Ostin Hp:n digikameran,kameraan tuli tekninen takuunalaisena. Otin yhteyttä Hp:n tukeen. He vaativat minulta ostokuittia (takuutodistus), en löytänyt kuittia, niin he sanoivat että tuotetta ei voi korvata. Meni noin vuosi niin kuitti löytyikin. Otin uudestaan yhteyttä HP:n tukeen, he löysivät case:n ja sanoivat palaavansa asiaan.
Meni tosi kauan ja sitten minulle sanottiin että koska kuitti on faksattu niin myöhään heille, he eivät ole enään korvaus velvollisia.
Asia mikä ottaa eniten päähän on se että olin yhteydessä kuluttajaneuvojaan, toimin hänen neuvojen mukaisesti mutta. Hp:lta en koskaan saanut minkäänlaista kirjallista vastausta, enkä kertaakaan saanut puhua esimiehen kanssa, enkä kertaakaan saanut henkilön kokonimeä kenen kanssa keskustelin.
Ihan yhtä turhan kanssa koko yhteenotto tohon firmaan. Ihmettelen että kaatuisiko noin pieni yritys jos he olisivat korvanneet viallisen tuotteen.
Meni tosi kauan ja sitten minulle sanottiin että koska kuitti on faksattu niin myöhään heille, he eivät ole enään korvaus velvollisia.
Asia mikä ottaa eniten päähän on se että olin yhteydessä kuluttajaneuvojaan, toimin hänen neuvojen mukaisesti mutta. Hp:lta en koskaan saanut minkäänlaista kirjallista vastausta, enkä kertaakaan saanut puhua esimiehen kanssa, enkä kertaakaan saanut henkilön kokonimeä kenen kanssa keskustelin.
Ihan yhtä turhan kanssa koko yhteenotto tohon firmaan. Ihmettelen että kaatuisiko noin pieni yritys jos he olisivat korvanneet viallisen tuotteen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Täysin oma vikasi, pidetään ne kuitit tallessa ensi kerralla...
Yritys ei ole millään muotoa korvausvelvollinen vaikka sen kuitin löytäisitkin takuuajan umpeuduttua.
että kannattaa aina varmistaa se takuun voimassaoloaika. Nimittäin yllättäen kuulin eilen mieheni soittaessa koneen takia HP:n huoltoon, että ainaki tietokoneissa VALMISTAJAN TAKUU ALKAA TUOTTEEN VALMISTUSPÄIVÄSTÄ, EI SIIS OSTOPÄIVÄSTÄ! Sen takia ne varmaan pyyti sitä kuittia heti. Selitti se as.palvelija että jos valmistajan takuu on mennyt umpeen niin siinä tapauksessa ne tarvii sen kuitin jotta näkeevät että se "vuoden takuu" on sulla vielä voimassa.