Mitä mieltä rukasta?

Mitenkä huoh128 toimitte tuossa tilanteessa? Olitteko vain karkeasti maksamatta, vai mitenkäs? Olitteko itse kuvanneet mökkiänne ennen tai jälkeen lomanne?

Samaa ongelmaa Proloman mökkien kanssa nimittäin täälläkin. Ilmoittivat puhelimessa ennen lomaa siivouksen kuuluvan vuokraukseemme. Heti loman jälkeen vaativat satojen eurojen laskua siivouksesta, kuten ikkunoiden ja lattian pesusta, sekä tyynyjen ja peittojen pesettämisestä. Väittävät muun muassa, että seinille ja lattioille olisi virtsattu. Todella epäasiallista ja tökeröä asiakaspalvelua muutenkin heti loman päätyttyä. Asioista hankala edes keskustella.

Samaistuja kirjoitti:

Mitenkä huoh128 toimitte tuossa tilanteessa? Olitteko vain karkeasti maksamatta, vai mitenkäs? Olitteko itse kuvanneet mökkiänne ennen tai jälkeen lomanne?

Samaa ongelmaa Proloman mökkien kanssa nimittäin täälläkin. Ilmoittivat puhelimessa ennen lomaa siivouksen kuuluvan vuokraukseemme. Heti loman jälkeen vaativat satojen eurojen laskua siivouksesta, kuten ikkunoiden ja lattian pesusta, sekä tyynyjen ja peittojen pesettämisestä. Väittävät muun muassa, että seinille ja lattioille olisi virtsattu. Todella epäasiallista ja tökeröä asiakaspalvelua muutenkin heti loman päätyttyä. Asioista hankala edes keskustella.

Pitkän väännön jälkeen asia vietiin kuluttajariitalautakunnalle ratkaistavaksi, koska yhteisymmärrykseen ei päästy vastapuolen kanssa. Välillä vastapuolelta tarjottiin alennusta alkuperäisistä korvausvaatimuksista ja koska en niihinkään vielä suostunut (korvauspyynnöt olivat siis edelleen niin yläkantissa) niin sitten vaadittiinkiin taas alkuperäistä korvaussummaa. Koittivat ilmeisesti kiristämällä saada minut edes jonkun korvauslaskun hyväksymään. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositus puolsi minun näkemyksiäni mutta vastapuolenhan ei siihen tarvitse suostua, sillä kyseessä on vain suositus. Tosin jos ratkaisua ei noudata niin silloinhan yritys laitetaan ns. mustalle listalle josta näkee että ratkaisusuositusta ei ole noudatettu. Asiastahan siis vieläkin vängätään eli se ei ole ratkennut vielä lopullisesti.

Kuvamateriaalia ei itse tullut otettua sen enempää kuin pakolliset poseerauskuvat loman alussa kun mökkiin saavuttiin. Tietää jatkossa ainakin varautua ja tarkastaa ja kuvata kaikki etukäteen.

Suosittelen itsekkin kääntymään kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajariitalautakunnan puoleen mikäli ette saa asiaa yhteisymmärryksessä ratkaistua. (Mikä on varmasti haastavaa vastapuolen neuvottelukyvyn puitteissa)

huoh128 kirjoitti:

Pitkän väännön jälkeen asia vietiin kuluttajariitalautakunnalle ratkaistavaksi, koska yhteisymmärrykseen ei päästy vastapuolen kanssa. Välillä vastapuolelta tarjottiin alennusta alkuperäisistä korvausvaatimuksista ja koska en niihinkään vielä suostunut (korvauspyynnöt olivat siis edelleen niin yläkantissa) niin sitten vaadittiinkiin taas alkuperäistä korvaussummaa. Koittivat ilmeisesti kiristämällä saada minut edes jonkun korvauslaskun hyväksymään. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositus puolsi minun näkemyksiäni mutta vastapuolenhan ei siihen tarvitse suostua, sillä kyseessä on vain suositus. Tosin jos ratkaisua ei noudata niin silloinhan yritys laitetaan ns. mustalle listalle josta näkee että ratkaisusuositusta ei ole noudatettu. Asiastahan siis vieläkin vängätään eli se ei ole ratkennut vielä lopullisesti.

Kuvamateriaalia ei itse tullut otettua sen enempää kuin pakolliset poseerauskuvat loman alussa kun mökkiin saavuttiin. Tietää jatkossa ainakin varautua ja tarkastaa ja kuvata kaikki etukäteen.

Suosittelen itsekkin kääntymään kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajariitalautakunnan puoleen mikäli ette saa asiaa yhteisymmärryksessä ratkaistua. (Mikä on varmasti haastavaa vastapuolen neuvottelukyvyn puitteissa)

Muutenhan Ruka on oikein mukava paikka mutta siltä reissulta jäi vähän paskan maku suuhun. Ei varmasti kaikille näitä satu ja itsekin voin kyllä mennä uudestaankin saman yrityksen vuokramökkeihin. Nyt tietää kuitenkin tehdä omat varotoimet ja turvata oma selustansa niin eipä tarvitse asioissa vängätä jälkikäteen.