Semmosta vain, että onko liikaa pyydetty, jos voisitte olla ystävällisiä kassalla työskenteleville? Olen ollut jo neljä vuotta kassalla ja koko ajan haen uutta työtä, harmittaa niin kovasti inhottavat asiakkaat. On tietysti mukaviakin asiakkaita ja olen heistä kovinkin iloinen, mutta sitten nämä muut... Todella inhottavaa kuulla olevansa huono, paha ja ilkeä vaikka parhaansa yrittää. :/ Haluaisin muistuttaa että kassa ei vastaa kaupasta, vaan sen tekevät muut henkilöt. Kassan tehtävä on rahastaa ja palvella asiakasta. Pieni hymy ja/tai kiitos ei maksa mitään, mutta tuntuu kivalta kassaneidin mielessä:)Nimimerkillä ihmisiä mekin vain olemme, olisi kiva jos kaikki sen muistaisi.
Hyvät hämäläiset
Kassatäti
131412
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
ovat niitä oman elämänsä luusereita..jos et osaa kunnioittaa muita et myöskään arvosta itseäsi.Jokainen on oman itsensä käyntikortti!
Voihan se olla näinkin, mutta...
Miten on, kassakin on asiakaspalvelija. Asiakas tapaa yleensä henkilökuntana ainoastaan "kassaneidin" ja on siis ainoa paikka, missä voi palautteen antaa, siis sen negatiivisenkin. Sitä ei pidä ottaa henkilökohtaisena, vaan suosittelen,ota palaute ystävällisesti vastaan ja kerro, että aiot viedä asian eteenpäin.Ja älä vain aijo, vaan tee se, se on asiakaspalvelua.
Kaikkein alkeellisin virhe on se, että sanot työpaikallasi nyreänä," ei se ole mun vika". Tätäkin meinaan tapaa.
Ja tietysti , nauti niistä ystävällisistä ihmisistä täysin siemauksin, eiköhän niitä kuitenkin ole enemmistö.
Alkeellisin vika... Olen toista mieltä. Jos ihminen, jollainen kassakin ilmeisesti on, jossain vaiheessa hermostuessaan toteaa ettei henkilökohtaisesti ole syyllinen asiakkaan esittämään syytökseen käyttäytyy rehellisesti ja inhimillisesti. Jos hän hymyilee suu korvissa "asiakas on aina oikeassa" tyyliin tulee olo, että en ole tekemisissä ihmisen vaan koneen kanssa.
Mutta kyllä aloittajan viesti sai pienen piston aikaiseksi. Kiitos. Niin helposti työpäivän jälkeen "veren sokerin ollessa alhaalla" tulee jos ei ihan suoraan niin vihjaten purettua pahaa oloa syyttömiin, kauppojen kassoihin.
Ymmärsit vain osan tekstistä, et kokonaissuutta.
Sillä lasuseeella "ei mun vika" ei voi pyyhkäistä koko juttua ohi vaan, jos kutsuu itseään asiakaspalvelijaksi.("kassan" pitäisi olla)
Luulisin, että reklamaatiokoulutusta on joka asiakaspalvelutehtävään.
Tyytymätön asiakas saadaan tyytyväisemmäksi asiallisella suhtautumisella. Ja jos ei jaksa, pitää vaihtaa takahuoneen taaviksi.
Kohteliaisuus kaikessa elämässä tekee arjesta paremman. Aina voi suoda hymyn ja ystävällisen sanan tai eleen. Eikä se tosiaankaan voi olla siitä kiinni että nyt sattui huono päivä! Elämään kuuluu valitettavasti vaikeudet. Hyvä käytös on tapa ja silloin sitä on helppo toteuttaa. Hyvät tavat tekee elämän helpommaksi ja luistavammaksi ihan samalla tavalla kuin liikennesääntöjen noudattaminen liikenteessä. Hyvää päivää kaikille!
pahastu. Itte en oo kassatäti, mutta saman olen huomannut, nimittäin ihmisten töykeys ja ilkeys ei nykyään rajoja tunne. Mutta kun et/en näitä itse henkilökohtaisesti tunne, et/en ole voinut heitä siis itse satuttaa eli heillä itsellään on joku ongelma, jolle sinä et voi mitään - eli älä välitä!
