Tallink Siljan ClubOnen ensi vuoden bonusmatkojen piti tulla myyntiin tänään. Mutta yllätys yllätys, varausjärjestelmän uusimisen takia, ei onnistunutkaan.
Uskomatonta sähellystä ko. firmassa. No onneksi virkailija (tuurillani sain suomalaisen puhelimen päähän) lupasi tehdä matkavarauksen heti kun tulevat myyntiin ("muutama viikko ehkä vielä menee) ja ilmoittaa siitä sitten.
Veikkaanpa että puhelin ei pirahda koskaan....
Uskomatonta sähellystä ko. firmassa. No onneksi virkailija (tuurillani sain suomalaisen puhelimen päähän) lupasi tehdä matkavarauksen heti kun tulevat myyntiin ("muutama viikko ehkä vielä menee) ja ilmoittaa siitä sitten.
Veikkaanpa että puhelin ei pirahda koskaan....
Vastaukset 32
Vanhimmat
Nollataan vuodenvaihteessa. Tästä johtuu, ettei matkoja voi enään varata. Korvauksena menetetyistä pisteistä, antaa Tallink kätevän muovilompakon.
reissata, mutta onko oikeasti ihan totta, että pisteet nollataan vuodenvaihteessa, kun minäkin olen jemmanut niitä pisteitä, että saisi kerrankin niillä sitten kunnon hytin matkalle. Entä loppuuko pisteiden kertyminen sitten vuodenvaihteessa kokonaan ?
Päivän naurut...
Taas uutta Tallinkilta! Nyt ei voi 1.11.2007 jälkeisiä matkoja varata netin kautta vaan aina pitää soittaa 2 euron puhelu "CONTACT CENTERIIN" - voi pieru mikä nimi ulkoistetulle tietämättömyyskeskukselle!!
Sieltä sitten saat jonkinlaisen varauksen tehtyä, ehkä suomenkielellä jos tuuri käy, ja varauksessa on 80% varmuudella jokin asia väärin, ja se taas vaatii pari uutta soittoa...
Jatkuva systeemien uudistaminen ja varausjärjestelmien uusiminen ei ainakaan mitään hyvää asiakkaalle anna. Osoitus Tallinkin käyttämän IT-firman rappiosta. Tuollaiset systeemin vaihdokset osaava IT-väki tekee niin, että mitään kitkaa tai katkoksia ei ole.
Eihän noita bonusmatkoja ole koskaan voinut varata itse netin onlinepalvelusta. Ne on pitänyt aina soittaa. Todella härskiä rahastusta tietty, jos jatkossa palvelunroon soittaminen maksaa jotain extraa = saadaan siis vedettyä pari euroa lisää/matka.
Tavallisia matkoja on voinut varata netin kautta, ainakin itse olen näin tehnyt niin kauan kun mahdollista sekä Viikkarilla että Siljalla ja nyt TallinkSiljalla.
Toivottavasti saavat systeeminsä pian kuntoon ja myös ne bonusmatkat sinne tietokantaan - IT väki töihin.
IT-keskus sijaitsee Turussa. Voiko siitä sitten päätellä suomalaisen osaamisen tason...
Seurasitko uutisista mm. Elisan todella suurista ongelmista keväällä/kesällä? mm. Numeron avaaminen saattoi viedä kuukausia, kun siirryttiin uusiin ohjelmistoihin...
Mutta kun kyse on firmasta, jossa nimessa Tallink, on tämä niin helvetin iso asia taas.
Jos varaat puhelimitse matkasi, mikset hoida väärin mennyttä asiaa samalla puhelulla? Vai oletko kenties tyhmä, hyväksyt kaiken ja tunnin päästä sulateltuasi asiaa korjaat virheet?
Olet hauska.
Mutta, kun pari euroa käyttää vuodessa, on ihan maksutonkin numero, no pvm tietenkin. Ja tietenkin hyville asiakkaille hyvä palvelu, eli otetaan "listalle" yms, ainahan ja kaikkialla se on näin ollut. Ei kaikki valitettavasti ole samalla viivalla. Jopa Viikkarilla on sama käytäntö!
