Tänään olin tosi energinen ja iloinen, juosten tulin töihin, en siksi että olisi ollut kiire, vaan koska olin niin, niin eneginen.
Töissä laitoin hihat heilumaan ja kävin tekemään rästipapereita pois.
...
Kun sitten tämä ..asiakas tuli. Juoppo, alakastinen...:( Pilasi päiväni ilon.
haukkui työpaikkani antimet, mumisten ensin itsekseen, sitten vielä haukkui puhelimessa jollekkin ja vielä lähteissään haukkui kadulla vastaan tulleelle ihmiselle.
...
Siinä se sitten oli, iloinen aamu muuttui synkäksi iltapäiväksi.
Niinpä avasin netin, siemailen kahvia ja tuijotan tyhjyyteen. :((
Parempaa sunnuntai-iltapäivää teille
(huom. juoppo ja alakastinen ovat nyt vihaisia kommentteja kyseisestä asiakkaasta, kun sai minut huonolle tuulelle. : )
Töissä laitoin hihat heilumaan ja kävin tekemään rästipapereita pois.
...
Kun sitten tämä ..asiakas tuli. Juoppo, alakastinen...:( Pilasi päiväni ilon.
haukkui työpaikkani antimet, mumisten ensin itsekseen, sitten vielä haukkui puhelimessa jollekkin ja vielä lähteissään haukkui kadulla vastaan tulleelle ihmiselle.
...
Siinä se sitten oli, iloinen aamu muuttui synkäksi iltapäiväksi.
Niinpä avasin netin, siemailen kahvia ja tuijotan tyhjyyteen. :((
Parempaa sunnuntai-iltapäivää teille
(huom. juoppo ja alakastinen ovat nyt vihaisia kommentteja kyseisestä asiakkaasta, kun sai minut huonolle tuulelle. : )
Vastaukset 9
Vanhimmat
maksaa sun palkkas.
Kun itse joskus olen kapakissa selvinpäin ja henkilökunta hakee jotain myötämielisyyttä minulta joka olen "fiksuna" kerrankin yksi lakaisi lasinsirpaleita pöydän alta ja huokaili minuun päin. Ihan urpoa, sillä minä en ollut maksava asiakas vaan juuri ne muut joita he halusivat aliarvioida. Tämän olen kokenut niin monesti ja monessa paikassa, että hirvittää asiakaspalvelun työntekijät aivan oikeasti, kun eivät tajua kuka heidän palkkansa maksaa. Tietysti minulle erityisen hyvää palvelua vapaamatkustajalle.
Jos ei tule tulosta, niin ulos!
miksi te takerrutte siihen epäolennaiseen asiaan. sulkuihin laitoin että se oli sen mielihetken tulos.Tunne, vihanpurkaus.
Olenko minä joutunut jonnekkin lahkolaisten kerhoon, joilta on aivopesty omat tunteet.
vai onko niin, te hyvät oliot siellä koneittenne äärellä, että ette oikeassa elämässä ole tekemisissä ihan oikeiden ihmisten kanssa???
Aivan käsittämätöntä.
Onko teille tuttu sanonta, ei haukku haavaa tee.?
Tai tietenkin on vielä se vaihtoehto, että TE, olette niitä asiakaspalvelutyöntekijöiden pahin painajainen.
ja sinulle hehee samajuttu, ehkäpä se tarjoilija muisti sinun räkäkännisi aiemmalta ja se huokailu tarkoitti sitä, että tälläisiä te .......olette.
työkuvaani ei kuulu juoppojen passaaminen, heitä näkyy kylläkin aina silloin tällöin, alakastisissa ja myös yläkastisissa. He eivät siis maksa palkkaani, oikeasti. Mutta enhän voi suoralta käsin sanoa, että häivy deeku!
Se ei olisi ystävällistä, eihän. ; ))
hommaan, jossa ei ole moisia epämukavuuksia?
Minulla esimerkiksi kaikki asiakkaat ovat ylikastisia. Äärettömän viisaita ja fiksuja jos heillä joskus on huono päivä (sellainen pahempi taisi yhdelle sattua noin 3v sitten ja kun jaksoin kuunnella krätinää, niin sen jälkeen hän oli kiitollisin asiakkaani naismuistiin) niin tottahan toki yritän piristää heidän päiväänsä jos se on mahdollista. Yleensä hyvin pieni riittää, osaanottava katse, hetkisen huolien kuuntelu. Moni piristyy jo aivan pelkästä osaanottavasta hymystä. "pienin mahdollinen jaettava"
Koska kohtelen heitä hyvin ja pidän heistä, niin saan kuulla yhtenään vastaavia piristyksiä. Yleensä jo pelkkä huikkaus kauempaa, että hei oletkin jo täällä ja hymy riittää minulle tiedostamaan, että oli mukava nähdä taas. Niinkin on käynyt, että lomani jälkeen tulee huolestunut asiakas huokaisemaan, että kun ei ole nähnyt minua ja että hän on jo niin tottunut minuun, ettei osaa enää olla ilman laisinkaan. Asiakkaiden, yläkastisten kiitokset löytyvät näin myös vahingossa lausuttuina.
Ja kiitos en jaksa haukkua, vaan yrittää ymmärtää ihmisiä, sillä kukaan ei tahallaan ole ilkeä eikä paha. Päinvastoin väsyttää ihmiset jotka jaksavat takanapäin kotkottaa jos ei edessäpäin selvittele tilannetta. Eli ne haukkuvat kuulostavat paremminkin pieniltä lapsilta joilla on vielä niin paljon opittavaa elämäntiellä ja kulku takkuilee eteenpäin mentäessä. Murrosikäiset saattavat haukkua.
