Terve!
Mietin tässä, että kysyykö muut maksutilanteessa asiakkaalta, otetaanko summa visalta vai pankin puolelta? Jos, ette kysy, niin kummalta otatte maksun?
Itse yritän aina muistaa kysyä. Toisinaan kyllä unohtuu ja silloin menee pankin puolelta. Asiakkaana ollessa taas usein sanon jo korttia ojentaessa, että "pankki" tai "visa". Jos en muista, ehdi tai viitsi, niin on tuntuu olevan ihan arpapeliä kummalta puolelta menee maksu. Joku myyjä saattaa kyllä kysyäkin.
Pitäisikö teidän mielestä myyjän kysyä vai onko asiakkaan murhe?
Mietin tässä, että kysyykö muut maksutilanteessa asiakkaalta, otetaanko summa visalta vai pankin puolelta? Jos, ette kysy, niin kummalta otatte maksun?
Itse yritän aina muistaa kysyä. Toisinaan kyllä unohtuu ja silloin menee pankin puolelta. Asiakkaana ollessa taas usein sanon jo korttia ojentaessa, että "pankki" tai "visa". Jos en muista, ehdi tai viitsi, niin on tuntuu olevan ihan arpapeliä kummalta puolelta menee maksu. Joku myyjä saattaa kyllä kysyäkin.
Pitäisikö teidän mielestä myyjän kysyä vai onko asiakkaan murhe?
Vastaukset 24
Vanhimmat
Miten niin ettet muista kysyä? Kyllä minä itsekin vaivun joskus ajatuksiini, mutta kyllä sitä siinä maksutilanteessa viimeistään havahtuu hereille. :)
Itse olen jo kantapään kautta oppinut varmistamaan kummalla asiakas haluaa maksaa. Useimmiten se on pankki, mutta säännöissä on aina poikkeuksia. Ei se ole suuri vaiva kysyä, se on meidän työmme.
En ole kassalla töissä vaan kirjoitan asiakkaana. Hyvin monta, monta kertaa kassaneiti kysyy maksutapahtumassa edelläni olevalta juuri tuon kysymyksen. Hyvin moni on vastannut, että Visalla. Joten olen samaa mieltä, että pieni vaiva kysyä. Itselläni ei tällaisia kortteja ole. On pankkikortti erikseen ja luottokortti erikseen, joten eipä minulta tietenkään ole tarvinnut mitään kysyä!
Tottakai sitä kysytään, mikäs minä myyjänä olen asiakkaan puolesta tätä päättämään.. Ärsyttää kylläkin kun ei viitsitä sitä kertoa ihan automaattisesti!
Tottakai täytyy kysyä, kun et kuitenkaan osaa lukea kenenkään ajatuksia. Monet asiakkaat ovat niin "muumioita" etteivät automaattisesti kys. asiaa ilmoita.
"Pitäisikö teidän mielestä myyjän kysyä vai onko asiakkaan murhe?"
Tuon nyt pitäisi olla itsestäänselvyys enkä ymmärrä, mitä "muistamista" asiassa on. Ei kannata ruveta arpomaan tai joudut kuuntelemaan asiakkaan valitusta ja mitätöimään kuitin kun menikin perseelleen.
kone ei päästä eteenpäin ilman kysymistä. Et ei tarvi itse ajatella =)
Se on vaan joskus tosi rasittavaa kassatyöntekijänä kysellä sitä samaa kysymystä. Etenkin, kun jotkut asiakkaat tuntuu ottavan sen jotenkin loukkauksena..
Kyllä ainakin itse aina kysyn. Pieni kysymys, mutta iso merkitys..
En itekkään aina asiakkaana muista sanoa, että kummalta puolelta haluan maksaa..
kerta asiakkaalta jos hänellä on yhdistelmä kortti, jossa on sekä pankki että visa ominaisuus.
Meidän kaupassa maksetaan lähes kokonaan korteilla.
Et voi mennä ottamaan maksua pankin puolelta kysymättä ensin asiakkaalta.
Asiakkaalla ei saata olla pankkitilillä rahaa ja sitten tili voi ylittyä.
Olen itse kassalla töissä ja huomannut, että asiakkaat maksavat usein loppukuusta visalla.
""Pitäisikö teidän mielestä myyjän kysyä vai onko asiakkaan murhe?"