Ai, tänävuonna on aina saanut todella hyvää suomenkielistä palvelua, ennemmin oli asiat huonommin.
Mutta eipä koskaan silti ole tullut että olisi laitettu jonnekin listalle!
pisteet ole sieltä minnekään katoamassa, elleivät mene vanhaksi. Lukutaitoisina (tai selvästikin taidottomina) pystytte sen lukemaan kyseessä olevan firman kanta-asiakas klubin säännöistä.
Satun tietämään että Silja oli päättänyt hankkia uuden varausjärjestelmän jo ennen kuin Tallink osti sen. Eli tätä uutta varausjärjestelmää on tehty jo kauan!
Ja kun varausjärjestelmä on uusittu se on parempi kuin koskaan. sillä edellinen varausjärjestelmä ei ole mikään uusi, varsinkaan Tallinkilla.
Kyllä aikonaan Treen keskustorin varrella olleessa Siljan matkatoimistossa hoitui asiat vallin kivasti, täysi lähtö lukittiin ja sitten kun paikkoja peruuntui, pääsi mukaan. Nyt tuolla puhelinpalvelussa on hieman hankalempaa, mutta kyllä sielläkin onnistuu., nuo Gold-tason puheluissa kun tuntuu olevan kivaa suomalaista henkilökuntaa palvelemassa.
Tuota Sokoksen vieressä olleessa TallinkSiljan kioskissa ei ole tullut käytyä asioimassa, sen palvelusta en tiedä.
meillä oli kesällä vähän epäselvyyttä matkavarauksen kanssa. soittivat takaisin silloin kun olivat luvanneetkin.
että joku työntekijä sitten lupailee jo etukäteen varauksia... Jokainen henkilö siellä puhelimen päässä tänään ei varmasti niin tehnyt eli kaikki eivät ole samalla viivalla varausten teon suhteen. Ja toki suurin osa haluaisi varmaan hyvän hytin matalasesonkiin!! Vielä törkeämpää kuin se ettei varaus sovittuna päivänä onnistukaan
Kannattaa kysellä itse jossain välissä varauksenne perään. Me varasimme kerran vastaavalla tavalla matkaa (en muista oliko rahalla vai bonuksilla), mutta Siljalla oli silloin joku tietokonesählinki, ekä varausta juuri sillä hetkellä saanut tehtyä. Ystävällinen suomenkielinen poika lupasi tehdä meille varauksen heti, kun saavat taas koneet kuntoon. Myöhemmin tulikin tilanne, että jouduimme peruuttamaan matkamme. Ja kun sitten soiteltiin Siljalle, että peruisimme, niin eihän meille mitään matkaa ollut varattukaan! Onneksi sillä kertaa meni niin, ettei matkaa siis tarvittukaan, mutta mieliala olisi voinut olla toisin, jos olisimme odottaneet vahvistusta, jota ei olisi koskaan tullut ja huomanneet liian myöhään, että paikat on buukattu loppuun. Tämä vain vinkiksi, että itse kannattaa olla aktiivinen.
JA JOKU VIELÄ JAKSAA KEHUA NÄITÄ VARAUSSOTKUJA!!
KYLLÄ ON MENNYT VARAUSSYSTEEMIT SURKEIKSI.
PUHELIMESSA PUHUTAAN SURKEAA SUOMEA JA NETTIVARAUKSET HIRVEÄN ÄHELLYKSEN JÄLKEEN SAATTAA ONNISTUA TAI SITTEN EI. VIIKKARILLA ON AINOA SUJUVA NETTISYSTEEMI.
"HYVÄÄN VANHAAN AIKAAN" MATKALLE PÄÄSI PALJON HELPOMMIN JA MATKAT MAKSOI PALJON VÄHEMMÄN (SUHTEESSA TULOIHIN) JA LAIVAT OLI UUSIA. SOITTO TERMINAALIIN JA VARAUS OLI SELVÄ. SATAMASSA SE SITTEN MAKSETTIIN. HELPPOA. NYT EI VAAN ONNISTU.
