Voihan tsiisus, kun taas tänään piti noin klo 11 aikaan kohdata Finnairin lähtöselvityksessä Hki-Vantaalla kotimaan terminaalissa varsinainen nauta.
Vaalea, pitkähköt hiukset, ikää siinä 50 /- joku vuosi.
En käsitä, mitä tylyllä ja töykeällä käyttäytymisellä lähtöselvitysvirkailija haluaa viestiä? Onko heidät käsketty toimia näin, vai ihanko tämä itseensä kyllästynyt kanttura itseään halusi toteuttaa, ja asiakkaan simputtamisesta sai mielihyvää.
Huh.
Sen sijaan että Finnair säästää koneen huolloissa, olisi minusta parempi laskea tällaisten lähtöselvitysvirkailijoiden palkkoja.. ja vielä parempi olisi tietenkin antaa kenkää tehtävään sopimattomille henkilöille.
Vaalea, pitkähköt hiukset, ikää siinä 50 /- joku vuosi.
En käsitä, mitä tylyllä ja töykeällä käyttäytymisellä lähtöselvitysvirkailija haluaa viestiä? Onko heidät käsketty toimia näin, vai ihanko tämä itseensä kyllästynyt kanttura itseään halusi toteuttaa, ja asiakkaan simputtamisesta sai mielihyvää.
Huh.
Sen sijaan että Finnair säästää koneen huolloissa, olisi minusta parempi laskea tällaisten lähtöselvitysvirkailijoiden palkkoja.. ja vielä parempi olisi tietenkin antaa kenkää tehtävään sopimattomille henkilöille.
Vastaukset 27
Vanhimmat
yrityksen. Eli sellainen firma, millainen työntekijä.
Halusit välttämättä ylikokoisen yli 10 kiloa painavan olkalaukun sijoitettavan käsimatkatavaroihin, jotta määräasemalla olisi helpompaa ja nopeampaa siirtyä taksijonoon? Etkä käsittänyt, miksi tämä virkailija ei tällä kertaa voinut millään joustaa määräyksistä, vaan halusi määräyksistä kiinni pitämällä kiusata ja nöyryyttää matkustajaa?
Syy ei voi olla missään nimessä Finnairin virkaili-
jassa, vaan se on aina matkustajassa.
Finnairin henkilökunta on esimerkillisen ystäväl-
listä ja palveluhenkistä.
että tuo juttu on taas sitä samaa keksittyä suomi24-paskaa kuten noin 95 prosenttia koko lentomatkustuspalstan kirjoituksista, jota nuo muutamat luuseri-tyhjäntoimittajat tänne kirjoittavat.
Mikä ihmeen intressi Enirolla on ylläpitää tälläista paskanjauhantapalstaa, pidemmän päälle ei luulisi mainostajiakaan kiinnostavan tällainen.
Nyt sitten kaikki leipurit ja kirvesmiehet (joiden kirjoitustyylin kyllä heti tunnistaa) vastaamaan tähän viestiin väittäen, että olen Finnairin palveluksessa, mikä ei pidä paikkaansa.
Olen samaa mieltä kanssasi mitä tulee virkailijoiden käytökseen.
Firma on heistä tehnyt tuollaisia. Eihän (kai) kukaan voi syntyjään noin kamala olla... tai sitten firman politiikka on palkata vain elämäänsä kyllästyneitä luonnevikaisia ja katkeroituneita nautoja.
Näiden virkailijoiden suhtauminen joka toisen yhtiön palveluksessa olevia kolleegojaan kohtaan on järkyttävää.
Ja tämä sama jengihän täälläkin räkyttää, jos joku vaan jotain negatiivista menee kirjoittamaan sinivalkoisista siivistä.
Nähtiinhän taas, millaisen reaktion sait aloituksellasi aikaan.
Yäk.
haukkuu sinua leipuriksi, odotahan vain.
Sitä mantraa se hokee kaikille Finnairista
hiukankin negatiivisesti kirjoittaville.
Miten ihmeessä jaksat yksin turinoida täällä ja vastata itse itsellesi? Skitsofreniaan on saatavissa hyviä lääkkeitä ja ne kannatta ottaa. Kun lääkkeet jää ottamatta, alkaa Suomi24:ssä kaista loppua. Kauan eläköön avohoito.
Asiapuolelta:
Lennän paljon, enkä kertaakaan henkilökuntalipuilla, koska en sellaisten etuuksien piirissä ole ollut. Mutta se ei minua katkeroita, kuten sinua. Pari kertaa olen nähnyt kanssaveljiäsi, tai jopa sinut, checkin jonossa, ja koska tulit myöhässä näit oikeudeksesi mennä jonon ohi. Sinä kun matkustat kerran vuodessa, niin se on kaikkien ymmärrettävä. Se että opas talutti sinut takaisin jonoon ja sinä huorittelit takaisin ei ollut esimerkki huonosta palvelusta vaan asiakkaan hölmöilystä.
