Heips!
Täällä kovasti käydään keskustelua mikä Tallink-Siljan alusten taso nyt kun Tallink ne omistaa. Kerronpa siis omat näkemykseni viikon sisältä. Helsingistä käytiin la-ma Tukholman reissulla Silja Serenadella ja kaikki toimi loistavasti. Hyttinä oli de luxe. Ruoka erinomaista sekä Maximessa että pihviravintolassa, palvelu ok. Ainut iso miinus erikoisaamiaisen tuoremehusta. On ihan täysin vedellä laimennettua. Eikä voinut olla lopussa kun toisena aamuna olimme ensimmäisten aamupalan nauttijoiden joukossa ja pariin otteeseen tuli maistettua. Laivalla sopivan väljääkin... liekö ihmiset jääneet maihin seuraamaan formuloita? Ja viinibaarissa osataan aina palvella, erityiskiitos heille.
Sitten to miniristeilyllä Turusta Europalla lapsikatraan kera perhehytissä. Hytti oli ok, jääkaappi ja Xbox mukava lisä lasten kanssa liikkeellä ollessa. Tällä reissulla buffetissa syömässä ja aamiaisella ja ruokailu sielläkin ok ja maistuvaa. Aamiaisen palvelu huonoa, lautasia sai kertyä vaikka kuinka pöytään ennenkuin korjattiin. Mutta tuoremehu oli kunnollista! Muuten kaikki sujui ok, vaikka laiva täynnä ja ruuhkaisia hetkiä aiheutti Anna Abreu jota meilläkin tyttö katsomassa ja nimikirjoitusta metsästämässä.
Tekisin johtopäätöksen että kaikki edelleen ok toimivaa. Matkustan vastaisuudessakin. Tällä hetkellä varaaminen hiukan ongelmallista tuon varausjärjestelmämuutoksen takia, mutta sitähän nuo atk muutokset aina aiheuttavat firmassa jos toisessa vrt. esim. elisa!
Joku moittinut kovasti club one etuja.. itse olen edelleen niihinkin tyytyväinen. Esim. Turussa sain gold tasolaisena liput sujuvasti omasta tiskistä ilman jonotusta pitkissä jonoissa. Ja Xbox vuokra 10 euroa esim. säästyi.
Mukavia risteilyjä kaikille firmalla jos toisella. Toki vaihtelukin välillä virkistää =). Niin se metsä viime kädessä vastaa kun sinne huudetaan.
Täällä kovasti käydään keskustelua mikä Tallink-Siljan alusten taso nyt kun Tallink ne omistaa. Kerronpa siis omat näkemykseni viikon sisältä. Helsingistä käytiin la-ma Tukholman reissulla Silja Serenadella ja kaikki toimi loistavasti. Hyttinä oli de luxe. Ruoka erinomaista sekä Maximessa että pihviravintolassa, palvelu ok. Ainut iso miinus erikoisaamiaisen tuoremehusta. On ihan täysin vedellä laimennettua. Eikä voinut olla lopussa kun toisena aamuna olimme ensimmäisten aamupalan nauttijoiden joukossa ja pariin otteeseen tuli maistettua. Laivalla sopivan väljääkin... liekö ihmiset jääneet maihin seuraamaan formuloita? Ja viinibaarissa osataan aina palvella, erityiskiitos heille.
Sitten to miniristeilyllä Turusta Europalla lapsikatraan kera perhehytissä. Hytti oli ok, jääkaappi ja Xbox mukava lisä lasten kanssa liikkeellä ollessa. Tällä reissulla buffetissa syömässä ja aamiaisella ja ruokailu sielläkin ok ja maistuvaa. Aamiaisen palvelu huonoa, lautasia sai kertyä vaikka kuinka pöytään ennenkuin korjattiin. Mutta tuoremehu oli kunnollista! Muuten kaikki sujui ok, vaikka laiva täynnä ja ruuhkaisia hetkiä aiheutti Anna Abreu jota meilläkin tyttö katsomassa ja nimikirjoitusta metsästämässä.
