IS:n suuri matkailukysely: Itäblokki tökkii
15.1.2008 16:44
Epärehellisimmät taksikuskit, huonointa palvelua ja huonoin ruoka. Viro korjaa täyden potin IS:n suuressa matkailukyselyssä, johon on ottanut osaa jo yli 2000 vastaajaa.
Vastaajista liki kolmannes kokee tulleensa kaltoin kohdelluksi Virossa. 41 prosenttia tuntee omin nahoin tai tietää kuulopuheista taksikuskien maineen huonoksi. Ruokakin arvostellaan huonommaksi kuin missään muussa matkailumaassa - jopa Iso-Britannia mukaan lukien.
Viron jälkeen huonointa palvelua sai Venäjältä ja Bulgariasta, eikä vanha suosikkikohde Kanariansaaretkaan selviä puhtain paperein.
Suomalaisten täytyy matkustaa todella kauaksi saadakseen hyvää palvelua. Parasta palvelua löytyy kyselyn mukaan Thaimaasta, Kreikasta ja Yhdysvalloista.
Tämä ja paljon muuta Ilta-Sanomien PS Matkassa keskiviikkona 16.1.
15.1.2008 16:44
Epärehellisimmät taksikuskit, huonointa palvelua ja huonoin ruoka. Viro korjaa täyden potin IS:n suuressa matkailukyselyssä, johon on ottanut osaa jo yli 2000 vastaajaa.
Vastaajista liki kolmannes kokee tulleensa kaltoin kohdelluksi Virossa. 41 prosenttia tuntee omin nahoin tai tietää kuulopuheista taksikuskien maineen huonoksi. Ruokakin arvostellaan huonommaksi kuin missään muussa matkailumaassa - jopa Iso-Britannia mukaan lukien.
Viron jälkeen huonointa palvelua sai Venäjältä ja Bulgariasta, eikä vanha suosikkikohde Kanariansaaretkaan selviä puhtain paperein.
Suomalaisten täytyy matkustaa todella kauaksi saadakseen hyvää palvelua. Parasta palvelua löytyy kyselyn mukaan Thaimaasta, Kreikasta ja Yhdysvalloista.
Tämä ja paljon muuta Ilta-Sanomien PS Matkassa keskiviikkona 16.1.
Vastaukset 56
Vanhimmat
Virosta, älä mene sinne!
Mietä on monta, joilla ei ole ollut mitään ongelmia siellä.
Olikohan tuo IS:n kysely netissä? Jos oli, niin tuloksen ymmärtää - sellaiset nettikyselyt aina provosoivat vastustajat liikkeelle, koski kysely mitä tahansa.
Matkailu suomesta viroon väheni viime vuonna n. 30%. Onko nyt mielestäsi käynyt niin, että viron palvelukulttuuriin (mitä se on?) kyllästyneet, ne samat 30% sinne matkustamatta jättäneet matkailijat ovat niitä jotka ovat äänestäneet kyselyssä ja notkuvat täällä suomi24:n nettipalstoilla haukkumassa viroa? Voisiko kuitenkin olla niin, että suomalaiset ovat TODELLAKIN saaneet virosta ja sen tyylistä tarpeekseen? Samassa IS:n kyselyssä arvostetaan kreikkaa ja thaimaata. Onko nuo kaikki 30% nyt vaihtaneet Tallinnanmatkansa ko. matkoihin? Logiikkasi ei nyt oikein päde. Täytynee vetää se johtopäätös, että viro ei oikein "iske" enää.
Moni onkin jättänyt Vironmatkat väliin, mutta sehän ei ole ratkaisu ongelmaan, ainakaan virolaisen elinkeinoelämän mielestä." Jos et tykkää, älä ainakaan arvostele," -tyyli ei nykyaikana vaan toimi.
Valdar Liive Viron elinkeinoelämän kehittämissäätiöstä sanoo.
- Koulutukseen ei ole panostettu, on vain otettu tilauksia vastaan. Voi olla, että suomalaiset eivät tunne parhaita paikkoja. He käyvät vanhoissa tutuissa ja huomaavat, että hinnat ovat nousseet, mutta laatu ei. Tämä on ollut minunkin päänsärkyni.
