Olen jonkun aikaa ihmetellyt puhelinlaskujani...
Saamissani Soneran kuukausittaisissa laskuissa oli maininta SISÄLTÖPALVELUT 27,01 euroa.
Oletin, että tämä maksu liittyi wap- tai muuhun liikennöintiin, koska laskun yhteenvetokohdassa tämä näkyi LIIKENNEMAKSUT - kohdassa.
Vasta tänä syksynä kiinnitin asiaan huomiota, kun liittymäni oli pitkiä aikoja käyttämättömänä. Soitettuani Soneran asiakaspalveluun, sieltä kerrottiin että ko. maksu on jonkin kolmannen osapuolen veloitus. 27,01 euroa / kk. Tätä maksua olin maksanut noin 1,5 vuotta. Kaikkiaan siis noin 400 euroa.
Paras osuus onkin tämä: olin vuoden 2006 keväällä tilannut jotain soittoääniä, logoja tai vastaavia liittymälläni. Tietämättäni liityin jonkin klubin jäseneksi, joka alkoi veloittaa minua kuukausittain.
Olen siis 1,5 vuotta maksanut palvelusta, jonka tarjoajasta minulla ei ole tietoakaan. Lisäksi minulla ei ole edes tietoa, mitä tämä palvelu pitää sisällään. Edes puhelinlaskusta ei selviä palveluntarjoajaa. Ainoa tapa katkaista tällainen lasku, on pyytää (Soneran) asiakaspalvelua tekemään katkaisu - jos siis ko. henkilö ei satu tietämään veloittavaa osapuolta, kuten minäkään en tiennyt.
Soneran asiakaspalveluhenkilön mukaan olin jo kolmas peräkkäinen ihminen, joka valitti ko. palvelumaksuista. Luonnollisestikin katkaisin palvelun, kuten kuulemma kaksi aiempaakin henkilöä.
Summa summarum. Eikö sisällöntarjoajan olisi velvoitettu raportoimaan asiakkaalle, mistä palvelusta häntä veloitetaan ja miten paljon? Entä jos olisin ollut alaikäinen tai dementoitunut vanhus - tässä tapauksessa joku muu olisi maksanut laskuni mukisematta, huoltajani tai holhoojani.
Voiko tällainen palvelu olla mitenkään laillista?
/mpohjola
Saamissani Soneran kuukausittaisissa laskuissa oli maininta SISÄLTÖPALVELUT 27,01 euroa.
Oletin, että tämä maksu liittyi wap- tai muuhun liikennöintiin, koska laskun yhteenvetokohdassa tämä näkyi LIIKENNEMAKSUT - kohdassa.
Vasta tänä syksynä kiinnitin asiaan huomiota, kun liittymäni oli pitkiä aikoja käyttämättömänä. Soitettuani Soneran asiakaspalveluun, sieltä kerrottiin että ko. maksu on jonkin kolmannen osapuolen veloitus. 27,01 euroa / kk. Tätä maksua olin maksanut noin 1,5 vuotta. Kaikkiaan siis noin 400 euroa.
Paras osuus onkin tämä: olin vuoden 2006 keväällä tilannut jotain soittoääniä, logoja tai vastaavia liittymälläni. Tietämättäni liityin jonkin klubin jäseneksi, joka alkoi veloittaa minua kuukausittain.
Olen siis 1,5 vuotta maksanut palvelusta, jonka tarjoajasta minulla ei ole tietoakaan. Lisäksi minulla ei ole edes tietoa, mitä tämä palvelu pitää sisällään. Edes puhelinlaskusta ei selviä palveluntarjoajaa. Ainoa tapa katkaista tällainen lasku, on pyytää (Soneran) asiakaspalvelua tekemään katkaisu - jos siis ko. henkilö ei satu tietämään veloittavaa osapuolta, kuten minäkään en tiennyt.
Soneran asiakaspalveluhenkilön mukaan olin jo kolmas peräkkäinen ihminen, joka valitti ko. palvelumaksuista. Luonnollisestikin katkaisin palvelun, kuten kuulemma kaksi aiempaakin henkilöä.
Summa summarum. Eikö sisällöntarjoajan olisi velvoitettu raportoimaan asiakkaalle, mistä palvelusta häntä veloitetaan ja miten paljon? Entä jos olisin ollut alaikäinen tai dementoitunut vanhus - tässä tapauksessa joku muu olisi maksanut laskuni mukisematta, huoltajani tai holhoojani.
Voiko tällainen palvelu olla mitenkään laillista?
/mpohjola
Vastaukset 3
Vanhimmat
Onko se tämä: jamba, funmobile, zed vai jippii?
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=595&posting=22000000030269203
Laskussa ei ollut mainintaa, siitä kenen palvelu on kyseessä.
Joka tapauksessa Soneran asiakaspalvelu sulki palvelun.
Voinen siis veikata että kyseessä on Soneran oma palvelu(huijaus)konsepti Zed.
/mpohjola
Veikkaus pieleen. Sonera myi Zedin kolme vuotta sitten, jollekin Espanjalaiselle firmalle.