Paremman väen varakkaana ja ylevänä intellicenttinä olen toki oikeutettu saamaan kassoilta nöyrää ja kohteliasta palvelua.
Kassarouvien ja -neitien pitää olla kiitollisia saadessaan palvella minua.
Taidat olla oikeesti vasemmalta. Oli vähän turhan selkeä provo.
Niin - piti myös yhtyä aikaisempiin kirjoittajiin, jotka kommentoivat nykyihmisten töykeyttä ja huonoa käytöstä. On selvää, että kaikilla ei aina ole hyvä päivä, mutta pahan olon purkaminen täysin syyttömiin kanssaeläjiin on pelkästään noloa ja moukkamaista. Asemasta, ismistä, sukupuolesta tai mistä tahansa muusta syystä itsensä toisten yläpuolelle korottavat ihmiset eivät tunne itseään.
Ostettuani jo valmiiksi hajonneen hintavan elektroniikkatuotteen kävin vaihtamassa hajonneen osan uuteen. Osa läpinäkyvässä pussissa selkeästi esillä ja kuitti kädessä yritän sitten kävellä kassan ohi, kun isokokoinen, varsinaisen kassaneidin takana laiduntanut vaalea lehmä pysäyttää minut erittäin töykeästi ja vaatii nähdä, mitä yritän kassan ohi kuljettaa.
Ymmärrän tämän, mutta asian voi esittää asiakkaalle monella tavalla.
"Anteeksi, mutta meillä on tällainen käytäntö jne." olisi toiminut paremmin kuin voitonriemuinen, ylimielinen "nyt jäit kiinni"- asenne.
Ei sinulla, idiootti, tullut sellaista mieleen, ennen kuin nöyryytit kassajonossa nelihenkisen vakioasiakasperheen isän, että jos olisin halunnut varastaa jotain, olisin ehkä kätkenyt sen?
Citymarket sai tänään uusia asiakkaita.
Tasapuolisuuden vuoksi täytyy vielä todeta, että Prisman kodinkoneosastolla palvelu oli huippuluokkaa, asiantuntevaa ja ystävällistä.
ei vaan sovi. Yksi huono kokemus ja vaihdan liikettä vaikka pitäisi kävellä kilometri pitemmälle. Asiakkailta se palkka tulee lopulta.
mielenkiintoinen ilmaus...vaalea lehmä.. tuo pilasi kyllä koko purnauksesi. osoittaa vaan kuinka typerä tuon kirjoittaja itse on.
ja mitä tuohon varastetun tavaran kätkemiseen tulee, tietäisitpä vain kuinka useasti yritetään tuolla tavalla pikkusen väärää kuittia vilauttamalla hilppaista kassan ohi kallis tuote kainalossa. maksamatta.
tässäkin tapauksessa kirjoittaja voisi mennä vaikka vähän itseensä, ja ihmetellä käytöstään..miksei yksinkertaisesti voinut näyttää tuota kuittia ja hajonnutta osaa kassalla, ja oltaisiin tästäkin tapauksesta selvitty ilman turhia haukkumisia.
kivaa jatkoa vaan. huonoille ja hyville asiakkaille ja asiakaspalvelijoille.
sinua noin nöyryyttää...
kassalla ollessani on usein sellainen tunne, että pitäisi kiittää siitä, että saan maksaa ostokseni.Kauppiailla on varmaan strategiana liukuhihnottaa asiakkaatkin eli mitä nopeammin pääset asiakkaasta sen pikemmin voit hinnoitella toisen jne.En kuitenkaan jaksa mennä lähimarkettia edemmäksi.Olen opetellut huiskimaan vauhdilla ostokseni kassalle ja ennen kaikkea pitämään suuni kiinni, paitsi kiittäessäni palvelusta.