Lentolippujen varaajat joutuivat perjantaina ja lauantaina kiristelemään hampaitaan, kun Finnairin puhelinmyynnin eli Customer Care Servicen puhelujen ohjaus oli rikki. Finnairin tiedottajan Hetta Huittisen mukaan suurin osa puheluista ei päässyt lainkaan läpi.
Vika johtui Elisalla olleesta palomuuriongelmasta, joka sekoitti kokonaan Helsingissä sijaitsevan Finnairin puhelinmyynnin. Osa soittajista pääsi läpi tuurilla, koska Kajaanissa sijaitseva puhelinmyynti toimi normaalisti.
Vika alkoi perjantaina iltapäivällä noin viiden aikaan, ja se saatiin korjattua lauantaina hieman puolen päivän jälkeen.
Vaikka lippujen varaus puhelimitse takkuilikin, internetistä ja matkatoimistoista pystyi varaamaan Finnairin lentoja normaaliin tapaan.
Huittinen ei usko, että puhelinohjauksen hajoamisesta aiheutuu Finnairille taloudellista vahinkoa.
- Onni onnettomuudessa oli se, että vika alkoi perjantaina iltapäivällä, joka ei ole meidän vilkkainta myyntiaikaa, Huittinen sanoo.
Finnairin
6
417
Vastaukset
- tämän ehtii
taas vääntämään Finnairin viaksi, kun eivät ole huoltaneeet Elisan ohjelmistoja. No juu juu, tiedän, Finnairin vika,kun ovat tehneet sopimuksen noin epäluotettavan yhtiön kanssa. Mutta kuten tiedottaja sanoi, eipä sinne Finnairille enää kukaan soitakaan, kun kaikki muut yhtiöt on 100 kertaa parempia ja jumbolla pääsee.
- ElisaPaskaa
Elisa on kusettanut Finniria aika rajusti. Nyt tuli kuulemma mitta täyteen.
Finnair irtisanoi sopimuksen kesken ja siirtyi Telialle.- MänJo
Kuka varaa enää matkalippujansa puhelimella?
Koko palvelua tarvitaan enää vain ongelmatilanteiden selvittelyyn.
- Oneworld
Tietyt lentopalkintovaraukset pitää edelleen varata Finnair Plus asiakaspalvelusta puhelimitse.
- Lentokoneonsukkula
Ai. Voisiko kertoa mitkä?
Ihan vaan sen takia etten erehdys siihen.
- Oneworld
Matkan pituuteen perustuva oneworld lentopalkinto on tällainen mikä pitää varata puhelimitse, samoin joidenkin oneworld yhtiöiden palkintolentoja ei voi varata netistä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1191652
Noniin rakas
Annetaanko pikkuhiljaa jo olla, niin ehkä säilyy vienot hymyt kohdatessa. En edelleenkään halua sulle tai kenellekään mi991478Lasten hyväksikäyttö netissä - Joka 3. nuori on saanut seksuaalisen yhteydenoton pedofiililtä
Järkyttävää! Lapsiin kohdistuva seksuaalinen hyväksikäyttö verkossa on yhä pahempi ongelma. Ulkolinja: Lasten hyväksikäy36891Multa sulle
Pyörit 24/7 mielessä, kuljet mun mukana, mielessä kyselen sun mielipiteitä, vitsailen sulle, olen sydän auki, aitona. M29849Kumpi vetoaa enemmän sinuun
Kaivatun ulkonäkö vai persoonallisuus? Ulkonäössä kasvot vai vartalo? Mikä luonteessa viehättää eniten? Mikä ulkonäössä?38791Nainen, olen tutkinut sinua paljon
Salaisuutesi ei ole minulle salaisuus. Ehkä teimme jonkinlaista vaihtokauppaa kun tutkisimme toisiamme. Meillä oli kumm50766Okei nyt mä ymmärrän
Olet siis noin rakastunut, se selittää. Onneksesi tunne on molemminpuolinen 😘56718Mies, eihän sulla ole vaimoa tai naisystävää?
Minusta tuntuu jotenkin, että olisit eronnut joskus, vaikka en edes tiedä onko se totta. Jos oletkin oikeasti edelleen s43718Olet myös vähän ärsyttävä
Tuntuu, että olet tahallaan nuin vaikeasti tavoiteltava. En tiedä kauanko jaksan tätä näin.37710Onko sulla empatiakykyä?
Etkö tajua yhtään miltä tämä tuntuu minusta? Minä ainakin yritän ymmärtää miltä sinusta voisi tuntua. En usko, että olet37673