Tänä aamuna soitin jälleen Elisaan klo.7.02 jossa automaatti ilmoitti jonotusajaksi 3 minuuttia. Todellisuudessa jonotin 48 min. Olisin tilannut KOLMANNEN kerran laskuerittelyn tyttäreni laskusta, johon on ilmestynyt asiointi-ja viihdepalvelumaksuja. Ongelmat alkoivat syksyllä, yhden reklamaation olen jo tehnyt ja uusia tekisin, jos vain saisin erittelyn käteeni. No nyt luvattiin lähettää, taas.
Kunpa saisin kelattua aikaa taaksepäin: 17.1.2007 on se päivä kun vaihdoin liittymämme Elisaan ja se taitaa olla suurin virhe mitä olen elämässäni tehnyt. Myyjän kanssa sovimme, että lapsilleni avataan tekstiviestiliittymä kiinteällä kuukausimaksulla sekä palvelu- ym. numeroihin esto päälle. Ilmoitin vielä S-korttini numeronkin.
Nyt syksyllä, kun sain käteeni toisen tyttären puhelinlaskun (alkaen heinäkuusta)meinasin saada sydärin. Ja näitä sydäreitä olen saanut säännöllisesti koko loppuvuoden ja viimeksi tänään. Otin silloin heti yhteyttä Elisaan (silloin jonotin muuten yli tunnin) ja kappas vaan, estoa ei ollutkaan. Samassa puhelussa ilmeni myös, ettei s-kortin numeroakaan heillä ollut. No eipä yllättänyt.
Tänään tuossa asiaa mietin ja olen kahden vaiheilla, menenkö aamulla poliisiasemalle tekemään tutkintapyynnön vai kootaanko me ala-arvoisesti kohdelluksi tulleet voimamme ja ryhdymme toimenpiteisiin, esim. joukkokanteella.
Ja arvatkaa mitä teen huomenaamulla klo. 7.00???
Aivan oikein, soitan taas Elisaan ja pyydän tänään tulleesta laskusta erittelyn.
Jonotusajasta voisi laittaa pystyyn vaikka vedonlyöntikilpailun. Ihan jo jännittää itseänikin, kauanko saan kuunnella taas sitä samaa musaa. Vaihtaisivat edes välillä jonotusmusiikkiansa, kun sitä joutuu niin usein kuuntelemaan.
Kannanottoja odottelen. Mutta sen tiedän, että asia ei tähän jää.
Kunpa saisin kelattua aikaa taaksepäin: 17.1.2007 on se päivä kun vaihdoin liittymämme Elisaan ja se taitaa olla suurin virhe mitä olen elämässäni tehnyt. Myyjän kanssa sovimme, että lapsilleni avataan tekstiviestiliittymä kiinteällä kuukausimaksulla sekä palvelu- ym. numeroihin esto päälle. Ilmoitin vielä S-korttini numeronkin.
Nyt syksyllä, kun sain käteeni toisen tyttären puhelinlaskun (alkaen heinäkuusta)meinasin saada sydärin. Ja näitä sydäreitä olen saanut säännöllisesti koko loppuvuoden ja viimeksi tänään. Otin silloin heti yhteyttä Elisaan (silloin jonotin muuten yli tunnin) ja kappas vaan, estoa ei ollutkaan. Samassa puhelussa ilmeni myös, ettei s-kortin numeroakaan heillä ollut. No eipä yllättänyt.
Tänään tuossa asiaa mietin ja olen kahden vaiheilla, menenkö aamulla poliisiasemalle tekemään tutkintapyynnön vai kootaanko me ala-arvoisesti kohdelluksi tulleet voimamme ja ryhdymme toimenpiteisiin, esim. joukkokanteella.
Ja arvatkaa mitä teen huomenaamulla klo. 7.00???
Aivan oikein, soitan taas Elisaan ja pyydän tänään tulleesta laskusta erittelyn.
Jonotusajasta voisi laittaa pystyyn vaikka vedonlyöntikilpailun. Ihan jo jännittää itseänikin, kauanko saan kuunnella taas sitä samaa musaa. Vaihtaisivat edes välillä jonotusmusiikkiansa, kun sitä joutuu niin usein kuuntelemaan.
Kannanottoja odottelen. Mutta sen tiedän, että asia ei tähän jää.
Vastaukset 5
Vanhimmat
tänne, kuinka juttusi jatkossa etenee???
jos olisit lähettänyt sähköpostia tai tekstarin Elisaan.Minulla asiat selvisivät tätä kautta ja sain kaikki estot, 17 ja 0700 alkuisiin palveluviesteihin, sekä tuleviin että lähteviin,Tosin kuluttajaasiamies auttoi osaltaan.
Tuntuu olevan uskomatonta toi elisan meininki. Itselläni on liittymä kiinni, laskut olen maksanut. Olen nyt kolmena päivänä koittanut soittaa elisan palvelunumeroon. Kerran pääsin jonoon, muta muuten olen saanut vaan kuulla, että palveluumme on tullut paljon puheluita ja jonomme on täynnä tai muuta sontaa.. Uskomatonta asiakaspalvelua. Minulla on kytkypuhelin ja sopimisaikaa jäljellä 4kk. Tietääkö joku saako sopimuksen purettua? Perusteiksi luulisi riittävän väärät laskutukset ja muut heidän ongelmansa.
"Perusteiksi luulisi riittävän väärät laskutukset ja muut heidän ongelmansa."
Hiukan epäilen, mutta kuluttajasuojalta sitä voi
kysäistä...
Yksi takuuvarma perustelu on, että olet kohdannut
ylitsepääsemättömän maksuvaikeuden lopputilin
muodossa. Todisteena on näytettävä työnantajalta
saatu työtodistus.
minulla kytky kauppa puhelin n95 ei toiminut koskaan kunnolla hermot menee koko elisaan .oleen soittanut useita kertoja ja kuullut aina saman musiikin ja tänää vielä joku puhu jotain mistä ei ei selvääsaanut.soittanut olen päivittäin .olen sitä mieltä ,et puhelimessa pitää myös saada palvelua henkilökohtaisesti. minulla oma yritys ja puhelin mykkä .saako kauppaa purettua? ei oikein hyvää asiakas palvelua....