Tekisin johtopäätöksen että kaikki edelleen ok toimivaa. Matkustan vastaisuudessakin. Tällä hetkellä varaaminen hiukan ongelmallista tuon varausjärjestelmämuutoksen takia, mutta sitähän nuo atk muutokset aina aiheuttavat firmassa jos toisessa vrt. esim. elisa!
Joku moittinut kovasti club one etuja.. itse olen edelleen niihinkin tyytyväinen. Esim. Turussa sain gold tasolaisena liput sujuvasti omasta tiskistä ilman jonotusta pitkissä jonoissa. Ja Xbox vuokra 10 euroa esim. säästyi.
Mukavia risteilyjä kaikille firmalla jos toisella. Toki vaihtelukin välillä virkistää =). Niin se metsä viime kädessä vastaa kun sinne huudetaan.
Vastaukset 26
Vanhimmat
että olet tallinkin virolaisia palvelutyöntekijöitä mainososastolta.
Opettelethan suomen kieltä ennen seuraavaa mainos tekstiäsi!
Itse et edes hallitse yhdyssanoja...! Turha siinä toisia arvostella.
tekstisi oli niin nykivää, että sitä oli jopa tosi hankala lukea eli Tallinkin mainos-osasto iski jälleen, mutta aivan turhaan. Jokainen, joka on nykyisellä Siljalla risteillyt, tietää, että alaspäin on menty !
Olisihan tuo pitänyt arvata, että täällä toisten mahdotonta ymmärtää, että TallinkSiljallakin voi vielä mukavasti risteillä. Mutta kukin tehköön omat johtopäätöksensä. Minä olin tyytyväinen. Ja Tallinnan linjan matkan jälkeen olin täysin päinvastaista mieltä. Siellä ei palvelu pelannut eikä ruoka maistunut. Mutta kukin tehköön itse omat valintansa. Minä käytän pääsääntöisesti TallinkSiljan Siljan aluksia ja välillä Viikkaria. Galaxy saa jäädä vastaisuudessa väliin.
Heh, heh! Päivän naurut sain tuosta hauskasta satujutusta. Grimmin tätikö se kirjoittelee näin?
Onneksi lopuksi paha noita ei heittänyt sinua mereen.
nyt noin hirveästi potuttaa, kokemus siitä, ettei Tallink -kaupat kuitenkaan tuoneet hirveästi muutosta Silja-brändille? Samat laivat ne on kuin ennenkin, tutulle Sympille meidänkin jengi taas suuntaa helmikuussa 2008.
sanotaan, että ne muutokset olisivat nyt jo ohi? Onhan Tallinksiljalla jatkuvasti esimerkiksi kanta-asiakasetuja heikennetty ja kaikkea hinnoittelua vedetty koko ajan ylöspäin. Eikä se asiakaspalvelunkaan taso niin matkavarauksien, kuin varsinaisten laivapalvelujenkaan osalta liene ainakaan ollut paranemaan päin? Ja todellakin, kun matkustajamäärien kehitystä on seuraillut, niin ainakin Tallinkin/Siljan suomalainen asiakaskunta on tämän tosiasian noteerannut vaihtamalla laivayhtiötä, tai jättämällä risteilyt kokonaan väliin.Ihmettelen kyllä tosiaankin, millä eväillä tämä virolainen "kuplayhtiö" kuvittelee tulevaisuudessa pärjäävänsä?!
ihan totta, että Tallink näyttäisi yhä olevan jonkinlaisessa muutostilassa, kun yhtiö uusii laivojaan ja järjestelmiään. Sitten vasta kun muutokset on tehty näkee miten kaikki "normaalitilassa" toimii. ClubSiljan muuttuminen ClubOneksi vei etuja, tosin näin hopeatasolaisena en oikein muutoksia huomaa, en niitä lehtiä yms. ennenkään saanut. Mutta toi se tilallekin kaikenlaista Tallinnaan suuntautuville matkoille.
