Olemme n.1.5 viikkoa yrittäneet päivittäin päästä elisan asiakaspalveluun(lasku epäselvyyksiä). Toisinaan puhelu katkaistaan ja toisinaan jonotetaan 15min ja sitten palaa hermo. Tästä syystä jätimme pariin otteeseen sähköpostilla yhteydenottopyyntöjä. Ei vastausta.
Elisalla ei selvästikään ole kykyä/halua palvella asiakkaitaan yritetään laskuttaa asioista jotka ovat estopalvelujen piirissä.
Meillä on myös useampia lapsia joilla kännykät.
Saldorajoitusta emme halua koska tarpeen tullen pitää pystyä soittamaan.Niinpä päädyimme noihin estopalveluihin. Elisa shopitissa liittymiä otettaessa pyysin lapsille liittymät jossa x määrä puheaikaa ja x määrä tekstareita ja estot niin ettei pysty soittamaan kuin ns.perus koti ja känny liittymiin. Kuinka ollakaan nyt laskutetaan yritysnumeroita, wap palveluja ja kaiken lisäksi noilla perkeleen estoilla ei estetä ulkomaan puheluja eikä alle 1.7E vai oliko se 1.9E maksavia
esim. limu, karkki ym automaatti ostoja. Kouluissahan jostain ihmeen syystä on nykyään noitakin, ainakin yläasteella meidän asunpaikkakunnalla.
Tulee mieleen jotta taas meitä kustaan silmään oikein huolella.
BOIKOTTIIN KOKO PASKA ELISA
Elisalla ei selvästikään ole kykyä/halua palvella asiakkaitaan yritetään laskuttaa asioista jotka ovat estopalvelujen piirissä.
Meillä on myös useampia lapsia joilla kännykät.
Saldorajoitusta emme halua koska tarpeen tullen pitää pystyä soittamaan.Niinpä päädyimme noihin estopalveluihin. Elisa shopitissa liittymiä otettaessa pyysin lapsille liittymät jossa x määrä puheaikaa ja x määrä tekstareita ja estot niin ettei pysty soittamaan kuin ns.perus koti ja känny liittymiin. Kuinka ollakaan nyt laskutetaan yritysnumeroita, wap palveluja ja kaiken lisäksi noilla perkeleen estoilla ei estetä ulkomaan puheluja eikä alle 1.7E vai oliko se 1.9E maksavia
esim. limu, karkki ym automaatti ostoja. Kouluissahan jostain ihmeen syystä on nykyään noitakin, ainakin yläasteella meidän asunpaikkakunnalla.
Tulee mieleen jotta taas meitä kustaan silmään oikein huolella.
BOIKOTTIIN KOKO PASKA ELISA
Vastaukset 23
Vanhimmat
www.adressit.com sivulla on avattu Elisan laskutuksen uhreille sivu. Joukkokanne olisi myös mahdollinen. Kuningaskuluttajalle on mennyt viestejä, meitä on ilmeisesti paljon ja kyse on vakavasta asiasta.
joukkokanne on suomessa vesitetty. Se on kusipääviranomainen, joka siihen on oikeutettu, ei asian omaiset. Siinähän sitä köllötellään asiattomien laskujemme yms. kanssa.
Adressi ei tehoa, pitäisi löytää oikea operaattori ja irtisanoa aikaisemmat sopimukset. SasSe
Voimat alkaa loppua tähän Elisan kanssa tappelemiseen.Käyn osallistumassa adressiin.Meitä on paljon ,mutta kuinka kauan me jaksetaan.
ei elisa eroa juurikaan muista operaattoreista palvelunopeuden suhteen. Hidastahan se on valitettavasti. se että elisa shopit on mämminyt tuota sopimusta tehdessä en ota kantaa ja suosittelisinkin että otat yhteyttä liikkeeseen ja pyydät heitä selvittämään asiaa. Meillä jälleenmyyjillä on ns. oma numero josta useimmiten saa nopeammin yhteyden kuin kuluttajapuolelta. Laskutus asioissa ei sitten mustaanpörssiin kannata marssia sanon tämän jo valmiiksi sillä meillä ei ole pääsyä elisan laskutusjärjestelmään vaikka liittymiä myymme, mutta elisa shopitin kautta sen pitäisi olla mahdollista kun se kuuluu elisa konserniin. Lapsillesi voit valita ajanviete ja aikuisviihde palvelueston jonka pitäisi estää ns.maksullisten palveluiden käyttö. (estoluokka f muistaakseni) ulkomaanpuheluita se ei kuitenkaan estä. jos haluat saada myös ulkomaanpuhelut kuriin estyy näin myös soitto asiointi palveluihin (kela, yms)(estoluokka c) liittymään EI ole mahdollista saada estoa jossa itse voit valita mitä estetään ja mitä ei. Se että koulussa on limsa sipsi yms automaatteja ei ole elisan vika vaan tässä suhteessa vika löytyy koulusta joka mahdollistaa edellämainittujen palveluiden tarjonnan. mietin vaan kysyikö myyjä liittymää tehdessä sallitaanko soittoäänien tai taustakuvien tilaaminen jos kysyi ja sanoit että niitä voi tilata niin otan osaa, koska noin sanoen annoit luvan myös wap palveluille.
