Lähetin Finnairille n. kuukausi sitten kyselyn koskien lomalentojen matkatavaroiden painorajoja. Pyysin antamaan selityksen että miksi matkatavaroiden painorajat ovat niin tarkkoja. Ylikiloistahan lisäksi veloitetaan.
Lisäksi kysyin että jos painorajat ovat koneen kantavuuteen liittyviä niin miksi ei punnita matkustajaa laukkuineen. Onhan se niin väärin että muutamasta matkalaukun ylikilosta peritään lisämaksu henkilöltä joka painaa esim. 50 kiloa vähemmän kuin toinen.
En ole vastausta vielä saanut!
Lisäksi kysyin että jos painorajat ovat koneen kantavuuteen liittyviä niin miksi ei punnita matkustajaa laukkuineen. Onhan se niin väärin että muutamasta matkalaukun ylikilosta peritään lisämaksu henkilöltä joka painaa esim. 50 kiloa vähemmän kuin toinen.
En ole vastausta vielä saanut!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Lentoyhtiötä saatettaisiin syyttää rasismista, mikäli he alkaisivat vaatimaan lihavimmilta ihmisiltä kevyempiä matkatavaroita. Eihän se näinkään voi mennä. Ja pitäähän niissä jotkut rajoitukset olla, ei ruumaan mahtuisi mikäli kaikki toisivat niin paljon kuin haluaisivat, mutta eihän viestissäsi tästä ollut kyse. "Lisäkiloista" otetaan maksua luultavasti hillitsemään matkatavaroiden määrää.
"Pyysin antamaan selityksen että miksi matkatavaroiden painorajat ovat niin tarkkoja."
Luuletko, että tällaisia idiootteja kysymyksiä luetaan asiakaspalvelussa hymyilemättä?
Finnairin lomalennoilla painorajat voivat ollakin tarkkoja. Tämä johtuu mm. siitä että koneet ovat poikkeuksetta viimeistä paikkaa myöten täynnä, ja lisäksi liput ovat halvempia kuin reittilennoilla.
Finnairin reittilennoilla sen sijaan olen saanut jatkuvasti anteeksi jopa 20 kiloa ylimääräistä tavaraa, jos kone ei ole ollut täynnä.
Asiasta siis voidaan joustaa tarpeen mukaan.
Ajatuksesi matkustajan ja laukkujen punnitsemisesta yhdessä on tullut ajoittain esille, mutta on logistisesti vaikea toteuttaa, ja hidastaisi check in-jonon etenemistä reippaasti.
Tuo laukun 20 kg:n painoraja ylittyy herkästi meillä molemmilla varsinkin nykyisten kolmen viikon matkoillamme vaikka mukana ei ole "eväitä ja nesteitä" kumpaankaan suuntaan. Aktiivisesti joka ilta tansseissa käyvinä, tietenkin kenkiä ja muuta vaatetusta on oltava sen mukaisesti. Pyykkiäkään ei lomalla ole tarkoitus mielellään pestä.
Toivoisi kuitenkin tohon "keksittyyn" 20 kilon painorajaan hiukan mielikuvitusta tai jopa järjen käyttöä (joustoa) sallimalla esim. 3 kilon ylipaino/viikko seuraavia viikkoja varten!?
Mun mielestä hyvä systeemi olisi 100kg / matkustaja laukku. Jos on liikaa löysää lihaa niin ei muuta kuin kuurille tai kaivamaan kuvetta.
Kuten sanottu, jos haluat joustoa ja viedä mukanasi enemmän tavaraa, niin lennä reittilennoilla. Viiden kilon ylitystä katsotaan käytännöllisesti katsoen aina automaattisesti läpi sormien, ja siitä eteenpäinkin saa viedä, jos kone ei ole täynnä. Kuten sanottu, olen useamman kerrankin saanut viedä 40 kiloa tavaraa ilman mitään maksuja.
Lomalennoilla yritetään tehdä rahaa aivan kaikesta, se on selvä.
Ei 40 kiloa per laukku onnistu edes reittilennoilla. 32 kiloa on raja, matkatavaroita käsittelevien työntekijöiden työturvallisuuden vuoksi.
32 kiloa onnistuu saada Helsingissä ruumaan, mutta lennäpä esimerkiksi AA:lla niin lompsaasi kaivat ylipainosta (http://www.aa.com/aa/i18nForward.do?p=/travelInformation/baggage/baggageAllowance.jsp&anchorEvent=false). 25 dollarin ylipainomaksu nousi 50 dollariin vuoden 2007 aikana.
Superlisämaksusta liian raskaat matkalaukut toki kotiisi saat.
Unohdin tarkentaa että 40 kilon tavarani olivat kahdessa laukussa, 25 kiloa yhdessä ja 15 kiloa toisessa.
40 kiloa painava matkalaukku olisi aika vaikea matkustajankin käsitellä.
Kyllä se lisää kerosiininkin kulutusta, vaikka vain pienimmällä osalla matkustajista olisi ylipainoisia laukkuja -> lentoyhtiö ei saa sitä voittoa, jonka on laskennut tarjoustaan jättäessä.
Jos taas nostavat tarjoustaan ja sallivat ylipainokilot, sen me kaikki maksamme toisten ylipainolaukuista matkan hinnassa.
Reilumpaa se meitä kevyempiä ihmisiä kohtaan olisi, että myös matkustajat punnittaisiin, mutta meitä tarvitaan koneessa kipeästi, kun ihmiset läskistyvät vuosi vuodelta enenmän; pitää laittaa pienikokoinen ylipainoisten väliin, että jotenkin mahtuvat istuimille (ja pienikokoinen rusentuu ylipainoisten välissä!).
Koska Finnairilta ei ole saatavilla sähköpostipalvelua tuollaisiin kysymyksiin.
Sähköpostilla voi asioida vain asiakaspalautteiden ja Finnair Plussan kanssa sekä selvittää nettipalveluihin liittyviä asioita.
Sun pitää soittaa palvelunumeroon saadaksesi tuohon vastauksen.