausta ei löydy nettisivuilta.
Minäkin olen saanut Kelan asiantuntijalääkärin päätöksellä hakemukseni HYLÄTTYNÄ takaisin. Kun hain uudet B-todistukset hakemukseni hyväksyttiin. Karmeaa omassa tapauksessani oli se, että jouduin olemaan kuukausia ilman tuloja, olin lähes toimintakyvytön ja piti kirjoittaa Kelan hakemusta ja metsästää vakuutuslääkärille kelpaavia todistuksia. Mielestäni vakuutuslääkäri teki hylätyn päätöksensä täysin pilkkua viilaamalla. Jos erikoislääkäri kirjoitti huonon B-todistuksen, miksi minun piti kantaa kaikki seuraukset. Tätä en ymmärtänyt silloin todella sairaana enkä ymmärrä nytkään, kun olen terve.
Miksi ihmeessä noin kiukkuinen sävy, mitä pahaa olen sinulle tehnyt? Taisit ottaa hieman liian henkilökohtaisesti kirjoituksen.
Ensinnäkin, tiedän että hakemuksia käsitellään ympäri suomea. Kirjoituksessa ei puhuttu sanallakaan tästä asiasta, joten miksi raivoat minulle siitä?
Tässä kaupungissa seurailevat. Ja kun valitus tulee, täti kattoo, että jaa tämähän on naapurin Tiinalta, ei sen puheilla ole väliä ja pistää palautteen roskiin. Lisäksi tämän kaupungin kelassa on sellaisia tätejä, että ihmettelen miksi sellaisia yleensä edes on asiakaspalvelutehtävissä. Yhden kädet tärisivät niin, ettei saanut pidettyä hiirtä kädessään ja klikattua oikeata kohtaa koneella. Toinen on varmasti yli eläkeiän, eikä osannut käyttää kelan ohjelmia tai sivuja. Kolmas ei kuunnellut asiakasta, koska oli niin kiireinen omien asioidensa kanssa.
Lääkäreiden neuvoista. Siis mistä neuvoista? En ole yhtäkään neuvoa saanut, en yksityiseltä, en yliopistollisesta keskussairaalasta. Siellä tehdään vain välttämätön. Olen saanut taistella jokaista todistusta itse selville ottamaani asiaan ja sitten he pitkin hampain kirjoittavat sen, kuin olisin suurin taakka heille. Minähän maksan siitä todistuksesta! Pyysin lopulta sellaista todistusta jolla voisin hakea montaa asiaa ja mainitsin ne asiat kirjallisessa pyynnössäni. Silti sain paperin josta puolet puuttuivat.
Olen itse lukenut päivätolkulla (kun aikaa kyllä nyt riittää) nettiä, vieraiden diagnoosienkin sivustoja, että saisin selville, mitä tukia tai etuuksia yleensä voi saada. Niitä olen sitten yksitellen hakenut ja saanut. Koska etsiminen on niin työlästä, olen kysynyt sitä myös kelan tädeiltä, koska olen luullut, että heillä on ammattitaitoa näissä kysymyksissä. Heillä on lisäksi tiedot sairaudestani ja tilanteestani, jota muilla ei ole.
Uusi tilanne on työkyvyttömyyseläke. Näin ollen aloin selvittämään mitä tukea eläkeläiset saa. Vastaani tuli eläkkeensaajan hoitotuki ja huomasin että minulla on edellytyksiä siihen, vaikka ikää ei ole kolmeakymmentäkään. Jossain sitten luki, että se on ikäänkuin jatkoa vammaistuelle, joten selvitin mikä se vammaistuki on. Olen käsittänyt ennen sen olevan kehitysvammaisille tarkoitettua tukea, mutta olinkin väärässä.
En ole syyttänyt ketään tehdyistä hylkypäätöksistä, sillä en ole sellaista vielä saanut. Olen vain saanut virheellistä tietoa monelta ihmiseltä ja sen seurauksena on tullut merkittävää taloudellista tappiota ja mielestäni tämä virhe tulisi korjata takautuvasti.
Ohjevihkosiakin on paha lähteä etsimään, ellei niistä tiedä. Vammaistuestakaan tavallisesti sairastaville en ollut kuullut, eikä siitä minulle ole kerrottu. Minulle on annettu käsitys, että sinulla nyt vain on etenevä harvinainen sairaus, elä sen kanssa kotona kiltisti hiljaa, äläkä häiritse meitä.
