Lentolippujen varaajat joutuivat perjantaina ja lauantaina kiristelemään hampaitaan, kun Finnairin puhelinmyynnin eli Customer Care Servicen puhelujen ohjaus oli rikki. Finnairin tiedottajan Hetta Huittisen mukaan suurin osa puheluista ei päässyt lainkaan läpi.
Vika johtui Elisalla olleesta palomuuriongelmasta, joka sekoitti kokonaan Helsingissä sijaitsevan Finnairin puhelinmyynnin. Osa soittajista pääsi läpi tuurilla, koska Kajaanissa sijaitseva puhelinmyynti toimi normaalisti.
Vika alkoi perjantaina iltapäivällä noin viiden aikaan, ja se saatiin korjattua lauantaina hieman puolen päivän jälkeen.
Vaikka lippujen varaus puhelimitse takkuilikin, internetistä ja matkatoimistoista pystyi varaamaan Finnairin lentoja normaaliin tapaan.
Huittinen ei usko, että puhelinohjauksen hajoamisesta aiheutuu Finnairille taloudellista vahinkoa.
- Onni onnettomuudessa oli se, että vika alkoi perjantaina iltapäivällä, joka ei ole meidän vilkkainta myyntiaikaa, Huittinen sanoo.
Finnairin
6
453
Vastaukset
- tämän ehtii
taas vääntämään Finnairin viaksi, kun eivät ole huoltaneeet Elisan ohjelmistoja. No juu juu, tiedän, Finnairin vika,kun ovat tehneet sopimuksen noin epäluotettavan yhtiön kanssa. Mutta kuten tiedottaja sanoi, eipä sinne Finnairille enää kukaan soitakaan, kun kaikki muut yhtiöt on 100 kertaa parempia ja jumbolla pääsee.
- ElisaPaskaa
Elisa on kusettanut Finniria aika rajusti. Nyt tuli kuulemma mitta täyteen.
Finnair irtisanoi sopimuksen kesken ja siirtyi Telialle.- MänJo
Kuka varaa enää matkalippujansa puhelimella?
Koko palvelua tarvitaan enää vain ongelmatilanteiden selvittelyyn.
- Oneworld
Tietyt lentopalkintovaraukset pitää edelleen varata Finnair Plus asiakaspalvelusta puhelimitse.
- Lentokoneonsukkula
Ai. Voisiko kertoa mitkä?
Ihan vaan sen takia etten erehdys siihen.
- Oneworld
Matkan pituuteen perustuva oneworld lentopalkinto on tällainen mikä pitää varata puhelimitse, samoin joidenkin oneworld yhtiöiden palkintolentoja ei voi varata netistä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Lindtman I vasemmistohallitus aloittaa viimein Suomen kuntoon laittamisen
Tässä nyt on 3 vuotta seurattu irvokasta kärsimysnäytelmää nimeltään "valtion budjetin tasapainotus by äärioikeisto", ja2282988Missä viipyy persujen lupaama euron bensa?
En edes muista milloin bensapumpussa olisi ollut ykkösellä alkava litrahinta. Missä siis viipyy persujen lupaama euron b1852617Kirje, PellePelottomalle.
Tärkeää olisi luoda ystävyys, että se, jota rakastaa, on samalla paras ystävä ja luotettavin, jolle voi ja uskaltaa luot1101237Voi teitä naisia
Suudeltiin ja nukuttiin toisissamme kiinni mutta pillua ei tullu, ei edes aamulla. t.38vmies1381188- 701098
Martinan hevoset.
Tämä todella kaunis ja ketterä harmaa hevonen jolla monet kilpailut voitetaan ei ole Martinan.Tytär ratsastaa sillä tait2971095Persut jakavat tekoälyllä tehtyjä kuvia maahanmuuttajista somessa
Eivät mainitse, että ovat tekoälyllä tehtyjä. Eivät näe asiassa mitään ongelmaa. Valehtelijapuolue taas vauhdissa. Unka3701075Lapsien pakko kasteesta on luovuttava.
Eikö olisi parempi siirtää kaste rituaali rippikouluun,kun 15v.tietävät jo itse haluaavatko tulla kastetuksi juutalais-k5831055Mistä löytyy naisseuraa sinkkumiehelle?
Kertokaapas kokeneemmat mistä löytyis naisseuraa sinkulle. Ihan ois eukko nyt tosissaan hakusessa. Tanssipaikat kun on a21995Hyvä meininki
TTP:ssa väkeä tosi runsaasti paikalla. Hyvää ruokaa jälleen ja munkit ja sima erinomaista. Kiitos yrittäjälle! Hieno Vap22808