Varoitus kodinkonekorjaajille

Ei irtisanomisia Suomessakaan kovin köykäisin perustein voi tehdä. Kannattaa selvittää "kodinkonekorjaajien ammattiliitosta".

samaa mieltä kanssasi. Kyseistä työtä olen tehnyt 7 vuotta, täysiä mulkkuja n.kuukauden välein ja muita narisijoita kerran viikkoon, mutta onneksi suurin osa kuitenkin on asiallisia asiakkaita. Olen huomannut että, parempi joskus tekeytyä mykäksi ja tehdä työ niin hyvin kuin osaa, mutta siitä huolimatta joutuu jälkipyykkiä pesemään. Maksa parketin korjaus, teit siihen naarmuja joita ei ollut ennen, koneessa on nyt sellainen vika, joka tuli vasta sinun käynnin jälkeen jne...

Toivon että saat uuden työpaikan pian. Tää ei ole aina helppoa työtä VARSINKAAN TAKUUNALAISTEN koneiden korjaus, joudutaan menemään asiakkaalle jolla on pettymystunnetyöskentely vielä kesken. Sitten pitää olla sanomatta mitään nekatiivista rikkoutuneesta koneesta, kun se maksoi siitä niin paljon. Tämän ammatti on kaksitahoinen pitää hallita koneen korjuas ja pitää osata lukea asiakkaan tunteita naamataulusta ja käytöksestä.
Isäntiä on kolme, työnantaja, asiakas, ja maahantuoja. Kaikkien tahtoja pitäisi noudattaa, kaiken yläpuolella vielä tukes. Olen itse tähän ammattiin enempikin ajautunut, en tiennyt oikein mikä minusta tulee isona. Kun olin tätä 10 v tehnyt luulin jo tietäväni kaiken, nyt 30v tehneenä tiedän vain luulevani kaiken (lainaus joltakin asiakkaaltani). Tsemppiä.

Asiakas soittaa yleensä kauppiaalle, vaatien uutta konetta tilalle, kun se vanha hajosi. Kauppias kertoo asiakkaalle, että ei se noin käy. Asiakkaan pitää soittaa "johonkin huoltoliikkeeseen" itse. Sieltä hän saa kuulla että ei se asentaja tulekaan heti, eikä välttämättä edes huomenna. Seuraavaksi asentaja menee ja kertoo että tähän tarvitaan varaosa, joka pitää tilata. Asiakas on ihan ymmällään kun tarvittavaa varaosaa ei olekaan hiacessa mukana. Seuraavaksi asentaja kertoo että ei ole korjaamollakaan. Ei ole edes suomessa. Asiakas ei millään ymmärrä, että huoltoliike ei pysty varastoimaan kaikkia osia itsellään. Selityksenä ei edes kelpaa se että ei se euroopan suurin kodinkonevalmistajakaan pysty pitämään itsellään suomessa varastoa. Kun osa sitten tulee, n. kolmen päivän päästä ja sen jälkeen konekin saadan kuntoon, niin asiakasta ei yhtään helpota se, että hän on rikkonut koneensa itse, ja korjaus ei menekään takuuseen. Tässä vaiheessa asiakkaan otsassa on jo niin iso kyrpä, että vain ammattitaitoinen kodinkoneasentaja osaa kääntää tilanteen edukseen. Eikä sillä hetkellä ole avainasemassa korjaustaidot, vaan ihan muut taidot. Eräskin maahantuoja on sanonut. "Ihan sama saatteko konetta kuntoon, jos vaan asiakas on tyytyväinen...)

Mielenkiinnolla luin korjaajien kommentteja. Nykyajan perheissä jostain syystä menee sormi suuhun jos ei joka päivä ole kone "pyörimässä", eikä ymmärretä että varaosia joutuu odottamaan.
Takuuaikana ilmenevistä vioista asiakas soittaa liikkeeseen myyjälle ja se LIIKE soittaa huoltomiehelle, niin se menee. "Se maksaa joka tilaa" on näissäkin asioissa hyvä ohje, vaikka olisikin takuuasiasta kysymys (myyjä/valmistaja). Kysytte varmaan asiakkaalta minkä ikäinen kone on, silloin jo alkuvaiheessa voi varmistaa takuuajan, ja pyytää asiakasta selvittämään ensin myyjän kanssa kenen piikkiin menee.
Ei ole helppo ammatti mennä toisten kotiin tekemään töitä, jos siellä vielä pennut ja koirat pyörii jaloissa ja syytetään korjaajaa lattian naarmuista. Tässä työssä olisi asiallinen ja ymmärtäväinen esimies kullanarvoinen kapistus.