kanssa...en löydä mitenkään asetusta, jolla saisi kuuluvuutta lisää. Voiko sitä säätää? Kun soitan tai toinen soittaa minulle, vastapuolen ääni kuuluu niin huonosti,että pitää pinnistellä kuullakseen. Uusi ongelma, jota ei ollut vanhan eri merkkisen kännykän kanssa. Sitten toinen aivan päinvastainen on kun kuuntelee radiota. Se taas pauhaa liian kovaa, enkä osaa säätää pienemmälle, jos sitä ylipäätään voi muuttaa?
ongelmia
Samsung SHG-C170
12803
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
1. Paina perustilassa Valikko-valintanäppäintä.
2. Valitse Ääniasetukset . Soitt. voimakkuus.
3. Säädä äänenvoimakkuus navigointinäppäimillä.
4. Paina OK-valintanäppäintä.
Kannattaa kokeilla, toimiiko tuo NAVIGOINTI-näppäin äänenvoimakuuden säätöön myös puhelun aikana.
Mun luuri on edelleen huollossa, nyt yhteensä 8 vko huollossa jo. ;)
Siinä on ongelmana se, että se pauhaa aina ja ääni särkee. Eli sitä ei voi käyttää normaalina puhelimena mitenkään kelvollisesti.
Äänenvoimakkuuden säädön rajat tulevat vastaan. Eli sitä ei saa edes niin hiljaiselle, etteikö ääni särkisi.
Silloin laite on mielestäni kelvoton. Mutta katsotaan nyt mihin tämä taistelu päättyy. Periaatteesta en aijo luovuttaa. Vaikka pakko myöntää että helpommalla olisin päässyt kun olisin heti "Samsung osaa", nimimerkin ohjeiden mukaisesti purkanut kaupat (joka ei kyllä ole Verkkokauppa.com:in ehjoten mukaan mahdollista). Ja sitten tilannut toisen mallisen puhelimen sieltä.
Toisaalta, mulla on pitkä kokemus "asiakaspalvelussa" asiakkaista kärsimisestä, joten kyllä mä sitten osaan muitakin kärsittää. Jos niikseen on pakko toimia. Toisaalta tuntuu järjettömältä tämä ajankäyttö. Niin Verkkokauppa.comin osalta, kuin omaltakin osalta. Tosin onneksi kyseessä on työpuhelin, joten mulle vaan maksetaan tästä taistelusta. ;)
Verkkokauppa ei voi ohittaa yleisiä kaupankäynnin ehtoja niin kauan kuin se toimii suomessa. Tuskin aikovatkaan. Kävin mielenkiinnosta lukemassa, mitä heidän kauppaehdoissaan lukee. Poimin mm. tällaista.
http://www.verkkokauppa.com/
Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja. Täydellisen rekisterieriselosteen löydät tästä.
8. Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske mm. GSM-puhelimia, monitoreja, televisioita tai kustomoituja tuotteita.
Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
(Huom. yksistään tämän säännön nojalla olisit voinut purkaa kaupan)
6.4 Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Verkkokauppa.comin velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.
9.5. Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti...
Siis noissa ehdoissa ei mainita mitään, joka olisi estänyt kaupan purkuvaatimuksen, kuten esitin. "..sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja."- varmistaa sen, että Verkkokauppa on lupautunut noudattamaan noita sääntöjä.
Myöskään Verkkokauppa ei osaltaan lyhennä takuuta, jos valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike myöntää takuun.
Viittaus, joiden mukaan puhelimilla ei ole palautusoikeutta, tarkoittaa ainoastaan kapankäyntiin liittyvää yleistä ns. 14 vrk:n palautusoikeutta. Ei siis suinkaan sinuun tilanteessasi ilmennyttä LAITEVIRHEEN takia muodostunutta palautusoikeutta. Tästä asiasta Verkkokauppa kirjoittaa näin:
"Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa"
Joten sinun tapauksessasi olisit saanut palauttaa puhelimesi kuluitta takaisen!! Tietysti asia on sovittava myyjän kansa etukäteen, mutta sinun oikeuksia neuvottelu ei kavenna lainkaan, vaan helpottaa käytännön toimia.
No seuraava tulkinnallisuus kysymys onkin juuri se, mistä nyt on kyse. Onko huono äänenlaatu ja särkeminen, OMINAISUUS vai VIKA? Tuote ei välttämättä ole viallinen, vaikka se olisikin huono.
Tuosta tämä nyt viimekädessä roikkuu. Siksi reklamoin myös asiasta Samsungille, siinä toivossa että ne olisivat voineet auttaa asian käsittelyssä. Sanoivat vaan kirjanneensa reklamaation ylös? Tiedä sitten ottaavatko JM:n yhteyttä? Koska annoin heille myös verkkokauppa.com:in huoltotapauksen numeron siinä toivossa että tekisivät asialle jotain.
Virheen tulkinnasta.
