Sampopankin uusittua verkkopankkinsa en ole tähän päivään mennessä pystynyt maksamaan laskujani,vaikka olen vaihtanut pankin edellyttämän java-scriptin ja kaiken pitäisi olla kunnossa. Saldoa ei kuulemma ole, vaikka tilillä on rahaa näytön mukaan ja tiedänhän sen itsekin. En saa hyväksy-kuittausta menemään läpi.
Minä en pysty laskuja maksamaan tililtäni, mutta poikani on omaltaan joitakin saanut maksetuksi. Niiden kohdalla on kävi näin.
Kun poika oli painanut hyväksy-painiketta pankki on ilmoittanut, kuten minullekin, että tilillä ei ole saldoa. Koska saldoa oli, poika on painanut hyväksy-painiketta toistamiseen, jolloin kone on ns. tiltannut, mutta veloittanut kuitenkin tiliä eli maksanut laskut. Samaan aikaan samat määrät on veloitettu myös minun tililtäni.
Pojalla on tiliini käyttöoikeus, jos satun kuolla kupsahtamaan, voihan sitäkin sattua. Hän ei tiedä tunnuksiani eikä meillä muutenkaan ole yhteiset raha-asiat. Miten heikko tietosuoja meillä onkaan, jos omalla tilillään asioidessaan voi samalla tietämättään päästä myös toisen tilille.
Asia kävi ilmi sattumalta, kun näin tapahtumaluettelostani kummallisia maksuja maksetun tietämättäni. Kysyin pojaltani ovatko nämä sinun laskujasi ja kuinka olet päässyt minun tililleni. Poika suuttui kauheasti ja sanoi, että mitä minä höpötän.
Sanoi tuona päivänä maksaneensa omia laskujaan omalta tililtään ja että verkkopankki oli ilmoittanut, että tilillä ei muka ole rahaa, vaikka oli. Hän oli painanut kaksi kertaa hyväksy-merkintää ja laskujen määrä oli veloitettu hänen tililtään ja ajatteli, että asia on ok. Katsoimme tapahtumaluetteloita ja näin on käynyt eli kaksoisveloitus.
Kun asiaa yritin selvittää Sampopankista, minulle väitettiin ,että olen itse tehnyt kyseiset tilisiirrot puhelimitse heidän puhelinpankisssaan.En myöskään kyseisenä laskujen maksupäivänä ole edes käyttänyt verkkopankkia. Valehdellaan asiakkaalle ihan suoraan, koska sellaista nauhaa, missä muka olisin soittanut ei voi olla, jos en tietämättäni ole jakaantunut moneksi.
Lukuisten puhelujen jälkeen, joudun nyt menemään istumaan kymmenien joukoon Sampopankin konttoriin jälleen kerran selvittämään pankin virhettä ja anelemaan, josko saisin rahani pois maksuista, joita en ole maksanut ja jotka eivät kuulu minulle. Saa nähdä saanko niitä takaisin koskaan. Näin hoitaa raha-asioita vain Sampo.
Olo on turvaton. Tililtä voi siirtyä jonnekin noin vaan rahaa ja pankki voi väittää minun siirtäneen eli pienen ihmisen taistelu pankkia vastaan on todella toivotonta, kun virheitä ei myönnetä. Rahaa on, mutta systeemi ei pelaa.
Pakko tässä on pankkia vaihtaa.
Minä en pysty laskuja maksamaan tililtäni, mutta poikani on omaltaan joitakin saanut maksetuksi. Niiden kohdalla on kävi näin.
Kun poika oli painanut hyväksy-painiketta pankki on ilmoittanut, kuten minullekin, että tilillä ei ole saldoa. Koska saldoa oli, poika on painanut hyväksy-painiketta toistamiseen, jolloin kone on ns. tiltannut, mutta veloittanut kuitenkin tiliä eli maksanut laskut. Samaan aikaan samat määrät on veloitettu myös minun tililtäni.
Pojalla on tiliini käyttöoikeus, jos satun kuolla kupsahtamaan, voihan sitäkin sattua. Hän ei tiedä tunnuksiani eikä meillä muutenkaan ole yhteiset raha-asiat. Miten heikko tietosuoja meillä onkaan, jos omalla tilillään asioidessaan voi samalla tietämättään päästä myös toisen tilille.
Asia kävi ilmi sattumalta, kun näin tapahtumaluettelostani kummallisia maksuja maksetun tietämättäni. Kysyin pojaltani ovatko nämä sinun laskujasi ja kuinka olet päässyt minun tililleni. Poika suuttui kauheasti ja sanoi, että mitä minä höpötän.
Sanoi tuona päivänä maksaneensa omia laskujaan omalta tililtään ja että verkkopankki oli ilmoittanut, että tilillä ei muka ole rahaa, vaikka oli. Hän oli painanut kaksi kertaa hyväksy-merkintää ja laskujen määrä oli veloitettu hänen tililtään ja ajatteli, että asia on ok. Katsoimme tapahtumaluetteloita ja näin on käynyt eli kaksoisveloitus.
Kun asiaa yritin selvittää Sampopankista, minulle väitettiin ,että olen itse tehnyt kyseiset tilisiirrot puhelimitse heidän puhelinpankisssaan.En myöskään kyseisenä laskujen maksupäivänä ole edes käyttänyt verkkopankkia. Valehdellaan asiakkaalle ihan suoraan, koska sellaista nauhaa, missä muka olisin soittanut ei voi olla, jos en tietämättäni ole jakaantunut moneksi.
Lukuisten puhelujen jälkeen, joudun nyt menemään istumaan kymmenien joukoon Sampopankin konttoriin jälleen kerran selvittämään pankin virhettä ja anelemaan, josko saisin rahani pois maksuista, joita en ole maksanut ja jotka eivät kuulu minulle. Saa nähdä saanko niitä takaisin koskaan. Näin hoitaa raha-asioita vain Sampo.
