Jotkut ovat kritisoineet specsavers ketjun palvelua ja laatua, joten päätin kertoa toisenlaisen asiakaskokemuksen.
Tampereen Specsaversissa (Hämeenkadulla) olin todella tyytyväinen palveluun (kehysten valinta, informaatio), tuotteisiin (paljon parempi kehysvalikoima kuin esim. Tähti Optikolla, linssit laadukkaat Pentaxin valmistamat Elitet), toimitusaikaan (luvattiin varovasti 3-4 viikkoa, mutta rillit tulivat 2 viikossa), sekä "jälkihoitoon" (lasien lopullinen sovittaminen päähän sankojen muotoiluineen jne.). Tampereen Specsaversin henkilökunta oli äärimmäisen hyvin palvelevaa, fiksua ja ystävällistä.
Niin ja mainittakoon vielä että hintakin oli edullisempi kuin parhaat tarjoukset kilpailevissa optikkoliikkeissä. Tuote oli moniteholasit kaikilla pinnotteilla ja herkuilla. Otin "ilmaisiksi" toisiksi laseiksi autolla ajoon tarkoitetut Ultra Drive pinnoite -lasit.
Silmälasiresepti oli hankittu yksityiseltä silmälääkäriltä valmiiksi.
Aion vastaisuudessakin asioida Tampereen Hämeenkadun Specsaversilla.
Specsavers - onnistunut silmälasihankinta
19
10023
Vastaukset
- vielä...
...onko sinulla siellä Specsaversilla hyvä palkka ja muut etuudet? ;))
- linssiviilaus
No kylläpä on hienoa. voisitko vielä kertoa mitä muita linssityyppejä ja pintoja teillä on myynnissä ja mihin hintaan. jospa mainostaisitte vaan siellä missä kilpailijannekin!
- rilli piru
Uskon kyllä että viestini vaikutti mainokselta. En ole kuitenkaan missään tekemisissä Specsaversin kanssa, tai minkään muunkaan optikkoliikkeen.
No enhän toki voi sitä teille mitenkään todistaakaan, etten ole heidän palkkalistoillaan joten ihan ymmärrettävää että ette usko.
Kirjoitin viestin vain siksi, että minulle jäi niin hyvä kokonaiskuva Specsaversista, ja tätäkin kirjoitan uudet hyvät rillit päässäni. Hyvää tulevaa joulua vaan kaikille ja onnellista uutta vuotta. - vaan ole mainos
rilli piru kirjoitti:
Uskon kyllä että viestini vaikutti mainokselta. En ole kuitenkaan missään tekemisissä Specsaversin kanssa, tai minkään muunkaan optikkoliikkeen.
No enhän toki voi sitä teille mitenkään todistaakaan, etten ole heidän palkkalistoillaan joten ihan ymmärrettävää että ette usko.
Kirjoitin viestin vain siksi, että minulle jäi niin hyvä kokonaiskuva Specsaversista, ja tätäkin kirjoitan uudet hyvät rillit päässäni. Hyvää tulevaa joulua vaan kaikille ja onnellista uutta vuotta.Tyydytkö sitten kirjoittelemaan vain yhdessä ketjussa ettei ala aina vaan enemmän kuulostaa mainokselta?
Kerro vielä mitkä on ne "herkut". Ja kerro vielä taittovoimasi, mikä on kehysmerkki (jos sillä on jollekin muuta kuin taloudellista merkistystä), mikä on linssien hinta ilman kehyksiä.
Tervetuloa SS jos asiantuntemuksenne kattaa muutakin kuin helpot peruslinssit ja ette odotuta asiakasta ongelmatilanteissa viikkotolkulla lähettämällä laseja takaisin "tehtaalle", uusitte linssit ongelmatilanteissa vaikka toiselle puolelle kerrallaan jne,. - rilli piru
vaan ole mainos kirjoitti:
Tyydytkö sitten kirjoittelemaan vain yhdessä ketjussa ettei ala aina vaan enemmän kuulostaa mainokselta?
Kerro vielä mitkä on ne "herkut". Ja kerro vielä taittovoimasi, mikä on kehysmerkki (jos sillä on jollekin muuta kuin taloudellista merkistystä), mikä on linssien hinta ilman kehyksiä.