Hinnat nyt nousee kaikkialla, ei vain Tallinkilla. Matkustajia oli tungokseksi asti kesäristeilyllä, joten jos joku virolaiskaupan myötä vaihtoi yhtiötä tai lopetti risteilemisen, on tilalle tullut kai sitten muita matkailijoita kun väkeä yhä riittää.
On kai sitten ollut hyvä tuuri, mutta omat varaukset niin netin kautta kuin puhelimitse ovat aina onnistuneet ja palvelu ollut hyvää. Terminaalissa olemme aina ensimmäisten joukossa ja teemme lähtöselvityksen heti kun ovesta astuu sisään, useimmiten ennen virallista aikaa. Välillä kyllä tuntuu että suurimpana hidasteena ovat matkustajat joiden täytyy tiskillä selvittää kaikki risteilyyn liittyvä, asiat joista voi kysyä myös laivan infopisteessä tai lukea etukäteen esitteistä tai netistä. Nyt tosin ei ole tarvetta varaukselle, joten en tiedä näistä järjestelmäongelmista tai tukkoisista puhelinlinjoista. Tai onhan se selvästi esillä nettisivuilla että ongelmia on.
Kieltämättä välillä ihmetyttää Tallinkin jatkuva muutostoiminta, mihin se lopulta johtaa. Mutta murehtikoon sitä joku muu.
Miten niin jatkuvasti? Eikös se ollut kertalaaki kun uudet säännöt ja edut tulivat julkisesti? Eivät ne ole sen jälkeen muuttuneet miksikään. Sitäpaitsi se on aika paljon kiinni ihmisestä. Joku saattaa arvostaa jotakin uutta etua enemmän, kuin esimerkiksi iltapäivälehteä, jota toki on varmasti mukava lukea hytissä lämpimän Koffin kera.
Kaikkea hinnoittelua? Pyysin sinulta jossain toisessa ketjussa esimerkkejä mm. matkojen hinnoista ja olikohan tax free tuotteista. En muista ketjua, mutta jos voit tähän vastata uudestaan. Voin vertailla hintojasi menneisiin vuosiin mm. vanhoista merellä -lehdistä. Tax free tuotteiden hinnat ovat varmasti vaihdelleet vuosien saatossa, tuskin niissä kuitenkaan niin VALTAVAA nousua on, että jonkun talous menee konkurssiin. Tietysti ymmärrän, että sinun on periaatteesta valitettava.
En ymmärrä yhtään ajatusmaailmaasi. Miten samojen henkilöiden pitäisi palvella sinua eritavalla, kuin ennen Tallinkia? Jos Silja olisi edelleen SC:n omistuksessa, et sinäkään moittisi palvelua. Sitä sinun on turha kiistää, äläkä edes yritä. Se olisi lapsellista.
Ihmettelet sitä täällä ja ihmettelet toisella palstalla. On sinulla murheet, ei voi muuta sanoa! Jos kirjoittaisit joskus asiaa yhtä paljon kuin ihmettelet ja paukutat päätäsi, voisi sinut ja juttusi ehkä joskus joku ottaa vakavasti.
tyylilläsi, asiaa sinulla ei ole koskaan.
Koska saamme kuulla sinulta jotain järkevää.
Saako kysyä minkä ikäinen KAKARA olet?
Kirjoituksistasi päätellen 12-14 vuotta, vai tuliko arvattua liian ylös, eiköhän 10 vuotta ole sulle sopiva ikä, sen kuvan annat kun pudotat tuttisi suusta!
KASVA AIKUISEKSI !!
asiaan/kysymyksiin et pystynyt vastaamaan.
Olet varmaan henkisesti aikamoinen luuseri.