Tuon nyt pitäisi olla itsestäänselvyys enkä ymmärrä, mitä "muistamista" asiassa on. Ei kannata ruveta arpomaan tai joudut kuuntelemaan asiakkaan valitusta ja mitätöimään kuitin kun menikin perseelleen."
Kuitenkaan se ei ole itsestäänselvyys, koska sitä ei läheskään aina kysytä.
No, myönnän, joskus unohtavani kysyä, kun tulee keskityttyä enemmän asiakkaan kysymyksiin ja ohjeiden antamiseen tms. En siis ole kassa vaan olen erikoisliikkeessä myyjänä.
Vaikuttaa siltä, että tuo S-pankin visa debit/gredit menee muualla, kuin s-ryhmän liikkeissä usein luoton puolelle kummemmin kyselemättä. Myyjän/kassan kommentti on monta kertaa ollut " ai siinä on pankki vaihtoehtokin. "
S-ryhmän sisällä taas kysyvät usein, että otetaanko täältä (kortilta) jos erehtyy sanomaan "kyllä", niin maksu menee järjestään pankin puolelta.
Yleensä en viitsi edes huomauttaa asiasta saati sitten pyytää mitätöimään kuittia, samapa tuo mistä puolelta menee(paitsi joskus loppu kuusta).
Jotenkin harhaanjohtava tuo kortti, kun näyttää niinkuin siinä olisi vain pelkkä visa ja s-bonuskortti yhdessä.
Ite kysyn tooosi harvoin "Pankki vai visa?", yleensä oon vaan tyyliin "...ja pankille vai?" Koska ei siinä kerkeä edes kysymään että pankki vai visa kun asiakas keskeyttää lauseen kuitenkin ja se on tosi ärsyttävää :D Kyllä mä silti aina kysyn, konekin siitä muistuttaa eikä mul oo mitään palavaa intoa tehä korjauskuitteja....
kortin, jossa Visa-ominaisuus, eikä sano mitään, oletan hänen maksavan sillä. Yleensä Visan puolella maksavat kyllä sanovat, jos sillä haluavat maksaa. 99,9 % maksavat pk:lla. En kysy, koska se on asiakkaan oma tehtävä huolehtia millä maksetaan!
Aina kysyn asiakkaalta kummalta puolelta otetaan maksu, kivempihan se olisi jos kaikki asiakkaat kertoisivat heti kummalta puolelta otetaan (onkin aika harvassa).
Asiakaspalvelijan täytyy aina kysyä kummalta otetaan eikä silloin tällöin.
Ainoa ärsyttävä asia on, että joskus joutuu jopa 3-4 kertaa kysymään kun asiakas ei vaivaudu vastaamaan eka kerralla :(
Ei se nyt niin vaikeaa voi olla muistaa yhdistelmäkortin kohdalla kysyä pankki vai luotto. Vai haluatko ottaa vastuullesi sen että asiakkaan tili menee miinukselle jos läimäset vaan automaattisesti pankin varsinkin isompien ostosten ollessa kyseessä?
Totta kai kassan tehtävänä on tarkistaa asiakkaan haluama maksutapa ja itsellä on ollut tapana jo pidempään kysyä:"Kummalle puolelle laitetaan?".Ja tästä olen aina saanut vain hyvää palautetta :) Minusta se on erittäin pieni vaiva kysyä mille puolelle asiakas haluaa maksunsa,onhan se työmme ja siitähän meille maksetaan!
se on myyjän tehtävä siinä kassalla kysyä, että "Pankki vai Visa?" "Pankille vai luotolle?" "Pankillekko?"
Ja yleensä jos sitä ei jostain syystä kysytä, niin silloin se täytyy laittaa pankin puolelle.
Koska luoton puolelta asiakkaalle aiheutuu mahdollisesti ylimääräisiä kustannuksia, sekä vaivaa maksaa luotto myöhemmin.
maksuaikakortti ei luottokortti. on typerää ja tietämätöntä ja asiatonta mennä kyselemään luotoista yhtään mitään. luulisi tämän jo opetettavan jollain kauppakurssilla/työharjottelussa tms.
Kukahan tässä tietämätön on?
Kyllä Visan saa myös luottokorttina ja todiste löytyy taskustani.
