käytöstä joskus kaupoissa.
Kun iäkkäämpi asiakas kysyy jotain saa niin hölmön vastauksen "asiakaspalvelijalta"että ei toista kertaa kysy.
Mihin näillä "asiakaspalvelijoilla "aika menee jos ei asiaks kiinnosta vaan on heidän mielestä häirikkö.
Onko vanhempi asiakas jotenkin huonompi ja eikö saa kysyä mitään?
Kun iäkkäämpi asiakas kysyy jotain saa niin hölmön vastauksen "asiakaspalvelijalta"että ei toista kertaa kysy.
Mihin näillä "asiakaspalvelijoilla "aika menee jos ei asiaks kiinnosta vaan on heidän mielestä häirikkö.
Onko vanhempi asiakas jotenkin huonompi ja eikö saa kysyä mitään?
Vastaukset 3
Vanhimmat
siksi että onko muilla samoja kokemuksia,kauppaanhan tästä pitäs valittaa tietysti,eikö?
Olen saanut sekalaista palvelua, joskus erinomaisen hyvää ja ystävällistä, mutta myös sellaista,että minua katsotaan ja heitellään vastauksia asenteella: "Mitä tuokin enää tarvitsee, hautaan se on menossa..". Siltä se tuntuu. Raha toki kelpaa kaikille.
Kuten tiedät, vanhuus ei ole muotia markkinataloudessa. Silti voi itse arvostaa itseään ja yrittää olla piittaamatta yliolkaisuudesta. Mieltään siitä ei kannata pahoittaa, maailma on tällainenkin. Kysyä pitää, jos on kysyttävää, eihän sitä kukaan muukaan puolestasi tee. Kannattaa olla sitkeä, että saa vastaukset. Anna palautetta niin huonosta kuin hyvästä palvelusta. Kysy myyjän nimeä. Anna palaute aina myyjän esimiehelle.
Markkinataloudessa raha on kuitenkin se mittari, joka vaikuttaa yrityksiin eli asiakkaiden tuoma raha. Koska ikääntynyt väestönosa on määrältään suuri, sen asiakkuutena tuoma tulo yrityksille on merkittävä. Kyllä sen myyjän esimies ymmärtää, vaikkei myyjä siitä välittäisi.
Valitettavasti on niin,että rohkea ja sisukas pitää olla vanhanakin. Molemmat ominaisuudet voi ilmentää olemalla ystävällinen, mutta sinnikäs. Huutamalla ja ilkeilemällä ei saa toivottua vaikutusta, mutta ystävällisellä sinnikkyydellä voi onnistua saamaan jopa hyvää palvelua ennenpitkää.
Amattitaidon puutetta, halutessasi yksityiskohtaisempia tietoja tuotteesta tai sen käyttötarpeesta, myyjä ottaa tuotteen ja lukee kyljestä mitä siihen on painettu. Osaahan ja näkeehän suurin osa itse lukea saman tiedon, se ei ole palvelua.
Onko se seurausta osa- ja määräaikaisista työsuhteista, ovat vain hyllyntäyttäjiä?