En tiedä onko tämä oikea palsta, mutta sisustukseen kuitenkin mielestäni liittyvä.
Onko muilla ollut huonoja kokemuksia kodinkoneiden ja huonekalujen myyjistä tai paremminkin jälleenmyyjäliikkeistä?
Oma kokemukseni jakautuu kahteen osaan tälle vuodelle.
Itseäni oli pitkään kiinnostanut Björknäs-kirjahyllyt. Aitona tavarana ovat julmetun kalliita. Tässä ajan myötä on mallin kopioijia ollut ja hinta tullut hieman alas.
Näin ilmoituksen Itä-Helsingin Lanternan Maskussa helmikuussa. Tietty setti n. 700 euroa. Marssin kassalle ja kysyin milloin se olisi saatavana kotiin kuljetettuna. Kolme viikkoa ilmoitettiin. Hölmönä maksoin koko summan etukäteen ja tästä ongelmat alkoivat.
Olin "unohdettu" asiakas.
Neljännen viikon mentyä soittelin perään ja kysyin, että missä mahtaa olla kirjahyllyni. Sain numeron kuljetuspäällikölle, jonne yritinkin soittaa viidesti, mutta kukaan ei vastannut.
Soitin takaisin liikkeeseen ja ilmoitin, että ei ole minun asiani jahdata heidän kuljetuspäällikköään. Myyjä halusi päästä minusta nopeasti eroon jankkaamalla vain "joo, joo, mä soitan sinne, joo, joo.."
Kuudennella viikolla tavara saapui ja tietysti sattui niin, että kahden vitriinin lasiovet olivat säpäleinä. "Olipa huono onni" - Ajattelin ja soitin ja reklamoin tuotteesta. Yhdessä vitriinissä oli selvästi jo tehtaalla tehty virhe. Liikaa kierretty ruuvi oli halkaissut tukipuun.
Viikot vierivät, mutta lopulta sain tuotteeni kunhan ensin olin valittanut Maskun nettisivujen kautta ilmeisesti pääkonttoriin. Muuten ei olisi tapahtunut yhtään mitään.
Sitten tuli elokuu. Kävelin Espoossa Maskun liikkeeseen ja huomasin, että tarjous kyseisistä Bookdale-kirjahyllyistä oli edelleen päällä. Kysyin myyjältä, että montako viikkoa kestää saada muutama lisäkappale. Myyjä katsoi tietokoneeltaan ja sanoi "On näköjään varastossa. Tulee viikossa". Kerroin huonosta kohtelusta viime kerralla, mutta myyjä vakuutti, että varasto on tallinnassa ja siellä on nyt tavaraa jonka hän voi varata ja myydä minulle. Tavara tulee VIIKOSSA.
Koska olen perusluottavainen ja ilmeisesti älykääpiö, niin maksoin etukäteen tuotteen. Näin minusta tuli jälleen "unohdettu" asiakas.
Mitään ei kuulunut ja soitin Espoon Maskuun. Myyjä tuntui olevan ällikällä lyöty. Ihmetteli kovaan ääneen, että missä helkutissa kirjahyllyni osat ovat. Pian soitti kuljetuspäällikkö minulle ja kertoi, että eivät ole vielä tulleet varastoon. EIVÄT VIELÄ OLLEET TULLEET VARASTOON VAIKKA MINULLE OLI VARATTU VARASTOON JO TULLEET.
Viikot vierivät. Soittelin perään, kirjoittelin huonosta palvelusta pääkonttoriin. Ja lopulta ne tulivat seitsemän viikkoa myöhässä. JA TAAS - kaksi vitriiniä oli viallisia. Toisesta lasi säpäleinä toisessa valmistusvirhe. (Niitä lasiovia ei suojata mitenkään).