NYT VAIN TALLINKILLA LAIVAT ON UUSIA, MUTTA KAIKKI MUU ONKIN TODELLA SYVÄLTÄ. EI TEE MIELI LÄHTEÄ MERELLE LYPSETTÄVÄKSI.
ilman huutamista?
Millä tavoin erityisesti?
Kas kummaa, itse en ole kokenut ongelmia. Toki minulla ei ole alunperinkään vastaista asennetta.
Nettivarauksethan ovat lähinnä hiirelle klikkailua? Etkö ymmärrä suomen kieltä, vai mikä tekee varauksen niin vaikeaksi? Oletko peukalo keskellä kämmentä tietokoneiden kanssa?
Millä tavalla se perustaltaan eroaa esimerkiksi Tallink Siljan vastaavasta?
Siis mitä? Kyllä ne hinnat ovat mielestäni tuleet jopa alas jonkin verran, samalla kun yleinen tulotaso on noussut? Vai oletko jäänyt työttömäksi sitten "vanhan hyvän ajan" ?
Mikä on niin syvältä? Pitäisikö sinulle antaa ilmaiset matkat ja ateriat? Lisäksi varmasti vaadit vielä pullon koskenkorvaa, jotta voit vetää perisuomalaiset kännit?
vaikuttaa tuohon että vastaajien suomenkieli ei nyt ole aivan täydellistä aina. Viikkarilla vastaavat myymälöiden ja satamien palvelupisteiden henkilökunta mikä kertoo eron..
Varausjärjestelmissä on eroja! Otappa aikaa kauanko kestää nelihenkisen perheen ( auto) matkan varaaminen ja maksaminen Tallinkin sivuilla. Ja tee sama Viking Linen sivuilla.
Vapaiden viikonloppulähtöjen selailu on todella tuskallista (Tallinkilla).
niitä vapaita viikonloppulähtöjä taitaa kuitenkin olla paljon...
Se on hyvä, ettei joudu noille punaisille mustalaislaivoille...
Lopettakaa jo ihmeessä huonon palvelun yhtiön käyttö. Itse en käytä ellei ole ihan pakko.
Samaa mieltä, kuin HelsinkiläisUkko!
tyhjänpuhuja, vai annatko perusteluita väitteellesi. Sinunlaisiasi päänpaukuttajia tällä palstalla riittää.
vaan sinulle tyhmäpäinen suunaukoja.
Mitään järkevää et ole itsekään täällä esittänyt, sulaudut siis täysin joukkoon onnettomat häiriköt!
Kasvahan aikuiseksi
muuten, paitsi jos paremmalla varustamolla ei ole tilaa ja on aivan pakko päästä matkaan.
Maailmalla on hyvin tilaa risteilyillä ja aluksetkin on hieman eritasoa kuin Itämerellä "risteilyjä" tekevät matkustaja-autolautat. Mutta, jos niin surkeasti, ettei oikeana päivänä vapaata löytyisi maailmalta, niin sitten sinunkin on tyydyttävä Tallink-Siljaan. Onneksi et noteeraa kongolaista Viking Linea tai Eckeröä. Onneksi jokin taso sinullakin!
koskaan kokeillut Aurajoen lauttaa, Föriä. Siinä saa risteilykokemuksen, joka varmaan sykähdyttäisi jopa sinunlaistasi maailmanmiestä.
Förillä olen muutaman kerran ollut.
Oletkos itse ollut millään risteilylaivalla??? Tietäisit jotain risteilijöistä..... Mutta, ei Skoda-kuskilla taida olla varaa, muualle kuin kallille VL-risteilyille...
Sorry, Ville, etten huomannut, että vastasin tähän risteilyjuttuun tuossa edellä. No RISTEILYLLÄ oli kivaa, suosittelen sinullekkin, mutta, jos ei ole varaa kuin skodaan, niin otan osaa. Hitsi, suosittelen sinullekkin edelleen kunnon RISTEILYYÄ, jollain muulla kuin viikkarin autolautalla, Ymmärrätkö? Et taida. Kysy äidiltäsi, please!
kun taas noin paljo räksöttä
Osta matka. Saat lisää bonuksia.