Elisa ilmoitti asiakastiedotteessaan vuoden 2007 ALUSSA että silloin tapahtunut laskujen lähettäminen lähes kaksi vuotta aiemmin tapahtuneista puheluista, tekstiviesteistä ja dataliikenteestä oli heillä aivan poikkeuksellinen ja ainutkertainen tapahtuma. Samaa sähläystä on tapahtunut vielä vuosi tuon ilmoituksen jälkeen.
Jos asiakas on thenyt yrityksen kanssa sopimuksen joka velvoittaa hänet asiakassuhteeseen, on tuon ensimmäisen ilmoituksen jälkeen tapahtuneet laskutussähläykset riittävä syy sopimuksen purkuun asiakakaan niin halutessa. Asiakkaan ei tarvitse ollenkaan kärsiä yrityksen ongelmista, jotka ovat tapahtuneet ensimmäisen ilmoituksen jälkeen.
Jos asiakas on thenyt yrityksen kanssa sopimuksen joka velvoittaa hänet asiakassuhteeseen, on tuon ensimmäisen ilmoituksen jälkeen tapahtuneet laskutussähläykset riittävä syy sopimuksen purkuun asiakakaan niin halutessa. Asiakkaan ei tarvitse ollenkaan kärsiä yrityksen ongelmista, jotka ovat tapahtuneet ensimmäisen ilmoituksen jälkeen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Katsoin Elisan asiakastiedotteet, mutta kaikki noin vanhat on poistettu, mistä saisin faktatietoa?
nyt tapahtunut:
http://www.digitoday.fi/bisnes/2007/10/24/Elisa lupaa lopun laskutusfiaskolle/200726454/66
ja vuosi sitten:
http://www.digitoday.fi/mobiili/2007/01/09/Elisa laskuttaa yli vuoden vanhoja puheluita/2007566/66
Valitettavasti Elisan ensimmäistä tiedotetta asiakkailleen, jossa todettiin viiveen olleen ainutkertainen tapahtuma ja joka ei toistu en löydä enää mistään!!!!
kotikoneelleni on imuroitu Elisan tiedotteet koska oli vähän kinaa yrityksen kanssa alkuvuodesta. Etsin tiedotteet ja mailaan huomenna jos löydän oikean josta on puhetta - toinen mahdollisuus on kysyä vanhaa asiakastiedotetta Elisalta, mutta kun tietää yrityksen palvelualttiuden ja -nopeuden niin jää peränpitäjksi kaikessa tiedottamisessa....eli ei kannata nähdä turhautumisen vaivaa.
tässä osa Elisan asiakastiedotteesta netissä 9.1.2007 eli yli vuoden takaa...!!!!
"Onko tässä nyt kaikki muutoksista aiheutuneet viiveet vai onko lisäyksiä tulossa?
Nämä yksittäiset tapahtumat aiheutuivat järjestelmämuutoksista eikä niillä ollut vaikutusta muuhun laskutukseen. Elisalla on tarkka seuranta laskutuksen oikeellisuudesta ja seurannan yhteydessä nämäkin viiveet huomattiin.
Kuinka kauan järjestelmä on ollut käytössä? Onko mahdollista että vastaavia viiveitä on tapahtunut jo vuosia ilman että sitä on huomattu?
Järjestelmä on ollut jo pitkään käytössä. Ei ole mahdollista. Elisalla on tarkka prosessi ja seuranta laskutuksen oikeellisuuden varmistamiseksi, siinä nämäkin viiveet huomattiin.""
Lisälaskuja sai vuosi sitten miljoona asiakasta!!!! ja Elisa väitti että kyseessä oli yksitäinen tapahtuma!!! Vuosi eteenpäin ja noita sattumia on tullut monta lisää....Kyllä sopimuksen voi purkaa kun toinen osapuoli epäonnistuu jatkuvasti!