kuitenkin suosittelen että keskustelet lapsiesi kanssa siitä mihin puhelinta käytetään ja millaisia palveluita lapsesi käyttävät ja näin teette selväksi lapsille mitä puhelimella on sallittua tehdä ja mitä ei.
ps. tämä on kirjoitettu hyvällä ei pahalla.
elisan asioista noinkin paljon, niin varmaankin
tiedät, että mikä hemmetti elisan laskutuspalvelussa
mättää. Kun palvelu on uusittu rankemmalla kädellä,
niin eikö sitä olisi kannattanut alun alkaenkin
suunnitella niin, että se toimisi heti päivityksen
jälkeen eikä vasta vuosien päästä, niin kuin nyt
alkaa orastavasti tuntua. Tullut varmasti elisalle
kalliiksi tuhansien liittymien pakona ja mitä
kauemmin "sössiminen" elisalla kestää sitä
kalliimmaksi se takuuvarmasti sille tulee ja se
johtaa siihen, että saa duunarit alkaa pelkäämään
uusia yt-neuvotteluja...
olisi kannattanut tehdä toimivampi laskutus olen samaa mieltä. Elisa pahoittelee meille aina kun edustaja kehtaa tulla kuuntelemaan palautetta meiltä myyjiltä. Silti mitään muutosta on turha odottaa ainakaan kovin pian. Elisan olisi aika tarttua härkää sarvista ja suunnitella laskutus järjestelmänsä uudelleen, from the scratch. eli niin kipeää kun se tekee tulisi järjestelmä suunnitella uudelleen ei rakentaa olemassa olevaan järjestelmään ns. purkkavirityksiä joita pahoin pelkään tapahtuneen viimepäivityksen muodossa. nämä ovat tosin spekuloituja havaintoja koska elisan laskutuksen teknistä toimintaa en tämän paremmin tunne.
Nyt alkaa riittään nämä ELISAN selittelyt.Elisa on syvempää kuin perseestä.Hyvästit koko paskalle
Laskuja lakoi tulla kuin hihasta !
ainakin neljä viisi laksua !!
He väittivät , että oli jäänyt välistä joitakin laskuja.
Ei pidä paikkaansa ! Olen
maksnut jokaikinen kuukausi yhden laskun.
Katsoin jälkeenpäin noin puolitoista vuotta maksettuja laksuja, niin välissä oli muutama laksu mennut heidän viitteellään Radiolinjan kutjuihihn,
Mutta missä vaihtoehdot? Karhu tuli ennen laskua. Maksoimme karhut ja lasku, elikäs saman kahteen kertaan. Mitään anteeksipyyntöä tai selitystä ei ole tullut. Hyvä kun eivät katkaisseet yhteyttämme.
Kuriin vaan se yhtiö
esim.DNA:lle tai mihin vaan kunhan pääsee eroon Elisasta. Oli kyllä vika tikki siirtyä viime keväänä DNA:lta Elisalle. Kokoajan siellä on tökkinyt aivan kaikki:( Sattuu olemaan puhelinpaketti ja siitähän ei sit tahdo oäästä millään eroon. Onko kaikki muut puhelinpaketin omistavat tyytyväisiä Elisan hinnoiteluun, laskutukseen ja asiakaspalveluun? Olisi kiva kuulla??!! kokemuksia
Elisa lähetti ensimmäisen karhulaskun ja samalla myös ilmoituksen liittymän irtisanomisesta. Karhulasku oli 0.19 euroa. Perintätoimisto lähetti laskun 47 euroa. jeee..
sulla ei ollut siis kytky/paketti liittymä?