"Matkailu suomesta viroon väheni viime vuonna n. 30%. Onko nyt mielestäsi käynyt niin, että viron palvelukulttuuriin (mitä se on?) kyllästyneet, ne samat 30% sinne matkustamatta jättäneet matkailijat ovat niitä jotka ovat äänestäneet kyselyssä ja notkuvat täällä suomi24:n nettipalstoilla haukkumassa viroa?"
on jo niin moni käynyt, ettei enää ole uusia menijöitä, mikä edelleen nostaisi kävijämääriä. Oli paikka mikä tahansa, niin jossain vaiheessa se kasvubuumi loppuu ja kävijämäärä vähenee. Ei siihen tarvitsen sen kummempia selityksiä etsiä. Nyt kun monet ovat kenties useamman kerrankin Virossa käyneet, kun siinä oli vielä uutuuden viehätystä, niin he alkavat uudelleen innostua mm. Tukholman matkoista tai jopa uskaltautua Pietariin. Noita lähimatkailupaikkojahan on useita (kaikki Baltian maat, Ruotsi, Norja, Tanska, Venäjä).
Ainahan noissa kävijämäärissä tapahtuu muutoksia - ei täällä kukaan ennustellut Ruotsin konkurssiakaan, kun Viro-buumin vuoksi Tukholman matkailu romahti! Eikä etsinyt syitä ruotsalaisten ylimielisestä suhtautumisesta entisiin alamaisiin yms.
Vain 30% ollut huonoja kokemuksia !
Kuinkahanmoni niistä on ollut alkoholin vaikutuksen alaisia ?
Neuvo - kun menette Viroon niin ehdottomast selvinpäin ja opetelkaa myös kieli jo ennen !
Osaan kelvollisesti Eestiä,Thaita en osaa sanaakaan,silti Thaimaassa sain huomattavasti parempaa palvelua että se siitä kielen opiskelusta.
Tosin suomalainen takavuosien tapainen tallinnasa öykkärivä poro ei pääse edes Thaimaan koneeseen vaan jää jo lähtöportille;)
Viron kieltä puhuu n. 650.000 ihmistä maapallolla. Melko turhaa ruveta juuri sitä opiskelemaan. Ottaako se niin koville myöntää, että hintalaatu-suhde Viron palveluissa on s u r k e a.
Aikanaan sen kiukuttelun ja puhinan jaksoi ottaa vastaan, kun ei se paljon mitään maksanutkaan.
Nyt mua ei sais Viroon edes ilmaiseksi. Helsinki on 100 x antoisampi.
mm. kulttuuria ymmärtämättömille moukille, joiden perussyy lähteä matkoille on ostokset, viina ja bilettäminen!
Moni muu sieltä löytää kyllä edelleenkin paljon mielenkiintoista nähtävää ja koettavaa.
kovin hyvää kuvaa itsestäsikään.Sivistynyt ihminen ei moukittele.
Perussyy Tallinnan matkalle ei voi olla ainakaan shoppailu, koska siellä on Suomen hinnat, joskus jopa kalliinpaa. Viinan halpuus häviää laivalippuihin, ja ravintolahinnathan ovatkin jo Helsingin tasoa. Muualla Suomessa on halvempaa. Jos luulet, että museo- ja teatteri-ihmiset, täyttäisivät edes yhtä hotellia jatkuvasti, olet itse ymmärtätön moukka.
shoppailijoiden, viinanhakijoiden, kapakkaporukan ja rentoutujien lisäksi turisteissa on vain museo- ja tatteriväkeä, et tiedä matkailusta mitään!
Siksi siellä käyn,
Tallinassa TÖKKIMÄSSÄ!
Unohtui mainita, että minä tiedän matkailusta kaiken.
Monet suomalaiset unohtavat että poistuvat Suomesta ?
Olen käynyt pakettimatkoilla mm. Kreetalla, Gran Canarialla ja Lanzarotella. Yhdessäkään näistä paikoista suomalaiset eivät ole mitenkään remuporukkana erottuneet. Sen sijaan esimerkiksi ruotsalaiset ja erityisesti britit sitäkin enemmän.
