Kirjoittelin täällä aiemmin ongelmistani Plus-tv:n kanssa. En saanut siltä operaattorilta kortilleni E-kanavanipun katselun mahdollistavaa koodia, ja laskutuspuolellakin oli epäselvyyksiä.
Kirjoitin kaikesta kokemastani jutun, jonka lähetin kaupunkimme kuluttajaneuvojalle. Hänen kanssaan olen joutunut asioimaan aiemminkin. Valitettavasti aiheita ilmenee melko usein. Monessa asiassa kusetetaan, jos ei pidä oikeuksistaan kiinni.
Meni pitkä aika. Sitten lähestyi puhelimitse mies Plussalta. Selvästikin hänellä oli tuo kirjoittamani hengentuote. E-nippuongelman syyksi hän sanoi teknisen vian. Heidän putkellaan oli tieto, että minulle on lähetetty oikea koodi, vaikka todellisuudessa näin ei ollut. Hänellä oli myös tarkka laskelma siitä, kuinka paljon olin joutunut maksamaan ylimääräistä. Kun olin irtisanonut sopimukseni marraskuun lopussa, tarjoutui hän maksamaan tuon summan pankkitililleni. Sovimme kuitenkin muusta hyvityksestä.
Käytännössä luulen käyneen niin, että kuluttajaviranomainen iski taas kerran Plussan kimppuun. Minun tapaukseni oli yksi monien joukosta. Syy E-nipun näkymättömyyteen ei ollut tekninen, vaan se, ettei yksittäisestä asiakkaasta välitetä. Asiakaspalvelun tytöt eivät juurikaan tekniikasta tiedä, ja ne jotka tietävät, eivät vaivaudu asiaa tutkimaan. Kyllä se asiakas hiljenee, kun aikansa turhaan valittaa.
Sähköpostivalitus antaa vastauksena neuvon soittaa puhelinpalveluun. On siis rakennettu toivoton oravanpyörä, joka lannistaa kenet tahansa.
Minulla on vuosien takaa tuttu henkilö MTV3n hallintopuolella, päällikkötasoa. Aioin lähettää kirjoittamani jutun hänelle, mutta mies Plussalta ehti sopimaan asian.
Kyllä Plussalla tekniikka pelaa, jos vain haluavat sitä käyttää – tai kun päällikkö käskee. Kerroin soittajalle, että lähettivät joulukuuksikin vielä väärän koodinsa, vaikka sopimus oli jo päättynyt. Seuraavana päivänä oli kaikki kortin koodit nollattu.
Kirjoitin kaikesta kokemastani jutun, jonka lähetin kaupunkimme kuluttajaneuvojalle. Hänen kanssaan olen joutunut asioimaan aiemminkin. Valitettavasti aiheita ilmenee melko usein. Monessa asiassa kusetetaan, jos ei pidä oikeuksistaan kiinni.
Meni pitkä aika. Sitten lähestyi puhelimitse mies Plussalta. Selvästikin hänellä oli tuo kirjoittamani hengentuote. E-nippuongelman syyksi hän sanoi teknisen vian. Heidän putkellaan oli tieto, että minulle on lähetetty oikea koodi, vaikka todellisuudessa näin ei ollut. Hänellä oli myös tarkka laskelma siitä, kuinka paljon olin joutunut maksamaan ylimääräistä. Kun olin irtisanonut sopimukseni marraskuun lopussa, tarjoutui hän maksamaan tuon summan pankkitililleni. Sovimme kuitenkin muusta hyvityksestä.
Käytännössä luulen käyneen niin, että kuluttajaviranomainen iski taas kerran Plussan kimppuun. Minun tapaukseni oli yksi monien joukosta. Syy E-nipun näkymättömyyteen ei ollut tekninen, vaan se, ettei yksittäisestä asiakkaasta välitetä. Asiakaspalvelun tytöt eivät juurikaan tekniikasta tiedä, ja ne jotka tietävät, eivät vaivaudu asiaa tutkimaan. Kyllä se asiakas hiljenee, kun aikansa turhaan valittaa.
Sähköpostivalitus antaa vastauksena neuvon soittaa puhelinpalveluun. On siis rakennettu toivoton oravanpyörä, joka lannistaa kenet tahansa.
Minulla on vuosien takaa tuttu henkilö MTV3n hallintopuolella, päällikkötasoa. Aioin lähettää kirjoittamani jutun hänelle, mutta mies Plussalta ehti sopimaan asian.
Kyllä Plussalla tekniikka pelaa, jos vain haluavat sitä käyttää – tai kun päällikkö käskee. Kerroin soittajalle, että lähettivät joulukuuksikin vielä väärän koodinsa, vaikka sopimus oli jo päättynyt. Seuraavana päivänä oli kaikki kortin koodit nollattu.
Vastaukset 4
Vanhimmat
mies olisi sinua tässä voinut auttaa? Kunhan uteliaisuuttani kysyn. Eihän Plustv edelleenkään ole sama asia kuin MTV3...
Ainakin samassa leirissä ovat, MTV ja Plus-Tv. Maikkari tyrkyttää Plussaa joka mainostauollaan.
Toinen mahdollisuus olisi olut lähettää tarina Canal -firmalle. Jotenkin sekin on naimisissa Plus-Tv:n kanssa, eikä minun kohdalleni osunut tunarointi ole missään nimessä korttioperaattoreiden edun mukaista.
Minäkin olin jo tyytymässä kohtalooni. En olisi jatkossakaan nähnyt kortillani E-kanavanippua, kun sen taas maaliskuussa aktivoin. Formulat tosin olisin nähnyt. Se minulle korttipuolella riittääkin.
ennen kuin haukut väärää puuta. PlusTV on ehkä ostanut Maikkarilta mainosaikaa, mutta yhteistä omistusta niillä ei ole. MTV Oy:n omistaa ruotsalainen Bonnier, PlusTV:n pääosin amerikkalaiset sijoitusyhtiöt.
Canal :lla on vielä vähemmän tekemistä PlusTV:n kanssa, niiden kanavatkin kun myydään PlusTV:n kilpailijan Canal Digitalin paketissa.
Canal :n omistaa ylikansallinen SBS Broadcasting ja Canal Digitalin puolestaan norjalainen Telenor.
Neljä täysin itsenäistä ja toisistaan riippumatonta yhtiötä siis.
Maikkari tuputtaa koko ajan, että vaihda pois meidän kanavalta ostamalla Plus-Tv:n kortti. Ohjelmien aikanakin Plussan mainokset vilahtavat. Kyllä niiden täytyy olla jotenkin naimisissa keskenään .
Jostakin syysta Canal :n puhelinmyyjä tiesi, että minulla on Plussan kortti, kun omaansa kauppasi.
YLEhän on vaatinut noita korttitietoja julki, mutta ei saa.