Sitten kun pääsit viimein tiskille alkoi uusi taistelu: matkatavarat painavat liikaa. Mutta oliko palvelu huonoa, jos etukäteen on ilmoitettu matkatavaravaatimukset vai saako asiakas kukkoilla miten haluaa? On totta, että joskus virkailijat katsovat pienen ylipainon läpi sormien, jos lento ei ole täynnä, mutta ei sen varaan pidä laskea.
Liekö katkeruutesi peräisin edellämainituista syistä, vai oletko saanut henkilökunnalta rakentavaa palautetta koska olit reissussa pienessä pierussa - sen tiedät vain itse. Mutta käymäsi yksinpuhelu ei anna piirunkaan vertaa painoa tai vakuuttavuutta jutuillesi.
Suomi24 saisi minun puolestani pistää kaikki kirjoittamaan rekisteröidyillä nimimerkeillä, joille muut voivat antaa pisteitä jutun tasosta. Siinä vaiheessa rekisteröidyn itsekin.
Lankkumaalari alkoi nimimerkin ivaamisen.
Sehän olikin odotettavissa.
Tyhmän ihmisen merkki.
Kun käyttää tekstissään humaaneja ilmauksia "varsinainen nauta" ja "itseensä kyllästynyt kanttura" voi olla varma, että saa vastakommentteja samalla mitalla. Et kestänyt itseäsi kohtaan esitettyä "ivaamista", vaikka olet paraskin puhuja.
"En käsitä, mitä tylyllä ja töykeällä käyttäytymisellä lähtöselvitysvirkailija haluaa viestiä?"
Jos olet yhtä "ruuneperi" lähtöselvitystiskillä kuin täällä Internetissä, niin takuulla saat jatkuvasti tylyä ja töykeää käyttäytymistä.
Jos asia kuitenkin olisi niin, että olet saanut jatkuvasti tylyä kohtelua yritykseltä X, niin
a) kirjoita heille
b) äänestä jaloilla ja lompakolla ja kokeile muuta tarjontaa
c) voit tulla nettiin kertomaan, millainen lopputulos tuli
d) jatkuvasta ruikuttamisesta ei pidä kukaan
Olen täysin samaa mieltä! Matkusta vaikka hevosella jos lentäminen on noin vaikeaa!
joskus sanontoja kuten että keittiömiehet ovat kuulleet kun hevosmiehet ovat kertoneet.. peruja armeijanajoistani. silloin oli vielä siellä hevosia... Finnairkin oli lapsenkengissään....
Finnairin palveluksessa ei ole virkailijoita.
Teitä tiskillä....
Voisit tietysti selventää millä perusteella koit tulleesi väärin kohdelluksi. Aika lapsellista haukkua ihmisiä esittämättä sen kummempia perusteluja, mutta jos se sinun päiväsi pelastaa niin mikäs siinä. Olen minäkin joskus saanut töykeätä palvelua mm. kaupassa, ravintolassa tai lentokoneessa, mutta en tunne tarvetta avautua siitä keskustelupalstoilla. Vielä useammin on ollut vastassa naama joka ei vain miellytä, mutta pystyn elämään asian kanssa. Jos ihan oikeasti tunsit kokeneesi vääryyttä otit varmaankin yhteyttä Finnairin asiakaspalutetoimistoon ja vaadit huikeita korvauksia. Tai käännyitkö kyseísen henkilön esimiehen puoleen ja teit valituksen? Kerro ihmeessä kuinka kävi, irtosiko paljon rahaa?
aloitit nimimerkin ivaamisen. Tämä on mitä ilmei-
simmin Finnair-palsta, jossa saa kertoa mielipi-
teensä Finnairista ja heidän henkilökunnastaan.
Täällä on aivan turha perustella mielipieteitään,
koska pian joku näistä ns. "vinnairilaisista" on
sättimässä ja ivaamassa. Tämäkin jOXX asettuu
aloittajan yläpuolelle mielipiteineen. Ei muka
tunne tarvetta avautua keskustelupalstoilla, mutta
niinpä vain piti tänne kirjoittaa.
En kyllä ymmärrä, miksei minulle osu "töykeitä" virkailijoita ja lennän sentään 4-5 kertaa vuodessa. En ylipäänsä ymmärrä, mitä ongelmia voi syntyä lähtöselvityksessä? Eihän sinne tarvitse kuin antaa lippunsa (jos on), henkilötodistuksensa ja matkalaukun. Mikä siinä siis voi olla sellaista, että virkailijan tai matkustajan pitäisi olla "töykeä" tai simputtaa? Olisi kiva tietää.