SGH-E250 on ominaisuuksiltaan erityisesti musiikkiominaisuuksilla varustettu malli. Sen ääniominaisuuksien täytyy olla kunnossa. Elleivät ne ole, olet oikeutettu palauttamaan puhelimen ja purkamaan kaupan. Tuotteessa on silloin selvä virhe. Ääniominaisuuksia on tietysti verrattava vastaavaan puhelimeen, eikä esim. kotistereoihin.
Ainakin omassa (eri malli) Samsungissa on hyvät äänet, jopa niin hyvät, että kilpailevan merkin, uuden ja kalliin mallin omistaja yllättyi Samsungin ylivoimaisesta äänenlaadusta.
Kuka sinun tapauksessasi päättää, onko puhelimesi ääni kunnossa? Ellet sinä omistajana rohkene päätöstä tehdä, niin ei sitä sinun eduksesi kukaan tee. Huolto juoksuttaa sinua puhelimesi kanssa, kunnes takuuaika loppuu. Sinun kuuluu omistajana vaatia puhelimesi kuntoon tai vaihdettavaksi uuteen. Vaihtotapauksessa sinun kuuluu saada vähintään samantasoinen puhelin tilalle.
Reklamaation kirjaamisella ei sinun kannaltasi ole merkitystä, varsinkin kun teet sen väärään paikkaan. Olet edelleen ilman em. toimivaa puhelinta. Samsungilla on jälleenmyyjät, jotka hoitavat takuukorjaukset sovittujen korjaamoiden kautta. Sinun ei tarvitse tietää, miten hommat hoituvat, vaan MYYJÄLIIKE on vastuussa sinulle, että saat puhelimesi kuntoon tai vaihdettua sinua tyydyttävällä tavalla. Ellei tämä onnistu, niin vaadi kauppa purettavaksi ja rahasi takaisin. Jos annat myyjäliikkeen tulkita asiaa, niin he keksivät rahoillesi kyllä käyttöä, eivätkä ole kiinnostuneita niitä palauttamaan.
Sinulle puhelimesta on siis vastuussa MYYJÄLIIIKE!
Reklamoida voi toki Samsungille tai vaikka tänne palstalle, mutta vastuu takuukorjauksista ja tuotevirheistä on myyjäliikkeellä.
Kiitos.
Asiasta ei ole sittemmin kuulunut mitään, kun lähetin puhelimen heille huoltoon. (Noin 2 vko sitten) Yllättäen tämä tilanne EI yllätä minua. Pitänee kysyä asian perään. Taas.
Koska olen pohjimmiltani rehellinen ja reilu. Kuten kerroin jo aikaisemmin, testaututin puhelimen äänenlaadun myös useammalla henkilöllä. Ettei kyseessä ole varmasti vain oma subjektiivinen näkemys asiaan.
Yhtään GSM puhelinta minulla ei ole ollut viimeisen 15 vuoden aikana, joissa olisi yhtä huono ääni kuin tuossa SGH-E250 puhelimessa.
Ehdotin jo puhelimen vaihtamista 15 euroa kalliimpaan malliin kuten täällä jo kerroin. Se oli heidän mielestään varsin kohtuutonta. Joka kertoo varsin hienosti myös heidän innostaan auttaa ihmisiä joilla on ongelmia tuotteiden kanssa. ;( Jotka eivät ole edes käyttäjän itsensä aiheuttamia.
Pistän nyt kyselyn menemään tilanteen osalta ja katsotaan mitä vastaavat.
Tein kyllä viestissäni selväksi, etten tule hyväksymään puhelinta sellaisena kuin se on. Ääni on saatava kuntoon, jolloin olen luonnollisesti tyytyväinen tehtyyn ratkaisuun. Joskin sen olisi voinut tehdä _vähän_ nopeammin. Tai sitten vaihdetaan puhelin toiseen malliin, joka todennäköisesti poistaa ongelman. Ellei ongelma sitten johdu esimerkiksi valmistajan mieltymyksestä särkevään (rokki(tm)) soundiin.
Aika nihkeää toimintaa tämä kyllä on. Ilmoitin huonosta äänenlaadusta myös siksi valmistajalle, että ymmärtäisivät vetää laitteet markkinoilta jotka eivät lainkaan vastaa normaalin kuluttajan tottumuksia tuotteen (äänen)laadusta.
Huolto oli myös tehnyt mielestäni täysin järkevät toimenpiteet puhelimelle. Eli vaihtaneet kaijutinyksikön ja päivittäneet softan. Noista mäkin olisin lähtenyt ongelmaa ratkaisemaan ensisijaisesti. Mutta valitettavasti em. toimenpiteet eivät poistaneet ongelmaa.
Seuraillaan tilannetta.
Kun aikaisemmin sanoin verranneeni puhelinta E65 malliin äänenlaadun vertaamiseksi. Niin nyt naurattaa.