Niinpä reklamoin ja Maskun myyjä sanoi, että tällä henkilöllä on aika kiire, joka vastaa reklamaatioista. Muutaman päivän jälkeen (tässä välissä olin ehtinyt valittaa MASKUN nettisivujen kautta huonoa palvelua) eräs henkilö soitti ja sanoi vaan. "Ai, sulle on käynyt näin aikaisemminkin, no, pannaan uudet tulemaan".
Kolme viikkoa vierähti eikä kuulunut mitään, joten soitto perään. Sitten pirahti puhelin. Tuotteeni saapuu viikonkuluttua tiistaina. Tiistaina odottelin soittoa, mutta mitään ei kuulunut. Sen sijaan tuli viesti, että voin hakea tavarani Vantaan varastosta. ANTEEKSI MITÄ??? Minä olen maksanut kotiinkuljetuksen ja saanut paskaa palvelua Maskulta useita kuukausia ja tämä homma ei vieläkään ole ohi tätä kirjoittaessani.
Oma henkilökohtainen suositukseni on, että jättäkää Masku pois laskuistanne, kun hankitte huonekaluja kotiinne ja jos haluatte hyvää palvelua.
Onko muilla ollut huonoja kokemuksia kodinkoneiden ja huonekalujen myyjistä tai paremminkin jälleenmyyjäliikkeistä?
Oma kokemukseni jakautuu kahteen osaan tälle vuodelle.
Itseäni oli pitkään kiinnostanut Björknäs-kirjahyllyt. Aitona tavarana ovat julmetun kalliita. Tässä ajan myötä on mallin kopioijia ollut ja hinta tullut hieman alas.
Näin ilmoituksen Itä-Helsingin Lanternan Maskussa helmikuussa. Tietty setti n. 700 euroa. Marssin kassalle ja kysyin milloin se olisi saatavana kotiin kuljetettuna. Kolme viikkoa ilmoitettiin. Hölmönä maksoin koko summan etukäteen ja tästä ongelmat alkoivat.
Olin "unohdettu" asiakas.
Neljännen viikon mentyä soittelin perään ja kysyin, että missä mahtaa olla kirjahyllyni. Sain numeron kuljetuspäällikölle, jonne yritinkin soittaa viidesti, mutta kukaan ei vastannut.
Soitin takaisin liikkeeseen ja ilmoitin, että ei ole minun asiani jahdata heidän kuljetuspäällikköään. Myyjä halusi päästä minusta nopeasti eroon jankkaamalla vain "joo, joo, mä soitan sinne, joo, joo.."
Kuudennella viikolla tavara saapui ja tietysti sattui niin, että kahden vitriinin lasiovet olivat säpäleinä. "Olipa huono onni" - Ajattelin ja soitin ja reklamoin tuotteesta. Yhdessä vitriinissä oli selvästi jo tehtaalla tehty virhe. Liikaa kierretty ruuvi oli halkaissut tukipuun.
Viikot vierivät, mutta lopulta sain tuotteeni kunhan ensin olin valittanut Maskun nettisivujen kautta ilmeisesti pääkonttoriin. Muuten ei olisi tapahtunut yhtään mitään.
Sitten tuli elokuu. Kävelin Espoossa Maskun liikkeeseen ja huomasin, että tarjous kyseisistä Bookdale-kirjahyllyistä oli edelleen päällä. Kysyin myyjältä, että montako viikkoa kestää saada muutama lisäkappale. Myyjä katsoi tietokoneeltaan ja sanoi "On näköjään varastossa. Tulee viikossa". Kerroin huonosta kohtelusta viime kerralla, mutta myyjä vakuutti, että varasto on tallinnassa ja siellä on nyt tavaraa jonka hän voi varata ja myydä minulle. Tavara tulee VIIKOSSA.
Koska olen perusluottavainen ja ilmeisesti älykääpiö, niin maksoin etukäteen tuotteen. Näin minusta tuli jälleen "unohdettu" asiakas.
