Mikä ihme on kun ei saa tilattua edes puhelinmyynnin kautta matkaa Turku-Tukholma marraskuulle. Sivuilla mainostetaan varaa ja maksa 28 vrk ennen niin saa edullisemmin, mutta puh.myynti ilmoitti että kahden viikon kuluttua voi varata matkan, mutta alennusta ei saa enää kun aikaa ei ole 28 vrk.
Yritin uudelleen asiakaspalveluun muttei sinne pääse läpi, ei voi edes jonottaa.. # MURRRR
Yritin uudelleen asiakaspalveluun muttei sinne pääse läpi, ei voi edes jonottaa.. # MURRRR
Vastaukset 10
Vanhimmat
Miksei muka matkavarauksesi onnistunut? Itse soitin muutama viikko sitten sinne, ja varasin Tku-Tukholma risteilyn marraskuun puoliväliin, ja ihan hyvin onnistui. Ei ollut mitääb ongelmaa..??!!
Joo se onnistui muutama viikko sitten, mutta nämä viikot ovat jotain järjestelmän uusimisia...outoa silti ettei saa mitään ..
Se siitä Siljan maineesta sitten. Äsken juuri jonotin puol tuntia puhelimessa ja kun viimein pääsin läpi niin sama juttu. Tallinnan murteella nainen selitti että ehkä ensi viikolla pääsee varaamaan marraskuulle matkoja. Joku varauskielto päällä. Surettaa niin helvetisti, tykkäsin ihan sikana Siljasta mutta nyt on pakko polttaa viimeisetkin bonuspisteet ja siirtyä viikkarille. Ne sentään uusii koko ajan laivastoaan tai siis remppaa. Antaisin palautetta jos kuvittelisin hetkeäkään sillä olevan yhtään mitään paskan väliä.
tänään varattua juuri matkan marraskuulle siljalle. Helsigistä tukholmaan tosin eikä tuntunut olevan mitään ongelmia. Ja muuten, mitä on Tallinnan murre?!
on lähinnä vittuuntunut olotila siihen ärsytykseen mitä suomalaiseen asiakaspalveluun tottunut (siis Siljalla ja siis kanta-asiakkaana) joutui nyt toteamaan palvelun muututtua callcenteriksi. Luonnollisesti ei olis vituttanut jos turun murteella olis täti heittänyt että nyt tökkii ja pahasti. Ja tajuan kyllä että on helvetinmoista yleistämistä ettei jopa menis sorron puolelle jos syyttää tästä Virolaisia, mutta pitääkö tän olla näin itsestään selvää. että ennen toimi ja nyt ei toimi. ja turha siihen vedota, että oli Siljan ajatus alunperin muuttaa varausjärjestelmää. Tallink-omistuksesta ei ole MITÄÄN positiivista tullut vielä vastaan. Piste.
Ja onnittelut onnistuneesta matkavarauksesta. Ehkä ongelma on siinä, että yritin varata sviittiä ja Turusta.
Siljallahan ei ole mitään call-centereitä ollut vuosikausiin Suomessa muistaakseni.
Aiemmin, jolloin olin itsekin Siljalla duunissa, niin puhelut Suomesta ohjautui ainakin aiemmin jonnekin Ruotsin puolelle, olisko ollut Uumaja tai vastaava - sinnepäin ainakin.
Olisiko ollut tämän vuoden alussa, haettiin Tallinksiljan Viron callcenteriin työntekijöitä jopa Suomesta aivan naurettavalla palkalla - olisko ollut 5€/tunti, ei kyllä kauas heitä. Vaatimuksissa kyllä löytyi! parit vapaaliput olisi kotiin saanut firman puolesta.
Ensin ajattelin, että sen täytyy olla vitsi, mutta eipä vaan ollutkaan.
Lukekaa laajemmin näitä laivamatkailuun liittyviä keskustelupalstoja, niin ymmärrätte koko kuvaa paremmin. Ainoa, jonka Tallink halusi oli Helsinki-Tukholma -linja, joka TUO rahaa!!! Muulla ei ole väliä, ja vähiten rappeutuvalla ex Siljan Helsinginlaivastolla ainakaan: kallista henkilökuntaa liian kalliilla työehtosopimuksella, toistaiseksi!!!!
Aiemmista , ja muista linkeistä voisitte päätellä, miten vironpojat ajaa omaa halpislaivastoaan joka linjalle.
Vieläkö joku puhuu laadusta? Sille, joka sitä tekee, niin voin sanoa, että varmasti suomalainen/ruotsalainen miehistö toistaiseksi tekeekin parhaansa.
Karu tosiasia on, että ko. brändi on ajettu alas, ja nykyinen omistaja rahastaa pelkästään mielikuvalla!!!½
sitä, että puhutaan suomea tallinnalaisittain
murtaen, aivan kuten savon murre on sitä, että puhutaan suomea savolaisittain murtaen.
niin onnistuu. Juuri kokeilin.
jopas saa loppuvuodelle tehtyä varauksia, ei kuitenkaan niitä sviittejä..... on toki mahollista että ovat kaikki menneet.... siispä harmitukseni on suurempi, eilen eivät ottaneet varausta vastaan kun oli varauskielto...
ovat Tallinnassa JA Suomessa jossakin. Tällaisen kuvan olen ainakin saanut kun on soitellut tuonne ja varaillut matkoja.