Ostin lennot Helsingistä Milanoon ja takaisin. Äidilleni, isälleni, pojalleni, siskolleni ja hänen pojalleen.
Isäni sairastui.
Järjestelin omat työni päästäkseni maksamalleni paikalle isäni tilalle. Kolme päivää ennen lähtöä otin yhteyttä Finnairiin, mistä kerrottiin että lippu on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa toiselle.
Miksi?
Ihmettelen suuresti. Lippuun olisi tarvinnut ainoastaan muuttaa etunimi ja syntymäaika. Nyt maksamani penkki lentää tyhjänä mennen tullen.
Olisin päässyt omaisteni kanssa samaan koneeseen maksamalla 838,41 euroa lisää. Ottaen huomioon jo kertaalleen maksetun lennon hinnan, en tuota summaa maksaa.
Ymmärrän kyllä että lippu voi olla henk.koht. mutta sitä en hyväksy että siihen ei voi tällaisissä tapauksissa vaihtaa henkilöä.
Isäni on 86 vuotias.
En tunne muiden yhtiöiden käytäntöä, mutta ainakin VR:n nettilippuja voi vaihtaa ennen junan lähtöä.
Itse hyväksyisin kohtuullisen suuren muutosmaksunkin, mutta Finnair ei tunne tälläistä asiakaspalvelua.
Mielestäni Finnairin toiminta on pahasti nykypäivästä jäljissä.
Isäni sairastui.
Järjestelin omat työni päästäkseni maksamalleni paikalle isäni tilalle. Kolme päivää ennen lähtöä otin yhteyttä Finnairiin, mistä kerrottiin että lippu on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa toiselle.
Miksi?
Ihmettelen suuresti. Lippuun olisi tarvinnut ainoastaan muuttaa etunimi ja syntymäaika. Nyt maksamani penkki lentää tyhjänä mennen tullen.
Olisin päässyt omaisteni kanssa samaan koneeseen maksamalla 838,41 euroa lisää. Ottaen huomioon jo kertaalleen maksetun lennon hinnan, en tuota summaa maksaa.
Ymmärrän kyllä että lippu voi olla henk.koht. mutta sitä en hyväksy että siihen ei voi tällaisissä tapauksissa vaihtaa henkilöä.
Isäni on 86 vuotias.
En tunne muiden yhtiöiden käytäntöä, mutta ainakin VR:n nettilippuja voi vaihtaa ennen junan lähtöä.
Itse hyväksyisin kohtuullisen suuren muutosmaksunkin, mutta Finnair ei tunne tälläistä asiakaspalvelua.
Mielestäni Finnairin toiminta on pahasti nykypäivästä jäljissä.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Myöskään edes osittaista takaisinmaksua ei suoriteta.
Hei!
Eikös se isä ole niin läheinen, että vakuutuksesta saisi rahat pois kokonaan. Jos matkaseuralainen sairastuu, eli yhteys vakuutusyhtiöön.
Isän oma matkavakuutus korvaa hänelle lentolipun hinnan, jos sairastumisen takia ei pysty lähtemään. Matkavakuutus pitää ja kannattaa aina olla voimassa, joskin 86 vuotiaalle sen saaminen voi olla hankalaa...
Läheiselle omaiselle taas omaisen oma matkavakuutus voi korvata lipun hinnan siinä tilanteessa, että esim. isä sairastuu ja tämän vuoksi lapsi/vaimo tms ei pysty matkustamaan. Mutta tässä tilanteessa jolloin kysyjä ei alkujaan ollut edes matkalle lähdössä, ei tietenkään hän voi mitään korvausta saada.
Ja lentoliput ovat aina henkilökohtaisia, nimeä niihin ei voi muuttaa, vaikka se tyuntuisi kuinka epäoikeudenmukaiselta. Näin vain on. Jos niihin (kalliimpiin lippuihin) voi jotain muutoksia tai peruutuksia tehdä, niin nimeä ei koskaan voi muuttaa. Ainoastaan matkan voi perua ja toinen voi ostaa uuden lipun, mutta esim. juuri hintasäännöt on voineet muuttua tällävälin eikä alkuperäisen hintaista lippua enää välttämättä ole saatavilla. Halvemman luokan lipuissa ei ole mitään muutos- tai peruutusoikeutta eikä näin ollen myöskään takaisinmaksua lentoyhtiön taholta. Vakuutus on ainut mahdollinen tapa saada kulujaan pois. Tämä ei koske vain Finnairia vaan yleisesti muitakin yhtiöitä. Tilanne on tosi ikävä etenkin jos ei ole matkavakuutusta ja tiedän ettei vanhuksille niitä välttämättä edes myönnetä. Vakuutusyhtiön kannalta ymmärrettävää sinänsä muttei tietysti asiakkaan.
Kyllähän halvimmissa lentolipuissa on tämä käytäntö kaikilla lentoyhtiöillä. Jos näin ei olisi ja matkustajatiedot voisi vaihtaa, niin sehän johtaisi siihen että edullisempia lippuja ostettaisiin puhtaasti myyntitarkoituksessa.
Jos on esim. jatkuva matkavakuutus niin sairastapauksissahan vakuutusyhtiö korvaa lentolipun hinnan.
Olisit ostanut sellaisen lipun, jonka voi tarvittaessa vaihtaa. Siellä valvimpien lippujen ehdoissa lukee aivan selvästi, että lippua ei voi vaihtaa mihinkään. Mutta kyllä Finnairin valikoimista löytyy sellaisiakin lippuja, joita voi vaihdella.
VR on rautatiealalla kun taas Finnair ilmailualalla?
Kiitän kannanotoista.
Kokemus lisää tietoa. Olin vain ilmeisen tietämätön, mistä johtui tuohtuneisuus.
Se vaan tuntui niin väärältä ja epäreilulta, ettei poika pääse isän sairastuttua maksetulle paikalle oman poikansa, äidinsä ja siskonsa kanssa.
Isäni on vanhanajan "nuuka" jopa "pihi" eikä heillä ole matkavakuutusta. Rahat olemme siunanneet menneiksi.
ja aiheutin usean satasen vahingon.
Jatkuva matkavakutuus maksaa vuositasolla muistaakseni jonkun kympin, eli tuliko säästettyä vähän väärässä paikassa.
Menetetty mikä menetetty, mutta kannattaisiko ottaa opiksi ja hoitaa se vakuutusasia nyt kuntoon.
86 vuotias matkavakuutusta, jos et tiennyt.