keittiöalan yrityksestä josta ostimme avaimet käteen keittiöremontin ? Kalusteet oli asennettu päin p:tä ja vaadimme korjauksia.
Kun emme hyväksyneet surkeaa jälkeä remonttimiehet järjestivät meille yllätyksen: kun yhtenä iltana tulimme tarkastamaan työtä, koko asunto oli harmaana tupakansavusta, myös lasitettu parveke.(Oli sovittu että polttavat ulkona). Pantiin täys tuuletus päälle mut ei se savu haihdu hetkessä, sitäpaitsi se tarttuu esineisiin.
Meillä on lapsilla allergiaa ja itse sain migreenikohtauksen savusta. Siinä meni useampi päivä oksentaessa ja pään jomotuksessa.(lääkkeet auttavat vain osan aikaa). Lapsilla hengitystieoireita. Ei kauheesti huvita päästää tommosia äijiä enää kotiinsa mitään korjailemaan.
Kyllä kai mulla on oikeus vaatia ettei mun kotona tupakoida, vaikka ilman perustelujakin ??
Kun emme hyväksyneet surkeaa jälkeä remonttimiehet järjestivät meille yllätyksen: kun yhtenä iltana tulimme tarkastamaan työtä, koko asunto oli harmaana tupakansavusta, myös lasitettu parveke.(Oli sovittu että polttavat ulkona). Pantiin täys tuuletus päälle mut ei se savu haihdu hetkessä, sitäpaitsi se tarttuu esineisiin.
Meillä on lapsilla allergiaa ja itse sain migreenikohtauksen savusta. Siinä meni useampi päivä oksentaessa ja pään jomotuksessa.(lääkkeet auttavat vain osan aikaa). Lapsilla hengitystieoireita. Ei kauheesti huvita päästää tommosia äijiä enää kotiinsa mitään korjailemaan.
Kyllä kai mulla on oikeus vaatia ettei mun kotona tupakoida, vaikka ilman perustelujakin ??
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kukaan ei ryhdy savustelemaan toisen kotona ei remonttirepa eikä kalusteasentaja. Niinpä syylliseksi muotoutuu miehesi kavereineen jotka ryypiskelivät siellä aamupäivällä.
ole töitä eikä muita harrastuksia kuin ryypiskely ja savuttelu ja ikävien viestien kirjoittaminen. taidatkin olla itse kyseinen remonttirepa!
Ilmeisesti muistelet jotain toista tapausta.
Mun mies ei voinut ryypiskellä aamulla kotona, koska me ei olla homopari.
Revi siitä
Meillä sama kokemus savuttelusta. Remonttimies kielsi kärsä kovana ja valehteli muutenkin mokistaan (oli kai kotitonttu tehnyt kaikki virheet)
MUTTA hah hah haa... Toinen remonttimiespä meni ja tunnusti että olivat poltelleet kämpässä. Ei ollut rassukka vielä niin kokenut remonttimies et olis osannut valehdella asiakkaalle!
Asiakkaalla ylipäänsä on aika heikko asema saada korvauksia näiden asentajien virheistä ja törkeällä huolimattomuudella aiheutetuista vahingoista. Remonttifirman omistaja pyrkii tulkitsemaan asiat omaksi edukseen ja asentajan sanaa uskotaan.
Meillä asentaja jätti esim. asentamatta tilattuja ja toimitettuja tavaroita ja piilotteli niitä oven taakse -olivat alunperin pinossa muiden tavaroiden (jotka hän asensi) päällä. Vakuuttavasti hän väitti ettei hänellä ole mitään tietoa eikä ole nähnytkään ko tavaroita.
Toisaalta, kun firmasta ilmoitettiin että amme oli toimitettu meille, niin hän "muisti" nähneensä sen asunnossa ja kyseli meiltä, että minnekäs se on kadonnut (eli minne me olemme piilottaneet sen). No amme sitten ihan oikeesti toimitettiin vasta kaksi viikkoa myöhemmin, jolloin olin paikalla vastaanottamassa ja kuittaamassa sen.
Kaikki asiat selitetään omaksi eduksi. Tehtyihin mokiin löytyy aina joku selitys miksi asia on "pitänyt" tehdä niin.
Kun asiakas hakee hyvitystä vahinkoihin, ketjun asennus-asiantuntijat -toisistaan tietämättä- kertovat eri selityksiä miksi asennus on tehty niin kuin on tehty. Putki-ja sähkömiestä on myös kätevä syyttää tehdyistä virheistä.
Kaikkein ikävin tässä on yrittäjän asenne.Kerrotaan että tavoitteena on tyytyväinen asiakas ym. Käytännön toiminnassa paljastuu se oikea liike-idea: tarkoitus saada mahdollisimman isot rahat asiakkaalta mahdollisimman pienellä vaivalla so. hutiloidulla asennuksella.
Ilmoitetaan, että tuntityönä tehty asennus on valmis. Osa kalusteista asentamatta, osa asennettu niin että rikkoutuvat ja rikkovat rakenteita rikkoutuessaan. Kun vaatii korjaamaan tehdyt virheet ja asentamaan asentamattomat kalusteet (joiden asentaja ilmoitti olevan valmiina käyttöön esim. hanat asentamatta, kaapin ovet eivät aukea, kylpyammeen vedet valuu lattialle eikä viemäriin, amme irti ja keikkuu) niin, asentaja kehtaa vielä vaatia, että hänen pitää saada tuntityöpalkka korjausten tekemisestä. Todella törkeää !
Olen todella väsynyt tekemään näiden "avaimet käteen" toimittajien työt ! Ja todella pettynyt tämmöisiin toimituksiin. Tämä meidänkin tapaus tuntuu olevan pikemminkin sääntö kuin poikkeus alalla!
Tässä muuten olisi MOT:lle oiva ohjelman aihe. Tyytymättömiä ja petettyjä asiakkaita varmasti löytyy kasapäin kuten netistä huomaa. Tännekin kirjoittelevat vain kaikkein aktiivisimmat, suurin osa todennäköisesti nuolee haavansa itsekseen.
Avaimet käteen-toimitus = Asiakkaalle jakoavaimet käteen
Tavoitteena tyytyväinen asiakas = Asiakas on tyytyväinen kun sohlaavat asentajat poistuvat
Laadukas toimitus ja asennus = Asentaja pilaa hyvät kaapit asennuksella
Meiltä tavaroiden kotiinkanto = Järjestä itse kotiinkanto ja maksa lasku siitä yrittäjälle