Pakko ihmetellä kehuja, jota annat lippujen lunastuksesta Turussa kulta-asiakkaiden tiskiltä. Itselläni on myös kultakortti, ja joka kerta kun olemme matkalle lähteneet kysyisellä tiskillä hirveä ruuhka ja vain yksi virkailija palvelemassa. Joka kerta on asiasta annettu palautetta, vaan mitään ei ole asialle tehty!! Kenties nyt, tai sinulla sattui vain hyvä tuuri. Itse olen lunastanut liput muilta tiskeiltä, ja se on ollut huomattavasti nopeampaa! Vielä club one-eduista; pettymys suuri, kun poistettiin iltapäivälehti ja drinkkikupongit. Pieni investointi firmalle, mutta iso ilo matkustajille
Kun me olimme Silja Europalla Anna Abreuta katsomassa, palvelu pelasi todella hyvin. Kun olimme
Siirtymässä laivaan, laivan henkilökunta toivotti tervettulleeksi monta kertaa. Kun olimme siirtyneet etsimään hyttiä, laivan siivojat(?) olivat opastamassa meidät hyttiin, ennen olemme aina joutuneet itse etsimään sen. Hytit olivat siistit. Lapsillekkin oli aivan samanlainen ja mukava ohjelma kuin ennenkin. Tallinkia ei mainittu kuin maihinnousu kortissa. Ne ketkä haukkuvat TAllinkSiljan pystyyn, eivät todellakaan ole käyneet koko puljussa vähään aikaan. Me ainakin aiommme käyttää siljaa kun tahdomme rentoutua. Haukkujat voivat mennä Viking linelle voimaan pahoin pikku purkkeihin. Ja ne ketkä luulevat että olen joku TallinkSiljan virolainen agentti, haistakaa kukkane aidanraosta
Selvästi ihan feikki-tarina, kukaan matkustaja ei kirjoittaisi noin; täysin epäaitoa Tallinkin itsensä kirjoittamaa tekstiä.
Mielenkiintoista että jokaista positiivista kommentin kirjoittajaa epäillään mainososaston työntekijäksi tai muuten feikiksi. Ssen sijaan kaikkia haukkujia pidetään todellisina ja kokemuksia aitoina.
En ymmärrä miten jollekin voi olla niin suuri kolaus kun bermudalainen firma siirtyy virolaisomistukseen, että siitä pitää kiukutella ja haukkua muita vuodesta toiseen. Miten jollain voi olla noin huono itsetunto? Jos kerran ette nykyään viihdy TallinkSiljalla, niin pysykää poissa niiltä laivoilta ja pitäkää mölyt mahassanne. Antakaa muiden viihtyä näillä laivoilla, ei teidän kaikkien siitä tarvitse pitää.
Eli olen juurikin samaa mieltä kuin edellinen kirjoittaja. En ymmärrä mikä siinä on niin vaikeaa ymmärtää, että Tallinksiljalta voi saada myös hyvää palvelua. Se, että teidän mielestä virolaiset ovat töykeitä, voi johtua vaikkapa erilaisesta palvelukulttuurista. Tai sitten yksinkertaisesti siitä, että kohtelette heitä jo valmiiksi kuin roskasakkia tai alempiarvoisia. Ette varmasti olisi itsekään mukavia ihmiselle joka katselee jo valmiiksi nenänvartta pitkin. Itse olen saanut kyseiseltä firmalta, sekä suomalaiselta että virolaiselta henkilökunnalta, aina hyvää palvelua. Ja toisaalta, ei aina asiakaspalvelijan tarvitse olla suu korvissa ja maireana, välillä riittää ihan vain asiallinen ja nopea palvelu.