Tervetuloa SS jos asiantuntemuksenne kattaa muutakin kuin helpot peruslinssit ja ette odotuta asiakasta ongelmatilanteissa viikkotolkulla lähettämällä laseja takaisin "tehtaalle", uusitte linssit ongelmatilanteissa vaikka toiselle puolelle kerrallaan jne,.Joo ei ole mainosta. Kyllä se laatu maksaa Specsaversillakin.
Niistä linsseistä, otin kolmesta vaihtoehdosta kalleimman moniteholinssin (Pentax Elite) kaikilla muilla pinnotteilla paitsi polarisoinnilla. Siinä on kovapintaa, heijastuksen estoa, ulkona tummuvuus, ohennus, värisävyte, vettä hylkivyyttä,
Toisiin laseihin (sieltä saa siis tähän maksettuun hintaan 2:t lasit)
otin samat kuten edellä plus vielä UltraDrive erikois-ajo-pinnoitteen. Siis autolla/moottoripyörällä jne. ajoon tarkoitettu.
• Torjuu kaiken UV-valon ja 95% sinisestä valosta
• Parantaa yksityiskohtien näkemistä ja lisää turvallisuutta
• Täyttää linsseistä ja päivällä ajamisesta annetut EU-säännökset
• Hinta alkaen 50 €
Kokonaishinta oli vähän kuudensadan päälle (siis kaksista laseista) ja siitä kehysten osuus oli n. 140€, ihan vakio specsaversin oman brändin pokat.) - kielletty kuten säännöissä ...
rilli piru kirjoitti:
Joo ei ole mainosta. Kyllä se laatu maksaa Specsaversillakin.
Niistä linsseistä, otin kolmesta vaihtoehdosta kalleimman moniteholinssin (Pentax Elite) kaikilla muilla pinnotteilla paitsi polarisoinnilla. Siinä on kovapintaa, heijastuksen estoa, ulkona tummuvuus, ohennus, värisävyte, vettä hylkivyyttä,
Toisiin laseihin (sieltä saa siis tähän maksettuun hintaan 2:t lasit)
otin samat kuten edellä plus vielä UltraDrive erikois-ajo-pinnoitteen. Siis autolla/moottoripyörällä jne. ajoon tarkoitettu.
• Torjuu kaiken UV-valon ja 95% sinisestä valosta
• Parantaa yksityiskohtien näkemistä ja lisää turvallisuutta
• Täyttää linsseistä ja päivällä ajamisesta annetut EU-säännökset
• Hinta alkaen 50 €
Kokonaishinta oli vähän kuudensadan päälle (siis kaksista laseista) ja siitä kehysten osuus oli n. 140€, ihan vakio specsaversin oman brändin pokat.)Keskustelupalstojen käyttäminen tuotteen mainostamiseen tai markkinointiin on palstalla kielletty. Kyse on keskustelupalstasta johon ei ole tarkoitus tupata ilmaista mainosta, niitä voi laittaa muihin mainostuskanaviin ja ihan rahalla.
Asiasta tehty ilmoitus palstan valvojalle. - rilli piru
kielletty kuten säännöissä ... kirjoitti:
Keskustelupalstojen käyttäminen tuotteen mainostamiseen tai markkinointiin on palstalla kielletty. Kyse on keskustelupalstasta johon ei ole tarkoitus tupata ilmaista mainosta, niitä voi laittaa muihin mainostuskanaviin ja ihan rahalla.
Asiasta tehty ilmoitus palstan valvojalle.Eihän se ole mitään markkinointia, kun kertoo omista kokemuksistaan jossain
liikkeessä. Ja edellinen kirjoittaja kysyi, mitä ostin. Vastasin kysymykseen...
Mietipä sitä ennekuin jakelet "viisauksiasi"!!! (ja opettelepa muuten tarkemmin palstan säännöt!)
- hintava
Mitäs ne sitten maksoi kun nii halpa ja hyvä oli?
- silmälääkäri Tampereelta
suosittelen potilailleni nykyään Specsiä, koska hinta-laatusuhde on hyvä. Suomalaisiksi mielletyt Instrut ja muut asemat ovat tulevaisuudessa vaikeuksissa, koska 10% markkinaosuus on tullut Specsille jo puolessa vuodessa, mikä on ennenkuulumatonta optisella alalla. Saattaa olla, että muitakin ulkomaalaisia ketjuja tulee Suomeen, ja se on vain kuluttajan etu, koska silmälasit ovat olleet Suomessa ylihinnoiteltuja.