Lennän vuoden mittaan aika paljon ja en pelkästään Finnairilla. Mutta Finnairilla on kyllä paras palvelu! Koskaan ei ole sattunu mitään negatiivista. Esim.viime helmikuussa lennettiin siskon kans finskillä ja oli hulluilta päiviltä ostetut liput, joissa ei minkäänlaista muutos oikeutta. Tultiin molemmat keuhkoputkentulehdukseen matkalla ja kun saavuttiin Hesaan, oli jatkoyhteyslentoon n.5h aikaa. ajattelin käydä lipunmyynnistä kysäsemässä onko mahiksia aikasempaan koneeseen, kun ei olis paljon kuumehoureessa jaksanu odottaa niin kauan. Virkailija alkoi heti naputteleeen koneelle ja ja muutamassa minuutissa oltiin seuraavalla lennolla joka lähti ihan hetken päästä. Se oli palvelua jos joku. Olispa samaa yrittäny missä tahansa muualla niin ei varmaan olis onnistunu!
juttu. Ei ole pitkä aika siitä, kun eräs kaveri
kertoi, että tuollaiseen vaihtoon ei ollut mitään
mahdollisuutta, ei edes rahalla!!!
Kiitos kovasti kannanotoistanne.
Finnair-leiri on myös aika aktiivisesti vastaillut, ja tyylihän on sama kuin Finnairille suoraan reklamoidessa: ympäripyöreää sanahelinää, ja toivottelua siitä, että jatkossa kaikki sujuu, ja samalla kielletään että heissä olisi ollut vikaa.
Keskustelupalsta on sitä varten, että siellä voi ottaa esille mitä tahansa aiheita. Jo aloitukseni otsikko kertoi, mistä on kyse. Ja jos jotain aihe häiritsee ja haittaa, ei tarvitse keskustelua lukea, saati että itse vastata ja väittää vastaan.
En aio kertoa täällä tarkemmin mitä tapahtui (enkä myöskään virkailijan nimeä), sillä Finnair-leirille en sitä poskensoiton iloa salli, joka kaikesta seuraisi - en jaksa teidänlaistenne kanssa kinata. Sen verran voin kertoa, että täällä esitetyt arvaukset ovat kaikki olleet vääriä.
Mutta tehtävänsä tämä minun aloitukseni täytti täydellisesti. Aika monta lukijaa viestini tavoitti, ja näinollen moni tietää, millainen henkilö saattaa finnairin lähtöselvitystiskin takana istua. Samoin finnairilaiset kiukkuuntuivat, ja toivottavasti pienessä mielessään ymmärsivät, että heissä saattaa olla jotain vikaa.
Toivon kaikille miellyttäviä kokemuksia finnairin lähtöselvityksessä - on minunkin kohdalle sellainen joskus sattunut.
Tiesitkö muuten, että Finnairilla ei ole omia lähtöselvitysvirkailijoita vaan he ostavat ko. palvelun NorthPort nimiseltä yritykseltä.
Ko. firma toimii Helsingin lisäksi Oslon ja Tukholman lentokentillä ja he myyvät palvelua Finnairin lisäksi mm. seuraaville yhtiöille:
Aeroflot, British Airways, City Airline, Czech Airlines, Finncomm Airlines, Iberia, Lithuanian Airlines, Malev, Pulkovo Airlines, Russia, Severstal, SN Brussels Airlines, Sun-Air of Denmark, Ukraine International Airlines
Eli tuliko haukuttua väärää puuta ?
Northport on Finnair`in tytäryhtiö,mutta käytännössä sama kuin Finnair....aiemmin oli samaa virmaa,nyt nimenvaihdos yms. henkilökunta on Finnair`in palkkaamaa jne.
Ja tietysti muutkin oneworld yhtiöt käyttävät sitä sekä yhteistyö kumppanit.
valmista kännykkänsä osia itse, alihankkijat
ne tekevät ja silti puhelin on Nokia ja se vastaa
tuotteestaan asiakkaalle.
Kyllä niillä lähtöselvittäjillä lukee takissa "Finnair"!
Silti kyse on eri yrityksestä.
Eri johto, eri esimiehet, eri organisaatio.
Työsuhdetta et nyt todellakaan voi päätellä sillä perusteella mitä jonkun takissa lukee.
Se virkailija, jonka rintamuksessa lukee "Finnair",
saattaakin olla töissä vaikka Metsä-Botnialla.
No olisit nyt niin kovin kiltti ja kertoisit meille kaikille mitä oikein kävi ja miten. Ja miten sitten oikein pahoitit mielesi. Kertoisitko nyt vielä kuitenkin, ole kiltti. Vai eikö kantti kestä?