Galaxylla on kyllä puitteet kunnossa, mutta kaiken pilaa se tunnettu tallinkin "palvelu".
Onhan se tietysti niinkin, että metsä vastaa niinkuin sinne huudetaan, mutta asiallisesti käyttäytyvälle asiakkaalle ei sentään tarvisi olla niin tympeä.
Ja sama "palvelu" toistui kautta linjan, oli sitten kyseessä baarityöntekijä, siivooja tai ravintolan tarjoilija.
Joku asiakaspalvelukurssi olisi varmaan näille virolaisille paikallaan.
Ei esim. Saksassa kukaan hyväksyisi tallinkin tasoista palvelua. Ovatko suomalaiset liian kilttejä, ja eivät anna palautetta vai mistä on kyse?
Ihmettelen, että Galaxylle tai muille tallinkin laivoille riittää matkailijoita.
Onhan se tietysti niinkin, että metsä vastaa niinkuin sinne huudetaan, mutta asiallisesti käyttäytyvälle asiakkaalle ei sentään tarvisi olla niin tympeä.
Ja sama "palvelu" toistui kautta linjan, oli sitten kyseessä baarityöntekijä, siivooja tai ravintolan tarjoilija.
Joku asiakaspalvelukurssi olisi varmaan näille virolaisille paikallaan.
Ei esim. Saksassa kukaan hyväksyisi tallinkin tasoista palvelua. Ovatko suomalaiset liian kilttejä, ja eivät anna palautetta vai mistä on kyse?
Ihmettelen, että Galaxylle tai muille tallinkin laivoille riittää matkailijoita.
Vastaukset 4
Vanhimmat
ei kaikkien mielestä olekaan niin huonoa kun kerran matkustajia riittää.
Galaxylla on todellakin aina todella tympeä palvelu , tai ei voi palvelusta edes puhua.
Olemme puhuneet usein , että suomalaiset ovat kai jotenkin turtuneet tähän touhuun ja eivät viitsi siitä enää edes valittaa koska tuskin siellä virossa korvaa lotkautetaan tälle asialle.
ps. viime reissulla oli kuitenkin grilliravintolassa todella ystävällinen nuori nainen tarjoilijana. Eka kerta siinä aluksella :)
Virolaisilla asiakaspalvelu pääsi unohtumaan neuvostoaikoina. 1990-luvulla virolaisilla laivoilla oli paljon suomalaisia kouluttajia liittyen asiakaspalveluun.
Mielestäni asiakaspalvelu on laivoilla parantunut ja harvoin sinne laivalle lähdetään arvostelemaan sitä asiakaspalvelua.
Kun Galaxy siirtyi Siljan brändille, loppui samalla myös huonon palvelun marmatus.