Käväisin Itäpuolen ruokamarketissa.Kassahenkilö naputti kassaansa ostoksia liukuhihnalta samalla keskustellen toisen kassahenkilön kanssa kovaäänisesti vilkaisemattakaan minuun,asiakkaaseen.Keskustelu:"Koska sä tuut huomenna,mun pitäis päästä,ei väliä mutta kun ois kiva päästä " jne.Minulla, asiakkaalla oli oikein asiakysyttävää kyseisistä ostoksistani.Pyysin anteeksi häiriötä ja esitin reippaasti kysymykseni?Vastaus "Ai, emmä vaan tiä".Ja keskustelu toisen kassahenkilön kanssa jatkui.Toivoisin, että ainakin marketteihin hankittaisiin kassa-automaatit.En henkilökohtaisesti haluaisi olla tekemisissä antiasiakaspalvelijoiden kanssa.
Kaupassakäynti
vastenmielistä
61255
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
samaan oon huomannut minäkin, ainakin hätilän ass-marketissa, ehkä ne muuallakin tekee samoin, mutta... kaupanvaihto tuli heti eteen! menee sitten vaikka tiiriöön asti shoppaillen, siellä ainakin kassatätit palvelee asiakkaitaan =)
Itse olen kyseisessä kaupassa asioidessani saanut asiallista kohtelua, aina ovat kassahenkilöt tervehtineet.
Joskus on kassojenkin sovittava aikatauluja keskenään. Olisiko sitten parempi, että tavarat pysähtyvät hihnalla siksi aikaa kun kassat keskustelevat? Eikö kukaan menettäisi hermojaan jonossa, jos kassat tuumaisivat:"Anteeksi, poistumme hetkeksi takahuoneeseen sopimaan työvuoroista." Sekö olisi sitten parempi vaihtoehto? Jos ette ole sattuneet huomaamaan, kassat joutuvat vuorottelemaan taukojensa kanssa eli asioiden sopiminen ei välttämättä käy tauollakaan. Hiukkasen ymmärrystä!
Minulle kelpaisi esim. kyltti, jossa lukisi kassa suljettu, vaikka kassahenkilöt neuvottelisivat työvuoroistaan.Tuntuu erittäin sivulliselta latoa tavaroitaan hihnalle ja kuunnella asioita, jotka eivät minulle kuulu.Jos minä,asiakas olen palveltavana,oletan, että minulla on oikeus puhua kassahenkilön kanssa ja käyttää kassahenkilön aikaa asioidessani sen kolme minuuttia siinä seistessäni.Tässä asiassa olen niuho ja minulla on siihen oikeus.
Tarkistin kuitin kyseiseen asiaan liittyen.Ostokset merkitty oikein.Yksi tuote jäi kuitenkin kassalle, koska punnittavasta tavarasta puuttui hintakoodimerkintä.Tiesin, että se oli jossain, kplmäärältään pienessä,toisessa tuotteessa kiinni.Pyysin tarkistamaan asian.Tähän pyyntöön sain vastauksen"emmä vaan tiiä".Kassahenkilö ehdotti uutta punnitusta puheensa lomassa.Jätin kuitenkin suosiolla tavaran kauppaan.Olisin siis maksanut kaksi kertaa tuotteen.Rahallinen häviö ei ole suuri.Olisi kuitenkin parempi,että kassahenkilökin keskittyisi yhteen asiaan kerrallaan.
USKOMATONTA!! Kuinka voit kuvitellakaan että nyky yhteiskunnassa ja varsinkaan kaupan alalla olisi enään mitään 10 minuuttia aikaa vaihtaa työkaverin kanssa sanaa..yleensä ja monessa paikassa kassaneidit/rouvat tapaavat töihin tullessaan kassalla, toinen tulee ja kysyy moneltako pääset ja siihen mennessä on tehtävä monta hommaa,ennekuin on oma vuoro mennä päästään toinen kotiin. Mitä te asiakkaat ette ymmärrä!! Ne tavarathan lehtää itsestään sinne hyllyyn, joka ikiseen tiskiin mitä kaupasta löydätte!! EI vaan me jotka siellä työssä olemme, laitamme ne teille sinne hyllyyn, kätenne ulottuville! Että ei tarvitsisi rutista, kun EI TAASKAAN ole siellä sitä just sitä makaroonia mitä viimeksikin hain. Blaah. Ja toinen asia, Me tiedetään hyvin, että meillä on kaikilla jopa meillä kassaneideillä niin monta..niin hirveen monta korttia siellä lompakossa. Ja me annetaan jonossa tilaa, ei asiakkaiden lailla kiilailla jonossa, kun menemme ostoksille kauppoihin. Me ymmärretään sitä kanssa sisarta joka kassalla on yksin ja kaikki teidän narinat kuuntelee. Me hymyillään ja koitetaan viestiä, että yritä jaksaa..
Onnee kaupoille, oisko aika asiakkiden kaivaa se lompakko esille sekunnissa ja hoitaa ne maksut viivyttelemättä. Ne tavaratkin vois alkaa pakata niihin kasseihin hieman reippaaammiin, niin maailma olis ehkä paljon parempi paikka.eikö?
on sellainen olo,että pitäisi pyytää anteeksi olemassaoloaan.Anteeksi anteeksi!Koetan välttää tietyssä kaupassa käyntiä.Orjaksiko kassahenkilöt ovatkin päässeet.Minä kun luulin, että siitä maksetaankin.Myös lakisääteiset kulut niinkuin muillekin asiakaspalvelijoille.Sitäpaitsi puhuin kolmesta minuutista kassahenkilön kanssa asioinnista.En kymmenestä.Kun tilanne on niin paha, ettei firmassa tunneta työlistan laatimista ja etukäteen työssäoloaikojen tiedottamista lienee aihetta keskustella työnantajan kanssa.Hänhän kuitenkin lopuksi päättää.Kassahenkilöillä ei olisi niin kurjaa, jos he voisivat ottaa asiakkaatkin huomioon.Edellä on ollut kyse vain yhdestä tapauksesta.Joukkoon mahtuu luonnollisesti ammattinsa osaavia hyviä asiakaspalvelijoita, mutta yleinen suuntaus näyttää oleva HV-tyyliä!
Kunpa saisimme ne automaattiviivakoodilukijat.
PS.Osastovastaavat ovat erittäin palvelualttiita ja asiansa osaavia.Heiltä en ole saanut koskaan vastausta "emmä vaan tiiä"