Työkavereilla on käytössä toisella E65 ja toisella N95 ja molemmissa on vikaa. E65 sammuilee ja N95 kaijuttimessa on vastaavanlainen vika kuin Samsungissani. Eli se huutaa korvaan ja ääni särkee.
Eipä taida ongelmilta välttyä valitettavasti edes valitsemalla toista valmistajaa.
Mielestäni vikojen osuus on suhteellisesti kohtuuttoman iso. Kuten jo tuossa aikaisemmin manasinkin.
Myyjäliikkeen olisi kannattanut hyväksyä ehdotuksesi puhelimen vaihtamiseksi toiseen malliin. Olisi tietysti ollut kohtuullista, että olisit maksanut sitten sen hinnanerotuksen. (muutoin asiakkaat ostavat halvan mallin ja sitten haluavat vaihtaa sen veloituksetta kalliimpaan) Myyjäliike on haluton vaihtamaan puhelinta, koska he saavat nyt pitää puhelintasi huoltoreissulla sinun tappioksesi! Heillä on siten sinun rahasi korvauksetta käytössään.
Oli selvää, että kun puhelimesi avataan suomalaisten toimesta, se on loppu Samsungillesi. Se ei tule sieltä toimivana koskaan takaisin.
Voisit pistää vaikka tälle palstalle kyselyn, millaiseksi SGH-E250 ääntä muut tuon mallin käyttäjät arvioivat. Puhelin on kuitenkin aika suosittu. Täällä on kyselty paljon ko. -mallin musiikkiaiheista, mutta musiikin huonosta kuuluvuudesta en ainakaan äkkiä löytänyt muita kuin tämän sinun tapauksen. En usko, että saavat sitä ääntä kuntoon muutoin, kuin vaihtamalla puhelimen kaikki sisuskalut kokonaisuudessaan uusiksi. Siten kaikille olisi halvin ratkaisu ollut antaa sinulle heti uusi puhelin.
Menipä samalla liikkeen maine puhelimen takuukorjauksen hoitajana.
Oman puhelimen olen tilannut aikanaan Internetin kautta kilpailevasta liikkeestä. Kohdallani kaikki asiat toimivat täsmälleen sopimustemme mukaisesti. Puhelini on kastunut ja olen pudottanut sen myös pihalla pään korkeudelta asvalttiin. Kaikki toimii edelleen. Puhelin on jo muutaman vuoden vanha.
Samsungit ovat luotettavia puhelimia, kunhan suomalaiset huoltoliikkeet eivät koske niihin!
No, kyllä mä ymmärrän kauppiaan ja huoltoliikkeenkin näkemyksen asiaan. Kun itse olen tuolla puollella useinkin asiakkaiden kanssa keskustellessa.
Useinkin on tilanne, että on ostettu sika säkissä ja sen jälkeen on todettu että sika ei ole "hyvä". Juuri sen takia lähetinkin puhelimen huoltoon, kun oletin sen olevan vika joka saataisiin korjattua.
Tottakai olisin maksanut erotuksen, en missään vaiheessa kiistänyt sitä ettenkö sitä olisi suostunut maksamaan. Mutta en myöskään suoraan tarjonnut sitä vaihtoehtoa, vaan odotin jonkinlaista vastaehdotusta. Kuten sanoin, se on mulle duuni puhelin. Duuni puhelimena en suostu pitämään "huonoa" puhelinta, koska siitä on suoria taloudellisia tappioita. Toisaalta joku 15 euron väliraha on täysin merkityksetön verrattuna aikaan ja vaivaan joka tähän touhuun on mennyt. Taitaa muuten ylittää jo oikein mukavasti em. puhelimen uudelleenhankinta arvon.
No mutta eiköhän tämä ole tässä, kyselen ma luurin perään ja katsellaan mitä tapahtuu.
Mainitsen maanantaina että olen valmis maksamaan välirahan ja toimituskulut. Jotta tän asian saisi vihdoinkin halki puhki poikki ja historiaan.
Tuo kulu kun on täysin marginaalinen.
Huvittavaa Nokia N95 oli saanut tekniikanmaailmassa moitteet surkeasta äänenlaadusta. ;)
Eipä siis ihme ettei se tuostakaan puhelimesta kaverilla korjautunut huollossa.
On se kyllä hienoa, että nykyjään ei osata valmistaa edes puhelimia, jotka toimisivat puhelimena. Huolimatta täysin naurettavasta hintalapusta joka esim tuohon Nokiaan on liitetty.
Eipä tainnut olla vitsi kun mainosmiehet sanoi että kyseessä on multimedia tietokone. Hintaa on saman verran kuin tietokoneella, mutta puhelimena laite ei toimi. ;(
Puhelun aikana kun painat navigointi nappulaa ylöspäin, niin äänen voimakkuus kasvaa, ja laspäin, niin hiljenee.
Kun laitat radion päälle, niin siinä on asetukset josta saa äänenvoimakkuutta säädettyä.