Olen oppinut sen, että mitään ei saa ellei itse pyydä ja perustele todella hyvin, tai ota selvää. Mutta kun nämäkin olen tehnyt, niin silloin täytyy olla muuallakin mätää, ellei homma toimi.
täys PASKA ja virkailijat täysiä KUSIPÄITÄ,2 kk rullatuolissa istunut eikä senttiäkään kelalta tullut,lääkärinlausunnot on siellä,mutta vaaditaan lisää selvityksiä,rahaa ei ole kun 2 euroa,kuolen nälkään,ensi yönä syön kaikki nuo särkylääkkeet ja unilääkkeet ja rauhottavat,sillä en JAKSA enää,se kai se kelan tarkoitus onkin ajaa ihminen lopullisesti tuhon partaalle.
Missäpäin suomenniemeä te kaikki kaltoin kohdellut asutte?
Täällä ei ole moitteen sijaa. Sairastuin ja vein
B-lausunnon kelaan,ja näin meni asiat jouhevasti:
1)vein B-lapun kelaan. Täytin siellä päivärahahakemuksen. Virkailija teki muutaman täydentävän kysymyksen.
2)päätös tuli alle viikossa ja rahat oli tilillä
ajoissa
3)minulle kerrottiin että kelalla on sairauskohtaisia kuntoutuskursseja, mutta paikat on tälle vuodelle täytetty. Kuulemma samalla b-lapulla voi laittaa vuodenvaihteessa hakemuksen vireille
4)sain tietää vamammaistuesta. Haen myöhemmin.
Haittaluokka ilmeisesti riittää, mutta kun pitää olla kustannuksiakin. Seuraan kustannuksia ja
haen myöhemmin. Takautuva hakuaikakin kuulemma muuttuu ensi vuoden alussa vuodesta puoleen
vuoteen.
Aiemmin, viime vuonna kun sanoin tiskillä että en viitti hakea matkakorvausta kun kustannus on alle kertaomavastuun eli 9,25 euroa /sivu. Höpsistä, tuumasi tyttö. Alle omavastuun matkatkin voi hakea ja kirjauttaa ylös. Ne kerryttää matkattoa. Antoivat sellaisen pitkän lomakkeen johon sai laittaa reissut ja kuittauksen otin aina terveyskeskuksesta. Kun käyntejä on kaksi viikossa, niin kertyihän se katto parissa kuukaudessa. Kun katto täyttyi näistä pikkumatkoista niin joulukuusa tein lopuista puolen vuoden reissuista laskun. Tilille tupsahti yli 300 euroa matkakorvausta.
En ole kenenkään kuullut kelaa täällä moittivan.
Ovat aina ystävälliä.Kukkasia sinne kannetaan mukaville naisille.
kela mainostaa itseään näin.Kela on yhteiskunnan omistava sosiaaliturvalaitos,sen tehtävänä on huolehtia kaikkien suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa.Kela turvaa toimeentuloa syntymästä kuolemaan asti........... Minun kohdalla tämä ei ole pitänyt paikkaansa,olen jäänyt kuukausiksi ilman minkäänlaista toimeentuloa,vaikka asialliset lääkärinlausunnot on toimitettu.
Mitenkä voipi olla erilaista kohtelu. Olen aina saanut hyvää palvelua enkä jäänyt mistään ilman.
Asuttako te huonon palvelun saavat isossa kaupungissa vai missä?
Koskaan en ole kelasta lähtenyt vastausta saamatta. Hakemukset on kulkeneet ja päätökset tullut ajallaan. Meidän kela on superhyvä, paras paikka asioida. Neuvotaan ja autetaan täyttämisessä.
Kerran odotellessa vuoroa seurasin kun yhtä laitapuolen kulkijaa palvelivat. Näkyi olevan sama kohtelu, olet sitten herra tai haiseva rökäle. Kun asioinnista ei tullut mitään, nätisti tyttö ohjasi miehen ulos ja kehotti tulemaan parempana päivänä uudelleen. Oli niin tolkuttomassa humalatilassa että ei edes tiennyt miksi oli tullut.
ihmistä. Ja palvelu tosiaan pyllystä.
ala-arvoista kelan palvelu.
Kelan palvelusta voi olla monta mieltä. Tunnustettu tosiasia lienee kuitenkin, että missään muualla lääkärit eivät tee mitään hoitoon tms. liittyviä päätöksiä näkemättä potilasta.
Kelan sivuilla on muuten nähtävissä myös virkailijoille tarkoitetut ohjeet eri etuuksista:http://www.kela.fi/in/internet/suomi.nsf/NET/130605084128MH?OpenDocument