Philipsin telkka (28PW6315/01) hajosi ja kärräsin sen naapurissa olevaan huoltoliikeeseen. Korjaaja sanoi laitteen nähdessään, että prosessori kärähtänyt. On kuulemma tyyppivika. Laitteella on ikää n. 7 vuotta.
Yritin olla yhteydessä Philipsiin, jotta kuulusin, kuinka he suhtautuvat tuommoisiin mallivikoihin.
En päässyt puhelimella asiakaspalveluun, vaikka yritin monta kertaa. Puhelin vaan piippaili omituisesti. Soitin sitten keskukseen, joka yhdisti asiakaspalveluun. Sain kuulla puhelinpalvelun olevan Lontoossa (tosin siis suomeksi).
Asiakaspalvelun kivan kuuloinen tyttönen selitti, että mun pitää kärrätä telkkari 30km:n päässä sijaitsevaan merkkihuoltoon. Siellä tehdyn arvion perusteella Philips päättää, osallistuuko se korjauksen kustannuksiin.
Soitto huoltoon paljasti, että arvion tekeminen maksaa 41€. Hakevat laitteen kuulemma kotoa, kunhan pulitan ~30€ per suunta. Ja korjaus maksaa 150€-200€.
Onneksi naapurin korjaaja lupasi vaihtaa prossun 150€:lla. Ois jäänyt muuten telkkari korjaamatta.
Opetus: Älä osta Philipsiä tai jos ostat, maksa itse mallivikojen korjaus.
Yritin olla yhteydessä Philipsiin, jotta kuulusin, kuinka he suhtautuvat tuommoisiin mallivikoihin.
En päässyt puhelimella asiakaspalveluun, vaikka yritin monta kertaa. Puhelin vaan piippaili omituisesti. Soitin sitten keskukseen, joka yhdisti asiakaspalveluun. Sain kuulla puhelinpalvelun olevan Lontoossa (tosin siis suomeksi).
Asiakaspalvelun kivan kuuloinen tyttönen selitti, että mun pitää kärrätä telkkari 30km:n päässä sijaitsevaan merkkihuoltoon. Siellä tehdyn arvion perusteella Philips päättää, osallistuuko se korjauksen kustannuksiin.
Soitto huoltoon paljasti, että arvion tekeminen maksaa 41€. Hakevat laitteen kuulemma kotoa, kunhan pulitan ~30€ per suunta. Ja korjaus maksaa 150€-200€.
Onneksi naapurin korjaaja lupasi vaihtaa prossun 150€:lla. Ois jäänyt muuten telkkari korjaamatta.
Opetus: Älä osta Philipsiä tai jos ostat, maksa itse mallivikojen korjaus.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Philipsillä näitä on tullut vastaan, mutta niinpä tulee muillakin merkeillä.. Ja takaan että yksikään maahantuoja ei osallistu korjauskuluihin enää 7 vuotta vanhan laitteen kanssa.
Tottakai se naapurin kiva huoltomies huoltaa mieluummin edustamiaan merkkejä kuin sellaista, jota ei edusta. Kuinkahan mahtaa olla totuus noiden "mallivikojen" takana. Hänhän varmasti tuntee kyseiset laitteet kuin omat taskunsa...
Mallivika olisi myös mitä todennäköisimmin tullut esiin jo hieman aikaisemmassa vaiheessa kuin 7v käytön jälkeen.
Mieluummin varmasti hän ottaa sinulta sen 150€ kuin antaa sinun maksaa sen johonkin toiseen huoltoon.