Lentolippujen varaajat joutuivat perjantaina ja lauantaina kiristelemään hampaitaan, kun Finnairin puhelinmyynnin eli Customer Care Servicen puhelujen ohjaus oli rikki. Finnairin tiedottajan Hetta Huittisen mukaan suurin osa puheluista ei päässyt lainkaan läpi.
Vika johtui Elisalla olleesta palomuuriongelmasta, joka sekoitti kokonaan Helsingissä sijaitsevan Finnairin puhelinmyynnin. Osa soittajista pääsi läpi tuurilla, koska Kajaanissa sijaitseva puhelinmyynti toimi normaalisti.
Vika alkoi perjantaina iltapäivällä noin viiden aikaan, ja se saatiin korjattua lauantaina hieman puolen päivän jälkeen.
Vaikka lippujen varaus puhelimitse takkuilikin, internetistä ja matkatoimistoista pystyi varaamaan Finnairin lentoja normaaliin tapaan.
Huittinen ei usko, että puhelinohjauksen hajoamisesta aiheutuu Finnairille taloudellista vahinkoa.
- Onni onnettomuudessa oli se, että vika alkoi perjantaina iltapäivällä, joka ei ole meidän vilkkainta myyntiaikaa, Huittinen sanoo.
Finnairin
6
429
Vastaukset
- tämän ehtii
taas vääntämään Finnairin viaksi, kun eivät ole huoltaneeet Elisan ohjelmistoja. No juu juu, tiedän, Finnairin vika,kun ovat tehneet sopimuksen noin epäluotettavan yhtiön kanssa. Mutta kuten tiedottaja sanoi, eipä sinne Finnairille enää kukaan soitakaan, kun kaikki muut yhtiöt on 100 kertaa parempia ja jumbolla pääsee.
- ElisaPaskaa
Elisa on kusettanut Finniria aika rajusti. Nyt tuli kuulemma mitta täyteen.
Finnair irtisanoi sopimuksen kesken ja siirtyi Telialle.- MänJo
Kuka varaa enää matkalippujansa puhelimella?
Koko palvelua tarvitaan enää vain ongelmatilanteiden selvittelyyn.
- Oneworld
Tietyt lentopalkintovaraukset pitää edelleen varata Finnair Plus asiakaspalvelusta puhelimitse.
- Lentokoneonsukkula
Ai. Voisiko kertoa mitkä?
Ihan vaan sen takia etten erehdys siihen.
- Oneworld
Matkan pituuteen perustuva oneworld lentopalkinto on tällainen mikä pitää varata puhelimitse, samoin joidenkin oneworld yhtiöiden palkintolentoja ei voi varata netistä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Sanna Marin kysyi hämmästyneenä: Onko Suomessa jäänmurtajia?
Nettilehden toimittaja kysyi Sanna Marinilta suoraan, että sovittiinko nuo jäänmurtajien kaupat jo 2019, jolloin Marin k693813- 993456
SDP haluaa 40 000 nettomaahanmuuttajaa
SDP:n Suunnanmuutos-vaihtoehtobudjetissa, käy ilmi, että demarit itse asiassa vaativat räjähdysmäistä ”työperäisen” maah773300Mikä tuota vasemmistolaisista jankkaavaa vaivaa?
Pahasti on ihon alle, siis korvien väliin, päässeet kummittelemaan. Ei ole terveen ihmisen merkki jankata yhdestä asia362608- 1141522
Nyt meni lopulliset lämmöt.
Alan käyttäytymään yhtä kylmästi miehiä kohtaan kuin mua kohtaan on käyttäydytty ja vain käytetty viimeiset pari vuotta361486Meitä ei tule
Koska periaatteemme ovat rakkautta vahvempia. Tämä on siis koettelemus, jonka tarkoitus on vahvistaa meitä yksilöinä 😌221094Onko erityinen paikka jossa haluaisit nyt olla
Onko joku spesiaali lempipaikka missä mieluiten olisit?421090Sulla on avaimet ja keinot
Jos haluat jatkaa tutustumista. Itse olen niin jäässä etten pysty tekemään enää mitään. Pidempi keppi johon on helpompi181046Itseään kannattaa tarkastella realistisesti ja
miettiä mihin ne rahkeet oikeesti riittää. Tyhmempikin ymmärtää että varakas ylemmän tason mies ei kelpuuta sellaista ku1181006