tyttärelläni elisan liittymä,saldoraja 20 euroa,kolme viikkoa sitten saldo aukesi ja jostain syystä elisa ilmoitti tekstarilla samana päivänä liittymän taas sulkeutuneen.Tiedustelin asiaa elisalta,ja sanoivat laittavansa vianmäärityksen eteenpäin.Kolmen viikon aikana olen soittanut asiasta Elisalle kymmeniä kertoja ja aina sanotaan että vikaa selvitetään.Olen pyytänyt muita numeroita joista voisin asiaa tarkemmin tiedustella,sellaisia numeroita ei kuulemma ole antaa.Olen pyytänyt virkailijaa ottamaan itse yhteyttä tekniselle puolelle,mutta sitäkään ei pysty tekemään!Linjoilla olen jonottanut parhaimmillani lähes puoli tuntia,pääsemättä läpi.Hyvityksiä on luvattu puhelinlaskuihin,mutta eilen menetin hermoni lopullisesti,koska edelleenkään viasta ei mitään tietoa!Sanoin perheemme kaksi Elisan liittymää irti,ja ellei hyvityksiä kolmelta viikolta tule,otan yhteyttä kuluttajavirastoon.Joten näin Elisalla toimitaan,onko toisilla vastaavia kokemuksia?
johan töpeksittiin!
vaihtoon meni
10891
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Aivan sama homma, ensimaanantaina taitaa tulla neljä viikkoa, kun puhelin on ollut kiinni. Saldoraja myös 20e, josta käytetty n.2e, Puh. ei voi soittaa. Taitaa mennä 5 liittymää vaihtoon...
Mihin liittymään vaihdoit?
Tämän kirjoitin aikaisemmin....
Täytyy kirjoitella tänne...Meillä myös tyttären puhelin on ollut kiinni lähes 2 viikkoa, kerran olen soittanut asiakaspalveluun, kerran tekniseen neuvontaan ja kerran lähettänyt s-postia. Mitään ei tapahdu.
Puhelimessa on saldorajoitus ja saldoa käytetty vasta muutama euro, laskut on maksettu ajallaan mutta puhelin kiinni. Asiakaspalveluun ei tahdo päästä, nyt alkaa kyllä "vati palaan".
Täytyy miettiä toista operaattoria.
vaihdoin Soneran liittymään,miehellä ollut jo monta vuotta,ei mitään ongelmaa koko aikana!Soneran hinnat tullu alaspäin!Meillä myös Soneran laajakaista,sekin pelittänyt ok!Oon soitellut elisan toiminnasta kavereille ja pari on jo tapellut laskutuksesta,tullu laskuja puheluista joita ei ole edes soitettu!Ja niissäkin ollut samaa ongelmaa,elisalla ei kukaan tiedä mistään mitään!!!!Kyllä tämä toiminta pitäs saada jollain tapaa julkisuuteen,kuningaskuluttaja olis aika kova juttu vai mitä???
kun mainitsit, että hinnat on tullut soneralla
alas, mutta niinhän ne on tullut muillakin
operaattoreilla, mutta toisaalta soneralla
ne on jälleen nostettu, jos et satu tietään ja
juuri sen takia moni asiakas on hylännyt
soneran...
elisaa on moni muukin kritisoinut eikä turhaan
ja ihmettelenkin elisan johtoa jos ovat noin
sokeita, ettei näe asiakkaitten tuskaa ja
näin ollen kaivavat maata jalkojensa alta
hyvin nopeasti ja tämä tulee hyvin hyvin
kalliiksi haalia asiakkaat takaisin...
itselläni saunalahden liittymä ja toiminut
kaikin puolin moitteettomasti...vaikka onkin
elisan omistuksessa, niin se ei tarkoita sitä,
etteikö voisi toimia asiallisesti...jos
saunis alkaa pykii, niin en epäröi hetkeäkään
vaihtaa liittymää, mutta eräs mutta tulee
nopeasti vastaan, nimittäin alkaa operaattorit
oleen vähissä joka tyydyttäisi tarpeet ja näin
ollen täytyy toivoa, ettei saunalahti ala
"elisoimaan" ;)
tosiaan julkisuutta kaipaisi...
Jos vaihtoon menee, niin meiltä lähtee puh.liittymien lisäksi myös Elisan laajakaista.
Sonera voisi olla yksi mahdollisuus, ollaan nimittäin kaapeli-tv puolella niiden asiakkaita.
Kokeile Telefinlandin liittymää, johon saa suosittelijan kautta 15 e:tä puheaikaa. Telefinland toimii Soneran verkossa. Mutta huonona puolena pidän hiukan sitä, että asiakaspalvelu ei vastaa sunnuntaisin. Minulla on Telefinlandin liittymä, mutta kahden vuoden aikana en ole tarvinnut asiakaspalveluun soittaa kuin yhden kerran ja senkin arkipävänä.
Vastaavanlainen liittymä voisi olla myös DNA:lta saatava edullinen liittymä, mutta ei pohjoisen selkosilla kuulu ihan niissä paikoissa¨, joissa olen liikkunut. Toki Sonerankin verkosta löytyy katvealueita.
Molemmmilta operaattoreilta löytyy 6,9 snt/min ja 6,9 snt/viesti. Kuukausimaksu on 66 snt/kk.
saaneet Elisalta prepaid-liittymän väliaikaisesti mutta emme hakeneet, koska matkaa toiseksi lähimpään kaupunkiin/takaisin, mistä sen olisi voinut hakea, olisi tullut yli n.80km yhteensä.
Yllätys, yllätys, sain tänään Elisalta s-postissa vastauksen mutta edelleenkin ilmeisesti pitäisi vain odottaa, aikataulua ei vian korjaamiseen tullut.
Pahoittelevat asiaa kylläkin.
tyytynyt pelkkään pahoitteluun, vaan
olisin ilmaissut tahtoni vaihtaa
asiakkuuden toiselle operaattorille...
jospa näin olisi tullut muutosta palveluun,
muussa tapauksessa olisivat muutamaa asiakasta
köyhempiä...
kyllä heti palautetta takaisin, uhkasin vaihtaa operaattoria, jätin myös korvauspyynnön sekä vastauspyynnön.
elisahan laskuttaa 2vuotta vanhoja puheluita toiseen kertaan niin kävi meillä vaikka säännöllisesti eräpäivinä hoidettiin laskut,että semmoseks se elisa meni
viimein siis sain puhelun elisan "joltain "esimieheltä?pitkään keskustelimme oudosta saldon sulkeutumisesta,kovasti asiaa taas kerran pahoiteltiin ja kysymykseeni siitä,mistä vika mahdollisesti johtui,sanottiin että uusi laskutusjärjestelmä temppuilee!Hyvitystähän minulle luvattiin jo aikaisemminkin,ja loppulasku kahdesta liittymästä oli vajaa 60 euroa,joka minulle hyvitettiin.Lasku tuli viime viikolla,jonka sitten revin "esimiehen "luvalla.Laitoin kuitenkin kalenteriin ylös päivän ja kelloajan jolloin elisasta minulle soitettiin,ja hyvitys siis luvattiin,läsnä 2 todistajaa puhelusta.Jotenkin tuolla takaraivossa paukuttaa siihen malliin,että muistutuslasku on vielä tulossa????Toivon kuitenkin että tämä taistelu on takanapäin,aika pieni hyvitys siitä ajasta,jonka jonotin linjoilla,selvitin asiaa ja sain lähiomaisten verenpaineet nousemaan!