Turha syyllistää suomalaisia siitä mitä muutkin harrastavat.
Minustakin oli suuri virhe kun viisumit poistettiin !
Kerran maksoin juoma sadan kruunun setelillä, tarjoilija antoikin takaisin viisikymppisestä. Toi sitten loputkin, kun valitin.
Toisen kerran torilta ostettu CD olikin tyhjä.
Kerran maksoin juoma sadan kruunun setelillä, tarjoilija antoikin takaisin viisikymppisestä. Toi sitten loputkin, kun valitin.
Toisen kerran torilta ostettu CD olikin tyhjä.
joo just noin kuka käskee mennä torille ostamaan piraati tuotteita kun niitä ei saa edes suomeen tuoda?
kummasti ihmisillä pahoja kokemuksia virost vaikka ikinä käynykkää siel kuunnellaa uutisia ym juttuja niistäkään ei tuu suomeen ku pahimmat åpaljo hyvääkin siellä tapahtuu.....................
Jos tällainen kysely tehtäisiin vain henkilöille, jotka ovat oikeasti käyneet kaikissa tai edes puolessa niistä maista joita oli vaihtoehtoina, niin tuloksista voisi ehkä jotain päätelläkin.
Mutta jos, ja kuten todennäköistä, puolella vastaajista Viro on ainut paikka jossa on tullut käytyä niin tottakai vastataan Viro, jos sieltä on yksikin huono kokemus.
Melkein nauratti tuo kohta "Ruokakin arvostellaan huonommaksi kuin missään muussa matkailumaassa - jopa Iso-Britannia mukaan lukien." Kuinkahan moni vastaajista on käynyt syömässä niin moneen kertaan sekä Isossa-Britanniassa että Virossa, että pystyisi oikeasti vertailemaan kyseisten maiden ravintoloiden laatua yleisellä tasolla? 0,05%?
kun sinun taivasta arvostellaan
Noinhan se on. _Kysely_"tutkimukset" eivät kerro mitään oleellista mistään muusta kuin niistä, joilta on kysytty.
asiallisesti argumentoiden kommentoimaan edellisen kirjoittajan esittämiä näkemyksiä?
Miten sellaiset pystyvät vertaamaan eri maiden oloja ja palvelutasoja, jotka eivät ole käyneet kuin Virossa ja Tukholmassa?
Mihinköhän perustat väitteesi, että puolella vastaajista Viro olisi ollut ainoa ulkomaankohde?
Ulkomaanmatkoja tehdään joka kuukausi noin 300.000, lähde vaikka tämä: http://www.stat.fi/til/smat/tie.html
Olen kokenut useampia mieleenpainuvia makuelämyksiä ainakin Helsingissä, Lontoossa, Roomassa ja Kreetalla mutta yksikään ateria Tallinnassa ei ole jäänyt mitenkään mieleen - ei hyvässä eikä pahassa.
Ja näinköhän Tallinna on kovinkaan erikoinen ruokakaupunki. Lontoo ei ainakaan ole huono. Lontoossa (johon suurin osa Britannian matkoista luultavasti suuntautuu) on monta huippuluokan ravintolaa, hyviä kohtuuhintaisiakin löytyy. Lontoossa on lukuisia Michelin-tähtiä hallussaan pitäviä ravintoloita, Helsingissäkin kolme, vaan kuinka monta Tallinnassa tai muuallakaan Virossa? Ei ensimmäistäkään.
Joten jospa et sittenkään heittäytyisi ylimieliseksi kaikentietäjäksi, vaan hyväksyisit sen tosiasian, että EHKÄPÄ TODELLAKIN kyselyyn vastanneet vastasivat vähintään vastaavalla tietämyksellä kun sinä, tai paremmallakin.
Eipä pidä unohtaa että samaisessa kyselyssä mm. Thaimaata ja Kreikkaa kehuttiin joten kyse ei ollut mollaamiskyselystä, vaan matkailumaiden pistämisestä järjestykseen.
Et selvästikään ymmärtänyt viestiäni. En missään vaiheessa kehunut tai puolustellut Viroa tai sen ravintoloita, tai edes väittänyt että matkailumaiden "huonommuusjärjestyt" olisi joku muu. Kritisoin ainoastaan itse kyselyä.