Olo on turvaton. Tililtä voi siirtyä jonnekin noin vaan rahaa ja pankki voi väittää minun siirtäneen eli pienen ihmisen taistelu pankkia vastaan on todella toivotonta, kun virheitä ei myönnetä. Rahaa on, mutta systeemi ei pelaa.
Pakko tässä on pankkia vaihtaa.
Vastaukset 11
Vanhimmat
ongelmia Sampo-pankin kanssa. Pankkikorttini ei toimnut ja uusi on tilattu, mutta vie viikon. Laskuja maksaessani en ensin päässyt tilille ja sitten, kun se onnistui, ilmoitus oli punaisella: tämä tili suljettu. Tänään täytyy lähteä istumaan pankkiin ja jonottamaa. Aikaisemmin en ole päässyt,kun on ollut muita menoja. Siis yli viikon ilman rahaa, onneksi on mies ja hänellä toimiva tili.
vaihdoin pankkia jo muutama vuosi sitten. Taitaa tulla kato Sampo-pankista. Kansa äänestää jaloillaan silloin, kun se on ainoa tapa vaikuttaa. En ole katunut pankin vaihtoa ja päädyin itse säästöpankkiin, jossa minulla oli ollut miltei käyttämätön tili nuoruuden päivistä asti - varalla.
Kirjoitat mm:
"...mutta veloittanut kuitenkin tiliä eli maksanut laskut. Samaan aikaan samat määrät on veloitettu myös minun tililtäni."
Eikö maksun saanut firma voi palauttaa aiheettomasti maksettuja summia? Heillä on reskontrassa suoritus, joille ei löydy laskua.
Luulen, että sinun on syytä lähteä sitä kautta hoitamaan palaukset.
Pankki saattaa ihan luulla, että on toiminut oikein, jos poikasi ja sinun tilit ovat jostain syystä tuolla tavoin sotkeutuneet, ja laskut ja niiden maksut ovat kirjautuneet kummallekin tilille.
Maksujen saaneet firmoissa tapahtuu varmaan silloin tällöin, että laskut on maksettu kaksi kertaa. Uskoisin, että saat rahasi pois.
oman järjestelmänsä aiheuttamat virheet. Se on aina ollut niin ja on edelleenkin. Asiakkaalle tulee turhia kuluja, kun hän soittelee kyseisiin firmoihin ja koettaa selvittää ylimääräisiä maksettuja laskuja.
Onneksi lopetin kaikki toiminnot jo vuoden alussa Sampopankista. Ei tarvitse nyt tuskailla. On kuulema antiikin aikuinen ohjelma, minkä ovat ottaneet Tanskasta käyttöönsä.
Aika normaalisti on minulla toiminut. Yrityksen tililtä maksettaessa oli parina päivänä hankaluuksia, mutta yksityistililtä toimi hyvin. Nyt on kaikki ollut kunnossa jo monta päivää.
Taisipa tulla asiaa paikkakuntasi Kuluttajansuoja-asioita hoitavan henkilön toimistoon. Ei kannata paljon itse moisia alkaa seulomaan ko. pankin kanssa. Siellä kyllä osataan selitellä ja väittää. Asiotten oikealle tolalle korjaaminen saattaa ollakin sitten takkusten takana. Paperit laukkuun ja viranomaisten pakeille heti. Kannattaa.
Nyt taisi tulla asiaa paikkakuntasi kuluttajaneuvojan pakeille. Ota paperit laukkuun ja mene kertomaan ongelmistasi sinne. Pankki osaa kyllä selitellä ja vaatia. Asioiden oikealle tolalle saaminen onkin jo toinen juttu. Joudut itse todistelemaan olleesi oikeassa. Vaatii työtä ja hermoja. Pane viranomaiset asialle.
Eiköhän tämänkokoisen sotkun selvittely vaadi aikaa ja rauhallisuutta. Varmaan on muitakin kohtalotovereita! Mikähän meillä on, kun jos jotain sattuu, niin ensimmäisenä tukkeutuvat puhelimet!
hätä on tämännäköinen. Saan pientä eläkettä ja nyt en ole saanut yli viikkoon rahaa. Taidan olla hermoheikko! .
Itse tein sen heti, vaikkei tilini olutkaan sampolla
Olisi se kauhea tilanne, jos kortti ei enää toimisi, koska harvalla on enää "markkoja taskussa"
Kaikki rehellinen raha kulkee pankin kautta, joko panoina tai nostoina.
Kävin sitten Sampopankissa jonottamassa ja setvimässä tätä juttua yhteensä yli kaksi tuntia. Loppujen lopuksi pankin virkailija sanoi hoitavansa asian niiden yritysten kanssa, jonne maksut olivat menneet kahteen kertaan. Asia jäi hänen hoitoonsa ja oletan, että saan rahat takaisin.
Kuitenkin koko ajan hänkin yritti kautta rantain väittää, että enköhän minä ole tehnyt jonkun virheen tai poikani. Eli sitä ei uskota, että minä en ole kyseisenä päivänä käynyt tekemässä tililläni mitään.
Tänä aamuna, kun menin verkopankkiin, pääsin ihan hienosti sisään ja jopa maksamaan uusia laskuja aina niiden hyväksymiseen saakka, jolloin kone tilttasi eli systeemi ilmoitti, että on tekninen virhe ja yhteys pitää katkaista. Se kylläkin katkesi ilman että tein mitään. Taas kirjautumiset uudelleen, jotta saatoin varmistaa, oliko määrät otettu tililtäni vai ei. Hankalaa.