Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Help/Service Desk aka tekninen asiakastuki

    Kysymys lähinnä kuuluu, että minkälaisia tehtäviä tekninen puhelintuki lähinnä tekee. Kuvittelin, että se olisi lähes puhtaasti työasematukea, mutta ilmeisesti olen väärässä...
    31093
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 3

    Vanhimmat

    No yleensä Helpdesk ottaa vastaan puheluita, tekee tiketin, ottaa asiakkaan tiedot etc

    Toinen level sitten ratkoo niitä teknisempiä ongelmia, eka level = helpdesk lähinnä perusjuttuja.

    Äänestä

    • riippuu firmasta...
      myös ad hommat, mobiilineuvonta, unis jutut jne tulee tutuksi ainakin eräässä paikassa.

      Äänestä

    • Messaliina kirjoitti:

      riippuu firmasta...
      myös ad hommat, mobiilineuvonta, unis jutut jne tulee tutuksi ainakin eräässä paikassa.

      riippuu kaikesta,

      on helppareita jossa et saa tehdä mitään muuta kuin logata tikettejä ja on helppareita jossa saat tehdä teknistä puoltakin,

      Osasas helppareissa voi olla esim 6min raja, jonka jälkeen tiketti pitää siirtää resolverille,

      ja mitä AD:hen tulee niin voi hyvinkin olla että UA tiimi hoitaa sen puolen, varmasti riippuu ihan mitä firma on halunnut ja puheluiden määrästä etc.

      Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    Hjälppäri kirjoitti:

    Kysymys lähinnä kuuluu, että minkälaisia tehtäviä tekninen puhelintuki lähinnä tekee. Kuvittelin, että se olisi lähes puhtaasti työasematukea, mutta ilmeisesti olen väärässä...

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu