Oletteko saaneet vastauksia netin kautta lähettämiinne yhteydenottopyyntöihin? Onko vastattu sähköpostitse vai ovatko soittaneet? Kuinka kauan kesti? Olen laittanut viimeisen kuukauden aikana neljä pyyntöä menemään, eivätkä ole vastanneet. Itse en soita, koska kyse on heidän laskutussotkuistaan. Lisäksi joutuisin puhelusta maksamaan, sillä Elisan liittymä on onneksi vaihdettu aikoja sitten. Mahtaako siitä juuri johtua, etteivät viitsi nähdä vaivaa ja hoitaa asioita kuntoon. Eipä sillä, euroakaan en maksa ennenkuin lähettävät laskun, ja mitään ylimääräistä on meikäläiseltä turha yrittää nyhtää. Olen valmis taistelemaan omista oikeuksistani. Ihme touhua, toivottavasti koko lafka myydään kauas Suomesta ja halvalla.
Yhteydenottopyyntö
netin kautta
9664
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
auttaa, kun kusettaminen jatkuis siitä
huolimatta. Pitäis panna elisa yhteistuumin
boikottiin, niin eiköhän sen jälkeen muista,
mitä sana nöyrä tarkoittaa ;)
ei elisa vastaa kirjallisesti mihinkään, jäisi todiste silloin asiakkaalle.yritys myy nettiyhteyksiä mutta ei itse käytä niitä- ei kovin hyvää mainosta nykyaikaiselle firmalle vai mitä.
Eipä ole ainakaan vielä kukaan vastannut, ei niin puhelimella kuin meililläkään. Kolme tulikiven katkuista viestiä on tullut laitettua ja toivonut että ottaisivat yhteyttä. Laskuja on kyllä vihdoin alkanut tippumaan vähän liiankin tiheään (kun ei puoleen vuoteen tullutkaan):) ja mitä ihmeellisimmillä summilla?!. Täytyy vain todeta että todella huonoa on palvelu. Elisalle lähetetyt viestit menevät varmaan suoraan lukematta roskiin, kun tietävät ettei sieltä yhtään positiivista kirjoitusta löydy.
Ei olla vastattu yhteenkään sähköpostiin,helvetti mikä firma,onneksi 5.5.2008 lähestyy että paskasta pääsee eroon.
2 arkipäivässä lupaavat sivuilla vastausken, kesällä reklamoin kirjallisesti.
Vastaus tuli 4viikon päästä, reklamaatiokäsittely kesti 6 viikkoa, eli yhteensä 10 viikkoa.
Lopputulema? olivat myöhästyneet puhelimen toimituksesta 3kk, liittymän toimimattomuus 5viikkoa (siitä että sulkivat edellisen),ja laskutus viellä sen jälkeen päin helvettiä.
Kuukausien sekoilun jälkeen hyvittivät 15e aiheuttamastaan sotkusta. Hahaa tähän sisältyy kymmeniä tunteja puoleltani soittoja asikaspalveluun, käsittämätön määrä aikaa puoleltani selvitellessä heidän mokiaan, juoksemista elisa shopeteissa tusinan verran kertoja, 12 kirjallista yhteydenottopyyntöä ja useita uhkailuja lakitoimiin.
Toivottivat päälle tyytyväisiä tulevia vuosia elisan asikkaana, täytyy sanoa että en ole oikeen varma oliko ihan tarkoituksellisesti laitettu vittuiluna.
Hyvä asiakkaamme,
Asiakashallintajärjestelmämme uudistuksesta johtuvista muutoksista asiakaspalvelumme on ollut ruuhkautunut. Tästä syystä emme valitettavasti ole pystyneet vastaamaan viestiisi kohtuullisessa ajassa. Mikäli asiasi on vielä ajankohtainen, pyytäisimme sinua ystävällisesti olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme numerossa 0800 95050. Aukioloaikamme ovat arkisin klo 7-22 ja viikonloppuisin sekä juhlapyhinä 9-18.
Voit myös asioida internetissä osoitteessa www.elisa.fi
Pahoittelemme asiasta sinulle mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Ystävällisesti
Elisan asiakaspalvelu
-------------------------------------------------
Eli siis yhteydenottolomake on aivan turha, eivät vastaa mihinkään. Taas tuli firmalle pointsit kotiin.
Hei,
Sain Elisalta vastauksen, 8 päivän kuluttua. Vastauksesta ilmenee, etteivät tunne asiaa ja kehottavat ottamaan yhteyttä muihin palveluntuottajiin ko maanosassa. Hyvä näinkin, sillä yksi heidän ehdotuksistaan on käypä.
kuluttaja asiamieheen.Ehkä sieltä voisivat neuvoa miten nk.orjasopimukseen tulee suhtautua,kun asiakas palvelu elisan puolelta on hanurista.
Olen ollut yhteydessä kuluttaja-asiamieheen ja suosittelen lämpimästi samaa muillekin, joilla ongelmia Elisan kanssa.