Mitään ei kuulunut ja soitin Espoon Maskuun. Myyjä tuntui olevan ällikällä lyöty. Ihmetteli kovaan ääneen, että missä helkutissa kirjahyllyni osat ovat. Pian soitti kuljetuspäällikkö minulle ja kertoi, että eivät ole vielä tulleet varastoon. EIVÄT VIELÄ OLLEET TULLEET VARASTOON VAIKKA MINULLE OLI VARATTU VARASTOON JO TULLEET.
Viikot vierivät. Soittelin perään, kirjoittelin huonosta palvelusta pääkonttoriin. Ja lopulta ne tulivat seitsemän viikkoa myöhässä. JA TAAS - kaksi vitriiniä oli viallisia. Toisesta lasi säpäleinä toisessa valmistusvirhe. (Niitä lasiovia ei suojata mitenkään).
Niinpä reklamoin ja Maskun myyjä sanoi, että tällä henkilöllä on aika kiire, joka vastaa reklamaatioista. Muutaman päivän jälkeen (tässä välissä olin ehtinyt valittaa MASKUN nettisivujen kautta huonoa palvelua) eräs henkilö soitti ja sanoi vaan. "Ai, sulle on käynyt näin aikaisemminkin, no, pannaan uudet tulemaan".
Kolme viikkoa vierähti eikä kuulunut mitään, joten soitto perään. Sitten pirahti puhelin. Tuotteeni saapuu viikonkuluttua tiistaina. Tiistaina odottelin soittoa, mutta mitään ei kuulunut. Sen sijaan tuli viesti, että voin hakea tavarani Vantaan varastosta. ANTEEKSI MITÄ??? Minä olen maksanut kotiinkuljetuksen ja saanut paskaa palvelua Maskulta useita kuukausia ja tämä homma ei vieläkään ole ohi tätä kirjoittaessani.
Oma henkilökohtainen suositukseni on, että jättäkää Masku pois laskuistanne, kun hankitte huonekaluja kotiinne ja jos haluatte hyvää palvelua.
Vastaukset 20
Vanhimmat
Pistetään sana kiertämään. Aina on jotain ongelmia kalusteiden tilauksien kanssa , mutta tuo menee jo överiksi. En osta Maksusta mitään, ellei heti käteen saa.
Toimin pienen yksityisen ketuujuun kuulumattoman huonekaluliikkeen palveluksessa. Meillä ei voi kohdella asiakasta noin, kirjoituksesi kuullosti kamalata. Meille on asiakas Tärkeä joka hoidetaan koko kauppaketujun ajan 100 % kunnioittavasti sisääntulosta siihen asti kun tavarat on asiakkaan kotona. Meillä ei myöskään ole varaa suuriin ilmoituskuluihin eikä makkarakampanjoihin. Siki meidän mainoksemme on puskaradio, kiitos siitä. Menestystä yksityissektorille.
kyseisiä hyllyjä ja kauppa ei ollut masku. onkohan hyllyjen toimituksessa ongelmia?
Mulle kävi ihan samalla tavalla sohvien kanssa...jouduin perään soittelemaan ainakin 6 kertaa...ja aina eri ihmiselle!Kunnes paloi hermo ja peruin kaupan, rahat sain onneksi mukisematta takaisin!
Enpähän ole sen jälkeen asioinut kyseisessä kaupassa!Tämä kylläkin tapahtui joensuussa, mutta samasta kauppaketjusta kyse!
Itse en ole vuosiin mitään tilannut. Jos ei liikkeestä löydy, saa jäädä.
