Hyvä,jos sinä ymmärrät,jos sinulle sanotaan ei kiitos. Valitettavasti vain monet kollegasi ei ymmärrä ja joudut kärsimään heidän vuokseen. Itse en tykkää,kun minulle puhelinmyyjät soitteelee. Töissä on välillä paha tilanne,eikä monestikaan myyjä ole ymmärtänyt,että on huono hetki. Vaan jatketaan,että ei tässä kauan mene... tai sitten soittavat seuraavana päivänä. Olen sellaisessa työssä,että en voi turhia puhella puhelimessa,mutta lasten vuoksi minulla on puhelin aina päällä.Vapaa-aikana minulla on myös aina kiire,joten toivoisin,että uskoisitte heti,kun ilmoitan,että ei ole aikaa tai ei kiinnosta. Lopettakaa sen jälkeen se puhelu älkääkä mankuko.Minä otan kyllä yhteyttä itse myyjiin,kun tarvitsen jotain. Ja älkää nyt höpöttäkö myyntikielloista,se on nyt jo jauhettu asia.
annmari87
niinpä niin
191239
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
älä nyt höpötä työkiireestä kun tuommoisen valituksen ehdit kirjoittaa,virka-aikana.
Tämä nyt oli tyypillinen puhelinmyyjä: ei usko mitä sanotaan vaan kyseenalaistaa ja vänkkää. Mietitäänpä:aloittaja on kirjoittanut noin puoli kahdeltatoista. Onko hän vuorotyöläinen,iltavuoroon vielä ehti. onko hän vapaa-päivällä? Vai sairas tai muulla vapaalla. Saattoihan hän olla myös ruokatauolla. Mutta puoli kahdeltatoista ei ollut kiireinen. Oliko tämä hetki niitä harvoja omia aikoja. Mistä sen tietää? Tiedättekö puhelinmyyjät ihmisten ammatit? Eikö siitä vois päätellä,milloin voi soittaa,ainakin joillekin.
Älytöntä, jos ei pysty puhumaan minuuttia puhelimessa, mutta ääni päällä sen kuitenkin 24/7 pitää!!! Ei kukaan tässä maailmassa niin kiireinen ole, etteikö pystyisi vastattuaan minuuttia puhumaan/kuuntelemaan. Silloin kun ei voi puhu/kuunnella, silloin ei myöskään vastata! Ja mitä tulee puhelimen auki pitämiseen lapsiin vedoten, paskapuhetta; sä näet koska jälkikasvusi soittaa ja sitten vastaat/jätät vastaamatta. Ne kuitenkin kysyy voiko Jere tulla meille tai voink osyödä jukurttia kaapista. Haloo! Miksi kakarasi voi sua häiritä typerillä kysymyksillään kesken muka-kiireisesi työpäivän, mutta aikuiset työtääntekevät myyjät eivät?
JOS ETTE PYSTY PUHUMAAN PUHELIMESSA, ÄLKÄÄ VASTATKO SIIHEN! MIKÄÄN EI OLE TYPERÄMPÄÄ KUIN VASTATA JA SANOA, EI, EN PYSTY PUHUMAAN OLEN KOKOUKSESSA TMS. NO, MITÄS VASTASIT, IDIOOTTI!
todellisuudessa kaikilla on aikaa puhelinmyyjille. On hetkiä, jolloin sitä aikaa ei ihan oikeasti ole.
Suurin asia miksi ihmiset sanovat että ei ole aikaa, johtuu siittä että, myyjä on antanut mahdollisuuden siihen. Lähes jokaiselle ihmiselle on joskus soittanut puhelinmyyjä jonka kanssa keskustelu on päässyt tervehdystä pidemmälle. Jokaisen kohdalla on varmasti käynyt myös päin vastoin...
Mistäkö tämä johtuu..
Voisiko kyseessä olla se, että tapauksessa jossa myyjä on päässyt alkua pidemmälle, on osannut esittää asian niin että ihminen haluaa kuunnella asian.
Joka kerta kun ihmiselle soittaa joku outo, ja jos ihmisellä oikeasti on aikaa, ei ole kyse muusta kuin siitä haluaako kyseinen ihminen tuota myyjää kuunnella. Myyjän tehtävä on varmistaa, että puhelu alkaa niin, että ihminen kelle soitetaan haluaa kuulla ainakin vähän eteenpäin..
Eli siis sellaista mahdollisuutta EI VOI OLLA olemassakaan että ihminen on töissä ja kirjoittaa avautumistaan työ-aikana monta minuuttia mutta ei voi lyhyempää aikaa missään tapauksessa keskustella puhelinmyyjän kanssa???
Suomi24 keskustelussa ollaan AINA hyvään aikaan, mutta puhelinmyyjä soittaa AINA huonoon aikaan?