En todellakaan myöskään väittänyt tietäväni mistään mainituista matkailumaista mitään, en ole koskaan käynyt Isossa-Britanniassa, ja Virossakin olen syönyt vain kahdessa eri ravintolassa.
Kuulun mielestäni myös itse siihen joukkoon, jolla ei ole minkäänlaisia edellytyksiä vastata tuohon kyselyyn (olen kyllä käynyt yhdeksässä Euroopan maassa, mutta syönyt kunnon ravintolassa vain ehkä neljässä eri maassa, käyttänyt taksia kolmessa, parturissa/vast. en ole käynyt ulkomailla kertaakaan) ja uskon että 95-99% tuohon kyselyyn vastanneista on jokseenkin samassa asemassa kuin minä, mikä tekee kyselystä täysin turhan. Tämä on se asia, jota edellisellä viestilläni hain takaa.
Pitkästä listasta sai valita missä on saanut huonointa ruokaa tai palvalua. Ei niitä ollutkaan tarkoitus laittaa järjestykseen. Jos ei ole käynyt kuin Tallinnassa ja saanut vain hyvää palvelua, niin eikait silloin voikaan vastata huonointa palvelua saa Tallinnassa. Ilta-Sanomat laittoi vastauksien perusteella maat järjestykseen.
Tässä se kysely:
http://www.iltasanomat.fi/kysely/default.asp?questionnaire_id=3332
Eli todellakin, piti valita suuresta joukosta paras ja huonoin.
Jos on käynyt kolmessakin maassa, niin osannee eroitella niistä parhaan ja huonoimman. Kun jokainen tuo oman lisänsä siihen, lopputulos on jokseenkin lähellä oikeaa.
Eli vaikka yhden ihmisen kokemukset olisivatkin kovin rajoittuneet, tuhannen ihmisen kokemukset ovat jo paljon kattavampia.
Parasta omanpanimon kaljaa saa Beer housesta Tallinnasta. Pari vuotta sitten kävin ja oli hyvää. Tsekeissä on kuulemma myös hyvää, mutta en ole maistanut. Jos joskus käyn, voin vaihtaa mielipidettä, jos on aihetta. Kuitenkin voin omana mielipiteenäni sanoa, että Beer housesta saa parasta kaljaa.
moittii sitten Tallinnaa, varmuuden vuoksi, kun muualla ei ole matkaillut. Terv. "Tokan hoitaja"
Suomalaisten mielipiteet Viron matkailusta on ehkä kuitenkin enemmänkin mielikuvia kuin todellisuutta. Jokainen vironmatkaaja on saanut varmasti niin hyvää kuin huonoa palvalua (taksikuskeilta ei ehkä sitä hyvää koskaan). Totta on, että parin viime vuoden aikana työvoimapula Virossa on johtanut asiakaspalvelun tason huomattavaan heikentymiseen.
Kysymys pitäisikin kuulua, miten Viro voi tätä mielikuvaa muuttaa. Epärehellisen ja huonon palvelun maineesta on vaikea päästä eroon vaikka ei olisi yhtään epärehellisempi kuin suomalaiset. Kokemattomuus ja tietämättömyys taisi olla syynä siihen, että Virolle matkailumaana kävi näin eli maine on kiistämättä suomalaisten silmissä melko huono.
Voisi jopa sanoa, että virolaiset onnistui sössimään koko hyvin alkaneen matkailubisneksen alalla toimivien ahneiden yrittäjien takia. Tässä on mukana myös suomalaiset laivayhtiöt, jotka kustannussyistä vaihtoi asiakaspalvelussa työskentelevät suomalaiset (ruotsalaiset) halpaan virolaiseen työvoimaan. Virolaiset olisi ensin pitänyt perusteellisesti kouluttaa, niin että ainakin kulttuurieroista johtuvat ongelmat olisi olleet mahdollisimman pienet. Olisi ehkä myös pitänyt olla hieman tarkempi seula, ketä palvelutehtäviin ollenkaan otetaan. nyt ainoa kriteeri on ilmeisesti ollut mahdollisimman matala palkkakustannus.
