Reklamaatio Toyotan johdolle

Takuu koskemaan myös Toyotaa

Pitäisi laatia adressi-luontoinen reklamaatio suoraan kansainvälisen Toyota-organisaation pääkallopaikalle. Eivät varmasti tiedä miten huonosti Suomalainen maahantuoja huolehtii asiakkaistaan takuukorjausten ja huoltojen osalta.

Uskon, että Japanin tai Euroopan osastojen johdosta löytyy moraalia puuttua ongelmaan joka ei Suomalaista Toyota-organisaatiota tunnu kinnostavan laisinkaan.

Näin internetin aikana olisi helppo kerätä takuun ja huollon ongelmiin törmänneiden kertomukset sekä tiedot ja lähettää ne adressin muodossa niin korkealle taholle, että nähdään onko vika vain Suomen päässä vai onko koko organisaatio aivan mätä.

Yhden ihmisen valitukset menevät Suomessa tyyliin, luuri korvaan ja mappi-Ö:hön. Mitenhän jos ongelman laajuus esitettäisiin faktojen kera suoraan Toyotan kansainväliselle johtoportaalle adressin muodossa?

Jos mitään ei tapahtuisi, asia ainakin kiinnostaisi varmasti autolehdistöä ym. mediaa.

18

3016

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Jormajarmo

      Et kai nyt tosissasi luule, että ovat kiinnostuneita tai varsinkaan että tekisivät jotain?

      Adressisi ei koskaan edes päädy sihteerinpöytää pidemmälle, ja siitä se lentää roskiin. Uhkaa vaikka Hannu Karpolla tai kuluttaja-asiamiehellä, toimii huomattavasti paremmin. Ihan oikeesti. Ja vaihda merkkiä.

      • asia julkiseks vaan

        Japanilaisen yrityskulttuurin tuntien hullujen suomalaisten adressi saisi varmaan ainakin monen pikkupomon korvat punoittamaan. Autoja sillä tuskin kuntoon saataisiin


    • Jaksu

      heh heh, onko nyt Toyotasta tullut jotenkin tappavan vaarallinen vai? Jos paljastuisi jokin kupru tyyliin: ABS:t ei toimi lainkaan, Euroopan johto tiesi, mutta vaikeni, niin voisi alkaa Japanin pomot laittaa päitä vadille. Japanissa ollaan hyvin herkkiä tämänkaltaisille skandaaleille, Mitsubishi päätyi melkein hautaan kun aikanaan paljastui, että turvallisuuteen vaikuttavia valmistusvirheitä ei julkistettu, vaan yritetiin korjata salavihkaa sitä mukaa kun autoja tuli huoltoon.

      Jos taas on kyse siitä että jonkun Corollaan on sattunut paskat iskarit Turkin tehtaalla, niin ei taida paljon kiinnostaa ketään. Toyota on maailman kolmanneksi suurin autonvalmistaja ja se on selvää että joka automerkiltä tulee tietty määrä viallisia autoja ja joka alihankkijalta viallisia osia. Riski kasvaa, jos malli, tehdas tai osa on uutta tuotantoa.

      Siitä onko nyt uusien Toyotien laadussa tai vikamäärässä tapahtunut joku muutos, en lähde arvailemaan. Varmaa on se, että maanantaikappaleen ostanutta v-tuttaa tasan yhtä paljon (ellei enemmän) olipa sitten ko. merkki tilastollisesti kuinka hyvä tahansa. Varmaa on myös, että paha kello kauas kantaa, eli maine menee aika nopeasti. Mitä enemmän Toyotaa myydään Suomessa, sitä useampia vikapesiä sopii porukkaan. Jos maahantuoja on yhtään kaukokatseinen, nämä korjataan ASAP.

      Itsellä ilmeisesti kävi tuuri, kun mitään vikoja ei ainakaan parin kuukauden käytön jälkeen ole ilmennyt. Huollosta on vain kokemus Toyota Kaivokselasta, jossa ystävällinen kaveri vaihtoi pikahuollossa öljyt ja laittoi roiskeläpät - vain eteen, sillä takaläpät oli kyllä ilmeisesti tarkoitettu vain "tavalliseen" Aveen, ei niitä Versoon saanut kiinni.

      Pihalla kyllä seurasin, miten huollon nuoret sällit rääkkäsivät asiakkaiden autoja koeajolenkeillä. Tietysti niillä pitää ajaakin, mutta ei varmaan ole kuin ajan kysymys kun siellä kolahtaa, jos joka päivä tuohon tyyliin kumi vinkuu... Aika tyhmää touhua kyllä.

      • Kyllästynyt

        ongelmitta - myös Toyotalla.