Olen miettinyt myös ihmisiä jotka väittävät tämmöstä, sitten heille tulee "koko ajan tosi paljon" puheluita.. Miten ihmeessä jokainen puhelu tulee aina "huonoon aikaan"??
Tämä oli tyypillinen mustavalkoisella ajattelutavalla varustettu asiakas.
Vautsi! Mä en edes tiennyt että NMT-puhelimet enää edes toimii. Luulin GSM-verkon olevan ainoa vaihtoehto.
Voisit toki harkita sinäkin uuden kännykän ostamista. GSM-verkossa nimittäin näkee soittajan numeron. Jos numero on tallennettu muistiin, niin ruudullasi lukee "isin pikku Eero soittaa" tms. Aika vänskää vai mitä? Ei tarvitse vastata kiireessä sillä varjolla, että luulisi muksun soittavan.
Puheluun vastaaminen tarkoittaa, että soittaja soitti oikealla hetkellä. Sillä muutenhan olisit jättänyt vastaamatta. Vai onko NMT-puhelimissa ominaisuus, että se vastaa automaattisesti puolestasi?
Nokialta saa perus GSM-puhelimia alle muutamalla kympillä. Säästä pari kuukautta tai kerää vaikka tyhjiä pulloja. Mene sitten Elisa Shopittiin ja osta itsellesi tämän vuosituhannen puhelin.
Jos puhelinta pidetään auki lasten takia, se ei tarkoita vain ja ainoastaan sitä, että odotetaan josko juuri se oma kullannuppu soittaisi. Soittaja voi olla lastenhoitaja, joku päiväkodista, joku koulusta, ehkäpä lapsen ystävän äiti tai pahemmassa tapauksessa vaikkapa poliisi. Näin muutamia esimerkkejä mainitakseni. Itse ainakin ajattelin kirjoittajan tarkoittavan tätä. Näin ainakin itse äitinä ajattelen.
Tosin pidän kyllä muutenkin puhelinta päiväsaikaan auki ja vastaan siihen, koska minulla on työpuhelin. Ja osaan toki sanoa puhelinmyyjälle suoraan, että ei kiitos, ei todellakaan kiinnosta lätistä mitään joutavanpäiväistä! Ilman mitään ns. verukkeita tai kiireeseen vetoamista.
Puhelimeen varmasti mahtuu sekä muksujen, lastenhoitajien, opettajan ja naapurin tädin numerot. Ja kovin todennäköistähän toki on, että poliisi, nimismies tai ulosottoviranomainen soittaa lapsesi asialla... *huoh* on se hyvä, että nykyvanhemmat osaa ottaa kaikki huomioon. Toista se oli reilu kymmenen vuotta sitten, kun kännyköitä ei ollut.
Kyllä se fakta nyt vain on niin, että "minulla ei ole nyt aikaa" on kulunut fraasi, joka ei tarkoita asiasisällöltään sitä mitä sanat antavat ymmärtää. Aikaa on, mutta tahto on toinen kysymys. Puhelimeen ei voi vastata ilman, että on hetki aikaa myös puhua siihen.
Puhelinmyyjien myyntipuheet ja turhanpäiväinen lässyttäminen.
:o)..... Mutta fakta on, ettei puhelinmyyjän ns. asiakas ole millään tavalla edes velvollinen selittelemään asioita. Jos haluaa vedota kiireeseen, voi sen tehdä. Tai vedota ihan mihin tahansa asiaan, ettei tarvitse myyjän turhanpäiväisiä lässytyksiä kuunnella. Sekin on kuitenkin fakta, että työkännykkään ei voi työajalla jättää vastaamatta, vaikka puhelu tulisikin tuntemattomasta numerosta...
Ei niin... ei tarvitse selittää, tai perustella. Mutta aivan samalla tavalla puhelinmyyjäkin tekee. Soittaa, soittaa, soittaa ja puhuu suoraan asiaan kysymättä "onko hetki aikaa".
Oletko päivääkään tehnyt mitään myyntiä, vai oletko koko ikäsi ollut joku tukitehtävien assari? Jos vähänkään ymmärrät myynnistä, markkinoinnista, myynnin johtamisesta, niin luulisi sinun tietävän miten homma menee.
Taidatkin olla kunnalla töissä... siellä ei juuri myydä.
Vai että kunnalla, pieleen meni ja pahasti :o)).
En ole koskaan ollut päivääkään kunnan palveluksessa. Sen sijaan telemarkkinointihommissa olen ollut ja ihan hyvin pärjännyt, mutten niin puuduttavaa hommaa jaksanut tehdä kuin puoli vuotta. Myöskin myyntiedustajan hommia olen tehnyt. Ja joskus aikanaan olen ollut myös kaupassa "myyjänä" (siis ei kassalla, vaan erikoistarvikeliikkeessä), vaikka eipä siellä oikeastaan tarvitse myydä sanan varsinaisessa merkityksessä, kun asiakas tulee tosiaan paikanpäälle omasta tahdostaan jo valmiin tarpeen kanssa. Eli tiedän kyllä mitä myyminen on, mutta siltikään en pidä siitä, että minulle soitellaan. Osaan kyllä kertoa asian soittajalle ystävällisesti ja toivottaa mukavat päivänjatkot, eihän hän minulle mitään pahaa ole tehnyt ja työtään tosiaan tekee... Mutta siltikin jokainen voi mielestäni perustella asiaa miten haluaa tai esittää mitä verukkeita haluaa, koska hänen yksityiselle reviirilleen hänen pyytämättään tunkeudutaan.
