Vaihdoin tammikuussa perheemme 6 liittymää DNA:lta Telefinlandille koska vuoden loppuun saakka ilmaiset keskinäiset kaverisoitot houkuttivat. Luvattiin, että koko siirto-operaatio on ohi viidessä päivässä. Todellisuudessa operaattori vaihtui n. kuukauden ajan numero silloin toinen tällöin. Oli seurattava koska ja kenellle oli puhelut ilmaiset.
Nyt Sitten runsaan kuukauden jälkeen kahteen numeroon tuli tekstiviestit että kaverisoittopalvelu on avattu!!!! Siis aivan yllättäen! Luulimme että kaverisoitto kytkeytyy samalla kun numerokin! asiakaspalvelu sanoi, että niin olisi pitänytkin ja kehotti ensimmäisestä laskusta (siis KUUSI laskua!) erottelemaan itse väärät laskutukset ja sopimaan asiasta sitten laskutuksen kanssa hyvityksestä. Asiakkaalla teetetään työ - en todellakaan suostu tarkastamaan ja korjaamaan heidän laskujaan - tehköön sen itse nyt kun tietävät ja myöntävät että ovat tehneet virheen!!!
Taitaa olla kohta Telefinlandilta lähtö edessä - en todellakaan ole tyytyväinen tuohon heidän söhläilyynsä - muistuttaa Elisan sekoilua! Ei kiitos, olen maksava asiakas sentään!
VAROKAA "ILMAISTA"
11
2777
Vastaukset
- janttu vaan
Luulisi että et ole ainoa - kuinkahan monelle on käynyt samoin mutta eivät tule kiinnittäneeksi huomiota laskuun?
- kuluttajansuoja
Mitähän tuumaa kuluttajaviranomaiset tuolalisesta, että sopimusta ei pidetä operaattorin taholta? Onko mahdollisuutta vaatia vahingonkorvausta? tuskin olette ainoita, saattaa olla satoja tai tuhansia samanlaisia tapauksia, saattaa olla jopa käytäntö telefinlandilla - aikamoinen tulonlähde esim viikon viive sopimuksessa sovittuun -asiakas soittelee ja tuleekin lasku perästä!
- heti liittymän
sen verran on kokemusta että jos tuolla tavalla asiakkuus alkaa niin ei se hyvää lupaa jatkossakaan - ongelma taitaa johtua pohjimmiltaan siitä että operaattorit säästävät liikaa henkilökunnasta -toisaalta kilpailu ei taida olla vielä tarpeeksi kovaa kun on heillä tuollaiseen varaa!!!
- smamammsmsmsms
heti liittymän kirjoitti:
sen verran on kokemusta että jos tuolla tavalla asiakkuus alkaa niin ei se hyvää lupaa jatkossakaan - ongelma taitaa johtua pohjimmiltaan siitä että operaattorit säästävät liikaa henkilökunnasta -toisaalta kilpailu ei taida olla vielä tarpeeksi kovaa kun on heillä tuollaiseen varaa!!!
niin tf.än asiakaspalveluun pääsee heti!!!ei tarvii jonottaa :D tosin kun saunalahdlle 10min on minimi
- palvelua koskaan
heti liittymän kirjoitti:
sen verran on kokemusta että jos tuolla tavalla asiakkuus alkaa niin ei se hyvää lupaa jatkossakaan - ongelma taitaa johtua pohjimmiltaan siitä että operaattorit säästävät liikaa henkilökunnasta -toisaalta kilpailu ei taida olla vielä tarpeeksi kovaa kun on heillä tuollaiseen varaa!!!
tuntuu että asiakaspalvelussa vastaa satunnainen ohikulkija, se on paikka johon voi kertoa murheitaan mutta siinä kaikki, ei mitään vaikutusta...
- ennen maksoin liikaa
Mukava kokemus vaihtaaa TeliaSonerasta TeleFinlandin (myöh TF) liittymään.
Vaikka liitymän vaihto ei ihan sovitun mukaan mennytkään, laskutus netistä seurattuna on aivan kohdallaan.
Asiakaspalvelu on maksullinen,mut kaverisoitto vuoden loppuun kompensoi aika paljon.
Samassa firmassa liittymä on edelleen, mut hinnat on edullisemmat.- hmm..