    • yms

      Ensin kannattaisi tehdä reklamaatiota Suomen Toyotan johdolle ja laittaa reklamaatio tiedoksi vaikka tiedotusvälineille. Eihän koskaan tiedä jos vaikka joku kiinnostuisi tekemään aiheesta laajempaakin juttua tai tv-ohjelmaa.

      Taitaa julkisuus olla paras tehostin hoitaa ongelmia. Toki saman reklamaation voi lähettää laajemmallakin jakelulla euroopan päämajaan yms.

    • Buster

      Onko joku astunut vapaan kasvatuksen saaneen MinäMinän varpaille, kun pitää oikein adressia laatia huonosta palvelusta? Piip piip! Vaihda liikettä tai automerkkiä, se on paras (ja ainoa?) tapa tasata tilit kiusaajan kanssa. Mutta että adressi kansainväliselle johtoportaalle? Onpas parasta omaan napaan tuijottelua aikoihin!!! Huh!

      • Vapaa, muttei kasvatettu

        Jos tulen ja potkaisen sua munille oikeen huolella, niin varmaan hymyilet ja sanot: "Saisinko vielä toisen, kiitos"

        Voi vittu, miten tyhmä ihminen olet. =)
        Niin kauan sua potkitaan munille kun otat niitä mukisematta vastaan, ÄÄLIÖ!


    • Kuluttaja

      Oikeastaan tässä kannattaisi kerätä nämä huonot kokemukset ja peräti huijausyritykset yhteen ja nostaa jonkinlainen joukkokanne kuluttajaja asiamiehelle ja myös suoraan tehtaalle Japaniin. Lisäksi jos Toyotalla on esim. huoltotoimintaa koskeva laatusertifikaatti tutkia se, ja jos toiminta poikkeaa sertifioidusta ohjeesta ottaa yhteyttä sertifioijaan ja pyytää ulkoista asiakas auditointia. Jos puutteita ja poikkeamia ilmenee on mahdollista että myönnetty sertifikaatti perutaan ja se on jo niin vakava juttu että sitä ei kestä minkään autotehtaan maine sen saaman julkisuuden vuoksi. Varmaa on ainakin että toimintatapa tulee muuttumaan jo pelkän huomautuksen saaminen laatujärjestelmästä poikkeamisesta takaa sen. Totuus on kuitenkin se että Toyota auto finlandin toiminta on huollon osalta kuluttajan etua loukkaavaa ja sen vuoksi tutkimisen arvoista.

      • Asiakas

        ja käytössä se tuote testataan. Aikamoinen tunnustus sakemanneilta ja noin ylivoimainen ero esim. mazdaan nähden =)


      • eroa

        Voisiko olla, että Toyotan huolto ja asiakaspalvelu pelaa Saksassa huomattavasti Suomea paremmin.

        Kovasti toivoisin, että Suomessa tehtäisiin vastaavia asiakastyytyväisyyskyselyitä. Maakohtaisia erojakin voi olla...


      • ???
        eroa kirjoitti:

        Voisiko olla, että Toyotan huolto ja asiakaspalvelu pelaa Saksassa huomattavasti Suomea paremmin.

        Kovasti toivoisin, että Suomessa tehtäisiin vastaavia asiakastyytyväisyyskyselyitä. Maakohtaisia erojakin voi olla...

        Ja toyota on täälläkin kärkipäässä. Itse olen saanut aina todella hyvää palvelua. Joka huollon jälkeen tulee kiitoskortti, jossa kiitetään luottamuksesta ja toivotaan palautetta jos ongelmia on ilmennyt. Samoin maahantuoja teettää taloustutkimuksella kyselyjä asiakkaiden tyytyväisyydestä huoltoon ja palveluun yleensä. Näitä on tainnut tulla kerran vuodessa. Nämä tiedot menevät suoraan maahantuojalle ja lisäksi risut ja ruusut osio lähetetään myös palvelleeseen liikkeeseen.

        Minusta tämä on kiitettävää toimintaa ja varmaan näistäkin täällä olevista kirjoituksista 90% on pelkkiä provoja, joita kateelliset nappulat tänne kirjoittavat. Kyllä kova myyntikin kertoo sen, että asiakkaat ovat tyytyväisiä.


      • Gabriel
        ??? kirjoitti:

        Ja toyota on täälläkin kärkipäässä. Itse olen saanut aina todella hyvää palvelua. Joka huollon jälkeen tulee kiitoskortti, jossa kiitetään luottamuksesta ja toivotaan palautetta jos ongelmia on ilmennyt. Samoin maahantuoja teettää taloustutkimuksella kyselyjä asiakkaiden tyytyväisyydestä huoltoon ja palveluun yleensä. Näitä on tainnut tulla kerran vuodessa. Nämä tiedot menevät suoraan maahantuojalle ja lisäksi risut ja ruusut osio lähetetään myös palvelleeseen liikkeeseen.