Helppo rahantulo viinan ja sen oheispalvelujen myynnistä ei pakottanut matkailusektorin kehittämiseen Virossa. Työntekijöiden koulutus laiminlyötiin, palkkoja ei nostettu riittävästi, että ammattaitoiset työntekijät olisi alalla pysyneet. Töihin oli pakko ottaa ketä sattui ja nyt matkailijat sitten katselee näitä työhönsä kyllästyneen näköisiä virolaisia jo Helsingin satamien lipunmyynnistä lähtien. Ne ystävälliset ja ammattinsa osaavat, joita matkan aikana vastaan tulee, ei pysty kompensoimaan palvelun yleistä ammattitaidottomuutta ja usein myös epäystävällisyyttä. Ei matkan aikana tarvi olla kuin yksi huono kokemus, joka sitten voittaa ne kymmenen hyvää, varsinkin jos mielikuva Virosta matkailumaana on jo etukäteen kielteinen.
sivuilla näkee noin asiapitoista ja asiallista kommenttia.Kiitos.
kiitokset tuosta asialliseta tekstistä.Olen seurannut näitä kirjoitteluja Virosta ja on ihan pahaa tehnyt se kaikenlainen panettelu ja haukkuminen.Itse olen unohtanut kaikki keljut asiat,mitä on tapahtunut matkojeni varrella,pidän mielessäni vaan ne hyvät ja hauskat kokemukset.-Ainoastaan yhden kerran ole saanut Virossa pahaa ruokaa ja senkin tilasin itse ja se oli naudan kieltä,eikä ollenkaan sellaista,mitä muistin sen lapsuudessa olevan!Kylpylöiden ruokaa täällä usein moititaan,mutta ottakaa huomioon,että se ON erilaista,kuin tavallisten ravintoloiden ruoka,koska sen täytyy olla terveellisemppää(kylpylöihinhän mennään hoitamaan terveyttä).Itse olen saanut Meri-kylpylässä suunnilleen lähellä kotiruokaa olevaa apetta,enkä ole vielä kuollut ja voin TUKEVASTI!!!
Kiitos tässä oli jo asiaa !
Kiva että edes jollakin suomalaisella on käsitys asioita ja siten kertoo kaikille muillekkin !
Kiitos vielä kerran !
samaa mieltä.
Olen nainen, enkä käytä alkoholia. Syyni aikanaan vierailuihin oli kohtuuhintaiset hieronta, hiustenhoito, jalkahoito, museot, edullinen "ulkona syönti".
Nyt kun matkat ovat kallistuneet huomattavasti, samoin kaikki palvelut Virossa, tämä kohtelu, mitä nykyään saa, olen jättänyt maahan vierailut.
Surullista, meitä on jo kovin paljon, joiden mielestä asiakkaat pitäisi huomioida, palvelukulttuuri puuttuu siitä maasta, lähes täysin nykyisin.
Virossa palvellaan niitä ketkä sen ansaitsevat, eli kaikkia muita paitsi suomalaisia ja venäläisiä.
Jos valita saisi, virolaiset luopuisivat mielihyvin kahdesta suomalaisturistista yhtä muun maalaista kohti.
Virolaiset tietävät että venäläiset ja suomalaiset ovat kansojen pohjasakkaa.
Mauno Koivisto sanoi että naapureiden kanssa on hyvä olla hyvissä väleissä ja kauas on helppoa huudella !
Ei ainakaa Viron edullisuuden takia tule samaa määrää turisteja - mitä suomalaiset ovat ostaneet halpaa viinaa Virosta !
Tallinnaan on rakennettu 10 hotellia, sitten 1991 ja nyt odotetaan että joku tulisi asumaan niissä ?
Laivoja on 28 lähtöä päivässä - joten miten parturit & taksit & pedikyyrit & baarit & yms korvaavat 3 miljoonaa suomalaista ?
Jäämme odottamaan vastauksia !
Paljonko oli ns viisumi ajalla matkailijoita ?
Varmaan aika lähellä lukua, jotka vieläkin saavat hyvää palvelua.
Talouslehdessä oli että alkavat lennättämään ns kaukomaista ja siten tulevat välilaskulle Tallinnaan !
