Erehdyin ensimmäistä ja viimeistä kertaa ostamaan Motorolan kännykän. Eri valmistajien malleja pitkään vertailtuani päädyin valitsemaan lapsilleni lahjaksi kaksi Moton W375-kännykkää.
Koska yksi keskeisistä kriteereistä valinnassa oli kyky kyetä synkronoimaan puhelimen tietoja tietokoneelle, varmistin asian etukäteen Motorolan Suomen asiakaspalvelusta. Ystävällinen asiakaspalvelija kertoi puhelimen perusominaisuuksiin kuuluvan vain toiminnan USB-muistitikkuna. Synkronisointi onnistuisi kuitenkin Motorola Phone Tools 5.0 -ohjelmalla, tieto jonka Moton Suomen internet-sivusto myös puhelimen osalta vahvisti.
Noh... ...ostin puhelimet ja hankin kyseisen ohjelman. Epäilys tietojen luotettavuudesta heräsi siinä vaiheessa, kun ohjelman hankittuani huomasin sen olevan versioltaan 4.6 - ja ettei 5.0 versiota edes ole olemassa. Tietokoneyhteys varmisti sitten lopullisesti asian - W375 ei kuulu tuettujen puhelimien piiriin.
Hauskuus alkoi siinä vaiheessa kun soitin Motolle aiheesta ja pyysin korjaavia ehdotuksia - uusi ohjelmaversio(?), puhelimien korvaaminen, puhelimien lunastus. Reilun kahden viikon pohdinnan ja usean seurantasoiton jälkeen sain lopulta vastineen:
Motorola myöntää antaneensa verkkosivuillaan virheellistä tietoa kyseisestä puhelimesta - tämä oli selvää jo alusta lähtien. Verkkosivuille präntätyn pienen tekstin mukaan Motorola ei kuitenkaan katso olevansa minkäänlaisessa vastuussa antamansa tiedon oikeellisuudesta tai velvollinen korvaamaan mitään kuluja tiedon pohjalta hankittujen tuotteiden osalta.
Yhteenvetona viesti oli siis: paska juttu, että satuit luottamaan verkkosivuillemme laittamaamme tietoon. Älä ole niin naivi jatkossa. Kiitos asioinnistasi ja hyvää jatkoa!
Kertokaapa aihetta paremmin tuntevat, vastaako tämä myös teidän käsitystänne valmistajan tuotevastuusta ja vastuun ottamisesta virheellisestä tiedosta?
Asiakaspalvelua amerikkalaisittain
4
981
Vastaukset
- as0dfio+0e,c
Meidän käsityksellämme ei ole sinänsä merkitystä, käänny kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen ja anna palaa!
- Huiputettu
...yksittäisen kuluttajan mielipiteellä oikein ole virkaa muissakaan asioissa - tähän tuntuu ainakin Moto luottavan. Kuluttajasuojaan olen ollut jo yhteydessä - katsotaan mitä sieltä aukeaa. Sinänsä ironista oli, että samaan kannusti myös Moton oma henkilökunta: nähtävästi firman sisälläkään ei jaeta yhtäläistä mielipidettä siitä että vastuun pakoilu ja jenkkityyppinen "jos rahat on jo meillä, asia ei voisi vähempää kiinnostaa" mentaliteetti ei ole tapa jolla haluaisivat toimia. Selkärangaton paikallisorganisaatio ja asiakkaista etääntynyt globaali sellainen.
- marig
Ennen kuin teet mitään, kts. kuitenkin
http://ringtones.mobilefun.co.uk/search.php?term=download mobile phone tools 5.0 w375&ref=mfsearch- kbjewb
Ihmeellisiä nuo valittajat. Vaikka netti on edessä, ladataan ohjelmasta neuvoista huolimatta kuitenkin joku ihan eri versio ja sehän onkin sitten jonkun muun, nyt amerikkalaisten, vika kun puhelin ei sillä toimi.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Miksi persuilla ei ole firmoja?
Kuten vasemmisstolaisilla, esim. Sannalla MA\PI. Eikö ole aika erikoista?827066Persut hommasivat Suomeen 35 000 pientä lasta v. 2015
Onko Riikka Purra nyt tavoittelemassa tätä samaa historiallista persujen utopiaa? Purram kaksinaamaisessa pelissä vaadit267033Purran tuhoja tuskin saadaan koskaan korjatuksikaan
Purra on aiheuttanut Suomen taloudelle karmaisevat tuhot. Sen lisäksi Purra on ajanut myös suuren osan Suomen kansasta k1066143Persujen kaksoisstandardit: Räsäsen uhkailu paha, Virran uhkailu hyvä
Tässä taas nähdään kuinka kaksinaamaista porukkaa persut ovat. Mitäs persut tähän?455394Miksette persut irtisanoudu Kirkin lausunnoista?
Kirkhän muun muassa vaati raiskattuja naisia pidättäytymään abortista ja vaimoja alistumaan aviomiestensä tahtoon. Mik845218Demarikultin uhri kertoo
Demarikultin uhri kertoo: “En saanut mennä edes suihkuun ilman lupaa” – Seksuaalisen hyväksikäytön uhri kertoo vuosistaa605163Miksi vasemmistolaiset eivät omista yhtään firmaa?
Vasemmistolaiset eivät omista yhtään firmaa joka työllistäisi ihmisiä. Miksi? No siksi, että jos vasemmistolainen perus405088Sanna valittiin Euroopan huonoimmaksi pääministeriksi
Sannan kaudella Suomi oli ainut maa missä bkt laski. Kannattaa huomata, että luvut valitsi Sannan huonoimmaksi. Ihmiset274575Purran vuoro kiihoittua Lepomäen sääristä
"Ulkoministeri Elina sanoo, ettei muuta pukeutumistaan sen mukaan, kenet tapaa, ja että hän ei suostuisi peittämään kasv163417Vasemmistolaiset paskat eivät nousseet seisomaan kun Akaan kaupunginvaltuusto
vietti hiljaisen hetken Charlie Kirkin muistoksi https://www.aamulehti.fi/uutiset/art-2000011523016.html3003360