Meillä sama tilanne, vaikka vuosi onkin eri, homma näkyy jatkuvan. Tilasimme 10 vkoa sitten ruokailuryhmän ja tv-tason. Toimituksen piti kestää 4 vkoa. Soitin 6 viikon jälkeen ja sain kuulla, että tv-taso heillä jo on, mutta pöytä ei. Kävimme hakemassa tv-tason, jonka huomasimme olevan rikki useasta kohdasta. Otimme heti yhteyttä liikkeeseen ja saimme sieltä toisen henkilön yhteystiedot. Laitoimme kuvia ja kyselyn kuinka toimia ja milloin saamme uuden tv-tason ja missä on ruokaryhmämme. Aikaa meni jälleen viikko ja mitään ei kuulunut. Vasta toisen sähköpostin jälkeen meille vastattiin (vei taas viikon), että uuden tason tulo vie 2-3 vkoa ja että tilaamaamme pöytää eivät pysty valmistamaan ollenkaan ja että haluammeko vaihtaa toisenlaiseen. Vei siis n. 8 viikkoa että saimme tietää, että tilaamaamme ja jo maksamaamme pöytää emme saakaan. Vastasimme viestiin, että tekevät sitten toisenlaisen pöydän. Tähänkään viestiin ei ole vastattu mitään, 1,5 vkoa kulunut. Tänään laitoimme uuden viestin, saa nähdä milloin vastaavat! Mittamme alkaa olla aivan täysi! Raha kyllä kelpasi, myytiin tuote, jota eivät pysty toimittamaan, viesteihin ei vastata, yhteyttä ei saa, ei tietoa missä mennään, rikkinäinen tv-taso löhöää nurkissamme, vaikka uuden piti jo tulla. Hermo menee!! En voi Maskua suositella kenellekään, ja otan elämäntehtäväkseni levittää tietoa heidän "palvelustaan"! Näin Kuopiossa.
Suosittelen että menet suoraan liikkeeseen ja hoidat asian siinä. etkä suostu lähtemään ennen kuin asia on hoidettu... Todella ikävää..
Masku on bbaska!!
Odotan tavaraa Maskusta jo melkein 3kk!!
Euron säästö -> kympin harmi
sama juttu oli suomen sohvalla
Ja mainosta lisää. Joka laatikkoon ja lehteen. Näyttää vanhan suomi-soffan menolta.
joka penni maskuun ja topi rikastuu.
PItänee laittaa mainoskielto postiluukkuun. Ei tule kusetusta.
Haluan tähän kertoa omani tarinani.
Tilasin maskusta ruokailuryhmän ja tv-tason jolle luvattiin että pöydässä menee 2 viikkoa ja tv-tasossa n. 3-4 viikkoa. Hain ruokailuryhmän etukäteen jotta olisin päässyt muuttamaan mutta toisin kävi. Kotona huomasin että pöytä oli väärän värinen vaikka tilauslapussa oli oikea koodi ja oikea väri. Sitten kun avasin tuoli paketit huomasin että olivat naarmuiset ja kolhiintuneet ihan liikaa! Reklamoisin heti puhelimella jolloin sanottiin että minuun otetaan yhteyttä päivän pari kuluessa. No soittoa ei kuulunut. Soitin ja kysyin että koska soitetaan niin sanottiin että viimeistään seuraavana päivänä. Yllätys yllätys soittoa ei kuulunut. Menin liikkeeseen juttelee mutta he alkoivat väittämään että en ole maksanut tilausta. Olin maksanut tilauksen ajallaan johon joutusin hoitamaan kuitin mistä minulle tuli turhaa vaivaa koska he eivät olleet mitenkään muuten tutkineet asiaa. Myös minulle ilmoitetiin että uudessa pöydässä menee taas kaksi viikkoa vaikka pöytä ja tuolit löytyvät hyvinkään varastosta. Eivät halua toimittaa postin tai matkahuollon kautta koska siitä tulee kuluja. Tv-tasosta sanottiin myös että sitä ei enää valmisteta johon luvattiin ensin naarmuuntut malli mutta sanoin että ei kelpaa niin luvattiin vastaava vaikka oli kalliimpi niin luvattiin samaan hintaan. Eivät