Hei,
haluan vain kertoa teille tästä tapauksesta omalla kohdallani, jotta voisitte välttää sen. Eräs askartelutarvikeliike Helsingin keskustassa, joka on erittäin asiallensa vihkiytynyt, ei ota vastaan reklamaatioita, vaan asiakas saa osakseen vastaamattomuutta ja miltei haukkumista.
Kuukausi sitten palautin sinne palapeliliiman, koska se ei toiminut ja palapelini hajosi täysin. Ensin minun käskettiin vain ottaa yhteyttä maahantuojaan. No se on kyllä myyjän tehtävä, eikä minun. Myyjä aikoi kuitenkin hoitaa asian ja palata asiaan seuraavalla viikolla. Kun kuukausi oli kulunut, eikä mitään vastausta ollut kuulunut, soitin ko. liikkeeseen, jossa myyjä kertoi seuraavaa: hän oli kokeillut liimaa paperilla, ja se toimii. (Palapeli ja paperihan ovat samoja asioita.) Jonkin aikaa väiteltyämme asiasta, sanoin, että hyvä on, jos hän lähettää minulle uuden purkin, niin sillä hyvä. Mutta ei, hän lähettää sen saman purkin! Sanoin, etten huoli sitä, koska hän on käyttänyt liimaani. Muuhun hän ei suostunut, joten jätin asian sikseen. Saamani kohtelu oli todella törkeää, enkä todellakaan ole saanut rahoilleni vastinetta. En suosittele kenellekään tämän kaupan "palveluja".
haluan vain kertoa teille tästä tapauksesta omalla kohdallani, jotta voisitte välttää sen. Eräs askartelutarvikeliike Helsingin keskustassa, joka on erittäin asiallensa vihkiytynyt, ei ota vastaan reklamaatioita, vaan asiakas saa osakseen vastaamattomuutta ja miltei haukkumista.
Kuukausi sitten palautin sinne palapeliliiman, koska se ei toiminut ja palapelini hajosi täysin. Ensin minun käskettiin vain ottaa yhteyttä maahantuojaan. No se on kyllä myyjän tehtävä, eikä minun. Myyjä aikoi kuitenkin hoitaa asian ja palata asiaan seuraavalla viikolla. Kun kuukausi oli kulunut, eikä mitään vastausta ollut kuulunut, soitin ko. liikkeeseen, jossa myyjä kertoi seuraavaa: hän oli kokeillut liimaa paperilla, ja se toimii. (Palapeli ja paperihan ovat samoja asioita.) Jonkin aikaa väiteltyämme asiasta, sanoin, että hyvä on, jos hän lähettää minulle uuden purkin, niin sillä hyvä. Mutta ei, hän lähettää sen saman purkin! Sanoin, etten huoli sitä, koska hän on käyttänyt liimaani. Muuhun hän ei suostunut, joten jätin asian sikseen. Saamani kohtelu oli todella törkeää, enkä todellakaan ole saanut rahoilleni vastinetta. En suosittele kenellekään tämän kaupan "palveluja".
Vastaukset 6
Vanhimmat
...että mikä tämä kauppa nyt sitten on, kun et kerran vaivaudu mainitsemaan?
Lisäksi asenteesi kuulostaa sen verran v*ttumaiselta, että jos minulla itselläni olisi askarteluliike, niin mieluiten pitäisin sinut sieltä poissa.
ettei sinulla ole liikettä toivottavasti ei minkäänlaista. Kyllä asiakas voi vaatia palvelua ja tässä tapauksessa myyjä olisi voinut hoitaa asian asiallisesti.
Ota liimapurkkisi takaisin ja ota yhteys maahantuojaan. Sitä kauttahan asia varmaan selviää parhaiten.
Pääset sitten "kuittaamaan" puodinpitäjälle", mikäli tuotteessa onkin virhe.
uteliaisuudesta,että minkälaisesta ja -kokoisesta palapelistä oli kyse. Alustalle liimattava, vai sellanen "lasten" pystyyn nostettava, minkä pitäisi kestää pelkällä liimalla.
Palapeli-harrastajana en ole vielä törmännyt vialliseen liimaan. Voihan sekin olla mahdollista.
Eikös aika monen liiman putelissa lue varoitus, että sitä ei saa päästää jäätymään? Joku sen tyyppinen "onnettomuus" voisi tehdä liimasta toimimattoman.
Oli miten oli, alkuperäisen kysyjän asiaa ei kyllä ole hoidettu niin kuin pitää. Jos luvataan ottaa yhteyttä, niin sitten pitää ottaa yhteyttä eikä vitkutella asian kanssa. On se kauppiaankin etu hoitaa tyytymättömät asiakkaat nopeassa tahdissa tyytyväisiksi, juuri jotta tällaisia "kehuja" ei pääse leviämään.
Se on sitten eri juttu, _jos_ (huom. JOS) asiakas teki reklamaationsa naama nurinpäin, turhan kovalla äänellä tai muuten asiattomasti. Silloin saa syyttää vain itseänsä, jos ei saa asiallista kohtelua takaisinpäin.
olen saanut myös keskustan eräässä askarteluliikkeessä vastaavaa palvelua ja asiakaspalvelusta ei oltu kai kuultu koskaan .