Olinpa tässä ostamassa Opel Vectraa autokaupasta Kuopiossa. Auto oli oikein siisti ja hyväkuntoisen oloinen. Kun sitten erehdyin myyjältä kyselemään autosta lisätietoja oli palvelu järkyttävän huonoa. Myyjä oli hyvin lyhytsanainen, ärtynyt eikä häntä kiinnostanut vastailla tai myydä autoa sen enempää. Niinpä auto jäi kauppaan, edes koeajoa en kiukustani johtuen jäänyt suorittamaan. Siinä jäi myyjän takia ehkä kauppa tekemättä. Sen sijaan menin Toyota-liikkeeseen, josta sain loistavaa palvelua heti ovesta sisään mentyäni ja minulle myytiin sieltä käytetty Toyota loistavan palvelun kera. Auto on pelittänyt hyvin ja hyvä mielikin jäi kaupasta palvelualttiin ja ystävällisen myyjän ansiosta. Kyllä täytyy sanoa että on olemassa palvelua ja "palvelua"... Eikä tämä ole Toyotan myyntimiehen puhe, vaan ihan rehellinen asiakkaan näkemys asiasta. Joillain myyjillä on opettelemista, asiakkaan aliarviointi ja väheksyminen ei tunnu mukavalta.
Kun ei niin ei
Maksava asiakas
4530
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ei ole ensimmäinen kerta näillä palstoilla, kun joku kertoo ostaneensa auton autoLIIKKEEN ominaisuuksien perusteella. Onkohan tämä yleinen ilmiö? Pitäisikö TM- ja Tuulilasi- lehtien luopua autotesteistä ja siirtyä autoliiketesteihin? Toinen erikoisuus on, että ihmisiä ei ilmeisesti voi luokitella enää eurooppalaisista (tai jopa saksalaisista/ranskalaisista) pitäviin ja japanilaisfaneihin, vaan valmistusmaa vaihtuu jopa aika köykäisin perustein.
Heh, toissapäivänä kirjoitin tämän jutun Toyota palstalle. Eilen laitoin sen VW palstalle, kun samasta aiheesta keskusteltiin ja nyt siis tänne ;) (enkä jaksa edes kirjoitusvirheitä korjata)
Mutta tämä automyyjien ylimielinen käytös on kyllä yleinen ongelma. Erityisesti ostajien taloudellisen tilanteen arvioiminen ja se, että kannattaako esim. nuorille/eläkeläisille alkaa edes myymään. Pitäis iltapäivälehtien tehdä iso lööppi autonmyyjien palkoista, niin jo ois nöyrää poikaa myyjät sen jälkeen, ainakin näin olettaisin.
Ja sitten itse tarinaan:
Yksi syy siihen miksi minä ajan ensi syksynä Mazdalla enkä Avensiksella oli myös Oulun Toyota liikkeen ylimielinen käytös asiakkaita kohtaan.
Eka kerran menin liikeeseen päivällä. Myyjiä ei näkynyt missään. No kopissa oli yksi, ilmeisesti kauppoja hieromassa. Menin kysymään avaimia koeajoa varten. Äijä ärähti jotain, että on siellä muita myyjiä toisessa nurkassa. Lähdin käveleen, myyjä ilmeisesti huomasi "mainion" käytöksensä ja tule nuoleskeleen perään ja näytti suuntaa.... Kun sitten vihdoin löysin toisen myyjän, joka oli myös esittelemässä autoa, vastaus avainkyselyyni oli aivan sama, "on siellä varmaan muitakin myyjiä". No vastasin, että näin se tuo edellinenkin vastasi. Tällä kertaa myyjä sitten antoi avaimet ja pääsin ajelemaan. Kun tulin takaisin, kolmas myyjä otti avaimet takaisin ja kysyi kenen kanssa olin jutellut. Sanoin, etten tiennyt. No äijä nappas avaimet käteensä ja häipyi sen siliän tien. Siinä seisoin ison autoliikkeen lattialla yksin ja ihmettelin.
No Avensis oli niin mainio auto ollut koeajolla, että päätin antaa peräreististä vedetyille myyjille toisen mahdollisuuden. Menin lakkiaislauantaina heti ovien avautuessa, jotta saisin palvelua. No myyjä olikin suunnilleen ovella vastassa ja pääsin heti koeajamaan Corolla Verson ja Avensiksen. Myyjän kanssa juteltiin, että pitäis tehdä valinta 6:n ja Avensiksen välillä ja olemme nyt menossa koeajamaan Mazdan. Myyjä oli virne suupielissä ja mainosti, että "menkää vaan ajamaan. Oikein haluan, että menette ajamaan Mazdan. Olen itsekkin sen ajanut" Ensin ajattelin, että myyjä oli vain liian ylimielinen Avensiksestaan. No edelleen tutkailtiin eri Avensiksen korivaihtoehtoja ja myyjä toisti saman "ajokannustuksen" sama ihmeellinen virne suupielissä.
Saavuttuamme Haapalahden Auton liikeeseen, huomasimme, ettei yhtään Mazdaa ollut enää koeajettavissa, koska sen edustus oli vähän aikaa sitten myyty Wetterille. Myyjältä tiedustelimme tilannetta ja hänen mukaansa autoja ei ollut missään koeajettavissa, koska Wetterillä ei ollut tiloja ja muut 6:t oli ilmeisesti viety maakuntiin.
Tässä vaiheessa Avensis lensi taivaan tuuliin kilpailusta. Toyotan myyjä oli aivan varmasti tiennyt tämän tilanteen, kun niin tyrkytti meitä käymään koeajolla. Voi vee mikä p****reikä. Ajoimme 70km maakuntaan ja tilasimme uuden 6:n erittäin ystävälliseltä myyjältä.
Taidat olla aika pökkelö jos pidät ihmisiä niin tyhminä, että he ostavat auton paikasta jossa ei saa palvelua. Sehän olisi sama kun ostaisi esim. kalliin tietotekniikkajärjestelmän ilman ylläpitoa! Jos ei ostaessa saa edes palvelua, mitähän se mahtaa olla sitten kun tulee eteen ongelmia, esim. auto hajoaa tai sitä täytyy huollattaa. Kyllä itse ainakin autoa ostaessa katson että auto on kunnollinen ja kaikki autoon littyvät palvelut ovat kunnossa.
...ongelmia, kannattaa apua hakea liikkeen huolto-organisaatiosta, ei siis myyntimiehiltä. Ne kun ovat kaksi eri asiaa. Ja siitä ostamisesta: kyllähän noita liikkeitä riittää - hyvin harvoin olen esimerkiksi minä vaihtanut autoa kotikaupungissani, vaan olen käynyt jopa neljällä - viidellä eri paikkakunnalla etsimässä parasta vaihtotarjousta - siinä vaiheessa minua kiinnostaa valitsemani automallin ohella vain se, paljonko pitää panna rahaa väliin; myyjä saa olla vaikka Nasse-setä kunhan ei elävältä syö - ja tekee halvimman tarjouksen. Mutta itse kukin tavallaan...