voineet minulle mitenkään ilmoittaa että sitä ei enää saa!!! Liikkeessä sanottiin että seuraavan viikon alkuviikosta soittaa tyyppi ja haluaa nähdä naarmut ennen kuin voidaan tilata uusi pöytä/tuolit. Niitä ei voida tilata etukäteen!!!!! Alkoivat myös väittämään että heillä on oikeuksia vaatia korvauksia kun minulla on heidän tuotteita kun eivät ole "maksettu" vaikka kuitti todistaa että ovat maksettu. Tänään soitin asiakaspalveluun ja kerroin että olen todella pettynyt koko saatanan firmaan ja pyysin että soittaisi se äijä tänään tai huomenna saa nähdä soittaako huomenna. Tuskin soittaa. Asia on vielä kesken mutta olen todella lähellä että puran koko kaupan ja sanon suorat sanat koko firmalle ja en astu enää ikinä maksuun. Niin paskaa ja valehtelevaa palvelua on koko firmassa. Laatu aivan paskaa ja he olettavat että kyllä sen pitäisi kelvata. Uusi on uusi muistakaa se. Huonekalut täytyy olla uuden näköisiä jos ne ostaa uutena. Minun tilauksessa ei periaatteessa ole mennyt mikään oikein tai hyvin. Myyjät varmaan puhuu minusta paskaa koska reklamoisin ja esitin asiani että haluisin homman kuntoon nopeasti. Myyjä myös sanoi että heidän kokoisessa firmassa eivät mikään tapahtu nopeasti, no se on tullut huomattua. Minä en suosittele maskua enää kenellekkään ja tämän riidan jälkeen unohdan sukarin bisnekset kokonaan aivan varmasti. Jos asioitte maskussa muistakaa että voi tulla likainen ja iso soppa. Myyjät ovat myös hyvin ylimielisiä koska he tietävät myymisen salat koska oli myynyt 10 vuotta. Luulisi äijän tajuavan että tota menoo toi laiva uppoaa ja sitten ei enää tarvii myydä enää mitään. Otan yhteyttä pian myös kuluttajalautakuntaan ja kysyn neuvoa. Paska palvelu ja laatu/tuotteet paskalaatuisia. Myös toimitusaika vaihtelee ja ei voida sanoa suoraan totuutta. En yllättyisi jos masku menisi konkursiin seuraavan 5 vuoden aikana. Heillä on nyt sikajuhlat. Minua eivät sinne enää houkuteltua saa.!!!!!
Eli haluatte halvan hinnalla huippulaatua? Mitä menette näihin makkarafirmoihin?
Käykää kunnon kaupoissa, ei mene hermo ja teitä palvellaan.
Mutta ei, kun kaikki pitää saada mahdollisimman halvalla, niin näin sitten kohdellaan: kuin halpaa makkaraa.
Sellaista ei ole keksittykään kuin hyvä ja halpa, ettekö pässit ikinä opi.
"Sellaista ei ole keksittykään kuin hyvä ja halpa"
on toki, käydessäni pikkupoikana autokaupoilla jobbari esitteli minulle valikoimaansa: hyvät on tässä hallissa ja halvat on tuolla ulkona.
etkö ole oppinut että laatu ja virheellisyys on kaksi eri asiaa. uusi auto on naarmuton ja uusi pöytä pitää olla myös. Jos ei pidä haluisitko ostaa uuden auton jossa olisi tuulilasi valmiiksi paskana. Ei sun tarvii ostaa 200000e autoa että saat virheettömän. Siihen riittää vaikka 20000e halvempi UUSI AUTO!! Jos olette maskun myyjiä kannattaisi parantaa palvelua.
Mitä ihmettä? Minä vitsin laitoin ja sinä setä sönkötät jotain autoista? Ota vähän kossua niin kireys helpottaa.
muuten naurattais mutta kun on rahat tähän paskaan puljuun erehtynyt laittamaan niin ei paljon naurata. Kokeileppa ite ensin " sijoittaa" tähän nii et varmaan säkään naura. Mutta oikeassa olet kossu auttaa isompiinki ongelmiin !!