Vertailua kahden täällä niin kovasti puhutun varustamon välillä en oikeastaan pysty tekemään, koska en ole itse käynyt Viking Linella kuin kerran Cinderellan 24h risteilyllä. Muistona vieläkin se, miten joku pariskunta harrasti käytävällä jotain sellasta mikä ei sopinut lasten (tai muidenkaan) silmille. Oli hieman liian avointa ja vapaamielisttä minun herkälle mielelleni. En kyllä moiti siitä laivaa tai sen henkilökuntaa mitenkään, uskon vain että tuon risteilyn luonteeseen kuului joillakin hieman vapaampi käytös ja sen vuoksi en sinne ole palannut. Sitä millaista meno on nykyisin vaikkapa tuolla Rosellalla joka tekee samantapaisia risteilyjä, en tiedä eikä hirveästi kiinnostakaan. Omiin intresseihini se ei oikein sovi jotan aivan sama.
Mutta siis, jatkakaa rauhassa kinasteluanne. Voisitte vain hakea hieman perusteluja ja uutta näkökulmaa tuohon iankaikkiseen kiistelyynne ettei se muuttuisi tylsäksi. Kohtahan täällä ei ole enää kukaan niitä lukemassa.
Kulta-tiskillä terminaalissa edelläni oli yksi jonottaja, parhaillaan asioimassa yksi. Eli ei valittamista jonotusajassa. Laivassa hyvää palvelua: esim. taxfreessä nuorempi mieskassa antoi loistavia viinivinkkejä, levypuolella ja parfymeriassa saatiin asiantuntevaa palvelua ja ravintoloissakin palvelu oli nopeaa ja ystävällistä. Myös siivoojat olivat mukavia. Europan siisteys ei ikinä voi olla Hesan laivojen tasolla, mutta mitään töhryjä ei ollut eikä muutakaan sanomista tullut. Ruoka oli hyvää niin Tauruksessa, erikoisaamiaisella kuin buffetissakin. Ainoa miinus buffetin karseasta hanapunkusta, joka näkyi jäännen juomatta aika monella muullakin.
Eipä siis tarvitse edelleenkään vaihtaa laivayhtiötä silloin, kun saa itse valita. Ja ei, en ole Tallinkin pr-osastolta vaan ihan tavallinen risteilijä.
Kysymys; mikä miinus buffetin karseasta hanapunkukusta? Itse kun oltiin joku aika sitten risteilyllä m/s Europalla, niin buffetissa tarjoiltiin viini pulloissa eikä suinkaan enää hanasta
koskaan tullut liikenteeseen?
Että ei siellä varmasti tarjoilla viiniä lainkaan!
...ei siis miinuksia eikä plussia!
Oletpa varsinainen pilkunviilaaja. Pitääkö aina kirjoittaa Silja Europa, jotta säkin tietäisit, mistä paatista kyse..? Hohhoijaa!
tarkoitat sillä, ettei Silja Europan siisteys voisi ikinä olla Hesan laivojen tasolla? Onhan Europa niitä pari vuotta uudempikin, vaikka aika vanhojahan ne ovat Siljan laivat kaikki.
että se välisiivous ei ole sen tasoinen kuin Hesan-laivoilla, joilla on enemmän aikaa.
Ja viinit olivat taas hanoissa. En sitten tiedä, onko muutos pysyvä ja miten muilla laivoilla. Vaan eipä se pulloviinikään ollut kuin aavistuksen verran parempaa...
joku kohta vikisee, ettei se ole mikään Silja vaan Tallink Silja... Eiköhän kaikki täällä tiedä, mistä laivasta on kyse.
eiköhän joku asioista selvillä oleva voi harhautua?
on taxfree, parfymeria ja ravintoloita... lähtöselvityksen kulta-luukusta puhumattakaan;-)
tunnissa ei kyllä kunnon siivousta tehdä. Mitä sitten tulee noihin buffet-viineihin, niin kaikkein huonoimmista halpisviineistähän niiden kohdalla kun on kysymys jokatapauksessa, mielestäni on ihan sama onko hanassa tai pullossa -ei ne siitä yhtään parane.