Kävi myös ilmi, että perintätoimiston laskussa oli saatavia semmosesta laskusta, jota en koskaan ole saannu eikä sitä minulta ole koskaan edes karhuttu.
Olen yrittänyt pitkin syksyä ja talvea saada yhteyttä Elisaan laskutuksesta johtuen. Olisin halunnut tarkistuttaa jokaisen laskun joka on tullut kesäkuun 2007 jälkeen. Jokaisessa laskussa tuntuu olevan jotakin mätää. Nyt viimeisen kuukauden aikana tilanne käynyt sietämättömäksi. Laskutusväli on tihentynyt 2een viikkoon ja laskut on kaksinkertaistuneet, mutta siitä huolimatta ketään ei saa kiinni. Asiakaspalvelusta ei saa koskaan ketään kiinni. Sanotaan vain että ota yhteyttä internetin kautta. Otan yhteyttä netin kautta, mutta miksi kun ei ole kertaakaan vastattu mitään. Tänään loppui lopullisesti hermot, kun vastaaja sanoi että "palvelumme on täynnä, emme voi ottaa enää puheluita vastaan" Mitä helvettiä!! Mitä enemmän niille paskoille syytää rahaa sitä huonommin niiden palvelu toimii. Kyllä lähtee Elisa boikottiin. Taijan jättää seuraavaksi yhteydenotto pyynnön että haluaisin avata 100 hengen yritykselle kaikille uudet liittymät. Varmaan haaskoille raha kelpaa, mutta jos joku soittaa niin saatana että saa huutoa. Tämä tietenkin vain jos niiltä epäselviltä sivuilta löytää semmosen linkin että voi lähettää palautetta. On niin epäselvät sivut ettei sieltä löydä mitään.
Sanoutukaa hyvät ihmiset Elisasta irti.Sieltä ei ongelmat lopu koskaan.Itse olen ollut tässä helvetissä jo lähes vuoden ja vuosi olisi vielä jäljellä. JAKSAMISIA KAIKILLE
Toukokuu5 on juhlapäivä silloin pääsen ELISA PASKASTA eroon,taidan vetää viikon kännit sen kunniaksi.
lasku uudistus ei jäänyt huomaamatta laskut aivan järkyttävät tuntuu että elisa laskuttaa tyhjästä onko muilla samoja kokemuksia>>>?.Luulen että laskutus ei ole rehellistä.
Helvetti kohta ei tiedä mitä sitä maksais saatana jos tuleekin yli suoritus niin ei varmaan saa rahojaan koskaan takaisin.
vai laskutaidottomia ? Minun laskuissani ei ole ollut muuta epäselvää,kuin että niitä ei ensin tullut ollenkaan ja sitten vähän tiheämpään tahtiin...so what ? Kun tutkii ja tsiikaa,niin tulee siihen tulokseen,notta oikein ne on !!! Ja jos ei...niin REKLAMAATIOTA,mitä täällä itkette ?
Ei nimittäin auta OLLENKAAN täällä poraaminen !!! ;D
Etkö sinä puupää tajua mitä ihmiset kirjoittaa,ettei asiakaspalveluun pääse puhelimella läpi ja jos pääsee niin asia ei selviä,laskuissa outoja summia sun muuta.Poraa itseäs persereikään.
asiallinen kirjoitus...jos tuohon tyyliin Elisan asiakaspalveluunkin olet yrittänyt,niin en ihmettele...
Sotke asioitasi vaan edelleen... ;D
Puoliaan on suomalisenkin opittava pitämään.
Ei meillekäään saa enää tehdä ihan mitä tahansa.
Jos ELisa lähettää laskuja vielä vuoden sen jälkeen kun on sanonut liittymän irti, niin heidän omat virheet eivät saa aiheuttaa asiakkaille lisäkustannuksia.
Jos he laittavat näitä lisälaksujaan perintään, niin perintäkulut he saavat maksaa itse.
Elisa ei saa aiheuttaa lisäkuluja asiakkaalleen.
Jos asiakkaan kanssa on sovittu esim. että lasku on vaikka 40 euroa kuukaudessa, ja yksi laksu kuukaudessa. Niin se takoittaa myös sitä. Ei mitää lisiä sen jälkeen.
katto, ja joka ikinen kk maksnut laskun.
Silti tuli vielä senj älkeen kun sanoin suhteen Elisaan irti useita lakuja jälkikäteen isoja summia.