        Minusta tämä on kiitettävää toimintaa ja varmaan näistäkin täällä olevista kirjoituksista 90% on pelkkiä provoja, joita kateelliset nappulat tänne kirjoittavat. Kyllä kova myyntikin kertoo sen, että asiakkaat ovat tyytyväisiä.

        Jos ostat minkä merkkisen auton tahansa Suomessa, sinulle tulee säännöllisesti asiakastyytyväisyys kyselyjä jonkin aikaa. Maahantuojat teettävät nämä kyselyt alihankkijoilla, joita kyllä galluppien luvatussa maassa riittää. Minä en kyllä ole koskaan saanut kiitoskorttia huollon jälkeen ?


      • ...
        Gabriel kirjoitti:

        Jos ostat minkä merkkisen auton tahansa Suomessa, sinulle tulee säännöllisesti asiakastyytyväisyys kyselyjä jonkin aikaa. Maahantuojat teettävät nämä kyselyt alihankkijoilla, joita kyllä galluppien luvatussa maassa riittää. Minä en kyllä ole koskaan saanut kiitoskorttia huollon jälkeen ?

        Itse olen Toyotan huollosta saanut aina edullista ja hyvää palvelua. Kun itse yritän ajatella huollon henkilöiden työaikaa, ko. huollosta palaute on että "tule kun kerkeät, ei se haittaa vaikka menisi seitsemään illalla, tai kyllä me tehdään lauantainakin jos tarvis". Takuuhuolloista on vaikea sanoa kun ei ole tarvittu neljään Corollaan mitään. Sen sijaan huollossa on mm. kehotettu seuraamaan vaikkapa iskareita jos alkaa vuotamaan niin ne saisi takuuseen (ed. Corollassa ilmeisesti joitakin huonoja iskarieriä, itselläni ei tullut kuitenkaan mitään ongelmaa). Että ei ole valittamista.


      • julkisia
        ??? kirjoitti:

        Ja toyota on täälläkin kärkipäässä. Itse olen saanut aina todella hyvää palvelua. Joka huollon jälkeen tulee kiitoskortti, jossa kiitetään luottamuksesta ja toivotaan palautetta jos ongelmia on ilmennyt. Samoin maahantuoja teettää taloustutkimuksella kyselyjä asiakkaiden tyytyväisyydestä huoltoon ja palveluun yleensä. Näitä on tainnut tulla kerran vuodessa. Nämä tiedot menevät suoraan maahantuojalle ja lisäksi risut ja ruusut osio lähetetään myös palvelleeseen liikkeeseen.

        Minusta tämä on kiitettävää toimintaa ja varmaan näistäkin täällä olevista kirjoituksista 90% on pelkkiä provoja, joita kateelliset nappulat tänne kirjoittavat. Kyllä kova myyntikin kertoo sen, että asiakkaat ovat tyytyväisiä.

        Saisinko linkkejä missä näitä Suomen gallup-tuloksia on julkaistu. Jos tiedot näyttävät hyviltä, niitä tuskin pidetään pöytälaatikossa.

        Kiva olisi myös tietää missä noin hyvää korjaamopalvelua saa? Voisihan sitä vaihtaa itsekin huoltopaikkaa jos palvelussa on oikeasti eroa. Tulee tuolla dieselillä sen verran liikuttua etelä- ja länsisuomessa, ettei olisi ongelma...


      • missä
        ... kirjoitti:

        Itse olen Toyotan huollosta saanut aina edullista ja hyvää palvelua. Kun itse yritän ajatella huollon henkilöiden työaikaa, ko. huollosta palaute on että "tule kun kerkeät, ei se haittaa vaikka menisi seitsemään illalla, tai kyllä me tehdään lauantainakin jos tarvis". Takuuhuolloista on vaikea sanoa kun ei ole tarvittu neljään Corollaan mitään. Sen sijaan huollossa on mm. kehotettu seuraamaan vaikkapa iskareita jos alkaa vuotamaan niin ne saisi takuuseen (ed. Corollassa ilmeisesti joitakin huonoja iskarieriä, itselläni ei tullut kuitenkaan mitään ongelmaa). Että ei ole valittamista.

        Jos noin hyvää palvelua saa jostakin, niin eikös kannata ihan korjaamon nimi ja paikkakuntakin kertoa. Siitä tuskin kukaan pahastuu. Toinen juttu on taas jos palvelu perustuu henkilökohtaisiin suhteisiin... Eipä ole meille kukaan ilta- tai viikonloppuaikoja tarjonnut.


      • ???
        julkisia kirjoitti:

        Saisinko linkkejä missä näitä Suomen gallup-tuloksia on julkaistu. Jos tiedot näyttävät hyviltä, niitä tuskin pidetään pöytälaatikossa.

