Alustasarja

Tilasin jokin aika sitten 40 mm madaltavan alustasarjan Vectraan (B farmari) Kitupiikiltä. Tuotteen nimi oli FK. Tavara tuli vajaassa kolmessa viikossa, ja asensin sen työpäivän jälkeen aika livakasti alle. Sitten alkoivat ongelmat:

Hain lapset hoidosta, ja kahden alle seitsenvuotiaan taatiaisen paino sai perän tuntumaan pehmeältä. Ruokakassit sittarilta sisälle ja perä oli jo painunut. Arvatkaapa kuin otin miehen, lapset ja viikonlopun kamat autoon ja lähdettiin mummolaan. Perän kantavuus loppui tykkänään.
Muutama viikko mentiin, ja sitten korkkasi toinen takaiskari, kuten nyt arvata saattaa kun perä makaa alhaalla. Alusta ehti olla alla ehkä 3000 km...

Soitin Kitupiikille. Ei vastaa. Soitin uudestaan. Ei vastaa. Laitoin sähköpostia. Ei vastaa. Soitin Skypellä siten että heillä näkyi saksalainen numero soittajana: vastasi. Kerroin asian ensin saksaksi ja sitten uudelleen suomeksi. Asiaan ei otettu mitään kantaa. Käskivät mennä suomen maahantuojan puheille. Completos totesi että takaisin myyjälle, he eivät hoida muiden reklamaatioita. Kokeilin yhteyttä FK:lle. Minulle vastattiin, että mene myyjälle.

Menin kuluttaja-asiamiehelle, joka sanoi että ei voi auttaa. Hän sanoi että Suomen kuluttajansuojalaki ei koske saksassa rekisteröityä yritystä jolla ei ole toimipaikaa Suomessa. Turun kuluttaja-asiamies kehotti hoitamaan asian saksalaisen kuluttaja-asiamiehen kautta. Näin tehtiin (kaveri saksaa).
Saksalainen kuluttaja-asiamies sanoi että heti kun tavara on Saksassa niin myyjä on velvollinen hoitamaan takuuasiat.

TÄSTÄ OPIN sen tosiasian, että Kitupiikin tarvitse hoitaa myymänsä tavaran takuita Saksan rajojen ulkopuolella.

Sama koskee tietysti kaikkia ulkomaisia kauppiaita: jos eivät vapaaehtoisesti hoida takuuasioita, niin pakkoa ei ole!


Tuli halpa alustasarja kalliiksi kun ostin uuden jousisarjan ja takaiskarit (Suomesta).