Valitettavasti en ole lainkaan kohdannut huonoa asiakaspalvelijaa, joskus on saattanut olla tressaantunut ja kiireinen, mutta suurin osa heistä kyllä ovat miellyttäviä ja tykkäävät jutella vähän asioiden vierestäkin ja osaavat usein kertoa hyviä vinkkejä ostettavista tuotteista koska ovat kiinnostuneita myytävistä tuotteista ja ovat kuunnelleet monenmoisia palautteita niistä. Ja joskus jopa yli-innokkaita ottamaan selville jotain pikkuasiaakin jos eivät vielä jotain tiedä.
Päinvastoin itse asiakaspalautetta tehdessäni olen saanut hyvää palvelua. Asennekysymys täysin.
Enpä ole moniin vuosiin käynyt räkäkännissä niissä paikoissa tai yhdessä olen, mutta siitä huolimatta palvelu on ollut moitteetonta, minusta katsos tulee humalassa vieläkin mukavampi/puheliaampi kuin selvänä ollessani. en räyhää enkä hauku ja osaan myöntää milloin väärässä olen jos niin sattuu. Nöyrä ihminen osaa vaieta kun sen aika on ja selvittää asiat niin, että molemmat osapuolet puhuvat samasta asiasta. Asiat riitelevät, ei ihmisten tarvitse.
Siis ollakko lähettänyt jo yhteenkertaan kun ei näy vai ei, raivostuttavaa suomi24 asiakaspalvelu ;DD
Minulla esimerkiksi kaikki asiakkaat ovat ylikastisia. Äärettömän viisaita ja fiksuja jos heillä joskus on huono päivä (sellainen pahempi taisi yhdelle sattua noin 3v sitten ja kun jaksoin kuunnella krätinää, niin sen jälkeen hän oli kiitollisin asiakkaani naismuistiin) niin tottahan toki yritän piristää heidän päiväänsä jos se on mahdollista. Yleensä hyvin pieni riittää, osaanottava katse, hetkisen huolien kuuntelu. Moni piristyy jo aivan pelkästä osaanottavasta hymystä. "pienin mahdollinen jaettava"
Koska kohtelen heitä hyvin ja pidän heistä, niin saan kuulla yhtenään vastaavia piristyksiä. Yleensä jo pelkkä huikkaus kauempaa, että hei oletkin jo täällä ja hymy riittää minulle tiedostamaan, että oli mukava nähdä taas. Niinkin on käynyt, että lomani jälkeen tulee huolestunut asiakas huokaisemaan, että kun ei ole nähnyt minua ja että hän on jo niin tottunut minuun, ettei osaa enää olla ilman laisinkaan. Asiakkaiden, yläkastisten kiitokset löytyvät näin myös vahingossa lausuttuina.
Ja kiitos en jaksa haukkua, vaan yrittää ymmärtää ihmisiä, sillä kukaan ei tahallaan ole ilkeä eikä paha. Päinvastoin väsyttää ihmiset jotka jaksavat takanapäin kotkottaa jos ei edessäpäin selvittele tilannetta. Eli ne haukkuvat kuulostavat paremminkin pieniltä lapsilta joilla on vielä niin paljon opittavaa elämäntiellä ja kulku takkuilee eteenpäin mentäessä. Murrosikäiset saattavat haukkua.
Valitettavasti en ole lainkaan kohdannut huonoa asiakaspalvelijaa, joskus on saattanut olla tressaantunut ja kiireinen, mutta suurin osa heistä kyllä ovat miellyttäviä ja tykkäävät jutella vähän asioiden vierestäkin ja osaavat usein kertoa hyviä vinkkejä ostettavista tuotteista koska ovat kiinnostuneita myytävistä tuotteista ja ovat kuunnelleet monenmoisia palautteita niistä. Ja joskus jopa yli-innokkaita ottamaan selville jotain pikkuasiaakin jos eivät vielä jotain tiedä.
Päinvastoin itse asiakaspalautetta tehdessäni olen saanut hyvää palvelua. Asennekysymys täysin.
Enpä ole moniin vuosiin käynyt räkäkännissä niissä paikoissa tai yhdessä olen, mutta siitä huolimatta palvelu on ollut moitteetonta, minusta katsos tulee humalassa vieläkin mukavampi/puheliaampi kuin selvänä ollessani. en räyhää enkä hauku ja osaan myöntää milloin väärässä olen jos niin sattuu. Nöyrä ihminen osaa vaieta kun sen aika on ja selvittää asiat niin, että molemmat osapuolet puhuvat samasta asiasta. Asiat riitelevät, ei ihmisten tarvitse.
työpaikkaa?
Luulen että kaikilla, kaikkialla on joskus se huono päivä.
Ihan sama onko juoppo vai selvin päin, voishan sen oman pahan olon purkaa muutenkin kuin kanssaihmisiin. Mua aina helpottaa kun ajattelen että onneksi en asu tuon kanssa :))
Jaahas, ja pitäiskö mun taas varoa mitä sanon. Joskus huudan lapsille ihan turhista jutuista. Onneksi niitä ei kiinnosta mitä tänne kirjoitan, muuten näitä mun "viisauksia" olisi printattuna ympäri kämppää.. "äiti, muistatko!?"