Voin käydä nettipankissa katsomassa aina mikä luottokortin saldo milloinkin on ja maksan ostoksia kuukaudessa ainakin minimi määrän 40 euroa, mutta kaikkia ostoksia ei ole pakko maksaa samalla kertaa ja korko juoksee maksamattomille.
Kyllä se on ehdottomasti myyjän tehtävä kysyä asiakkaalta kummalle puolelle laitetaan. Myyjän tehtävä on palvella asiakasta, asiakkaan tehtävä ei ole auttaa myyjää millään tavalla. Itse ainakin teen niin, että jos myyjä ei kysy ja laittaa pankkipuolelta maksun, niin varmasti pyydän korjaamaan ja laittamaan luotolle. Sillä käytän luottokorttia päivittäin pankin sijasta.
Itse aina varmista puolen, myös tuo s-pankki on mielestäni selkeämpi mitä edellisissä sanottiin. Siinä on yksinkertaisesti Visa debit ja Visa gredit ominaisuus, eli pankki ja luotto. toisissa tosin vai debitti.
Mutta yhdellä sanalla olen itse pärjännyt, pankki? siihen asiakas vastaa joko kyllä, tai visa! yksinkertaista
Se on credit eikä gredit hyvät ihmiset:)
häiritsi, siksi piti pistää jotain!
Mutta hyvää kesää vain kaikille
Moi!
Mä oon asiakas nykyisin, mutta aikoinaan olin huoltikalla myyjänä.
Silloin tuli aina kysyttyä että kummalla as. haluaisi maksaa. Sillä kun kortin vetäisi lukijasta, kassakoneen näytölle tuli valinnaiset maksutavat jos kortissa oli siis molemmat. Mutta jos kortti oli pelkkä pankkikortti tai pelkkä luottokortti, niin ei se kone silloin mitään valintaikkunaa siihen näyttänyt.
Ihmettelenkin että ehdottaako nykykassakoneet AINA molempia maksutapoja? Sillä kortissani lukee Debit Mastercard, ja on siis Pelkkä pankkikortti, niin silti minulta kysytään lähes aina tuo tuttu pankki vai luotto kysymys...
Meillä töissä täytyy kassaruudulta valita joko pankki- tai luottokortti, ennen kuin vetää kortin lukijasta. Joissain korteissa ei lue pankista, vaikka kyseinen maksutapa luoton lisäksi löytyykin, joten kysyn aina kaikilta kortilla maksavilta. Debit/credit korteista olen tosin oppinut, että ne ovat ainoastaan pankkikortteja, jos niissä lukee vain debit.
Mitä jos pankilla ei ole tarpeeksi rahaa esim. joihinkin asiakkaidemme sijoituksiin mm. jos asiakas on vaikka ostamassa sohvan ja tahtoo maksaa sen pankilla ja ruoka ostokset luotolla? :r murhe ostaa jtn niin kallista luotolla.
Kysytäääänn aina! =)))
Tottakai kysyIN. Ittelleen vaan hallaa tekee jos ei kysy..
Itse kysyn aina. Joskus asiakas ei tiedä itsekään mitä haluaa. Joskus vastaamisesta tehdään ohjelmanumero. Esimerkkitapaus viime viikolta:
Vanha naisasiaskas ostaa jotakin edullista, en muista tarkkaan, alle 10e. Antaa yhdistelmäkortin, eikä sano mitään. Kysyn pankki vai luotto? Asiakas alkaa isoelkeisesti ja äänekkäästi sepostaa miten hänellä on varaa, ja että ostaa vain silloin kun on rahaa, ja että eihän kukaan maailmassa näin pientä summaa laita luottokortille. Minä sitten kohteliaasti kerroin että ettepä rouva arvaakaan mitä kaikkea ihmiset nykyään ostaa visalle, ihan postimerkeistä alkaen jne. Ja Rouva puhisee, että on se kumma, ei pitäisi ostaa jos ei ole varaa..jne..
Tuollaisella ihmisellä on kuitenkin luottokortti, tokikin varmaan pankin pakkomarkkinoima, mutta kuitenkin.
Itse olen sitä mieltä että sirupäätteet on luojan lykky, odotan innolla että koko tunnettu universumi ottaa ne käyttöön niin loppuu tämä iänikuinen arpominen.