Lentolippujen varaajat joutuivat perjantaina ja lauantaina kiristelemään hampaitaan, kun Finnairin puhelinmyynnin eli Customer Care Servicen puhelujen ohjaus oli rikki. Finnairin tiedottajan Hetta Huittisen mukaan suurin osa puheluista ei päässyt lainkaan läpi.
Vika johtui Elisalla olleesta palomuuriongelmasta, joka sekoitti kokonaan Helsingissä sijaitsevan Finnairin puhelinmyynnin. Osa soittajista pääsi läpi tuurilla, koska Kajaanissa sijaitseva puhelinmyynti toimi normaalisti.
Vika alkoi perjantaina iltapäivällä noin viiden aikaan, ja se saatiin korjattua lauantaina hieman puolen päivän jälkeen.
Vaikka lippujen varaus puhelimitse takkuilikin, internetistä ja matkatoimistoista pystyi varaamaan Finnairin lentoja normaaliin tapaan.
Huittinen ei usko, että puhelinohjauksen hajoamisesta aiheutuu Finnairille taloudellista vahinkoa.
- Onni onnettomuudessa oli se, että vika alkoi perjantaina iltapäivällä, joka ei ole meidän vilkkainta myyntiaikaa, Huittinen sanoo.
Finnairin
6
423
Vastaukset
- tämän ehtii
taas vääntämään Finnairin viaksi, kun eivät ole huoltaneeet Elisan ohjelmistoja. No juu juu, tiedän, Finnairin vika,kun ovat tehneet sopimuksen noin epäluotettavan yhtiön kanssa. Mutta kuten tiedottaja sanoi, eipä sinne Finnairille enää kukaan soitakaan, kun kaikki muut yhtiöt on 100 kertaa parempia ja jumbolla pääsee.
- ElisaPaskaa
Elisa on kusettanut Finniria aika rajusti. Nyt tuli kuulemma mitta täyteen.
Finnair irtisanoi sopimuksen kesken ja siirtyi Telialle.- MänJo
Kuka varaa enää matkalippujansa puhelimella?
Koko palvelua tarvitaan enää vain ongelmatilanteiden selvittelyyn.
- Oneworld
Tietyt lentopalkintovaraukset pitää edelleen varata Finnair Plus asiakaspalvelusta puhelimitse.
- Lentokoneonsukkula
Ai. Voisiko kertoa mitkä?
Ihan vaan sen takia etten erehdys siihen.
- Oneworld
Matkan pituuteen perustuva oneworld lentopalkinto on tällainen mikä pitää varata puhelimitse, samoin joidenkin oneworld yhtiöiden palkintolentoja ei voi varata netistä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1202002
- 1551913
Olen miettinyt kauan
miten reagoisin, kun näen sinut taas. Ehkä ladannut tuohon hetkeen liikaa odotuksia. Ja sitten kun lopulta olit siinä, h231473- 49951
- 85919
Minna Kuukka joutui jekuttamaan ovelasti TTK:n takia - Tästä oli kyse - Tunnustaa: "No joo, joo..."
Symppis Minna Kuukka! Minna on kyllä erinomainen valinta Tanssii Tähtien Kanssa -oppilaaksi - vai mitä mieltä olet? To22842Ostiko maailma sinut minulta?
Kun et enää resonoi kuin ennen. Kun et enää ihmetellen katso ympärillesi ja pohdi mitä mäen takana on? Ymmärrän ja tue7787- 112781
Minä tunnen sinut
Ja mitä enemmän sinua opin tuntemaan, niin sitä enemmän sinusta pidän. Aivan kaikessa näen hyvän. Upean, vahvan, täydell45730Mihin olet kadonnut kaivattuni?
Mulla on niin ikävä sua että järki lähtee😔 Pakoilit, pakoilet vieläkin ja nyt susta ei näy merkkiäkään. Tätä päivää oon32725