- (O)ptikk(0)
Olis parempi kun pysyisit lestissäs ja hoitaisit sitä "tippa-Iitan" homma ja määräisit potilailles niitä kostutustippoja näkövaivoihin.
Respa potilaalle kouraan ja anna ammatti-ihmisten hoitaa ne linssi ja laatuhommat.
Älä nääs´puutu "amma-hemmon" hommiin. Linssilaadusta kun teikäläisillä ei ole tietoa kun muutaman sponsoroidun linssivalmistajan kosteilta illallisilta. Nääs !
Olet voittanut luultavasti bingossa pääsylippusi lääkikseen sillä luetun ymmärtäminen lienee Sinulle liikaa. Palstan säännöissä on kirjoitettuna jotain mainostamisesta. Lue ne ja koita saada pieni tajunnanlaajentuma...
Kuluttajat uskovat lääkärin sanaan kuin hullu puuroon. Nääs !
So´on moro ! - silmälääkäri utsjoelta
Kyllä kannattaa ostaa ulkomaalaisilta. saa kuulemma ilmaseksi laseja ja toiset kaupanpäälle. minulla on satoja potilaita joiden silmät räjähti kun osti suamalaiselta kiskurilta. ostaa halpaa. halvempaa on muute vielä uzpekistanissa ja kazakstanissa silmälasit kannattaa hakee sieltä. ei oo silmät sokeutunu sieltähakeneilta. ja lompakko vaan pullistuu ku o niin halpaa!!!
- Mainontaa
silmälääkäri utsjoelta kirjoitti:
Kyllä kannattaa ostaa ulkomaalaisilta. saa kuulemma ilmaseksi laseja ja toiset kaupanpäälle. minulla on satoja potilaita joiden silmät räjähti kun osti suamalaiselta kiskurilta. ostaa halpaa. halvempaa on muute vielä uzpekistanissa ja kazakstanissa silmälasit kannattaa hakee sieltä. ei oo silmät sokeutunu sieltähakeneilta. ja lompakko vaan pullistuu ku o niin halpaa!!!
Ikävää että jotkut käyttävät ammattititteleita mainostaakseen ketjua. Varmastikaan kukaan silmälääkäri ei suosittele minkään ketjun laseja vaan asiakas saa itse valita mistä lasinsa ostaa. Meidän tehtävänä on hoitaa silmien terveyttä ja antaa tarvittaessa potilaalle silmälasiresepti. Potilas saa itse päättää ostaako lasit ja mistä.Näin toimin myös silloin kun omistin itse kyseisiä liikkeitä. Tuollaiset kommentit antavat väärän kuvan kuinka ammattikuntamme kertoisi potilaalle mistä lasit tulisi hankkia. Ehkä normaali lehtimainonta ja radiomainonta olisi järkevämpää kuin epäselvien mielikuvien luominen nimimerkkien suojassa.
Terv.Erja Oksman, silmälääkäri - Tampereen silmäpuoskarille
Ei oo spekseiverssit mitään 10% markkinaosuuksia saanut urpo. Mainostavat kauppalehdessä myyneensä 10% silmälaseista. Toteutuuhan tuo kun myydään jokaiselle kahdet lasit eurolla ja pistetään televisiomainontaan 500 000 euroa. Luku on tosin hetkellinen. Tuottoa ei varmasti jää joten hommat on hyvin hanskassa. Kyllä sun speksfeikkers osakkeet kohta vetää turskaa! Et taida tolla matikkapäällä ollakkaan mikään lääkäri. Spekseivers kauppias taidat olla!
- rilli piru
Mainontaa kirjoitti:
Ikävää että jotkut käyttävät ammattititteleita mainostaakseen ketjua. Varmastikaan kukaan silmälääkäri ei suosittele minkään ketjun laseja vaan asiakas saa itse valita mistä lasinsa ostaa. Meidän tehtävänä on hoitaa silmien terveyttä ja antaa tarvittaessa potilaalle silmälasiresepti. Potilas saa itse päättää ostaako lasit ja mistä.Näin toimin myös silloin kun omistin itse kyseisiä liikkeitä. Tuollaiset kommentit antavat väärän kuvan kuinka ammattikuntamme kertoisi potilaalle mistä lasit tulisi hankkia. Ehkä normaali lehtimainonta ja radiomainonta olisi järkevämpää kuin epäselvien mielikuvien luominen nimimerkkien suojassa.