Telemarkkinoinnissa on puolensa ja se puoli on helvetin edullinen CPO. Segmentointi helppoa ja tarjontaa helppo kasvattaa. Saatavuusratkaisuna mainio pull-puolta harkittaessa.
Työnä se on perseestä, niin esimiehenä kuin myyjänä. 8 vuoden kokemus alalta, tosin käytän takuulla alan palveluita, jos tarvetta tulee. Se tuo oikein käytettynä hyvin tulosta. Itse en halua nähdä, kuulla enkä haistaa enää yhtään alan työntekijää, esimiestä tai toimistoa.
Niin se vaan on, että jos sanot että nyt ei oo aikaa niin me soitetaan seuraavana päivänä tai jonkin ajan kuluttua, jos sitten olisi parempi hetki.. Parempi sanoa heti ei, ettei mene kummaltakaan aikaa, jos asia ei kiinnosta.
On se kumma kun täällä valitettaan puhelinmyyjien soitoista. Uskallan väittää ettei niitä aidosti kovin paljoa tule! Ei haitaksi asti
Itse ostan palveluita ammatikseni ja minulle tulee todella paljon puheluita, soitan myös itse erittäin paljon. Toki seassa on puhelinmyyjiä.
En silti koe että se olisi iso ongelma.
A) ei puhelimeen tarvitse vastata.
Jos soittaja on joku tärkeä tarhantäti,poliisi
tai muu, ne jättää viestin - puhelinmyyjä ei jätä
B)jos vastaa ja kohteliaasti sanoo ei kiitos,
aikaa siihen menee 10-20 sekunttia - ongelma?
C)muista myös että puhelimessa saattaa saada
hyvän tarjouksen, jota en olisi muuten saannut.
"7 lehteä, 7 euroa" jne määräaikaistilauksia
ei vastata, soittorekisteri soittaa aina uudelleen. Joten parempi vastata ja sanoa "ei kiitos" tai jotain vastaavaa. Ei puhelinmyyjätkään mitään typeriä oleSuurin osa asiakkaista jotka haukkuvat puhelinmyyjän. ovat luottokelvottomia joille ei voi myydä vaikka haluaisivatkin ostaa.
Itseasiassa jos puhutaan prediktiivinen järjestelmästä, kone ottaa linjoilta pois kaikki turhaan aikaa vievät kontaktit (vastaamattomat, varatut, konevastaajat, virhenumerot jne).
Agentti saa ainoastaan sellaiset puhelut joihin vastaa ihminen. Ja kone säätää soitettavaa määrää sen mukaan että uusi puhelu tulee aina kun agentti on valmiina ottamaan seuraavan potilaan.
Näin toimii ainakin nykyaikainen ja tehokas
contact center
aikuinen? Vanhemmillani ei ollut kännyköitä lapsuudessani ja molemmat työskentelivät ammateissa, jossa ei oltu 8h/päivä puhelimen ulottuvilla. Viestiä toki saattoi jättää, mutta viestin kulkuun isille tai äidille saattoi mennä tuntikin, jopa kaksi. Minun ja sisarusten tuli pärjätä omillamme. Äiti ja isi ei toddellakaan olleet soiton päässä. Kyllä nämä nykypäivän äidit ja isit ovat naurettavia; jos pikku hellanterttu soittaa, pitää palavereissa ja kuntosaleilla kantaa kännykkää mukana ja tietysti äänet täysillä! Ette te pysty maailmaa ja kakaraanne pelastamaan, vaikka siihen luuriin kesken tärkeän palaverin vastaattekin. Kyllä se ongelma odottaa siellä kotona. Sori, nyt meni ohi aiheen, mutta sanottakoot, että aina on aikaa sanoa ei kiitos.
Olen täysin samaa mieltä, tässä kännykkä-koko-ajan-käsillä-meiningissä ollaan menty överiksi.
Mitä on niin tärkeää että kokoajan pitäisi olla
valmius vastata puheluun?
Ja totta, vaikka sille lapselle jotain olis tapahtunut päiväkodissa, ei asialle kuitenkaan
mitään voi sieltä palaverista.
Kuinkahan paljon yleensä ihmiset puheluista
on "turhia"? Ei oikeesti mitään asiaa, kunhan
vaan tässä soitin? Mitä kaupasta? Missä oot?