Jos varaan Finnairin kautta lähdön kotikentältä ja tämä liityntälento sitten myöhästyykin. Meneekö omaan piikkiin vai järkkääkö Finnair paikat seuraavalle lennolle, hotelliyön ? Entäs sitten miten käy jatkolentojen, jotka eri yhtiöllä ? Ei varmaa hyvin ;)
Onko jotain erityistä syytä käyttää matkatoimiston palvelua reittilentojen varaamiseen ? Tulisiko sitä kautta vastuunkantajia enemmän näissä myöhästymisasiossa ?
Onko jotain erityistä syytä käyttää matkatoimiston palvelua reittilentojen varaamiseen ? Tulisiko sitä kautta vastuunkantajia enemmän näissä myöhästymisasiossa ?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Minun piti kerran lentää Zürichistä Amsterdamin kautta Helsinkiin KLM:llä mutta se kone ei saapunut Zürichiin ollenkaan vaan oli mennyt rikki. Ne buukkasivat mut ilman muuta seuravalle Finnairin suoralle lennolle Helsinkiin. Uskoisin, että lentoyhtiöillä on jonkinlainen yhteistyösopimus myöhästymis- tai peruuntumistapauksissa. Eli että perille pääsee tavalla tai toisella. En kuitenkaan usko, että matkatoimiston kautta buukkaaminen auttaa asiassa, jos ei ole kyseessä pakettimatka eli lomalento.
No se riippuu pitkälti siitä onko lennot samassa varauksessa. Vai puhutko liittymälennoista lomalennoille?
Jos ostat lennot samalle varaukselle, eli X-HEL-Y, niin myöhästymistapauksessa lentoyhtiö hoitaa sinut kohteeseen. Mutta jos ostat lennot X-HEL ja HEL-Y eri varauksille, lentoyhtiö ei ole velvollinen hoitamaan sinua kohteeseen. Heidän näkökannastaan et saapunut HEL-Y lennolle ajoissa ja sillä selvä.
Sitä en tiedä miten Finnair esimerkiksi suhtautuu siihen, että molemmat ovat niiden omia lentoja ja heidän lentonsa myöhästymisen vuoksi menetät jatkolennon. Periaatteessa voivat sanoa, että joudut itse vastaamaan lentojen uudelleen järjestämisestä.
Mutta paljon siis riippuu minkälaisesta varauksesta on kyse, mitkä lentoyhtiöt ovat kyseessä. Esim FinnComm ei vastaa jatkolennoista myöhästyneistä matkustajista heidän oman ilmoituksensa mukaan, vaan jatkolennoille menevien tulisi ostaa lentonsa Finnarin kautta.
Jos halua hiukan enemmän tietoa, kannattaa kerto minkälaisista lennoista olisi kyse.
Sillä ei ole asiassa merkitystä, kuka AY-koodin lennon lentää. Jos koko varaus on samalla lipulla ja FC:n lento sattuisi myöhästymään, myöhässä lentäneellä lentoyhtiöllä säilyy kuljetusvastuu lopulliseen määränpäähän.
Näin minulle viimeksi sanottiin. Omakohtaista kokemusta jatkot katkaiseesta myöhästymisestä ei ole.
Jos kaikki lennot ovat samalla varauksella niin ei ongelmia. Samalla varauksella saa myös matkatavatat selvitettyä määränpäähän asti suoraan lähtöasemalta. Ei onnistu jos matka koostuu erillisistä varauksista, eri yhtiöt joiden välillä ei ole allianssi- tai yhteistyösopimusta.
Itselläni ei ollut viimeksi myöhästyminen vaan matkustamohenkilökunnan lakko niin minulle hoidettiin uudet lennot jatkoyhteyksineen. AF ja AY, joka ei ole allianssi mutta kuitenkin yhteistyökumppanit. Nopeasti hoitui.