Samalla tavalla kuin esim Islannissa käy tuhansia vierailijoita joka vuosi.
Aika hyvä!
Virolaiset tuttavani valittaa yhtä paljon palvelukulttiirista kuin suomalaiset matkailijat.
Ongelma ei taida olla matkailijoissa, vaan jossain muussa... Ehkä neuvostoaika vaikutti liikaa? Silloinhan myyjä oli kuningas - ei asiakas?
kommunistivaltioissa, ja vielä pitkään sen jälkeen. Kestää aikansa oppia, ettei munivaa kanaa "tapeta".
Kyllä hyvin monet kauneusalan yrittäjät elävät nimenomaan suomalaisista.
Hierojat, kampaamot, parturit, pedi-manikyrit.
hammaslääkärit, plastiikkakirurgit.
Entäpä ravintolat, ei ne kesän risteilylaivat amerikkalaisineen, sinne montaakaan kruunua jätä, heillähän on kaikki palvelut laivalla.
taitaisi konkurssit lisääntyä ja paljon, mikäli tuhannet päivämatkalla kävijät lopettaisivat kokonaan viron matkailun.
On sekä virolaisia että suomalaisia liikkeitä Virossa.
Pitääkö mennä sinne missä ei ole palvelua ?
Olen huomannut saman asian. Ei palvelu ole Tallinnassa huonoa vain suomalaisille. Katselkaa ympärillenne, kun liikutte niin huomaatte, että yhtä tympeitä on ne tiskin takana olevat myös virolaisille.
Muu Viro onkin sitten toista maata. Pärnussa ja saarilla on tosi mukavia ihmisiä, ihan kuin ne olis jotain toista rotua.
Olisiko että saarilla ei ole Tallinnan hintoja ja odotuksia ?
Virossa on odotukset kasvaneet enemmän kuin mitä oikea elämä ?
Monet saarilla asuvat ovat itselleen töissä. Suurissa kaupugeissa asia ei ole näin !
Hyvällä mielellä jätin naapurimaahamme vierailut.
En asioi suomessakaan liikkeissä, missä tulee vain paha mieli. Onneksi sentään, täällä se on vain poikkeus joka vahvistaa säännön.
Hinnat matkojen, hotelliyöpymisineen ja huonon palvelun hoitoloissa tulevat jo kalliimmiksikin, kuin mitä saa kotimaassa, samalla rahamäärällä.
ja lisäksi, saa HYVÄÄ PALVELUA.
Saarilla on vielä oikeata elämää.
Olisko ideaa että viisumit tulisivat takaisin ?
Minun mielestä Viron ystävien olisi ryhdistäydyttävä !
On sanottava " Urpoille ehdoton ei " - ja matkuskielto päälle ettei pilaa suomalaisten mainetta Virossa !
Sotkevat laivan baareja omilla eväillään. Sipsipussit, mehut, limpparit, voileivät, ja muut murkinat laivalla mukana. Vievät maksavilta asiakkailta tilaa, kaiken maailman pakaaseillaan. Häiritsevät metelöinneillään ja kurittomilla tenavillaan.
Maissa käytös ylimielistä, trokaavat, tavaraa ja "tavaraa".
Porttikielto vaan, ei tarvita heitä tänne sotkemaan, ja mölyämään.
porttikielto kultakauppoihin...
,,,,,,;-)
Todellinen tasonnosto olisi tarpeeseen !
Laivojen olisi saatava joku VIP luokka aikaiseksi - jossa tavallisten Urpojen / Aivojen katselulta säästyttäisiin !
Suomalaiset vetää yleensä lärvit jo meno matkalla, maissa sitä luullaan olevansa paljon parempaa sakkia kuin paikalliset. No onhan tallinna täynnä venäläistä spukee ja kerjääjiä. Taksi kuskeja tulee aina lisää, törkeäksi ne muuttii vasta sillon kun hinnasta puhutaan ja yritetään tinkiä. Satama alueella taksien hinnat on korkeimmillaan.
Laivat ovat tehty massoille ja lentäen ja muilla keinon saat palvelua 15min lennon ajan !