Otin juuri Telefinlandin ja nyt mietityttää, että voiko kaverisoittoon liittää siis 6 Soneran tai Telefinlandin liittymää, riippumatta siitä milloin ne on kytketty? ...ja se on siis täysin ilmaista? Kiitos!!
ps. itsellenikin tuli viesti (nyt kaverisoitto on kytketty) vähän liian myöhään ;( - jaska vaan
hmm.. kirjoitti:
Otin juuri Telefinlandin ja nyt mietityttää, että voiko kaverisoittoon liittää siis 6 Soneran tai Telefinlandin liittymää, riippumatta siitä milloin ne on kytketty? ...ja se on siis täysin ilmaista? Kiitos!!
ps. itsellenikin tuli viesti (nyt kaverisoitto on kytketty) vähän liian myöhään ;(joo, me soitimme paljon keskinäisiä puheluita ennekuin tuli viestit että ilmaisuus on kytketty. Tele finland mönsi mokan, vakuutti että se oli harvinainen moka valetta!). Kysyin kuinka he korvaavat. ehdottivat että tilaan puheluerittelyn kun väärä lasku on tullut ja siitä sitten itse etsisin ne puhelut jotka olisi pitänyt olla ilmaisia ja ilmoittaisin heille. sanoin että ei kiitos, korjatkaa itse virheenne ja olkaa kiitollisia että ennakkoon ennen laskun lähettämistä siitä olen heille ilmoittanut. He sanoivat etteivät voi korjata virhettä koska heillä ei ole oikeutta nähdä asiakkaan puhelutietoja, mihin on soitettu. Asia on siis täysin asiakkaan ehellisyyden varassa mitä ilmoittaa heille! Aika uskomaton moka ja varmasti ovat teneet tuhansille. Pääsimme sopimukseen että korvaavat 15e / liittymä eli arvio siitä paljonko oli soitettu maksullisena vaikka piti olla ilmaista. Oli aika selvittely asiassa minulla asiakaspalvelun kanssa enkä koskaan pääse palkoille vaan vain korjasin heidän virheensä!
- muuten hyvä mutta
asiakaspalvelu on telefinlandilla samaa tasoa kuin muillakin, ei vastata ja sitten kun vastataan ei asiakas voi olla varma onko luurin päässä satunnainen ohikulkija vai oikeasti firman palkkaama ammattilainen, sitä laatutasoa ovat vastaukset. Ei tehdä mitään, luvataan vaan ja sitten seuraava puhelu...
varmasti sama kaverisoittopalvelun myöhästyminen on tapahtunut tuhansilla asiakkailla, sitä ei suostuta myöntämään koska kyse on merkittävästä rahamäärästä ja myös työmäärästä jos joutuvat korjaamaan virheensä - niin kuin kaikki muut yleensä joutuvat omassa työssään... - Harmillista
Onko tosiaan näin, että jokainen numero kytketään erikseen.
Minullekin tuli ilmoitus ja luulin, että kaikki numerot kytkettiin samaan aikaan.- tyytyväinenasiakas
Joo no mulla oli toi liittymä puoltoista vuotta (vaihoin soneraan koska halusin välttämättä iPhonen) ja se toimi vallan mainiosti. Aluksi tosin oli hieman häikkää ja viivästyi viikolla tai kahdella mutta sen jälkeen toimi kuin unelma. heti kun oli numerot laittanut kaverisoittoon niin tuli viesti ja puhelut niihin oli ilmaisia.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Oulaisen vaalitulos: Vahva alku, mutta lisää toimia tarvitaan
Hallituksen toimet rikollisuutta vastaan alkavat tuottaa tulosta. Puolueväriin katsomatta demokratian valtaa ja perustus167170- 1992547
Yh:n pihalla aina eri auto
Ompa jännä seurata ohiajaessa, että millainen auto on nyt erään yksinhuoltajan pihassa. Näyttääpä siellä taaskin olevan1041992En vittujakaan enää välitä sinusta nainen
Toivottavasti en näe sinua enää koskaan. Jos näen, niin en ole näkevinäni. Et merkitse minulle enää mitään.761538Exän käytös hämmentää (taas)
Osaisivatko palstan herrat kenties helpottaa tulkitsemista? Toki naispuolisetkit saavat antaa tulkinta-apua, mutta nyt k1911079- 41990
Olet minua
vanhempi, mutta se ei vaikuta tunteisiini. Tunnen enemmän kuin ystävyyttä. Olo on avuton. Ikävöin koko ajan. Yhtäkkiä va46959- 77863
- 45729
Susanna Laine paljastaa - Tästä farmilaiset yllättyvät joka kaudella: "Ettei olekaan niin paljon..."
Farmi Suomi vie Pieksämäelle maaseudulle ja suosikkirealityn juontajan puikoissa on Susanna Laine. Uudella kaudella muka7718