kertokaas tästä firmasta, ikäviä sekä positiivisia juttuja.
Myös fattenfall aikoinaan petti lupauksensa, kun korotti hintoja mainoskampanjan jälkeen samantien.
Myös fattenfall aikoinaan petti lupauksensa, kun korotti hintoja mainoskampanjan jälkeen samantien.
Vastaukset 5
Vanhimmat
eli yhtiöllä ei liene lainkaan omaa tuotantoa. Tämä tarkoittaa sitä, että ostavat kaiken sähkön pörssistä ja lisäävät hintaan omat katteensa.
Voi käydä aika kalliiksi jos ja kun pörssihinnat nousevat jatkuvasti. Voipi olla, että olen väärässä. Itse ostan yhtiöltä jolla on omaa tuotantoa riittävästi.
Katso vertailua osoitteesta:
http://www.sahkonhinta.fi/
Asiatietoa sähköstä ja markkinoista löytyy:
http://www.energia.fi/fi
Jäynät ja jipot
Puhelimessa myydään ja asiakaspalvelu loppuukin sitten siihen. Jos haluat peruuttaa ketään et saa puhelimella kiinni ollenkaan helposti. Sitten kun saat, saat postista kirjeen: Olemme saaneet tietoomme että ette halua vaihtaa sähköntoimittajaanne ja vahvistamme täten että ei sähköntoimittajanvaihdosta tule tapahtumaan...sähkösopimus vanhan sähköntoimittajanne kanssa jatkuu normaalisti.
Vaan sitten taas jippo: vaihdos on tapahtunut kuitenkin! Siis laskuja alkaa tulemaan Suomen Energialta. Asiakaspalvelu ei sen sijaan toimi!!!
Puhelimella ei ketään kiinni saa ja sähköposteihin hyvin yliolkaisesti vastataan kysymyksillä eikä vastauksilla.
No laskujen yhteydessä on tehokkuutta. Tulee samassa kuoressa mm. Kuitusen lasku Hyvihkää ja Taarin lasku Vantaa. Kuinkahan moni on saanut minun laskujani.
Johan on meikäläisen asia Svea-perinnässä asti, enkä usko että olisin ainoa Peterin periaatteiden uhri. Jotain tarttis tehdä!
Minulla on vain hyviä kokemuksia kyseisestä firmasta.
Ja muistutuslaskussahan lukee että 14 päivän päästä lasku siirretään Svea-perinnälle.
Eli jos ei maksa niin sit menee perintään.
Kyllä mä olen joka kerta saanut puhelimella sieltä ihmisiä kiinni ja ihan hyvää palvelua olen saanut.
Palvelusta voisi vaikka vähän maksaa
Jokaiseen kauppaan saisi kuulua myös asiakaspalvelu, osti sitten mitä tahansa. Se ei saisi olla tuurista kiinni, eikä sekään ole palvelua että tulee myös toisten laskuja. Se on huonoa asioiden hoitoa ko. yrityksessä.
Svea-perintään voisi mennä vain oikeutetut ja selvitetyt laskut, etenkin jos niitä on pyrkinyt selvittämään useammankin kerran.
Tosi on että monessa paikassa asioiden selvittely on hankalaa, mutta se on vaan merkki siitä että asiakaspalveluun ei ole tarpeeksi panostettu, mikä kääntää muuten hyvät puolet huonoiksi. Silloin ei voi kuin toivoa että siihenkin yritys kiinnittäisi huomiota ennen kuin on myöhäistä.
Sain puhelinsoiton halvemmasta ekosähköstä ja teimme alustavan puhelinsopimuksen, jonka sai 2 viikon aikana puhelimitse perua. Tein puhelun jälkeen tutkimusta ko. yhtiöstä ja totesin, etten todellakaan halua olla heidän kanssaa missään tekemisissä! Sen jälkeen puhelimella kiinni saaminen olikin mahdotonta! Kukaan ei koskaan vastannut, ennen kuin koko kaksi viikkoa meni umpeen! Sen jälkeen vastattiin ja todettiin, ettei sitä voi enää perua! Minulle oli tullut kirje, jonka mukaan sopimukseni alkaa 1.12 jos en peru sitä puhelmitse. Kun sain yhteyden, minulle sanottiin, että sopimus alkaakin 10.12! Minulle oli myös tullut kirje, jossa luki, että hinnat nousevat heti 1.12! Puhelimessa oleva SATU sanoi, että hinnat nousevat 1.1.08! Asiakaspalvelija oli töykeä ja sanoi useaan otteeseen, että olen väärässä ja minulla on väärä äänensävy. Soitin Oulun Energialle, joka totesi, ettei Suomen Energiayhtiöllä ole valtuuksia siirtää minua asiakkaakseen edes tuolloin 10.12, koska heiltä puuttuu Oulun energian vaatima valtakirja tähän siirtoon, sekä minun suostumukseni. Soitin uudestaan Suomen energiayhtiöön ja sain puhelimeen paikan esimiehen. Hän intti asiasta, ettei minulla ole enää oikeutta perua sopimusta, joka tehdään sanoin minä mitä hyvänsä, ennen kuin karjahdin, ettei he itse rikkovat sopimusta jo siinä, että kirjeen mukaan siirryn asiakkaaksi jo 1.12 ja nyt se on minun tietämättäni muutettu 10.12 alkavkasi, ja ettei heillä lain mukaan ole valtuuksia, koska Oulun energia ei ole saanut ilmoitusta eikä valtakirjaa tällaisesta sopimuksesta 14vrk ennen siirtoa! Sen jälkeen esimies vasta nöyrtyi, ja sanoi, että hän nyt POIKKEUKSELLISESTI tämän sopimuksen sitten peruu. Sen jälkeen äityi vielä vittumaiseen sävyyn kommentoimaan Oulun energian toimintaa! HAH. En todellakaan halua sekaantua tähän firmaan enää ikinä! Oli todella kirveen takana päästä eroon ko. lafkasta! Oulun Energian haukkumisen jälkeen sain vettä myllyyn ja totesin esimiehelle muutamia helvetin olennaisia asioita asiakaspalvelun merkityksestä ja tämän SATUN loistavaista vuorovaikutustaidoista, jolloin kyseinen isokenkä oli viimein hiljaa.
Joten kiitos ja hei. Pthyi!