Olen ehkä hakemassa olosuhteiden pakosta puhelinmyyjäksi. Mietin vain soveltuvuutta alalleni.
Itseäni ärsyttävät joissakin puhelinmyyjissä tietty yli-innokkuus vrt."Meillä on nyt mahtava tarjous plaa-plaa" tai sitten puhutaan jonkin käsikirjoituksen mukaan, joka tekee myyntipuheesta hieman teennäisen oloisen.
Saako puhelinmyyjä säilyttää oman persoonansa, vai yritetäänkö kaikkia sulloa samaan muottiin?
Aloin miettimään, millaisilta puhelinmyyjiltä olen elämäni aikana tilannut esim. lehtiä ja tällöin kyseessä ovat olleet hieman aikuisemmat naispuoliset puhelinmyyjät, jotka ovat osanneet esittää asiansa rauhallisesti ja selkeästi. Inhottavimpia ovat mielestäni olleet teini-ikäiset pojat, joiden puheesta ei ole saanut mitään selvää tai joku nuori tyttönen, joka on lukenut takellellen myyntipuhetta paperilta. Että tallaisia mietteitä...
Itseäni ärsyttävät joissakin puhelinmyyjissä tietty yli-innokkuus vrt."Meillä on nyt mahtava tarjous plaa-plaa" tai sitten puhutaan jonkin käsikirjoituksen mukaan, joka tekee myyntipuheesta hieman teennäisen oloisen.
Saako puhelinmyyjä säilyttää oman persoonansa, vai yritetäänkö kaikkia sulloa samaan muottiin?
Aloin miettimään, millaisilta puhelinmyyjiltä olen elämäni aikana tilannut esim. lehtiä ja tällöin kyseessä ovat olleet hieman aikuisemmat naispuoliset puhelinmyyjät, jotka ovat osanneet esittää asiansa rauhallisesti ja selkeästi. Inhottavimpia ovat mielestäni olleet teini-ikäiset pojat, joiden puheesta ei ole saanut mitään selvää tai joku nuori tyttönen, joka on lukenut takellellen myyntipuhetta paperilta. Että tallaisia mietteitä...
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ensinnäkin, mene sellaiseen paikkaan jossa tuollaista ei harrasteta, eli luetaan paperista täydellisellä kokemattomuudella.
Mistä tiedän missä paikoissa juuri niin tehdään?
Helppoa. Laitat hirmuisen hakemus tulvan jokaiseen telefirmaan ja käyt haastattelussa. Käy samalla kuuntelemassa mitä myyjät tekevät ja jututa myös heitä. Saatpahan ainakin aidon kuvan siitä mitä he tekevät ja mitä tykkäävät siitä.
Toinen asia on, että yhtä ainoaa myyntitapaa ei ole. Jos sinulla on esimerkiksi kaupallinen tutkinto tai opiskelet kaupallista alaa nykäises repustasi markkinoinnin kirja ja katsasta erilaiset myyntitapahtumat. Myyntitapahtuma on joka kerta erilainen riippuen asiakkaan ja myyjän persoonallisuudesta. Ei siis voida näin ollen lukea paperista yhtä ja samaa spiikkiä. Totta... myyjät yritetään sulloa samaan muottiin. Myyjän on siis pakko säilyttää oma persoonansa, muuten asiakas sanoo kiitos ei.
Ja muista. On myös olemassa muutakin telemarkkinointia ja puhelinmyyntiä kuin se lehtimyynti josta nyt kirjoitat.
joo... eli ite olen töissä firmassa missä työntekijän persoona on se valttikortti millä perusteella otetaan töihin.... kun hain töihin ei minulta vaadittu koulu- tai työtodistuksia. Persoona on meillä tärkeää ja meille annetaan spiikki jota silloin tällöin päivitetään uusiksi ja jokainen soveltaa sen omaan tyyliinsä sopivaksi... ne asiat mitä spiikissä meille annetaan tulee sanoa puhelun aikana mutta "omaan tyyliin ja "suuhun" sopivalla tavalla". näin varmistetaan se puhelun ja asiakaspalvelun LAATU eli se että asiakas saa tietoonsa kaiken tarvittavan. eli varsinkin ku kyseessä on liittymäsopimus asiat tai asiantuntija tapaamisia mitä meillä buukataan.
Eli töihin hakiessasi pidä kiinni persoonastasi, se tekee sinusta hyvän ja uskottavan myyjän... Tiedät tuotteen mitä myyt, mutta olet persoonallinen ja otat asiakkaan vastaan omana persoonanaan etkä sekoita häntä asiakas massaan. :)
Itse olen Sanomalla lehtimyyjänä ja koen työpaikkani kertakaikkiaan mahtavaksi. Lehtien tarjoukset ovat oikeasi hyviä, eli asiakkaan kannalta kannatavia, eikä ketään "sullota muotteihin." Kaikki saavat harjoittaa ammattiaan kuten parhaaksi näkevät ja tuloksetkin puhuvat tämän puolesta. Hyvällä myyjällä on aina puheessaan jotain omaa, eikä yleensä ole asiakkaankaan kannalta hyväksi lukea vain paperista. Toki tarjokukseen liittyviä asioita voi poimia valmissta puheesta, mtta pääsääntöisesti omat vuorovaikutustaitosi ja kokemuksesi ovat myynnin kannalta ratkaisevimpia.