Toyotan takuu on käytännössä todella ihmeellistä, vaikka korjaamo vaihtaa mielestään viallisen osan takuuna vasta maahantuoja saamansa palautetun osan perusteella tekee päätöksen onko osa viallinen vai ei. Jos osa on maahantuojan mielestä kunnossa, laskutetaan asiakasta vaihdetusta osasta. Tämä laskutetaan siitä huolimatta, että asiakas ei ole tehnyt vian määritystä , vaan sen on tehnyt maahantuojan valtuuttama merkkikorjaamo. Vastauksen saaminen kestää maahantuojalla yleensä yli kuukauden ja asiakkaan on maksettava takuuvaihto suorituksen yhteydessä. Onkohan ko. menettely kuluttajasuojalain mukainen, ja harjoittaako kaikki maahantuojat samaa menettelyä.
Oletteko muut törmänneet samaan
Ihmettelijä
2872
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Olen töissä yrityksessä, jolla on satoja tuhansia asiakakkaita. Näyttää siltä, että lähes asiasta kuin asiasta voi uhata kuluttjajansuoja-asiamiehellä.
Eli ei muuta kun keissi paperille ja paperi asiamiehelle. Kyllähän tuo vaikuttaa paskalta toiminnalta. Mutta arvatenkin kolikon toinen puoli on se, ettei maahantuoja asioiden muuttuessa enää anna korjaamoa edes purkaa osaa, vaan saat viedä koko auton maahanutuojan valtuuttaman paikkaan, joita on kolme ja kaikki jossain ihan muualla. Siinäpä sitten taas ajankulua kerrakseen. Viet romun auton peräkärryllä vaikka Turkuun ja sitten...
Lukenut olen tältä palstalta moista, mutta ei missään nimessä ole laillista touhua.
- Kysy asiaa oman kuntasi kuluttajaneuvonnasta. (yhteystiedot löytyvät Kuluttajaviraston nettisivuilta)
- Valita asiasta Kuluttajavalituslautakuntaan ja lisäksi myös Kuluttajavirastoon kuluttaja-asiamiehelle.
- Selostuksen tapahtuneesta voi lähettää tiedoksi myös lehdistölle ym. tiedotusvälineille. Eihän sitä koskaan tiedä, vaikka menisi läpi.
Ohessa yhteystietoja:
www.kuluttajavalituslautakunta.fi
www.kuluttajavirasto.fi