        Kiva olisi myös tietää missä noin hyvää korjaamopalvelua saa? Voisihan sitä vaihtaa itsekin huoltopaikkaa jos palvelussa on oikeasti eroa. Tulee tuolla dieselillä sen verran liikuttua etelä- ja länsisuomessa, ettei olisi ongelma...

        Iisalmessa Autoamilla. Parissa myyjässä on toivomisen varaa, mutta huollon puolella kiitettävä palvelu. Ajan huoltoon on saanut lyhyellä varoitusajalla, vieläpä on saanut esittää toivomuksen kellon ajasta.

        Tilasin kyseisestä liikkeestä uuden Corollan tässä jokunen aikaa sitten, jolloin oli myjän kanssa puhetta myös huollosta. Silloin heillä tuntui olevan hieman jonoa, kun osa asentajista oli lomalla ja näitä uusia autoja on kuitenkin myyty vino pino. Luultavasti syksyllä taas jonot lyhenee.


      • immeisiä
        ??? kirjoitti:

        Iisalmessa Autoamilla. Parissa myyjässä on toivomisen varaa, mutta huollon puolella kiitettävä palvelu. Ajan huoltoon on saanut lyhyellä varoitusajalla, vieläpä on saanut esittää toivomuksen kellon ajasta.

        Tilasin kyseisestä liikkeestä uuden Corollan tässä jokunen aikaa sitten, jolloin oli myjän kanssa puhetta myös huollosta. Silloin heillä tuntui olevan hieman jonoa, kun osa asentajista oli lomalla ja näitä uusia autoja on kuitenkin myyty vino pino. Luultavasti syksyllä taas jonot lyhenee.

        No pitihän se arvata. Siellä päin Suomea kun on kunnon immeisiä, niin varmaan homma toimii. Toista se on täällä etelässä...


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Putin hoiti Suomen natoon ja myös Ruotsin

      Iso kiitos Vladimir Putinille. Hänen ansiosta pääsemme nyt Natoon. Putin halusi Naton lähelle ja nyt sai. Voimme tästä kiittää vain Putinia.
      Maailman menoa
      651
      8000
    2. Niinistö teki hetkessä Suomesta Venäjän ydinaseiden maalitaulun

      Kaiken lisäksi mies vielä lällätteli Putinille eilisessä tiedotustilaisuudessa ja käski katsomaan itseään peiliin. Kyllä vähän asiallisempaa käytöstä
      Maailman menoa
      467
      2289
    3. Voi Stefu ja sun kiivas luonteesi

      Sielä lentelee ullakkohuoneiston ikkunasta daamin vaatteet ja matkalaukut pitkin pihaa. Toisaalta,en ihmettele yhtään että tämä suhde päättyi näin,kyl
      Kotimaiset julkkisjuorut
      233
      2203
    4. Poliisi otti Stefun kiinni!

      Seiska tietää kertoa.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      147
      1779
    5. Ohhoh! Martina Aitolehti ja seurapiirihurmuri-Jesper ekassa yhteiskuvassa - Sutinaa Mallorcalla!

      Martina Aitolehti ja seurapiirijulkkis-Jesper nauttivat toisistaan varsin vauhdikkaissa merkeissä Mallorcalla. Aitolehti ei ole esitellyt rakastaan vi
      Kotimaiset julkkisjuorut
      27
      1270
    6. Veikkaus: Miten The Rasmus pärjää Euroviisuissa?

      Euroviisuhuuma on ylimmillään, kun Suomi ja The Rasmus taistelee biisillään Jezebel. Bändi on tikissä, kunhan Lauri Ylösen ääni kantaa. Mitä veikka
      Viihde ja kulttuuri
      51
      1243
    7. Stefanilta tuli taas karu totuus Sofiasta

      Marokkolainen h*o*ra! Voi tsiisus kun mulla on hauskaa! Lumput lentää ikkunasta kun Stefu raivoaa h*uralleen🤣🤣🤣 Nyt ne popparit tulille, tästä tule
      Kotimaiset julkkisjuorut
      111
      1169
    8. Ootko onnellinen kun ei tarvitse

      nähdä tätä tyhmää naamaa enää koskaan? Multa se särkee sydämen, mutta minkäs teen. Vaikka olisi kuinka sinnikäs eikä hellittäisi, se ei aina auta.
      Ikävä
      65
      850
    9. Steppuli veressä

      Seiskan lööpissä Steppulilla naama ja nyrkit veressä. Ei tainnut ihan kamojen pihalle paiskominen riittää. Onkohan pistänyt kämpän tuusannuuskaks.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      59
      821
    10. Oletko nähnyt eroottiset kohuleffat? Fifty Shades Of Grey -trilogia tv:stä

      Fifty Shades -trilogia starttaa, kun nuori opiskelijanainen Anastasia tapaa rikkaan liikemiehen. Seksisuhdehan siitä starttaa, höystettynä sadistisill
      Suhteet
      7
      756
    Aihe