Tarkista, varmista, vaadi

kiitos vinkistä. mä justiinsa katsoin,kun mulle on tullut päätös kahden kuukáuden karenssista. meinaan soittaa siitä,että katkaisevat työhakuni siihen saakka kun karenssi on. ja vaadin myös,että laittaa mun sähköpostiin sen myös.ei kai tädillä pitäisi olla urputtamista jos vaatii sen myös sähköpostiin? on ainakin todisteita päivämääristä ja sitten vielä tulostaa sen.

Aivan oikein, noin pitää toimia. Näin entisessä työpaikassani aivan luokattoman useita huolimattomuusvirheitä ja vääriä, suorastaan laittomia päätöksiä, joita tehtiin, mutta kukaan ei välittänyt.

Ellei asiakas itse kysy ja varmista monta kertaa,ei ikinä voi olla varma että asia hoituu ja on oikein kirjattu ylös.

Aina kannattaa varmistaa, minkä nimisen virkailijan kanssa keskustelee, esim. puhelinuusinnat. Puhelimeen kyllä vastataan nimellä, mutta niin nopeasti ettei siitä mitään nimeä saa ylös. Tämä nimen kysyminen myös laittaa virkailijan heti hieman varpailleen, kun tietää että hänen päätöksistään ja merkinnöistään omalla nimellä voidaan jälkeenpäin kysellä lisää. Suoraan sanottuna kukaan ei oikein pidä siitä, että heidän nimensä muistetaan ja kysytään.

Kaikista sinuun kirjatusta tiedoista sinulla on oikeus saada kopio. Tämän vaatimisesta vasta vielä vähemmän tykätäänkin! Siitä tuli jostain ministeriön uumenista vittuuntunut kysely, että onko virkailjat oikein yllyttäneet asiakkaita pyytämään kopioita tiedoistaan, kun niitä niin ylettömän paljon pyydetään!? No voi voi,kun ihmiset haluaa nähdä, että mitä heistä on tietoihin merkitty ja arvioitu.

Sellaiset saa tarkinta ja nopeinta palvelua, jotka sitä vaatii. Sellaiset, jotka yrittää päästä työkkäristä mahollisimman nopeesti, saa myös sellaista palvelua virkailijalta, että mahollisimman nopeesti vaan tuo ulos täältä. Sillon menee asiat pieleen ja tulee virheitä ja välinpitämättömyys kasvaa.

Osastonjohtajaa ja toimston johtajaa saa myös vaivata asioissaan. Niillä on se päätösvalta ja oikaisuoikeus jos asiat menee ihan pieleen. Sitä varten ne sillä päivystää ja istuu palavereissaan, että asiakkaatkin saa niitä häiritä.

Huvitti hieman, kun toimiston aulaan tuli asiakas, joka halusi nähdä jotain vanhoja päätöksiään ja jotain muita papereita. Kuulutti kovaan ääneen, että jos ei niit papereita ala näkymään, hän ottaa suoraan ministeriöön yhteyttä teidän arkistoinnin laillisuudesta alkaen. Alkoi näkyä liikettä käytävillä. Osastonjohtajallekin tuli kiire. Ikinä ei ole niin vilkkaasti siinä käytävällä liikuttu.

Huutamaan ja uhkailemaan omassa vitutuksessaan ei pidä lähteä, sillä virkamies on valtion lujassa suojeluksessa ja aina tehdään mieluusti raportit työsuojeluun ja poliisille uhkailusta tai muuten häiriökäyttäytymisestä. Ja sen jälkeen ei oma asia ainakaan etene ollenkaan, vaan kukaan ei halua sun asioita hoitaa pitkällä tikullakaan, saat pelkkää uusintapäivää ja pari "ruotuunlaittavaa" osoitusta postin kautta.

Ihmisiähän nekin kaikki siellä on. Omine murheineen ja elämineen. Luvattoman useassa toimistossa on huono työilmapiiri ja epäpäteviä virkailjoita. Mutta aina voi vaatia parempaa, sillä jokaisen asia on aina se tärkein asia.