Terv.Erja Oksman, silmälääkäriEi muuten pidä paikkaansa. Kun kävin "puolueettomassa" lääkäriaseman silmälääkärissä näöntarkistuksessa hakemassa reseptiä, kyllä vaan kovasti lekuri mainosti instrumentariumia, ja vakuutti miten siellä on hyvä tavara.
Ja tämähän on ihan luonnollista ja odotettua, kun monet yksityis silmälääkärit pitävät toista praktiikkaansa optikko/silmälasiliikkeen tiloissa. Kyllä heillä ilman muuta on siinä oma lehmä ojassa.
Kuitenkin, olen kuullut tutuilta todella paljon negatiivista tästä tanskalaisomisteisesta instrusta. Itsellä ei ole mitään kokemuksia, joten olen jäävi sanomaan mitään siitä. - voisi päätellä
rilli piru kirjoitti:
Ei muuten pidä paikkaansa. Kun kävin "puolueettomassa" lääkäriaseman silmälääkärissä näöntarkistuksessa hakemassa reseptiä, kyllä vaan kovasti lekuri mainosti instrumentariumia, ja vakuutti miten siellä on hyvä tavara.
Ja tämähän on ihan luonnollista ja odotettua, kun monet yksityis silmälääkärit pitävät toista praktiikkaansa optikko/silmälasiliikkeen tiloissa. Kyllä heillä ilman muuta on siinä oma lehmä ojassa.
Kuitenkin, olen kuullut tutuilta todella paljon negatiivista tästä tanskalaisomisteisesta instrusta. Itsellä ei ole mitään kokemuksia, joten olen jäävi sanomaan mitään siitä.äkkiseltään, että teidän pahin kilpailija on tällä hetkellä markkinaosuuksissa Instru kun täytyy tällaista jo alentua nettiinkin kirjoittelemaan. Aika epätoivoista.
- pahempi?
rilli piru kirjoitti:
Ei muuten pidä paikkaansa. Kun kävin "puolueettomassa" lääkäriaseman silmälääkärissä näöntarkistuksessa hakemassa reseptiä, kyllä vaan kovasti lekuri mainosti instrumentariumia, ja vakuutti miten siellä on hyvä tavara.
Ja tämähän on ihan luonnollista ja odotettua, kun monet yksityis silmälääkärit pitävät toista praktiikkaansa optikko/silmälasiliikkeen tiloissa. Kyllä heillä ilman muuta on siinä oma lehmä ojassa.
Kuitenkin, olen kuullut tutuilta todella paljon negatiivista tästä tanskalaisomisteisesta instrusta. Itsellä ei ole mitään kokemuksia, joten olen jäävi sanomaan mitään siitä.tanskalainen omistus vaikko englantilainen omistus? ulkomaalaisia lafkoja molemmat
- rillirilli
Tampereen silmäpuoskarille kirjoitti:
Ei oo spekseiverssit mitään 10% markkinaosuuksia saanut urpo. Mainostavat kauppalehdessä myyneensä 10% silmälaseista. Toteutuuhan tuo kun myydään jokaiselle kahdet lasit eurolla ja pistetään televisiomainontaan 500 000 euroa. Luku on tosin hetkellinen. Tuottoa ei varmasti jää joten hommat on hyvin hanskassa. Kyllä sun speksfeikkers osakkeet kohta vetää turskaa! Et taida tolla matikkapäällä ollakkaan mikään lääkäri. Spekseivers kauppias taidat olla!
tais osua ja upota, kun noin sapettaa??
- rilli piru
rillirilli kirjoitti:
tais osua ja upota, kun noin sapettaa??
Näin taisi käydä... ikävää että Suomessa tämä keskustelu on tällaista. Tuntuu että tämä koko maa on oikea negatiivisuuden ja pahansuopaisuuden tyyssija.
NO; ajattelin vain kertoa tässä ihmisille hyvästä palvelukokemuksestani Specsaversilla, mutta taitaapi tosiaan vastaisuudessa olla parempi joko kirjoittaa fiksummille palstoille tai sitten pitää kokonaan "mölyt mahassaan". Tästä koko keskustelusta taisi tulla suomalaisten juntti-kateellisten riistäjä optikoiden puolustuskannalle siirtyminen.... mahtaa ottaa päähän kun ei kaikki tässä maassa enää haluakaan maksaa halvoista ja huonolaatuisista "muka-laatu" linsseistä viittäsataa euroa jossain suomalaisella optikolla.
Tässä maassa saadaan näköjään kaikkein positiivisimmistakin kokemuksista oikein supisuomalainen pahansuopainen saippuaooppera!
- PettynytSpecsaversii
Kaverin kaveri kävi Tampereella Specsaversilla ja oli myyty täysin p*****. Linssit oli vaihdettu toisiin, mutta sitli niilläkään ei nähnyt. Kaveri meni toiseen liikkeeseen, ja sai toivomansa monitehot. Harmi, että hänellä rahaa paloi täysin hukkaan. Kallitt olivat hänen oppirahansa.
Kävin muun liikkeen optikolla ja hän väänsi rautalangasta minulle, kun vertaili Specsaversia ja hänen edustamiaan linssejään. Hän sanoi, että Specsaversin parhaat linssit ovat tasoltaan hänen myymänsä heikoimmat tai korkeintaan keskitasoa. Nyt minullakin on omakohtainen kokemus. Hän tosiaan tiesi, mistä puhui ja oli täydellisen oikeassa.
Eli en milloinkaan enää lähde karkaamaan Specsaversin halpojen hintojen perään. Kaiken lisäksi sain niin henkilökunnalta kuin myymäläketjun vetäjältäkin hyvin ala-arvoista asiakaspalvelua. Olen itsekin ollut ikäni asiakaspalvelussa ja ensimmäinen sääntö asiakaspalvelussa on, että älä milloinkaan aliarvioi asiakasta, äläkä moiti häntä. Nyt joku luulee, että itse en ole käyttäytynyt asiallisesti. Päinvastoin. Käyttäydyin juuri siten, miten asiakkaalle on tyypillistä, kun hän haluaa toimivat monitehot. Tämä olkoon opiksi, kun menet silmälasiliikeeseen hakemaan monitehoja. Toivottavasti kokemasta esimerkistäni on jollekin muulle jotain apua. Oma henkilökohtainen tapaukseni ei tapahtunut Tampereella.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Lindtman I vasemmistohallitus aloittaa viimein Suomen kuntoon laittamisen
Tässä nyt on 3 vuotta seurattu irvokasta kärsimysnäytelmää nimeltään "valtion budjetin tasapainotus by äärioikeisto", ja2082834Missä viipyy persujen lupaama euron bensa?
En edes muista milloin bensapumpussa olisi ollut ykkösellä alkava litrahinta. Missä siis viipyy persujen lupaama euron b1672511Kirje, PellePelottomalle.
Tärkeää olisi luoda ystävyys, että se, jota rakastaa, on samalla paras ystävä ja luotettavin, jolle voi ja uskaltaa luot1061172Lapsien pakko kasteesta on luovuttava.
Eikö olisi parempi siirtää kaste rituaali rippikouluun,kun 15v.tietävät jo itse haluaavatko tulla kastetuksi juutalais-k5831015Voi teitä naisia
Suudeltiin ja nukuttiin toisissamme kiinni mutta pillua ei tullu, ei edes aamulla. t.38vmies1241002- 671000
Martinan hevoset.
Tämä todella kaunis ja ketterä harmaa hevonen jolla monet kilpailut voitetaan ei ole Martinan.Tytär ratsastaa sillä tait271952Persut jakavat tekoälyllä tehtyjä kuvia maahanmuuttajista somessa
Eivät mainitse, että ovat tekoälyllä tehtyjä. Eivät näe asiassa mitään ongelmaa. Valehtelijapuolue taas vauhdissa. Unka320921Mistä löytyy naisseuraa sinkkumiehelle?
Kertokaapas kokeneemmat mistä löytyis naisseuraa sinkulle. Ihan ois eukko nyt tosissaan hakusessa. Tanssipaikat kun on a20899Hyvä meininki
TTP:ssa väkeä tosi runsaasti paikalla. Hyvää ruokaa jälleen ja munkit ja sima erinomaista. Kiitos yrittäjälle! Hieno Vap22768